住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲”一度姿を消すテクニック”の長すぎはNG

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ダイヤモンドオンラインにて

トップ営業マンはなぜ「体調管理」をやたらと重視するのか

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という記事を書きました。

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～”一度姿を消すテクニック”の長すぎはNG～

昨日のブログでは

「連絡がつかない瞬間、浮気心が芽生えるもの」

という話をした。

購入前は心が揺らぐ。

ちょっとしたことでお客様は

《せっかくだから他も検討しよう》

と心変わりをするものなのだ。

結局、私はこの店員さんから購入した。

その理由は

“その後行ったお店の店員の接客が低レベルだった”

から。

２軒目の店員さんは私が入店するなり

「何をお探しでしょうか?」

と詰め寄ってきた。

まあ、よくいるタイプなのでそれはいい。

しばらく一方的に説明した後、何かを思い出したように

「ちょっと見ててもらえますか?」

とその場を離れた。

その時は

“一度姿を消す”

といった高等テクニックを使うのか?

と思っていた。

しかし、５分以上経っても戻ってこない。

仕方がなく、そのまま店を出た。

いくらなんでも、５分以上の放置はダメだろう。

お客様との接客で

《このお客様は警戒心が強いぞ》

と思った時、一度姿を消すのは効果的。

だとしても２分か３分で戻ってください。

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