セールスライティング　よっこ

[ネットショップ] カテゴリの記事

全17件 (17件中 1-17件目)

1

• どんな道も一歩から

  ネットショップでのお買い物が一般的になってもう１０年以上たちますね〜。でもその中で、売り上げを確実に伸ばして残っているショップはわずかと言えると思います。多くは・最初の数年、数ヶ月で「ネットショプ は売れない。」 とあきらめて退店。・売り上げにフォーカスするばかりに広告費がかさみ、負債で退店。・安売りばかりの売り方で、利益が出ず退店。・メディアの力で一瞬は伸びたが、ブームが終わり退店。こんな感じでいなくなってしまったんです。もちろん、楽して「ぴょーーん」と売り上げがアップしたら良いですよね。でも「ぴょーーん」は「どーーーん」と逆に落ち込みますからね。結局、売り上げを伸ばすノウハウをコツコツ積み上げた店舗が何より強いんです。（もちろん、商品力は言うまでもなく。）それは、きっとネットショップに限ったことでなく全てのことに言えますよね。ベタですけどね、小さな積み重ねが、大きな力になる。私は４年前、英語をほとんど話せませんでした。でも、日常会話を出来るようになり海外のお友達が出来、世界が広がりました！７年前、全く運動をせず、体重が増加！ジョギングを始めたところ、フルマラソンまで走れるようになりました。体重も５キロ落ち、おかげさまで、食べたいものを食べ、体重はほぼ増加無しです。今出来ないことは関係ありません。今日から始めれば良いんです。近道は、結局一歩一歩進むこと。ずるしたり、人の力を借りすぎたり、だましたりするとスタートラインよりさらに後退しちゃいます！今日もい小さな一歩を♪

  April 18, 2016

  コメント(0)

• 大切に覚えておきます

  商売とはお客様にに言い伝え「信じ」ていただき信じる者が集まる事で「儲かる」 なるほど～とかなり納得しました。顔の見えないネットショップでもそれは同じこと。競争の激化する今やこれからこそお客様を大切にし、信じてもらえるお店が残って行くのだと思います。

  January 10, 2009

  コメント(0)

• 「売り上げが上がるって楽しいですね！」

   以前の日記で３ヶ月でファンの出来るお店プランを製作中と書いたのですがほぼ完成となりました！ 今まで主に自分の「感覚」でやってきたことが資料化されているので、今後はたくさんの方にお伝えできるようになってくると思います。 さっそく、１０月からこのプランをスタートさせている店舗さんがあるのですがすでに結果が出ています！！ って早すぎますね・・ 実際には大幅な数字のアップというところにはまだ至っていないのですがそれでも微妙にでも数字は上がっています。そこでそのお店のスタッフの方が「売り上げが上がるって楽しいですね！」「あの企画が良かったんでしょうかね～。」　　と喜んで話してくれたんです ただ流れ作業で日々の業務を行うより楽しんでやることで作業効率、そして成果は異なってくると思います。３ヶ月プランなのでこの先がまだありますがまずはスタートで喜びを一緒に分かち合えたことで、私もこれからますます楽しみになって来ました！！ お客様が喜んでくれることで、私も嬉しくやる気につながります。 ネットショップ運営も「買ってもらう」というより「喜んでもらう」そんな思いで運営すると、どちらにとっても本当の喜びになるんだと思います！ 

  October 10, 2008

  コメント(0)

• 只今制作中です

  私が独立してお仕事を始めて、約3年経ちます。  ネットショップの売上げを上げるサポートは誰かに手取り足取り教えてもらったわけでも資格があるわけでも無く、自分で体験したことを元に実行しています。独立してから、お陰様でノウハウもたくさんたまりました。 私が得意としているのは商品やお店に「プラスα」の価値をつけファンやクチコミをつくり売上げを上げ、強いお店を作るということ。以前に日記でも書いています でも実際には広告やＳＥＯと比べ、すぐに目に見える形にはなりにくくまた感覚の部分が多いのも事実です。 けれど、安売りをせず広告費に頼り事もなく利益率の高いお店が作れる大きなメリットがあります。  そこで、今回目に見える形での資料を作成することにいたしました！流れに沿う作業を行い、（メルマガ・企画など）3ヶ月でファンが出来るお店を作るというプランです。 今大枠が出来たところです。自分でも目に見える形にしたことでスタートやゴールや必要なことなどさらに確実になりました。 ファンを作れるお店！という私の強みを生かした資料。良い感じで出来てますよ♪   

  September 24, 2008

  コメント(0)

• 千里の道も

  数年前に、ネットで商品を出せば売れた！残念ですが、どんな商品でも手に入る今そんな流れはなくなっています。では、どんな対策をとるのかＳＥＯ、ページの作りこみはい、もちろん重要です。でもＳＥＯの検索は常に変わっているので費用がかかるし、いつまでも競争し合っこです。以前はお店の店長さんが、自身で作っていた商品ページもネットショップが増加する事でだんだん、ページをキレイに作る込むことも必須となって来ました。特別に差がつけられる事でなくなりつつなってきています。それではどこで差をつけるのか！同じ商品、同じ作りの店だったら店員さんの接客が良い方にいくのではないでしょうか？押し付けではなく、お客さんにとってのよい物を薦めてくれたり話が楽しかったり、元気になれたり。ネットでそれを表現できたらお客様はそのお店に「プラスα」の価値を感じてくれます。・質問などのメールの丁寧な返信・ＤＭではないメルマガ・お買い物をされた方へのフォローメール実店舗で一日よい接客をしたからといって売上が激変すること無いようにネットも丁寧な接客をすることで、次の日に変化は見られません。特に、表情や直接の声がない分反応を感じずらいこともあります。だから、必要とされることをやめてしまったり、やらないお店が多いのだと思います。そこで、やるお店、やらないお店の差がつきます！丁寧に一日一人でもファンになってくれる顧客をつかめば一年たてば「３６５人」です。ファンになってくれたお客様は「口コミ」をしてくれるのでその数はさらに増えるはずです！！千里の道も一歩から。ファンの出来る強いお店はそんな地道なことを、お客様のことを考え続けられる、まじめなお店だと思います！

  August 9, 2008

  コメント(0)

• デメリットを変える事で。

  ネットショップでのお買いもの実店舗と比較すると、メリット・デメリットがあります。お客様視点で見たときに大枠になりますが以下のようなものがあげられると思います。==============================================メリット・価格をすぐに比較できる・荷物を持つ必要が無い・遠くのものが手に入るデメリット・商品を直接見て確認することが出来ない。・直接コミュニケーションがとりにくい。・到着までに日数がかかる==============================================改善のしようの無いデメリットもありますが・直接コミュニケーションがとりにくい。こちらについては、努力やアイディアで多少なり変えることが出来るはずです。お客様は、直接商品を見れずその場でお店の方への質問も出来ないためリアル店より「不安要素」が多くなりがちです。不安を取りのぞけば、メリットも多いのでネットショップでのお買い物をしようと思うはずです。詳しい、スペック・商品説明文を掲載するメールの問い合わせには即レスを心がける↑こちらももちろん重要ですが、　すでに商品に興味のある方で、購買する意思がある状態のお客様が対象です。最初は興味が無いお客様を振り向かせ商品にだんだんと興味を持って頂ける流れを作れれば購買数を広げられ、売り上げアップしますよね。ですので、お話を聞いていただける関係性が必要なんです。この人の話なら、少し聞いてあげてもいいか　　　　　　　　　↓　　　面白い商品を、紹介しているな　　　でも、まだ買うまでもないな～　　　　　　　　　↓また、何か紹介している。聞くだけは聞いてみよう　　　　　　　　　　　↓ちょうど同じような商品を探していたんだ。どうせなら、この人から買おう！！こんな初回購入までの流れを上手く作っているのが「ジャパネットタカタさん」ではないかと思います。もちろん、金利手数料無料！というのも魅力ですが「一円よりも安く!」とうたっている所の方が一括では、やはり安いはず！一番の魅力はやはりすぐに買わない人でも、何となく見てしまう「トーク」なんだと思います。これが、言葉に勢いもなくただ原稿を棒読みで、無表情ならば見ても、聞いてももらえないしその人自身やお店を信用してみよう、という気にはなりませんよね。伝えようとして、伝える「熱さ」があり人柄が出るような、話し方に引き込まれ「そっか～お得なんだ、プリターも付くのか～」とデジカメを買おうとしていない人もそろそろ買ってもいいか！と動いてしまうのだと思います。・直接コミュニケーションがとりにくい。このデメリットを少しでも変えられたら他とは差のつく、強いお店が出来るのではないでしょうか？ネットショップでは、やはり「メルマガ」が関係作りに有効です。聞いてもらえるお店なのか無視されちゃうお店なのか同じ商品・同じ価格なら断然差がつくはず。オリジナル商品なら、なおのこそきちんと聞いてもらうことが重要になってきます。商品はいいのに価格も他と比べて高くないのにページは作りこんだのになかなか思うような売り上げにつながらない時はお客様との関係性をきちっと作ることを考える事、必要なのかも知れません！

  July 30, 2008

  コメント(0)

• 一度ダメでもﾀﾞｲｼﾞｮｳﾌﾞｲ←（古め？）

  さてさてネットショップではただまっているだけではよほど商品が良くなければ、コンスタントに売上げが向上するのは難しいです。大幅な安売りや広告で一時的に売上げは上げる事は出来ますがそればかりに頼ると、気付くと「利益が・・無い」という事になりかねません。みのりやがメルマガや運営サポートをさせていただく時には独自の企画をご提案することが多いです。例えば秘密のキーワードを入れるとおまけが付くなど店舗さんには負担の無いおまけはを用意していただきます。メルマガにそのキーワードを入れ込んでおきます。けれどその配信されたお客様にとっては今まで行った事のない企画です。すぐに反応があるわけでは、残念ながらないのです。あればどこでもやっているでしょう。一人二人でも、そのキーワードを書いてくれる事をたった一人か・・・効果が無いからやめよう、と思うのかわ～い！書いてくれる人がいた！メルマガ読んでくれているんだ。次はもっと書いてくれるように、頑張ろう！と思うのか。一度やってダメな事は「０」としたらもったいないです。ダメなら改善して良くなるまでチャレンジしないといつも「０」からのスタートを繰り返さなくてはいけません。進歩が１でも２でも、だめな事を改善していけば気づいた時には大きな結果に結びつくんだと思います。独自の企画をやっていて、不思議な事にその企画期間は微妙でもその直後に売上げが上がるような気がするんです。きっとお客様は見ていてくれているのでしょうね。企画そのものの「利益」だけを考えるのではなくお客様を楽しませる事を考える事もとても大事だと思います。ＰＣにいるのは「人」と「人」です。こちらの都合ばかりが見えてはお客様は離れてしまいます。お客様が楽しめる事、お得を感じられる事、安心できる事。それを考えこちらも楽しみながら運営していきたいものです。なので企画は一度ダメでも全く問題無しです！次はどうやったら反応してくれるかな～とプラスで考えましょう

  June 24, 2008

  コメント(0)

• 売上げアップ、どちらも大切な事

  昨日はブログを使ったクチコミプロモーションを行っている株式会社アイズの福島さんと打ち合わせをしました。口コミと言うキーワードが一緒なのでこれから一緒にコラボして行けそうな予感です。レビューブログと言って株式会社アイズさんが抱える4万人のブロガーに対して、ブログへの記事の掲載で商品の口コミを広げていくサービスです。検索対策や、新規顧客獲得に効果を発揮しているようで聞いた事ある大手企業さんも利用していました。みのりやが強みとしているのはファンを作りリピーターや口コミを作り出す事です。もちろん新規獲得のサービスも行っていますが既存のお客様や、動いていないアドレスにアプローチして購入につなげていくことが中心となっています。ここで、福島さんと私とで異なる課題の話になりました。私が行う既存アドレスへのアプローチはページデザインを変える、メルマガでのアプローチ、イベント開催で現状より売上げを増やす事とは可能です。例えば・・1000のアドレスを持っていて、今までは20人しか買わなかったそれを100や200に増やす事はやり方次第で実現できます。でもそれを500や800に増やす事は難しいのです。お客様は毎月購入するとは限らないですから・・・。だから、ある程度数字が動かなくなったら新規顧客（アドレス）獲得をしなくてはいけないのです。今まで知らなかった人に、まずはお店を知ってもらい分母を大きくしたところで購入やリピートにつなげ購入顧客を増やしそれをさらに広げて行く事で売上げ拡大につながるのです。知らない、誰も通らないお店ではたとえ商品が良くても売上げは上がりません。福島さんは、また私とは逆の課題を考えています。レビューブログサービスで訪問数が増えたり、検索で上位獲得でもちろん売上げを伸ばす事を行っても飛んだ先のページやキャッチに魅力なかったり接客や、その後につなげる企画やメルマガが良くないと・・・と言う感じです。新規顧客獲得、既存顧客へのアプローチどちらも大切です自分のお店は今何が必要なのかいったん売上げが止まったら同じやり方をひたすら続けるのではなくきちんと分析する事で、今行わなくてはいけない課題が見えると思います。福島さんと話していく中で、自分的にも明確になった部分があり有意義な打ち合わせの時間となりました♪ありがとうございました

  May 20, 2008

  コメント(2)

• 違いは心持ち

  世の中ネットショップはあふれかえるほどあってその中で、業績を伸ばして利益を出しているところはもしかしたら、一握りに過ぎないのかも知れません伸びるところと伸びないところどうして差がつくのでしょうか？もちろん、商材や、ページの作り・検索などなど色んな要素があるのですがその元ともなる大本のところ「心持ち」が違うんです。伸びる店舗さんの違いまずは『スピード』やると決めたことは、即行動します。頭でじ～っくり考えるよりも、動く。そして、ダメだった時は即改善！○○だから出来ませんでした。と出来ない理由を言いません。それよりも出来る方法を考え実行します。周りが止まっていればそういう店舗さんは改善を続け伸びるのは確実です。そして『物事の受け止め方』まあ、大くくりな言い方になりましたが何かが起こった時自分で受けてめるのか全て周りの環境のせいにするのか　といった所です。仕事をしていれば（もちろんプライベートもでしょうが・・）いろんな事があります、良いこともまたそうでない事も。そういう時「○○さんが＊＊しなかったから。」誰や周りのせいにするのは簡単。でも、そう言ったところで一円も売り上げは上がりません。お客さんは喜びません。何かあったときこそ、うまくいかなかった時こそ良くなるチャンスと考え自分で受け止め次に同じ事を繰り返さないよう改善しなくてはいけないのです。人のせい、周りのせいにしているうちは同じ事を繰り返しますから。やるべき事は先延ばし、そして誰かのせいにしていれば楽が一時的に出来るのかもしれません。でもお客様も自分も笑顔になるには。行動が決まってきますよね！

  November 14, 2007

  コメント(2)

• 

  嬉しい再会の夜

  先日、楽天スタッフの方と六本木でご飯して参りました。私がネットショップ店長時代の担当で実に、２年半ぶりの再会ですどちらとも担当だったのですがいや～店長時代は一緒に笑ったり時には泣いたりました。（ﾎﾝﾄ）３０万から１０００万を一緒に作り上げていきましたからね。　【キャラ力】　もあの時でかなり目覚めました。縁ある人は「縁」があるんですね。みのりやは、現在ショップ側でなく「楽天ビジネス」に参加しているのですがお一人がまたまた私の担当です。これからまた波が起こりそうですよ。また一緒に何か出来る事にすごく幸せ感じています。やはり何よりも大切なのは人の「縁」ですね。一緒に遊ぶ仲間が楽しいのは当たり前だけど一緒に仕事をする仲間が楽しいのも大切。良いモチベーションでのぞめるから良い結果がついてきますもんね。自分がまず楽しく思ってなければお客様が楽しいはず無いですし。原点の大切なものをあらためて思い返せた素敵な時間でした。

  October 25, 2007

  コメント(0)

• 選ばれるお店

  ネットで物を買うのが一般になったのはここ４．５年の話だと思います。ネットで買えない物はほぼ無いですよね。前はネットでお店を出せば売れるそんな時代も確かにあったのだと思います。でも、多くのお店がネットでの販売をしているかな今後はその中から選ばれないお店で無いと生き残れません。検索、広告、懸賞などお客様を呼び込む方法は多数あります。一度は買ってくれるでしょう。でもそのような方法は他店でも同じ事ができます。お客様に買い続けてもらう事が出来なければお金をかけ新規を取り込み続けるしかありません。結局いつまでも利益に転ずる事が出来ないかも知れません。ネットショップが増えた今後はいかに自分のお店のファンになってもらうかが重要になってくると思います。ファンになっていただき、リピートしていただく。そのようなファンになってくれたお客様は口コミをしてくれます。新規を無理にお金をかけ作ろうとしなくても自然にどんどん広がっていくのです。新規を取り込むことももちろん大事ですが既存のお客様を大事にするかこれこそ最も大事な事かもしれません！

  July 29, 2007

  コメント(0)

• 本当は苦手でした。

  今現在、Ｗｅｂを使ったビジネスをしている私。でも約４年前まではパソコンとは無縁の生活をしていました。飲食業が大好きで、自分自身も人と接する仕事が自分を行かせる場だと思ってました。きっかけとなった、スイーツをネットで売るカフェも店頭での接客メインでスタートしました。ネットショップ兼任になったときはキーを指で捜すような、ひどい状態でした・・。メルマガを書くのも、学生時代は読書感想文をどうにか逃れる事を考えてた私。当初はもう、ほぼ半べそ状態で書いてましたからね。でも、自分なりに精いっぱいの言葉で伝えて行くとお客様からご意見を頂戴できたり反応の無かったメルマガも、いつしか配信すれば確実に売り上げＵＰにつながるようになりました。ＰＣの作業をに対して、苦手意識を持っていた私ですが「結局はこれも接客なんだ！」と思えるようになりそれからはＰＣの前にいるお客様との交流が楽しくなりそれにつれ、さらに売り上げもあがって行きました。私自身がＰＣも苦手、さらに売り上げの無いところからお客様をファンにして売り上げをつなげることを実体験したのです。先日も書きましたがきっと、まだ色んなところにいい商品が存在するはず。そんな商品やそれを丁寧に作っている方のお役に立てればこんな嬉しいことはありません。ＨＰは少し前のただの看板で作ったサイトフラッシュバリバリのイメージだけのサイトでは効果がなくなっています。もう、どこの企業もＨＰを持つのが当たり前で五万とありますからね。皆さんもご存知のように、口コミやブログなどＰＣの前の人との交流がとれるサイトが注目をされ効果もはくしています。ネットショップなんかも購入者の方は買い物になれて来ています。家電やブランド商品は別としても、商品を並べるだけではお客様は反応してくれません。苦手だった私だからこそのＷＥＢの前の人と人とのつながり方、提案できればいいと思っています。

  April 16, 2007

  コメント(2)

• 

  売ると言うよりも！

  最近はまっている「お菓子」があります。去年青森に行ったときに帰り道のおやつにしようと思って買った【縄かりん糖】　↓素朴な味なのですが、食べると病み付きになっています。ネット販売しているところを探してみたのですがあるにはあるけど、うまくアピール出来ている所が無くて残念です。２日前にこのお菓子を弘前の知人が送ってくれたので至福の時間を過ごせていますがもっと、多くの人にこの味を知ってもらえたらな～などと「縄かりファン」は思うわけです。きっと、このお菓子だけでなく地方にはまだその土地だけに浸透している「グルメ」がきっとあるはず。その、土地の人には当たり前で「こんなの売れるのかな～」と思っていてもそれ以外の土地の人には珍しくて、価値のあるものになり得ます！ほら、昔はマグロの「トロ」の部分は捨てていたけどいつの間にやら美味しいとなって価値が生まれた、という話もあるし。（ん・例えは合っているのか？）知らないから売れないのは当たり前です。かと言って、ただ露出を広げれば良いという事でもありません。ブランドや、検索で入る商品は長ったらしい文章よりも、写真と画像と価格が重要になると思いますが自分の所だけのオリジナルの場合は自ら、その価値をアピールする文章を加えなくてはなりません。売る、という事だけでなく「教える」「知っていただく」という事が必要になります。知らないから、価値が分からないからだからお客様が購入できない＝売れない　となります。本当に良い商品で、自分にとって価値ある物なら小さなお店でもそこから商品を買いますよね。売るという頭から、価値を伝えるという考えが重要なんだと思います。【第１０回】起業家倶楽部・交流オフ会 ４月１３日（金）１９時～来週金曜日、お時間ある方はぜひご参加を☆起業家さんやこれから起業する方など大勢参加いたします。ざっくばらんな会ですので、お気軽に。◆mixi告知ページhttp://mixi.jp/view_event.pl?id=16149813&comment_count=5&comm_id=100792◆一般告知ページ　http://plaza.rakuten.co.jp/bantakao/003008

  April 11, 2007

  コメント(2)

• ネットショップは副業でいいの？

  ネットショップでのお買い物が当たり前になったのはここ数年で実店舗を構えていたり、他の業種も同時におこなっている方も多いです。でたまに聞くのが「ネットショップは副業だから、しょうがないか。」売り上げがいまいち伸び悩む店舗さんに多い言葉です。副業が悪いと言う意味では無いのですが心構えまで、二の次になっているのは問題です。お客様は、店舗で買うのもネットで買うのも同じ貴重なお金を支払ってくれていることに変わりは無いのですから。「どうせ・・。」と思う店舗さんから買うお客様はかわいそうです。せっかく、お金をかけ綺麗なページを作っても「心構え」によって効果を産まないと言うことも実際あります。副業をメインに変えてやる！くらいの心構えに変わればそれだけで日々の対応や、ページ、メルマガの内容まで変わるのではないでしょうか。しかも店舗と違って、お客様は全国の地域が対象になるわけですし可能性は大きく広がるはず。あなたのお店、副業ではもったいないのかも知れませんよ！【第１０回】起業家倶楽部・交流オフ会 ４月１３日（金）１９時～来週金曜日、お時間ある方はぜひご参加を☆起業家さんやこれから起業する方など大勢参加いたします。ざっくばらんな会ですので、お気軽に。◆mixi告知ページhttp://mixi.jp/view_event.pl?id=16149813&comment_count=5&comm_id=100792◆一般告知ページ　http://plaza.rakuten.co.jp/bantakao/003008

  April 6, 2007

  コメント(0)

• 一億円店長さん

  今日はネットショップで月に一億円売上げた経験を持つ方とランチして来ました。はじめた時は月「８万円」の売り上げだったそうです。その方と話しているといつも出る言葉「やることをやれば売れるんだよ！」どの店舗さんでも月の目標金額は出しますよね。「これくらい売れればいいな～。」とあいまいに設定してしまう店舗さんも多いのではないでしょうか。そして途中でその金額に到達するのが難しくなったとき「○○だから出来ない」「○○だから今は無理」と出来ない理由を挙げ、結局自ら目標到達をあきらめてしまう。でもキチンと売り上げを伸ばす店舗さんは来客数やリピート率、客単価、などを考慮し裏付けを持って目標金額を設定します。そして一ヶ月の作業スケージュールを組みます。そして、目標が遠かったとしても出来ない理由を挙げる暇はありません。到達するためにどうするかと考え、行動します。今は、ネットショップのノウハウ本も沢山出ています。ネット検索で情報を拾うことも容易でしょう。知識を得ることは平等に出来るはず。違いは、得た情報を自分の頭で考え、そして　　「動くか動かないか」出来ない理由を挙げて、売り上げが上がらないのは仕方ありません。今日話した方は、こうも言います。「特別な事はして無いよ。」きっと、月に一億円という売り上げにするまでには相当な努力をしたのだと思います。特別なことをしなくとも、なかなかすべての人が出来ない逃げ道を自ずから作らず最大限を尽くし「やるべき事をやった」結果なのでしょうね。

  February 9, 2007

  コメント(4)

• どう、売り上げを保ち続けるのか！

  楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー２００７が発表されました！楽天の中１万数千店舗の中から毎年優秀な店舗がお客様の評価や売り上げで決定されます。数年前までは、毎年決まった店舗が『賞』をとっていたのですがここ２年くらいは新しい店舗が続々出てきて老舗と言われていたところは名前が上がらないという事が起こっています。確かに昔は、お客様がネットショップ慣れしていない事もあり先にノウハウを持っているショップはお客様をがっちり捕まえる事が出来たんですよね。でも今は、ネットショップの運営の本も多く出ていてどのショップもノウハウの知識を入れることが出来、お客様もネットで物を買うことに慣れ、移り変わりが激しくなっているんですよね。では、その中でもどうやって『安売り』に走ることなく売り上げを保ち続けるのか！大きく言うと二つだけ・お客様にファンになっていただく事・現状に満足せず、常に進化していく事１番目について先ほど、移り変わりが激しいといいましたが確かに『商品』だけにつけば、もっと価格が安かったり似たような商品があれば、すぐにお客様はそちらに行ってしまいます。商品だけでなく、店長さん、そのお店自体に魅力があればそう簡単にお客様は離れていかないものです。お客様の気持ちをいかに思いやれるのか！いろんな方法で、それを伝える方法はあるはずです。２番目について売り上げが上がると、ついそのまま行ける気になってしまうのです。現状維持は、衰退と同じです。後ろから来た者に簡単に抜かされます。たまたま、うまく行っただけなのにそれが続くと思うのは危険です。もっと良くなるためには、もっとお客様に喜んでもらうにはその気持ちで日々進化していく事が出来れば、おのずと売り上げはついてきます。結局は、お客様にいかに喜んでもらえるかを真剣に考えられるお店は強いのです！そうでしょ、自分に置き換えても、あなたの幸せを考えてくれる人とは一緒に居たいものですよね。反対に自分のことばかり考える人は、いずれ誰もいなくなってします。個人の生き方としても、大きなビジネスでも、小さなお店でも周りを幸せにするほど「夢」や「想い」の実現に繋がるのでしょう！

  January 13, 2007

  コメント(0)

• メールばかりじゃ・・。

  先日知人と熱く話したテーマがあります。それは「メールに頼りすぎている。」という事。何でもメールで済ますのは、いかがなもんでしょうか？その知人の話では上司が目のつくところにいるのにメールで連絡した人がいるそうです。確かに言いにくい用件や、謝罪の時は「ポチッ」と一瞬で済ませた方が楽と言う考えもありますよね。その場で、とやかく言われず、自分は嫌なところを避けられる・・。メールを受け取った方としても、確かに事実を受け止めるしかなくなるし。でも、意見交換するからこそ折り合ったりして解決できることもあるしメールと言うのは一方的で、時に人を思わず傷つけることもあると思うんです。消さなければ残ってしまうものですし。そういう事すら考えない人も確かにいるような気がします・・。自分自身「メルマガ」についての仕事をしているしメールは便利でなくてはならないものだけど思うけど全部それで済ませる考えも危険な気もします。

  January 14, 2006

  コメント(4)

全17件 (17件中 1-17件目)

1