コミュニティプロデューサー日記

[自分の経験から] カテゴリの記事

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• 遊びでも基本が大事

  ３連休でけっこう遊んだりもして、いろいろ考えたんですが、遊びでもやっぱり進歩があるといいに越したことはない。現状の自分は以下のような感じ。本格的にやらないと進歩が難しそうなのがざらざらと出てきた。今日はダーツに初挑戦。コントロールはいまいち定まらなかったが、そんなに難しいところを感じなかった。たまたまうまくいったところも多分にあっただろう。ボーリングは、小学校高学年から始めて、それから年に多くても５回くらい。最近は進歩しているのかなという感じ。よいときでだいたい150くらいで落ち着いてる。まぁ200いくほどのスコアは出せない。ビーチバレーはまだ１０回もやってない状態。慣れはしたものの、レシーブの基本とかがぜんぜんできてない。バレー経験者には到底かなわない。スノボーは年に１、２回。はじめてやってから６、７年たってるが、こちらも最近は進歩してなさそう。高校まで野球やってた経験からすると、何においても基本ができてないんでしょうね。どうしても自分のやりたいようなフォームになってしまっている。遊びまでそんなことを考えてたら疲れちゃうとも思いつつ、進歩すればもっと楽しくなるわけだし、上達できればいいよな～と思ってみたのでした。

  2006.09.10

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• お金では人は動かない。

  今週の仕事は今日をもって終了。明日は夏季休暇をとって日曜まで３連休。そして来週も土・日・月と３連休！自分個人としては３連休がどうこうよりも、４日働いて休みを迎えられることの方がうれしく思っている。さて、今日は１つの大きな節目でもあった。今営業しているサービスで８月からたまたま無料キャンペーンというのが始まり、今日まで１ヶ月間ぐらいの期間でずっと「無料になりますよ」という告知をしてきた。それに対する反応が様々でおもしろかった。「無料ですか、じゃあ申し込みます」と言って無料に飛びつくタイプの人。「無料と言っても期間限定だからね～。元に戻ったときにどうするか考えておかなきゃね」とあくまで冷静な人。「それで何？代理店からも電話がかかってきてとにかくしつこいですよ。」とあくまで冷たい人。など。２番目のようなタイプの人にどう話すかというのがポイントでもあったが、なかなか人の心を動かすのは難しいというのを痛感した。ただ逆のお客の側にたって思うことは、自分自身もこれまでの人生でよく注意されてきたことだが、うまくコストを抑える方法を見つけてくるのはよいが、意識の高い人は値段に関係なくやるものだということ。自分もそこまで意識を高くもったことが一度だけあったが、そういう状態まで共感してもらえるケースは今回あまりにも少なかった。ビジネスにおいて、安くすればいいというものでもないというのはよく聞く話。値段に関係なく信頼関係をつくっていけるような究極のところまで目指していければと思う。

  2006.09.07

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• TVによって確立されるイメージ

  最近は、イメージとか感覚とか直感とか右脳の大切さを痛感しています。営業でも細かい説明要らずで、感覚で納得してもらえるお客さんがいたらありがたいものです。そして何かを選択するとき、案外感覚的にであったり固定でもってるイメージによって判断することって多いと思います。とすると、営業という仕事に対してどんなイメージをもってるんだろうとつい考えてしまう。ノルマが厳しそうだとか体育会系のノリだとか悪いイメージが先行してるのかな～と思ってしまったり。。。それに対して広告業界なんて言ったら・・・月９のサプリを見ててもよくできてること。月９はドラマの中でも余計に演出が優れてるから、アイデアを出し合ってる場面、プレゼンしている場面とかめちゃくちゃかっこよく見える。思い返してみれば、自分だけかもしれないがかなりＴＶによって影響を受けてきた。踊る大捜査線を見てはやっぱり警察官だ、現場だと思い、ＧＴＯやヤンキー母校に帰るを見てはやっぱり教師だと思い。。。まぁそんなわけで、ＴＶによって職業イメージはかなり形成されるのではないかということを感じる。別に今の仕事が不満とかそういうことではなく、営業の仕事がかっこよく見えるようなＴＶドラマがあったらいいもんだと思う今日この頃です。

  2006.09.05

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• やりたいことがなぜぶれたか？

  昨日は、汐留の朝食会に参加させていただいてよりモチベーションを高めることができた。その中で自分に欠けていたものを１つ見つけた。普段の仕事に埋もれてしまって、やりたいことがわからなくなるというのはたくさんの人にも起こることだと思うが、自分の場合はその原因の１つが、「誰に対してやりたいのか？」というところにあった。やりたいことは営業・広報・事業開発など。ただ対象を見失っていた。人で言えば属性で高齢者なのか、子供なのか、学生なのか、家族なのか、あるいは特性で元気のない人なのか、お金持ちの人なのかなど。あるいは組織で言えば、大企業なのか、中小企業なのか、自治体なのか、ＮＰＯなのか、学校なのかあるいはお金に困っているところなのか。それとも、街に対してか、空間（建築物）に対してか、自然に対してか。挙げればきりがないと思うが、その部分の思考がかなりせまくなっていた。そこのところをより具体的にして、今やってる仕事の意味づけもきちんとしていこうと思ったのだった。

  2006.09.03

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• 「最近どう？という質問

  社会人になって、ギャップを感じたことの１つである。それが先輩方から、調子はどう？と繰り返し聞かれることである。あまりにも質問が抽象的だと思うが、会社からはそんな質問にも的確に答えられるレベルを求められている。順調ですとか、あまりよくないですとか言っても何がかよくわからないし、かと言って細かい話もちょっとした会話の中では不要。こういった質問を開示質問と言ったりするが、答える自由度が広いとは言え、自分には難しい。それに対して、営業では開示質問ばかり使っていてはいけない。答えがYES/NOではっきりする限定質問を中心にしていくべきである。だけど、質問する側にたつと「どうですか？」とつい開示質問をしたくなるもの。どっちもどっちな感じですね。特に日本の場合は言葉の裏側まで読み取らなくては真に理解できないので、難しいですね。答えやすい質問を心がけたいと思います。

  2006.08.31

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• 仕切りなおし

  今日はおそらく10年ぶりくらいにプロ野球の試合を見に行った。神宮（ヤクルト対横浜）は何気にお初☆社会人になって財布の紐緩くなって、とっさの誘いに乗れるようになれてるのはいいと思っている。さて、最近の自分の関心事（必須事項？）をまとめると、・営業の仕事・・・いかに結果を残すか？ただし従来の数字を残すためのものでなく、プロセスをしっかりと確立できるかに重きをおいている。（質問力、提案力など）・事業開発・・・世の中の新しい仕掛けに興味をもつ。土日のイベント参加というのもたいていは、ビジネスプランコンテストなど新しい事業を発表するものなどに着目。また、個人的には大雑把にマーケティング・ブランディングに興味をもち、どうやったら学生の営業のイメージを改善できるかを模索中。・コミュニケーションの向上・・・どうしたら信頼関係を築けるようになれるか、相手視点に立つ訓練など。・自分なりの新しい楽しみ方の追求・・・ビーチバレー・街歩きなどしてきたが、これからも積極的に開拓予定。そしてこれらに関連したことをトータルにブログで扱う。最近は仕事に執念持って打ちこまなくてはと思いつつ、視界がせばまってもいけないとも思い、この両面の調整に困ってる感じ。そしてとにかく精神面が弱くなってるのは事実。何事にも本気になりきれてない自分がいる。そしてこの時間が一番頭が活性化してる気がしないでもない。あとこれからは、ブログは1日おきの更新にして、そうするからには中身はより充実させたブログにしていきます。

  2006.08.29

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• ストレスがたまる時

  特に新社会人の人とか、大学の自由な生活から一転していろいろ思うところもあってストレスもたまってきてるんじゃないかと思います。具体的には、上司らとの人間関係がうまくいかない。雑用が膨大にふってくる。自分のやりたい仕事をやれていない。会社にそまってしまっている。など。とりあえず自分の考えられる範囲で。自分の場合は、人間関係なんかでストレスを感じることは全くなく、もっぱら営業の仕事の中身についてです。特に最近で言えば、営業の中でやりますという返事を一度していながら、結局やらなくて制約にならなかったときに一番感じます。しつこく連絡をとってると、逆にキレラレタリしてそれがまた難しい。全ては自分がメリットを伝えきれていなかったりの問題だとは思うんですが、それにしても決断がぶれたり時間のかかる人が実に多いと言うことがよくわかる。最後まで売り込むのではなく、相手の現状をとられられるようにしておきたいと思う。

  2006.08.23

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• 本音が出る場

  最近は海行って日焼けしすぎなので、それだけで相手との会話がうまく形成されていくという新しい発見を得ました。（笑）さて、今日のテーマは「本音の出る場」よくノミュニケーションと言って飲みの場でのコミュニケーションを推奨されるけど、結局まとまったりせず大事なテーマも流れてしまうことが多いような気がする。自分の空気マネジメント？が下手なだけかもしれないが、個人的には、大学の頃からとことん失敗を続けている。それに対していいな～と思ったのは、ほとんどの社員さんが帰って人の少なくなったオフィス内。先輩の方々の本音がぽろっとこぼれるのを聞けるのはおもしろい。これは、高校の野球部で全体練習が終わった後に自主連でコミュニケーションをとってたときの感覚に近い。そして、こうして自主性が発揮される場（もういつ帰ってもいいとされる時間帯から自分は特に力を発揮する悪い癖がある。）かと言って、そんなに毎日遅くまで残りたくはないが、（逆に残業なんてするべきじゃないという人もいるし。。。）喫煙ルームが厳しく、食事の場で自分としてはうまくいかないことが多いだけに、夜遅くのオフィス内はコミュニケーションする上でいい環境のように思われた。

  2006.08.22

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• 人のタイプ

  人っていろんなタイプの人がいる。何となくはわかっても、「あなたって～のタイプだよね」と言える人はすごいなと思う。洞察力は自分にとって１つの課題である。またこれが年齢差を感じる１つの要因でもある。ちなみに、自分は・つじつまが合わないと動かない人間・意見がまとまってはじめて口に出す人間と言われた。完璧主義的なところがあるのかもしれませんね。。。そして営業のやり方とかにしても、きちんとまとめないと気がすまない人間である。ロジックか感性かと言われたら明らかにロジック。それに対して、まとまっていないうちから、びしばし意見が言えて話しながらさらに新しい意見が生まれてというようにふくらんでいく人ってすごいよなと思う。両方が融合されて、場面に応じて柔軟に対応できるようになれば、、、強いよなと感じた。

  2006.08.21

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• スポーツドリンク競争

  フットサルやらビーチバレーやらでスポーツドリンクにお世話になりっぱなしの日々が続いています。それにしても最近自販を見るとあまりにもスポーツドリンクの種類が多すぎてびっくりです！（写真は佐藤琢磨も商品開発に参画したとされるアサヒが出してる「H2O」という商品）かなり時代遅れな感じですが、大学の貧乏生活ではほとんど飲んだ覚えがないし、その前の時代と言ったら、ポカリスウェットかアクエリアスのどちらかだったような。（個人的にはエネルゲンも好きでしたが。。。）それに対して今といったら、アクエリアスが何種類もあるし、カロリー控えめとか健康を意識した言葉がずらりで新商品が老舗に対抗しようとしている。先週のビーチバレーの大会では参加することで、スポーツドリンクを1人1本無料で飲めたがそれもまたキャンペーンの一貫なんだろう。そのときに飲んだのも、ポカリのような甘さが全くなくて、今までにない味だったし、１つ１つわずかながら味が違うよう。だけど、この種類の多さでは飲みくらべとか言ってる前に再びポカリスウェットで落ち着いてしまいそうですけどね。（笑）消費者の細かいニーズの把握の上に商品開発が行われているんでしょうが、何かしらスポーツドリンクがあれば問題なしと考えてる人も多いのではないんでしょうかね？買う側は味とかよりも意外とケースのデザインとかの方が重要？！とりあえず、あまりに参入しすぎでどれ買えばいいのか迷ってしまったのでした。

  2006.08.20

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• 辛い食べ物と運動が基盤に

  誰かに言われるわけでもないが、今週というか徐々に目標数字へのプレッシャーが高まっている。しかも今週はお盆休みで電話がつながらない機会も多く、余計にあせった。自分の日々の頭の中身がかなり仕事のことでいっぱいになってしまった。ゆとりがほしいですが、なかなかそうともいかず。あと、例え契約がとれたとしても自分のスキルでというよりは元々相手が興味もってたからというのがほとんどで数字の結果を残したとしても全くもってスキルアップの実感がわかない。営業って総合力だと思うから、いろんな知識はあるに越したことないので、新聞なんかももっとじっくり読めた方がいいんですけどね。全く話が変わるが、今日の夜はなぜか横浜でフットサルをすることに。社内の知り合い2人のお互いのフットサルチームが対戦するというもので自分がどっちでもないので、両方のチームに参加した。辛い食べ物と運動が最近の自分の源になっているようです。

  2006.08.18

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• 営業マネージャーの仕事

  これまでは、相手の状況・立場をあまりにも把握しないまま物を言い過ぎていたので、気をつけようと意識している。そして営業マネージャーの置かれている役割・状況・立場もまた理解できていなかった。営業マネージャーとは、一般の会社でいえば、営業部長とかいう名前になってくると思うのだが、自分のような営業マンを複数人管理する人のことを言う。と言っても、その役割は営業のプレイヤーである自分の立ち位置から見えてくるものであって、実際にはものすごく業務範囲が広いということが最近ようやくわかってきた。うちの会社の場合は、クライアントから「これだけの成果を残してください」というようにお願いされた上で業務を行うので、営業マネージャーはまとめればその目標達成のためにチームで何をすればよいかを考える。これが多岐にわたるのである。売る商品の強みが何なのか？市場においてその商品がどのような位置にあるのか？→分析そうすると、どういったところをターゲットに営業をかけるべきなのか？→リストの作成どのような課題を解決できる商品なのか？→ここまで踏まえてトークフローを作成実践してみて、現場からどんな声が返ってくるのかをプレイヤーから意見を吸い上げて、（目標数値と照らし合わせて）うまくいかない原因がどこにあるのか？（リストが悪いのか？トークの流れが悪いのか？トークスキルの問題なのか？商品にどこか欠点があるのか？）ということを常に考える。そして、クライアントを常に思い、営業のプレイヤー1人1人の状況を把握し、いかに効率的に目標達成するかの戦術をねる。そしてプレイヤーとして時に営業もやる。それだけ、いろんな状況がある中でマネージャーは物を言ってるから、自分としてもできるだけ発する言葉を真に受けるのではなく、状況理解に努めて共に目標達成に向かっていきたいものである。会社では、営業の数字を残せると共に、チームとしての数値の管理ができる営業マネージャーが必要とされている。当面はそのポジションに立てるようになることが目標である。学生でイベントやってたときも、どうやって集客するかどこにニーズのあるお客さんがいるのかといったことを考えるのには非常に興味があり、一プレイヤーとしてではなくマネージャーとして全体を考えていける仕事は非常に魅力的である。そして、個人では会社の枠にとどまらずに、あらゆる企画・ビジネスの営業戦略を構築できる人間になれればと理想イメージを描いている。

  2006.08.16

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• お盆休み

  今日は、世間はお盆休みなんだということをものすごく実感できた。朝の電車が混んでない。電話してもつながらないところが多い。夜の赤坂が何となく人少なめに感じる。帰りの電車も人が少ない。（永田町からなぜか座れる）人が嫌いと言うのではなく、人が少なくゆったりとできる空間はいいなと感じたのだった。お盆休みがないなんてのは、ぜんぜんマシなわけで、年末年始が仕事の人とか、ＢｔｏＣの仕事をしている人はもっとたいへんそうだ。明日もう1日、めったにないゆったりな電車内を楽しみたいと思う。

  2006.08.15

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• 美容院の出来事

  今日は、お盆休みというものがないかわりに、２日とれる夏季休暇の１日目。（もう１日は９月にとってあります。）３連休の１日目はつくば、２日目は湘南と長距離移動もあり、あっという間に終わってしまった。そして、今日は美容院に行ってきた。今日も川口駅近くの新しいところに行ってみたが、びっくりしたのは、終わった後、髪の毛がほとんど落ちなかったこと。今までってしっかりと落としきれてなくて、その日寝た後、枕に髪がけっこう落ちてたこともあったのだが、今日は全くといっていいほど残らなかった。それだけ、多少強めに洗ってくれたということだろう。今までの店を責める気はなくて、強く髪を洗ったら悪いだろうと普通は思うだろうから、難しいところである。ただ、今日はそこが違ってて最後に髪洗うときに、「（洗い方が）強すぎないですか？」という質問があったのが他とは違って最終的に店を出た後の不満が解消されたのだった。あとは、今日は坊主に近いぐらい髪の短い人が切ってくれた。だいたい、髪を切る人って男の人でも女の人でも長めでオシャレな感じの人が多くて、おそらく短髪の経験がないという人が多かったと思うが、それも重要な要因となったかもしれない。そして、会計の最後は「誰か人を紹介すれば、次割引しますよ」というサービスの紹介をされる。つくづく、美容院の集客と差別化って難しいなと感じる。（最近ＢｔｏＣは何でもそう感じるが。。。）この間はＷＢＳでエディかなんかのカードで会計ができるところが紹介されてた。やはり口コミで広がっていくのが理想なんだろう。

  2006.08.14

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• 鳥の考えてること

  今日はビーチバレーの大会に参加するため、朝から江ノ島の隣の？鵠沼海岸に行ってきた。それにしてもサーフィンやってる人や日焼けしてる人も含めてものすごい人の多さでびっくりした。（しかも朝早くから）自分はまだはじめたばかりということで、フル出場してないので今日はたいして動いてないのだが、汗は常にかくので、精神的にはものすごく運動して健康的になった気がする。さて、今日はそこであった出来事。近くにいた人がハンバーガーか何かを手に持って食べてたときにすっと後ろから鳥にそれを持っていかれてしまった現場をみた。手に持っていながら、別に怪我もなかったようで何よりだが、鳥はものすごい視力だし、人間に害を与えることなく、食べ物のみねらっていてすごいなと感じたものだった。動物は自分にとって大の苦手である。大学１年のときにカナダへファームステイに行って毎朝家畜の世話をしなくてはならなかったときは尖った角を見たりしてしまったときにはぞっとして、いつか殺されるんじゃないかとも思ったし、動きの素早さにはびびったが、人間をねらっているようなことはなくて、餌に飛びつくだけなのである。普段カラスもものすごく近くにいると恐いが、ごみなどモノはねらってても、人間が近づいてくると逃げるものである。今日の現場を見ても、要はモノというか食べ物をねらってるんだなと改めて実感した。ちょっと話はずれるが、北海道の旭山動物園の成功の秘訣の要因の１つとして、動物の心理をうまく活かしているということという話を聞いたことがある。このようにして、人間社会ではあるが動物の心理までわかるようになると、生活しやすくなるようなこともあるのかなと感じたのだった。

  2006.08.13

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• 苦戦の日々

  今はいろいろと頭にいっぱいで、ごちゃごちゃした精神状態です。また、今日は上司から指摘も受けて現状のあまりのまずさを理解した。今週は、無料キャンペーンの告知というのがあって、営業と言うより告知することだけが目的になってしまっていることが多かった。どんどん考えないように、頭を使わないようになってしまって、バランスが悪くなっていった。バランスと言えばそれ以外にも、数字（制約の）を追わなきゃいけないけど、プロセスのことも大事にしたいだとか、しっかりとした形で電話をかけたいけど、告知のみに終わってしまうだとか、仕事に熱心に取り組みたいけど、仕事のみの人間で幅が狭まってしまってはいけないだとか、チームとしての働きを考えつつ、自分を犠牲にはせずスキルアップもつめたい来月まで先のことを考えつつ、今の目標を追わなくてはならないなどのバランスに苦戦した。だけど、結局最後は自分自身で何とかしなくてはならない。外部環境のせいにしてしまっては何もはじまらない。今の自分は対応力なさすぎだし、愚痴りすぎ。できる提案がないし、具体性に欠けまくり。そして問題点を自覚したものの、対策をとっていかなくては意味がない。マインド面でもスキル面でも、コミュニケーションの面でも何でもまだまだ足りないことが多すぎることを感じた１週間だった。

  2006.08.11

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• 営業担当～専属制か分担制か～

  自分らが委託で入ると、自分たちは営業の中でも入り口担当（新規開拓）という感じで、相手が申し込むと決まった段階で次の担当の人に流し、営業の分業体制がしかれるのだが、逆に「専属の担当の方についていただけるんですか？」と聞かれるとそうなっていないからけっこう痛々しい。けっこう専属の担当がいるかどうかが判断する上で優先順位が高いお客さんもいるから本当に痛い。お客さんの側から見ると、一から説明し直してることも多くてめんどうになってるんだろうなとも思う。現に、ＴＶで見たことがあるが、高齢者の資産運用サポートサービスを選ぶ上で、アドバイザーが代わらないかどうかで決めるお客さんも多いと言う。反論要素としては、専属は専属で何でも知っていないとつらい。そのサービスを好きでないと勤まらない仕事であるだろうし、広く浅くなってしまう可能性もあろう。そして１人前になるのにかなり時間がかかりそう。育てる方もたいへんそう。どちらをとるかは、会社によってバラバラであり、お客さんとの関係をどれだけ大事にしていくかという会社としての姿勢にもつながるように感じる。どちらがのぞましいのか、それぞれの功罪が見えてくる。

  2006.08.10

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• 汗かきの防止

  今日は朝から暑かった。そして自分は、まず最寄り駅まで自転車なので、その時点で汗びっしょり。汗かいてて、まわりにいいイメージを与えることはほとんどないだろう。仕事の現場だったら、慌ててたり、緊張しているように見えるだろうし、そこに信頼は集まらない。運動であれば、バテテルように見えてやっぱり頼れるようには見えない。スーツ姿の場合は、特に汗かいてるかいてないは見た目の印象が、雲泥の差になってくるのではないか？けど我が社は、クライアント先で仕事をすることがほとんどであるため、スーツ着用必須。暑い日はそれはそれで、電車内の温度が低く設定されてるようなので、助かるが、汗をかいてるところを人に見せないような工夫が必要と感じる。まだまだ暑い日は続く。。。

  2006.08.07

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• 人が豊かになるために必要な４つ～健康～

  昨日はフットサルを、今日はビーチバレーをやってきました。写真の平塚ビーチパークは、バレーのみならず、サッカーありラグビーみたいのあり、バスケもあり、そして海ではサーフィンやってる人もありで、スポーツする人でものすごくにぎわっています。５月下旬頃からようやく自分の運動する環境が整ってきて、体力が回復しつつあるのがうれしい限りです。あとは体のしまっている人を見ると、筋トレも復活させねばと感じます。経営資源の４つと言われるものが、ヒト・モノ・カネ・情報なのに対して、人が豊かになるために必要な４つが、人脈・健康・時間・お金と言われています。その４つの中で人によるとは思いますが、健康が一番軽視されそうな気がしないでもありません。運動する機会があるのはそれはそれでいいですが、それにしても社会人になってからは、ビールを飲む機会が格段に増えた。そして六本木で安く外食を済ませるには、ウェンディーズかコウラクエン（感じ忘れた）という最悪な状態。運動を維持しつつ、これからは食生活面にも気にしたいと思います。前に一度カラーコーディネーターの資格をもってる方に自分に似合う色のアドバイスをいただいたことがありますが、今度は、食事面で栄養士やフードコーディネーターなどの資格をもっている方に教わりたいと思います。

  2006.08.06

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• 質問の仕方によって変わってくる。

  今週もあっという間に終わった。自分はずっと中なのでわかりませんが、外回りの人はそろそろ暑さでたいへんになってきそうですね。やってると時間がたつのが本当に早いし、自分の課題がたくさん見えてくる。ただ、自分の課題とか言ってられてる時点で恵まれた仕事に就けてるのだろうとも思う。今の課題として具体的には、・核心にすぐ迫りすぎで、幅広く質問ができていない。（例えば、今日隣の同僚はオシムジャパンの話をしていたし。　笑）・自分で説明するのではなく、相手自身に言ってもらうための質問ができていない。・数字などを使った、より具体的な表現ができていない。など。そして、もう１つあるのが、今日のタイトルにもある質問の仕方。そこのところは、あまり指摘されるようなことがないが、１語違うだけで、だいぶニュアンスが変わってくることがあると思う。例えば、「なぜでしょう？」と聞くより「何ででしょう？」と聞いたほうが何となくやわらかい感じがする。「～ですか？」というより、「～でしょうか？」の方が上と同様やわらかい感じがする。そして、「何でできなかったんでしょう？」と聞いてみるより、「これからどうしていきましょう？」と聞いてみた方が、会話が生産的になったりする。状況に応じて用いる言葉も変わってくると思いますが、言葉の使い方そのもので会話の流れが大きく左右されるケースもあるのではないかと思われるので、今後気をつけたい。＊下の写真は、麻布十番の商店街から見える六本木ヒルズ。

  2006.08.04

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• ドタキャンされないために・・・

  優先順位を決めることの大切さを仕事でもそれ以外の時間でも感じている今日この頃です。家にいる時間といったら、最近はＴＶ見るか、本（新聞）読むか、ネットやるか、仕事の振り返りをするか、寝るかになりますが、昨日は久々ネットの優先順位を下げて、寝る優先順位を上げてみました。さて、今日は別に何かあったわけでもないですが、ドタキャンについて書いてみます。イベントを開くときに、必ずと言っていいくらいに発生するのがドタキャン。会の主催者になると、当日携帯に「今日やっぱり欠席します」というのがよくくるもの。＊今の仕事でも、申し込むと言って申し込まないお客さんもけっこういたりする。これは言われる方は本当にしんどい。おそらく企業の採用活動されてる各社の方々は、（学生のドタキャンの多さに）もっとしんどい思いをしているのでしょう。精神的にしんどいだけでなく、イスの数にギャップがあったり、食糧（軽食など）に大幅なずれがでたり、チーム編成に苦戦したりいろいろ出てきます。これを解消するためのビジネス（コンサル？）とかできたら売れそうですね。（笑）ドタキャンを防ぐための努力として、自分が聞いたことのある範囲では、・当日の参加確認をメールではなく電話でする。（１週間前、３日前、前日など）・指定口座への事前振込み制にして、当日の人は通常よりもやや高くお支払いいただくようにする。それにしても何かいい対策ってありますかね？（今自分が何かの主催者として追われているわけではありませんが。）逆に殺到しすぎるイベントもあるわけだし、企画次第と言われれば、そうなんですが、主催側と参加側のあまりにも不平等な関係を何とかしたいものですね。

  2006.08.02

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• 商品活用のイメージをいかに伝えられるか？

  i-podは始め、デジタル機器だからということでなかなか女性に売れなかったが、服のポケットに入れるなんかして、一緒に飾って見せて、オシャレな商品イメージを持たせることで、女性にも人気がでたという話を聞いたことがある。こうして、商品の機能を説明するだけでなく、その商品を使っているイメージをいかにつかんでもらうかということが、最近は特に重要になってきているように思う。現場は見てないが、例えば家具屋にしても最近はどういった空間に適するかなどのコーディネート提案まで示しているようだし、衣類にしても、マネキンを活用してその服を着ているイメージを示すというのは同様である。思い返せば、飲食店の入り口のメニューの飾りも客を引き込むのに相当重要な役割を担っている。商品活用のみならず、同様に、就活の企業説明会でも自社の仕事のイメージをもってもらうべく体験系の企画を用意しているところも増えているように思う。そして、言葉であろうと何であろうとイメージができるくらいなまでに伝えられることで初めて、共感を呼べるのだと思う。

  2006.07.31

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• 日焼け第２弾

  社内で黒すぎ・皮むけすぎといじられまくった先々週に対して、今日も再び顔が黒くなったかな？（笑）今日は野球をやりました。高校の野球部のＯＢ戦があり、実に６年ぶりに母校のグラウンドで野球をやりました。大学入ってからも、学部対抗のに少しの間参加させてもらったことはあるけど、今日は自分の力量を知ってる人がたくさんいる中でやれたのはものすごくやりやすかった。特に簡単にでもノックができたのはよかった。最近フットサルやビーチバレーで動いてはいたので、体力的にはそこまで問題なかったと思う。その後、夜には神田へ行ってインターン時にお世話になった方主催のパーティーへ。そこでも久々にお会いできた人と話すことができて有意義であった。それにしても今日一番かけられた言葉が、「やせた？」の一言。「頬がこけた？」とまで言われその実態はわからないが、筋肉がなくなってやせたように見えるだけなのかと危機感をもったのだった。

  2006.07.30

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• 営業のお姉さん（やや長文）

  今日は、心理学セミナーに参加するため神保町へ。神保町三井ビルディングという、知り合いの働いている企業がいくつか入っていてきれいなところでもあり、４月には自分が研修で飛び込みをしたビルでもある。そこでは、改めてプラス思考を学べだ気がした。その後、時間があいてたので、本屋に寄ってみた。本屋・楽器屋・スポーツショップの集積している神保町は他の街にはない独特な感じがして何かいい。そして本屋であった出来事です。普段本屋に入ってもぜんぜん気にするようなことはなかったが、地味に？キャンペーンやってるお姉さんに声をかけられた。（携帯ショップとかみたいにずっと声を張ってるわけでもないので）それはＮＯＶＡみたいな語学スクールをやっているところで、新宿の教室にくれば、無料で１時間くらいで今の自分の英語力の状態がわかる検査ができますよという宣伝であった。もちろん笑顔での声かけから入り、その入り込み方から本来の趣旨を伝えるまでの流れがスムーズで今の仕事の参考にもなった。だけど、もし男の人だったら、立ち止まってなかったのかな～とも思ったりする。（笑）（保険の女性営業マンもこういう利点をだせるというのを聞いたことがある。）そして、「英語話せたらいいなって思いますか？」「どういうときにそう思いますか？」→これいい質問だと思った。「今の仕事で英語に触れる機会ってありますか？」「最後に英語使ったのっていつ頃ですか？」「英会話学校って通ったことありますか？」と過去の経験や現状と理想のイメージについて聞く質問から入り、「どの程度話せたらいいと思いますか？」「英会話学校通ってみたいという思いはありますか？」とここになってはじめて、趣旨に触れて「今や語学スクールは、３桁にいくほどの数があるが、身にならないままに途中で挫折する人がかなり多いと言われています。」「それって何でだと思いますか？」など、あくまでこっちに考えさせるようにして、ニーズを顕在化させていく流れは非常に参考になった。だけど、語学習得の潜在ニーズはものすごいものだと改めて感じたし、知らせる効果的な手法って何なんだろう？広告だといっぱい種類がある中でメッセージを伝えるのは難しいし、そう考えると対面は非常に効果的。しかも今回は本屋の３階で、ビジネス書が並んでいるところの近くで。「ここには、一般的な本屋にはない本も置かれていることが多くて、より知的な人が来るから、興味もつ人も多いだろう」という見方で、ターゲットもビジネスマンが来そうなところに絞り込んでいる。それにしても、１日あんな狭い空間で通る人に声をかけて、長ければ30分くらいかけて興味をもらった上で説明をする。しかも土日という一般的には休みの日。BtoCのサービスは、知らせるまでの工夫が本当に難しい。広告出せば売れるという簡単な時代でもなくて、飽和しがちな業界も多いわけで。ちょっとなかなか経験できないことができておもしろかった。

  2006.07.29

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• 意見をぶつけてイキイキ感

  今週はずっと、仕事ネタになってしまいました。ただ今までで一番充実した週になったのかなとも思います。６月のときは、とにかく結果（数字）を出してから物を言うようにしようと考えていたところがあり、せっかくチームでやっているのに何か意見をぶつけ合うということもありませんでしたが、今は、上司からこうやれああやれと言われて、サラリーマン型の？形にはめられそうになるので、「こうやる意図は何ですか？」と明確になるまで突っ込むし、「ちょっと違うと思いますけど」とかなり憎らしい後輩になっている。（笑）（自分が何も意見を出さないイメージをもたれてる方も多いかもしれませんが、おかしいと思ったことはきちんと言います。　笑）１年前のインターン時代にもそういうことはあったと思うが、どちらかというと、チームと言うよりも自分よりの意見になりがちだったし、大学時代を思い返せば、そう真剣に議論する機会というのはなかった。どうしても、まわりから嫌われたくないという思いが強かったというのもあるだろう。それに対して、ジーコジャパンのチーム内のコミュニケーション不足と言う批判がされたように、そういったことが原因での不完全燃焼だけはしたくないという気持ちが今は強くなった。昨年の後半は、就活と卒論の個人プレーのみで死にそうになっていたので、改めてチーム内で何かをやることの楽しさを味わっている。最後に今イキイキするときを整理してみると３つにまとめられるかな？！・スポーツで体を動かしまくっているとき・超おなかがすいてるときに食べまくるとき・真剣な議論や語りの場

  2006.07.28

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• コマースと小松

  北陸地域に電話をすると、コマースと言ってるところを石川県の小松からかけてるんだと間違えられる。はじめは、なぜかみ合っていないのかもわからなかったものの、この間は、「あ～間違えられてる」とわかったが、それを切り出すタイミングがなかった。（笑）また、慣れてくると、逆に早口になってしまったり、声のトーンが高くなってしまったり、悪くなるところも出てくる。スポーツと同様にスランプみたいな感じで。１日中電話という単純に感じられる中でも、学びになったりおもしろかったりする場面が存在する。そんな出来事をうまく拾っていきたい。。。

  2006.07.27

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• 個人プレーとチームプレー

  今週はかなり仕事の方で頭がいっぱいになってしまっています。だいたい２時寝の７時起きという生活です。自分にとって５時間睡眠は、昼間過ぎるとかなり眠くなりますが。（笑）最近感じることは、個人での動きとチームとしての動きのバランスというのが非常に難しいです。チームとして最大のパフォーマンスを出すには、１人のお客さんに対して、最初に電話する人、最後の締めをする人と分担したり、あたる業界を１人ひとりはっきりと分別してみた方がよいこともあるだろう。しかし、決まった業界に精通したところで、長期的に見ると意味はないわけで、個人のスキルアップを考えると、１人のお客さんに対して、１人で最後までやった方がよい。だけど、個人プレーが行き過ぎるのもよくないし、本当バランスが難しい。しかも、プロ野球選手とかも同じだと思いますが、チームの勝利を優先に考えても、個人の活躍が給料にも反映するわけだから、本当難しい。（現に目立たないところでいい働きをしている中継ぎ投手の年俸の本人の意向との開きが大きいことも多いですし。）落ち着いて、個人の状態とチーム状態を考えられるようになるにはまだまだ時間がかかりそうです。。。

  2006.07.26

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• 営業のトーン

  今週から、普段の仕事場の席が変わりました。今は新鮮な感じに戻れていい感じです。同じチームの方もみな近くにいて、刺激になります。その中で感じたことですが、みなさんの声のトーンがやけに高い。全員ではないですが、気持ち悪いくらいに高いです。自分も前よりは高くなってるかも・・・客観的に聞いてると、高ければ高いほど、うさんくさく聞こえてきてしまうんですけどね。。。電話部隊が、ある場所に固まっていて、みんな高い声で話してるから、実に異様な空間で仕事してます。（笑）＊写真は今日行ってきた六本木のハードロックカフェです☆

  2006.07.25

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• 感性、イメージを大事に

  昨日は、白金の飲み会に参加してきて、朝帰ってきました。帰りは、麻布十番まで歩いてみましたが、それにしても高級住宅街は違いますね！あと海外へ旅したときも思いましたが、人がめちゃめちゃ少ない日曜の朝に散歩をしてみるのはけっこう楽しいです。また今日の夕方は、家の周辺を２０分くらい走りましたが、こうやって外を眺めることも大切にしたいなと考えています。スポーツクラブの中で、機械を使って走ると言うのはどうも自分には合わないし、外で走ることで走る以外の要素も楽しみたいと思います。この間は、走りながら駐車場を注意して見てましたが、今日はやけに美容院が角にたくさんあるのが気になりました。そしてmixi写真変えてみましたが、せっかく写メールの機能がついてるので、もっと使うようにして、感性・感覚みたいなものをもっと大事にしていきたいな～なんて思ってます。もちろん日記内にも写真を盛り込んでいけるように。。。コーチング勉強してたときも、あまりにロジック型人間の自分の、感覚的な発言があまりにもないという問題が露呈したし、バランスよく目指していきます♪

  2006.07.23

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• 日々の仕事を自ら仕掛けていく

  ７月もあっという間に３週間が経ってしまいました。特に今週は、月曜が祝日で水曜が稀なケースで１日渋谷で仕事絡みのセミナーを受けてたので、なおさらあっという間でした。ちらほら他の会社に就職したみなさんの話を聞いてると、自分はかなり恵まれているなとつくづく感じます。特に一緒に働いている先輩の社員の方には、本当よくしていただいています。みなさん１年目の頃を思い出しているのか、とにかく自分たちの立場に合わせて話をしていただける。ただ怒るのではなく、何でできなかったのかを考えさせるやり方、そして仕事に対する姿勢がものすごく参考になる。特に先読み（課題想定）・事前準備であったり、案件管理であったりの部分。事務作業は、大学時代相当やったつもりだし、記憶も得意なつもりでもぜんぜんできていないことに気づかされました。ただ、いろんなことが学べて充実している一方でなかなかモチベーションが続かないのも事実。特に最近は、スポーツする機会も増えてきて週末がかなり充実しているので、なおさらまずい。週末の楽しみのために仕事をがんばるというようなモチベーションになったら終わりだと思っているので。そこで、自分が何とか意識しようとしているのが、「キャリアショック」という本に書かれていた言葉。「忙しくなるのを拒まずに、日々の仕事を自ら仕掛けて、自分のやりたい方向に仕事を膨らませる」そう簡単にできることではないが、これを少しでも実践したいものである。マンネリ化を防ぐためにも重要なことだと思う。ということで仕事の充実度を高めていくための努力をしていきたいと思っています。

  2006.07.21

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• 組織の活性化のために

  今日は、夜本社に行って自主参加型のＯＤ（組織開発）会議というものに参加してきた。組織における問題というのは、いつどこであってもつきものである。（組織としてよい成果を残さなくてはならないし、１人ひとりのモチベーションも高めないといけないし。）中学と大学時代はある程度組織をまとめる立場にたって、失敗もたくさんしてきたし、興味のないことではないテーマである。その中で今日は主には、組織の中でもっといろんな賞をつくって社員を表彰してもよいのでは（評価の見直し）、ということとノミニケーションを通して１人ひとりの考えを拾い出せればという声が挙がった。それに加えて、野球やＮＰＯ組織を経験しての理想的な意見としては、１人ひとりが自分の役割を自覚できてると強いのではと思う。野球で言えば、塁に出る人、つなぐ人、走者を返す人、守る人、チームを盛り上げる人、雑用に徹する人。学生のＮＰＯ組織で言えば、外とのつながりをつくる人、ＭＴＧをしきる人、遊びの企画を考える人、ビラをつくる人。組織が機能しているときというのは、１人ひとりが役割を自覚できてるのだと思う。それに対して現状では、今の組織だとみんなの役割が営業でなかなか１人ひとりの役割を見出しにくいというのもある。アポする人、訪問する人など役割分担するというのも考えられなくもないが、お客さんの情報の引継ぎがけっこう難しく、効率的と言えるものでもない。と書いてたら、営業組織のあり方に関する本があるのを思い出した。このテーマについてももっともっと深めていきたい。

  2006.07.19

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• 人間的感覚に戻る

  昨日はフットサル、今日はビーチバレーとスポーツな日々を送ってました。（ということで、これからも神奈川方面に進出する機会が増えると思われるので、お近くの方は泊めさせてくださいね！笑）２年前は体育でハンドボールを週１のペースでやっていたので、まだよかったものの、去年は運動機会が激減していたので、こうして２日連続、しかも今あまり筋肉痛のない状態でいられるというのは徐々に運動感覚が戻ってきてうれしい限りです。（今の仕事は、１日ずっと中にいて健康的には危機的なので、それでもできてるのは余計にうれしいです☆）また、自分は特に小さい頃ゲームもあまりやらずに、外で遊んでるのがメインだったので、原点に戻ったような気までしています。特にビーチバレーは砂浜でやり、自然に帰った気分です。ボールをおっかけるのに飛び込む機会も多々あり、それが野球のゴロで飛び込んだときのように、地面が固くて痛いということもないので、いい感じです。多少どこか体が痛くなってた方が生きてるって感じがするのは自分だけでしょうか？そして運動後のスポーツドリンクは最高においしい！（自分はスポーツ後のビールは無理　笑）それに対して、１人暮らししてた時に実家へ帰ってご飯を食べたときにものすごくおいしく感じて感動してましたが、そこの感動が実家に戻った今は欠如していて、何とも残念な限りです。

  2006.07.16

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• ガチャ切り

  明日からは３連休！祝日なしの６月を乗り越え、ついにＧＷ以来の３連休以上でうれしい限りです！今週もあっという間でした。そして今日の話題としては「ガチャ切り」頻繁とまではいかないまでも、電話をかける仕事をしていると耐えません。いきなり何も言う前から断られるとダメージも少ないですが、ちょっと踏み込んでみて、「逆ぎれされてガチャ」だとけっこうヘコム。悔しい感情も出てきて、時に冷静さも失う。いつまでも慣れませんね。時には、社内の他の営業マンのリストのかぶったところに電話をしてしまい、「しつこいよ」と言われるケースも。大きい組織のどうにも対処しようがない部分です。あとは、「忙しいので」という断り文句。おそらくこの返しは建前を重んじる日本特有の現象なんでしょうね。。。逆に英語でのビジネスはかなりストレートな表現が多いというのを聞いたことがあります。まぁ具体的にこんなことがよくあります。高度成長時代は、何もかもが目新しいもので、何でもお客さんは興味をもってくれたんでしょうが。。。取引上のトラブルも絶えず、何もかも怪しみ・疑いから入らざるを得ない時代。悲しい話ですが、受け入れざるを得ないという感じです。もっと情報交換と思って、取引につながらないまでも生産的な話ができると幸いなのですが。（自分もそんなレベルに達してないのでどうしようもありませんが。。。）ちなみにうちの会社の面接で、「営業とはあなたにとって何ですか？」という質問にとって、自分が「より影響を広めること」と言ったのに対して同期は「外との情報交換の場」と言ったそうです。こう答えられるのもすごいなと思いました！

  2006.07.14

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• 広告媒体の変化

  パソコン画面の会社の情報ではなく、外の景色を見ながら営業の電話をするという天才的な人に倣って（笑）電話では無理でも、歩いてるときとか電車の中とか、何とか自分の枠に閉じこもらないようにしています。（海外に行くときは逆に何でも気にできるんですけどね。。。）そうしていてふと思ったこと。今や電車内は、大学のオープンキャンパスの広告であふれていますね。当然私立大ばかりですが、大学間競争もたいへんなんだろうな・差別化と言っても厳しいんだろうな～なんて思いながら見てます。ただ、その以前に見てもらえてるのかなというのが非常に気になります。電車内を見渡せば、本を読んでいる人、寝てる人、携帯いじってる人。以前にも増して見てもらえてないんじゃないかって思います。（朝の電車なので、ターゲットとしている人があまりいないのは事実ですが。。。）ネットでの情報収集というのがどんどん普及しているんでしょうか？主体的に行動できるメディアがやっぱり強いんだと思います。だから、オープンキャンパスの広告を出すのも、ネット広告の方がベストなのではと思いました。一時期、つり革にまで広告があってびっくりしたものですが、これからどんどん需要は下がるでしょう。だからＧＡＰがチャレンジしたような、１車両丸ごと広告枠買取るみたいな企画は逆に有効になってくるんでしょう。また、ＭＬをやっているように、自分が何かを伝える媒介になるのも好きだし、何かを知るきっかけが何だったのか？どこで初めて知ったのか？というのは、改めて自分の興味分野なんだという気づきが得られました。

  2006.07.13

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• メールの告知文について思うこと

  最近、自分でメーリスをやっていて、知り合いからいろんな告知文をいただき、その他にも複数のＭＬから流れてくるいろんな告知文を見て思うことがある。今の営業の仕事を通じて、商品の説明をする前にまず相手を知ることで、その状況に合わせて説明をするということを習っているので、それに基づいて考えてみると、イベント内容（セミナーや交流会）の説明がメインになっているものが多いように感じられる。内容は書かれていても、どんな人を対象にしたものなのかが、あまり強調されていなかったり、抽象的すぎてよくわからなかったりすることが多い。自分だけかもしれないが、だいたい判断するポイントは、イベントの内容と日時があいてるかどうかになってくる。つまり、この２つでビビッとこないと、なかなか足は動かない。そして文章だけではよくわからないものが多い。自分の場合は、よくわからなくても「何かありそう」と思って参加するケースもよくあり、結果期待外れに終わるものも出てくる。そこで提案したいことは、「こういう人を対象にしたイベントです」というのをメールの文章の頭に持ってきてもいいのではということです！対象の部分で具体的なことをより多く書いておく。それにあてはまった人が「これ俺のことだ」とビビッと来て、その先の詳細もきちんと見るようになる。当然全てにあてはまるわけではありませんが、どんな人に向けたイベントなのか、どんな人が来れば喜びそうなのかというのがよくわかるメールが増えれば、そこで判断できて、情報量の多さにも苦しまずに済むのではと思いました。

  2006.07.12

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• 情報合戦

  今の仕事といったら、とにかく電話で営業すること。その前に、ＨＰを見て事前に調べて、どんなところをポイントにして話そうというのを決めておきます。（と言ってもほとんどが予定通り行かず、ぜんぜん違う話になったりしますが。）これがなかなかうまくいかないものです。情報が少なければ少ないほど難しくなってくる。トークがだめだめな分、こういうところでカバーできるようになりたいんですけどね。昨日ＴＶを見てびっくりしました。準々決勝のドイツ対アルゼンチンの同点で迎えたＰＫ合戦のときのこと。ドイツ側は、アルゼンチンのキッカーのくせを事前に把握して、その１人１人の情報を紙に書いてＧＫに渡してたんですね。そして１人１人出てくるたびに、ドイツのＧＫが靴下の中からその紙を取り出して見ていたのが何とも新鮮でした。また現楽天の野村監督も「弱者が強者が打ち勝つためには」というテーマの本を何冊か出していますが、データというのをかなり重んじて試合に立ち向かっています。（現役時代も）こうして、情報はとにかく命です。戦略を考えるにも必須の要素。そして、仕入れた情報をきちんと最大限に活かせるようになりたいものです。

  2006.07.11

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• ＮＰＯ、学生団体の資金面について

  今日はビーチバレーする予定でしたが、雨が微妙だったので、結局やりませんでした。来週３連休には、高校の野球部の試合もあるし、何としても晴れてほしいです。さて昨日は、ほとんどが学生という交流会に行ってました。学生団体とかその他にも何かしらの活動をしている人が多くいろいろとおもしろい話が聞けました。学生団体といったら、ちょうど自分が大学に入るころに増えたのではないかと思います。自分も１年の後半から関わるようになりましたが、その中で活動資金をどうするかというのは、常に課題となってました。時に財団や県の助成金を獲得したり、賛助会員を募ったり、アルバイトしたりでした。最近の団体はうまくやりくりしてそうなので問題はないと思うんですが、自分たちは上記のような方法でやりくりしていたので、今となって思えばもっと別の方法も考えられたのかなと思います。（学生団体に限らず、資金の問題を抱えることが多いＮＰＯも同様に）いつまでも助成金に頼ってもいられないと思いますし。。。自分たちは地域のＮＰＯとの協力ばかりを考えてましたが、けっこう学生相手にビジネスを展開したいと思ってるところって多いのかなと思います。そういうところに対して、（学生に認知させる手段として）広告費をかけるより、自分たちに任せてもらった方が安く済みますよ的な感じで。（今の状態だから言えるのかもしれないし、そこまでモチベを高くして活動する人もいないかもですが。。。）いずれにしてもその方が、ＮＰＯ以外の業界につながれるし、学生の間口も広げられるし、何か新しいうねりがつくれると思うんですよね。既存では人材業界であったり旅行業界が該当しますが、これからは、例えばスタバとかカフェ業界がどんどん大学をターゲットに新規店舗の開拓をするかもしれない。そのために営業するにあたって、学生の声を拾う時に学生団体が協力するとか。。。ボーリング場の集客のための営業バイトをすると言ってた友達は、やはり大学に入りたいということを言っていたし。まぁ学生がやるべきことはもっとあると思いますが、今の仕事がらいろいろと考えてしまいました。（笑）

  2006.07.09

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• 営業のいろんな攻め方

  今週もあっという間に終わってしまった。営業する上ではユーザーの心理、サービスの仕組み、競合との比較など相変わらずいろんなことを知っておく必要がある。そして相手が今何に困っているのかを、幅広い範囲で想定してみることが重要。また、今週から新卒のチームではなく、他のチームに混ざってやっていて、時間管理の面での課題を感じる。営業とは言え、ただ電話してるだけではなく、案件の整理をしたり、何で断られたのかのそれぞれの内容の数をまとめたりと細かい作業をする機会も多い。（案件の数は膨大にあるので、正直相手から電話がかかってきたとしても、前に何を話したのか社名と一致してないことがほとんどだったり。）そして、その案件をどれだけの数振り返れるか、いつ連絡を入れるのが効果的なのか、メールの方がいいか電話の方がいいのかなど、トーク以外の部分でも攻め方がたくさんある。営業成績１番の人がこれだけ、契約をとれてるのは、やっぱり営業トークのスキルがすごいんだろうなと思ってたら、夜遅くまでコマメに案件整理に時間を費やしているという話を聞いて、トークに限らず、効率性など総合的な要素でもっと攻めていくべきだということを痛感した。来週はそこを慣らしていって、自分なりの１日の仕事のペースを確立させていきたい。

  2006.07.07

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• フリーペーパーへの疑問

  今日は木曜日。欠かさずＲ２５をゲットしています。ただ、最近は土曜でもかなり残ってるところを見たりもして需給が一致しているのか疑問です。基本的に住宅関係のフリーペーパーにしても、ホットペッパーとか飲食系のにしても、アルバイトの斡旋のにしてもどこの設置スペースでも、余りすぎている現象が起こっているのが非常に気になります。ちなみに去年の今ごろは、自分の学生時代のぼろアパートを知ってる人はわかると思いますが、製作に関わったＮＰＯ団体を紹介したフリーペーパーが家に大量に残ってたので、なおさら感じるところがあります。（笑）表参道や六本木を歩いていると、アルバイトでホットペッパーを配ってる人がいるのをよく見かけますが、あとのものは基本的に設置場所に置いてそれっきり放置という流れになってますよね。これって結局、消費者の手に渡ろうが渡らまいが、創刊の時点で広告収入は確保できてるから収支的に問題ないって考え方なんでしょうか？つくることと、渡すこと・手にとってもらうことのバランスが悪いような気がします。キャパ的につくるので精一杯というのもわかりはしますが。。。それにしても発行部数のつりあいはとれていないし、似たようなフリーペーパー多いし、ホットペッパーのように直接渡す努力をしたり、設置場所を変えてみるとか何かしらの対策をとっていった方がいいと思うんですよね。（これ普段の営業トークの形に近いです。　笑）今後も何だかんだいって貴重な媒体になると思うので、もっと効果的な媒体となることを望みます。。。

  2006.07.06

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• ビジネスの世界から新しいステージへ

  今日は仕事が終わった後、業務委託関係にある会社の、同じような立場にあたる４月から入社された新卒の方々とうちらの同期とで飲み会がありました。基本、１日中ヒルズにいて、社外の方との交流機会がないので、こうした形での飲み会は初めてでした☆旧式の接待とかではなく、こういう場を増やせたらありがたいものです。新しいクールに入って３日が経ちましたが、不甲斐ないことの連続です。上司が変わり、とにかくＭＴＧする時間が減りました。月の目標を課されて後は、その目標達成のためにいかに効率的に作業を進めていくか？基本的にはもうそれに尽きます。わからかったら何でも質問してと言っていただいているので、自分たちのチームは非常にありがたいのですが、別のチームである程度経験のある方々はこういう環境ではどんどんコミュニケーションする機会も減ってしまうのかなと思われます。日本的な文化（建前の精神、深いコミュニケーションの欠如）がそうしているところもあるのかな？って他のせいにしてしまってはいけませんが。。。そしてもう１つあった出来事。せっかく興味もってもらったのに、わずかな基準に満たしていなくてこちらから断らざるを得ないというケースがありました。しかも相手にとっては、人生をも左右させることなので、「社内のルールなのでどうにもできません」と言うのはあまりにもつらすぎる。これがビジネスの世界の嫌な一面です。現代、日本よりも先にいった国は、資本主義を越えて、豊かな文化・芸術を見ています。見ていてすごいなと思う方々は、みなさんに共通している部分だと思いますが、ビジネス・仕事のみに染まらないようにしていきたいです。

  2006.07.05

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• 個々のストレス解消法や楽しみ方

  ２日間家に帰ってなかったので、ブログ更新できずでした。それにしても最近は平日にも飲みがあります。（普段あまり関わりのない社員の方たちとのことも）木・金連続で夜遅くまでやってました。（木は結果的には終電逃しだけど、みなさんそんなの当たり前のような顔してる　笑）社会人の体力恐るべし！けど、３ヶ月たち慣れてきたのも事実。最初から飲みばかりだったとしたら死んでたと思いますが、徐々に慣らしていけば大丈夫なもんですね。３ヶ月たっての感想。会社の風土にも影響するとは思いますが、お酒とタバコが得意でないとなかなかつらいですね。（ってか大学でも自分のまわりは吸ってる人そんなにいなかったしな～）そこが共通にあると、ぐっと距離が縮まりやすいのかなと感じます。また、自分はスポーツするのが好きですとか言うと余計にささらない。（＝反応がよくない、「ささらない」って言葉よく使ってます）酒、タバコ以外にもうまくささるストレス解消法であったり楽しみ方があるといいのにな～と思う今日この頃です。

  2006.07.01

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• チームを強くさせる方法～巨人は大丈夫？？～

  今、泥沼の連敗街道を走っているジャイアンツにまたまた新しい助っ人（元阪神のアリアス）が入ってくるというニュースが飛び込んできた。シーズン途中でも、覚えている限りでは小関・木村拓に続き３人目。小坂や李といった今年の頭から移籍した選手を含めると、試合に出ている半数以上が去年は他球団にいたということがほとんどになっている。以前と比較して、大物ではなく守れる選手・走れる選手・小技ができる選手を補強しているというのは、前よりも考え方が変わっていてよいかもしれないがそれにしても、外からの補強に頼るという傾向は変わっていないようだ。ここで２つ選択肢があると思う。ジャイアンツのように、外から補強するというやり方と内部の人間を育成するというやり方。後者にもっと取り組んでみてもよいのではとつくづく感じる。スポーツの組織だけでなく、どんな組織の強化にも大きく２つの方法に分かれていると思うが、組織は「人で成り立っている」「人しだい」と言われるように、組織が求めている人間を育てることも必要なのではないかと思う。ときには外からの補強も必要だが、育成体制がきっちりとしている組織こそ、真に強くなれるし、持続的に発展もしていくことができると思うのだが。。。これからも組織論について考えていきたいと思います！

  2006.06.28

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• ネットでの情報収集

  検索エンジンをはじめとして、ネットで何かを調べたり情報収集するというのが当たり前になっているが、すぐに欲しい情報が得られるし、その仕組みは本当にすごい。また、最近は「検索連動型広告」と言われているが、１つのことに対して関連する広告が脇に出てくる仕組みになっていたり、この間ネットでニュースを見てみたら、関連情報が同じページの脇に出てくるようになっていて情報整理の仕組みがますますすごくなっている。あとは新聞記事検索（あるキーワードが入ってる新聞記事を取り出してくれる仕組み）なんてのもある。１つのことを調べるのに、１つだけでなく、関連する情報も掲載してくれるから、理解も早い。もちろん紙媒体でも情報収集したいが、ネットで情報収集するのはかなり効率的とも言える。

  2006.06.26

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• 街頭アンケートで・・・

  今日表参道を歩いてたら、街頭アンケートやってて素通りしてしまいましたが、気になることが１つ。とりあえずどんなアンケートかというよりも「答えてくれたら、図書カードプレゼントしますよ」と言ってました。だけど、相手に答えるメリットがなければ、そうやって入るしかないよなとも思いました。卒論でアンケートはしなかったけど、ヒアリングのときも非常に困ったので、そのたいへんさがよくわかりました。一方的なお願いでwin-winの関係が構築できていないよなと。街頭アンケートの仕事はなかなかハードですね。。。

  2006.06.24

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• ７～９月も六本木ヒルズにて仕事

  今週はいろんなことが起こりました。まず、昨日は今の営業のプロジェクトチームほぼ全員でチームリーダーの家に泊まった関係で（終電に乗り遅れただけと見せかけて、サッカーを見るためという意味でも）久々日記が更新できませんでした。それだけの理由です。。。ばっちり、ブラジル戦も見たので、今日の仕事はしんどかったですね。テスト前日や卒論追い込み時も徹夜できない人間だったので、余裕で徹夜できる人がうらやましい限りです。おまけに昨日は、新卒同期５人の７月からの仕事が発表されました。自分はヒルズに残ることになったものの、別のところへ移動する人も出てきて発表されたときには驚きでした。とともにあと１週間で離れるのかと考えるとなんだかさみしくなりました。ということで、日本代表の敗退とダブルで今日は気が落ち込んでいました。仕事の方は相変わらず、長期的に解決したい課題が多く、これからの３ヶ月で何とか自分の営業のやり方を身につけたいものですが、今日１つ大きなことを気づかされました。というのは、あまりにも今の自分は上司に恵まれているということです。「自分の営業のやり方」と書いたように、個性を尊重してその人に合った営業のやり方を一緒に考えてくれます。仕事ありきでそこに人をあてはめていくやり方ではなく、人ありきで個性を活かして仕事にあてはめていくというやり方。大企業に属している同年代の方たちとの話を通して、自分はずいぶんと恵まれてるな～と気づかされました。

  2006.06.23

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• 数字が求められる世界～仕事と絡めて～

  Ｗ杯での日本について、ヨーロッパの新聞でいろいろとたたかれているみたいですね。特にＦＷは、ゴールという数字が求められる。例えば、柳沢がどんなに見えない動きで貢献していようが、評価してくれる人はそういない。逆にＧＫは、失点数が問われる分、決定的なピンチを防いだ川口が英雄的に伝えられているみたいですね。数字と言えば、営業も一緒。プロセスを大事にしてくれるとは言えやっぱり数字。結果をしっかりと出して、数字に追われずに仕事ができるようになりたいものです。もう１つ仕事と絡めて、この間テレビで天才子役と言われている女優さんが非常に勉強になることを言ってました。「泣くシーンでは、涙を流すことを考えるのではなく、ストーリーでの役になりきって悲しめば自然と涙は出てくるものだ」営業で必要になってくる相手のことをいかに考えられるかということと一緒だなって思いました。

  2006.06.20

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• ラップで宣伝

  今日は昼間、普段知ることのできない保険のセミナーに参加して、夜には大学時代一緒に活動していた方とお話したが、その間で新宿をぶらぶらしていたときにおもしろい光景を目にした。めがねスーパーか何かで、一般的なめがね店だったのだが、なぜか入り口で店員がラップのリズムに合わせてキャンペーンか何かの宣伝をしていた。「宣伝をラップで」・・・これ以上うまく伝えられないのが残念だが、おもしろかった。またそれに特に反応する人がいないのがいっそうおもしろくさせた。宣伝をしていた本人はどれだけさぶく感じただろうか？？（笑）新庄の襟シャツや天井から登場のように、何か変えてやろうと意気込みがあるのはよいのだが、見ていた限りではラップで宣伝されてもむしろわかりにくくなって効果はいまいちのような気がした。けど、誰もやってないことをやってみるのは、結果がどうであれ自分は好きだし大事なことだと思う。めがねというそこまで変化がある業界でもないからこそ、特におもしろい試みだと思った。

  2006.06.17

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• どれだけ相手視点にたてるか？？

  いつも書いてると思いますが、１週間たつのが本当にあっという間です。今週は、月曜のサッカーの日本戦の残り１０分で最悪のシーンをみてその後火・水あたりはテンション低かったですが、木曜にはじめて案件を獲得したのと、それとは別に電話の相手の方に「１ヶ月で話し方もずいぶん変わったね」と言われたことでモチベを取り戻すことができました。今の課題は、どれだけ相手の視点に立てるかということ。法人営業ということで、会社の経営上でどういうことが課題になっているかをどれだけ想定できるか理解できるかが非常に重要になってきます。ちょうどこの間ガイアの夜明けで、経営者経験がある企業再生コンサルタントの方がいましたが、究極的には、相手と同じような経験をしていると、より解決に向えるんだろうなと痛感しましたが、そんなせいにもしていられないので、想像でも経営者視点にたてるかが今の課題です。ただ逆にこういうことを考えられるというのは、経営に興味がある自分にとって特にやりがいを感じられるところでもあります。入ったばかりのときに社長に、営業は、何が何でも売上を上げるという執念とどれだけ相手の立場にたって考えられるかの２つが重要だと言われましたが、特に２つ目のどれだけ相手の視点にたてるかというところを今後も追及していきたいと思います。

  2006.06.16

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• もう一度昨日の試合から

  引きずりすぎですが、改めて昨日の残り１０分間というのは恐ろしかったなと感じます。サッカーにしても、野球にしてもそしてスポーツに限らずどんな場面でも「流れ」というのは相当重要なように感じます。１つのミスが命取りになったり、劇的なプレーにより一瞬で流れが入れ替わることも。プロレスの攻守交替は信じがたいですが。（笑）自分が今やってる営業の仕事でも、話の流れというのがかなり重要だし、あるところを境目にして状況が一変してしまうということが意外と身近なところにも多いような気がします。（自分の場合は、電話でどこかを否定されるととたんに弱くなってる。。。）サッカーの話に戻せば、その流れを変えられるような選手がいなかったのかなと思います。４年前であれば、鈴木隆行であったり中山雅史であったり。2002W杯で鈴木が見せたベルギー戦でのゴールと言うのは正に象徴していたと思います。ということを考えると、個人的には今それができるのは巻なんじゃないかと思ってます。久保に代わって選ばれた要因としてあるのは、我武者羅なプレーというところにあるのだと思います。１戦目負けてはしまいましたが、残りの試合で何かしらで楽しみたいものです。

  2006.06.13

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• サッカー悔しすぎる。

  ４年前のトルコ戦の後もけっこう引きづったしな～。やっぱり国を挙げての戦いは力が入りますね。何かオーストラリアに苦手ですね。アテネの野球の敗戦を思い出します。。。さて、今日はそんなんで精神的に仕事どころではありませんでしたが（笑）帰りの南北線で偶然、大学のときに某Ｖ社のインターンで一緒だった友達と偶然会いました！それはお互いかなりびっくりしました。そもそも何で南北線乗ってるの？って感じでしたが、さいたまスタジアムでみんなで日本を応援するらしいです。時間的に終電とかないだろうに。。。同じように社会人なので、明日も仕事だってのに元気だこと。自分は野球にしても試合観戦は、とにかく静かな環境で見るのが好きなもので。。。

  2006.06.12

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