あなたの独立・経営改善・事業承継・事業再生を応援します！

[独立の基礎知識（コミュニケーション）] カテゴリの記事

全25件 (25件中 1-25件目)

1

• 

  動画で学ぶ　～ 阻害要因の4番目は実は・・・ ～

  平成23年2月3日に実施したコミュニケーションセミナーの動画 第６弾です 良好なコミュニケーション（会話）を阻害する要因は前回の動画とおり４つありますが、その中でも４番目が一番重要です。 私達は「自分固有のフィルター」を誰もが持っています。 この「自分固有のフィルター」が阻害要因の４番目なんです。 詳しくはコチラ　↓↓↓

  2011年02月21日

  コメント(0)

• 感情には２種類ある　～ＥＱでＨＡＰＰＹライフ～

  この間、三島の倫理法人会で職場の人間関係をよくするコミュニケーションの方法」としてＥＱを紹介したので、ＥＱ繋がりの話を今回はします。「ＥＱ」は心の知能指数と言われ、自分や他者の感情を感じ取ったり、上手く活用したり、理解したりするコミュニケーションの方法なのですが、この文章の通り【感情】に焦点を当てています。実際は、感情と行動に焦点を当てるのですが、まずは感情に焦点を当てます。そして、表題に書いたとおり「感情には２種類」あるんです。 え？　 喜びや怒り、悲しみや嬉しいさ・楽しさなど２種類どころじゃないんじゃないの？と思ったでしょう。細かく分類していけば２種類どころではないでしょうけど、広義で捉えると２種類なんです。 一つは　何かに反応して受動的に浮かび上がってくる感情でもう一つは　想像力を駆使して自分で生み出す感情です 一番目の「何かに反応して受動的に浮かび上がってくる感情」は、あなたも日常でよく感じている感情です。お店に買い物に行ったら店員さんが無愛想で、あなたが探している品物がどこにあるのか質問したのに、ちゃんと説明してくれなかったり、「ないよっ！」と吐き捨てるような言い方で対応された時に、「何だよ！　この店員は！！」とムカついたり怒ったりした時に出てくる感情です。他には、意中の女性から「渡辺さんって頼りがいがあって素敵ですね」なぁ～～んて言われた時に浮かび上がってくる「やっほーーーっ　嬉しい（＾０＾）」　という感情です。 二番目の「想像力を駆使して自分で生み出す感情」は、あまり聞きなれない感情かも知れませんが、実はあなたも無意識で創り出したりしています。例えば、仕事で間違いをしてしまって上司から怒られて気が滅入っている時に、得意先から急用の電話が入り電話対応しなければならなくなったら、【気分を入れ替えて】お客さんからの電話に対応しますよね。この時、上司に怒られて気が滅入ったままで暗い口調で覇気が無い電話対応しますか？それとも、明るくハッキリとした口調で電話対応しますか？勿論、明るくハッキリとした口調で対応しますよね。この時の、、【気分を入れ替えて】というのが、ＥＱの能力でもあり、「想像力を駆使して自分で生み出す感情」の片鱗でもあります。もっと核心的な「想像力を駆使して自分で生み出す感情」は、落ち込んだ時に楽しいことを思い出して気分を回復させたり、目標達成をしている自分をイメージしてモチベーションをあげたりすることを言います。 一番目の「何かに反応して受動的に浮かび上がってくる感情」は、「ナイナスな感情」も「プラスの感情」もありますが、その時受けた静的な感情です。二番目の「想像力を駆使して自分で生み出す感情」は、「ナイナスな感情の状態」から、自立的・自律的に「プラスな感情」にシフトする感情で動的な感情です。 そして、私がセミナーやコンサルティングコーチングで紹介したり、自己実現へのサポートをする時に利用するのが二番目の「想像力を駆使して自分で生み出す感情」であり、ＥＱの真骨頂はこの二番目の「想像力を駆使して自分で生み出す感情」でもあります。 続きの話は次回に・・・ 

  2011年01月30日

  コメント(0)

• 素敵なあなたになれるコミュニケーションのワンポイントアドバイスを配信中

  おはようございます♪　あなたの意志決定支援のパートナーの渡辺です。あの人素敵だなぁ～　と思える人の共通項は「コミュニケーション力が高い」「人との関わり方が上手い」です。少しでもあなたが【素敵な貴方】なれるように、読んだその場から使える「コミュニケーション：人との関わり方」を良くする為の【ワンポイントアドバイス】を携帯メール会員さん限定で配信中です。下記の携帯HPへアクセスしていただき、「メール会員登録は コチラから」をクリックして、空メールを送信していただければ、登録完了メールが届きます。登録が完了しましたら、毎週火曜日と金曜日に、少しでもあなたが【素敵な貴方】なれるように、読んだその場から使える「コミュニケーション：人との関わり方」を良くする為の【ワンポイントアドバイス】が貴方の携帯電話若しくはパソコンに配信されます。携帯HPはコチラ

  2010年02月16日

  コメント(0)

• 

  実践的　TA（交流分析）活用入門講座　in　三島　　21年8月29日

  我が　Officeパートナーが主催する　２００９年度のコミュニケーションセミナーに新たな波がやってきました♪　　当初は７月１９日も８月２９日も１１月２８日も全て私（渡辺）が講師を担当して、Officeパートナー独自のコミュニケーションセミナーを開催する予定でした。しかし、思わぬ展開になりました。それは、「コラボレーションセミナー」です。 第１弾は自己啓発トレーナーとしては日本人第一号と言われる、「小市先生」による 【　実践的　TA（交流分析）活用入門講座　】の開催が決定しました。正直、私もとても嬉しいです。私は仕事柄、コーチングやカウンセリング、NLP、ファシリテーションなど学んだりしてクライアントの目標達成や社員研修、営業会議の活性化、組織風土の活性化などのお手伝いをしていますが、昨年から縁あって、自分を見つめて自己成長を促す自己啓発セミナーに参加していました。その時に、TA（交流分析）のさわりの部分だけ垣間見ることが出来ました。その時から、いつかはTA（交流分析）を学びたいと思っていたのですが、正直、どの人やどの団体から学ぶのがいいのか？悩んでいました。悩んでいたというより、「TA（交流分析）を学ぼうとする機会」が来なかったのです。何事も必然的に、今の自分にとって必要な事が起こると考えていましたので、TA（交流分析）を学ぶ機会も「一つの出会い」があって、学ぶタイミングが来ると思っていました。そうしましたら、ココでそのタイミングが来たんです。今回、コラボレーションセミナーという事で、【　実践的　TA（交流分析）活用入門講座　】の講師をなさっていただけます「小市先生」は”人の活きる力”をテーマに能力開発、自己への気付きから生きがいとやりがいを持った自律した人づくりで全国でご活躍をしていた方です。 小市さんは今までに数万人の人たちの「活きる力」のサポートをされてきた自己啓発の日本人トレーナーのトップトレーナーです。 8/29のセミナーでは、TA（交流分析）におけるエゴグラム診断をベースにTA（交流分析）の基礎を学べます。小市先生の講座を少人数の密着型研修スタイルで学べる機会は数少ないでしょうし、静岡県で小市先生の講座が学べるのは、この講座でしか学べないですよ！私は、正直言いまして「TA（交流分析）」はちゃんと学んだことはありません。独学で書籍を読んで、　　　・ストロークについて　　　・人生脚本について　　　・ドライバーについて少しだけ学んだだけでした。それだけに、小市先生の講座を私が企画できて、私も学ぶ事が出来る機会を得ることが出来たのはとても幸せなことです。TA（交流分析）とは何か？といいますと、書籍　「最新・交流分析入門」から一部引用させてもらい紹介いたしますと、Transactional analysis（TA・交流分析）は一つのパーソナリティ理論であり、個人が成長し変化するためのシステマチィックな心理療法の一つだそうです。これは、国際TA協会が提唱しているTAの定義だそうですが、実際には今日のTAは、諸々の心理的アプローチの中で、理論の深さと適用の広さにおいて卓越しているそうです。私なりに解釈すれば、TA（交流分析）とは、個人が成長し変化するための心理療法の一つではあるが、現在では自分自身を知り自分をどのように表現するのかを理解するために活用されたり、人とのかかわり方やコミュニケーションを良くするために活用されたり、心の発達と影響に関して精神的な部分でのケアに活用されたり、教育の現場で活用されたりしている応用範囲が広いコミュニケーションの一つだしょうか。何れにせよ、素晴らしい講師とめぐり合えて、コラボレーションが出来たことに感謝ですこんな素晴らしい講師を招いての【　実践的　TA（交流分析）活用入門講座　】ですが、私のセミナーコンセプトにあわせていただき、少人数での密着型体験講座で開催させていただきますので、定員は１０名とさせていただきます。企業経営者、経営幹部、個人事業主などの「起業家」の方々は勿論ですが、自分の成長に興味をお持ちの方、是非ご参加ください。開催要綱を下記に再度掲載しておきます。◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆開催場所 　　：　　三島商工会議所の４階会議室B三島商工会議所の住所はコチラ　〒411-8644　静岡県三島市一番町2-29　Tel :055-975-4441JR東海道線三島駅南口より三嶋大社方面へ下り徒歩５分地図の画像は三島商工会議所のホームページより引用させてもらいました21年 8月29日（土）　実践的　TA（交流分析）の活用入門講座定員１０名　定員になり次第締切ります14：30～19：30　受講料　5,000円20：00～　懇親会（懇親会参加者で割勘です）主　　催　　　：　Officeパートナー講　　師　　　：　小市哲也さんセミナーに関する問い合わせ先　：　Officeパートナー代表の渡辺までお問い合わせはコチラから上記コミュニケーションセミナーの申込みはコチラのページからでも申込みできます。　【　実践的　TA（交流分析）活用入門講座　】のご案内チラシはコチラ

  2009年07月22日

  コメント(0)

• 

  「いい人間関係を築く」コミュニケーションの取り方は・・・

  先日（７月１９日）に三島商工会議所であの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナーが開かれました。 私が開催するセミナーは【体験型】です。私が一方的に講義をするのではなく、　　　「理論」+「体験」＝自分なりの答えを見つけ出す　　　コレが私のセミナーの根本的スタイルです。【体験を通じて学ぶ】という事は、参加者が”その場”で”その瞬間”におきている事をベースに自らが主体的になって学んでいくという事です。確かに、「理論的には○○○です」という答えらしきモノは存在します。しかし、私達の感じ方、モノの見方、捉え方、判断をする時のバックボーンは十人十色です。同じ事を見たとしてもAさんとBさんとではその事に対しての感じ方や捉え方は違います。同じ体験をしたとしてもCさんとDさんとではその体験から心に残ることは違うでしょう。【体験を通じて学ぶ】という事は、「あなたにとってのあなたなりの答えを自ら見つける事」にほかなりません。その事を前提に、私は参加者と一緒にセミナーを楽しみます。私自身もセミナーを通じて、色々な事を発見し色々な事を感じます。そして、今回は簡単に言えば、「いい人間関係を築く」コミュニケーションの取り方はどうすればいいのだろうか？について、体験をし、理論的な知識を学び、練習をしていきました。セミナーの基本は「どうやって相手の話を聴くのか」です。しかし、この「聴く」事が意外と難しいんですよね。日常生活で意識しないでしている行動「話を聴く」ですが、この「話の聞き方次第」で相手は、もう！　●●さんと話はしたくない！なんだか　●●さんと話をすると滅入るうあ～～　●●さんとの話はイラつく！となることもありますし”もう一度、●●さんと話しがしたい。””●●さんと話をすると癒される。””相談するなら、絶対に●●さんにしたい”となることもあります。この差は何でしょうか？　　この差はどこから来るのでしょうか？私たちは、頭では「話を聴く時は○○すべき」「こうした方がいい」という事を知っています。でも、実際に話を聴く場面になると、頭では分かっている事が出来ない。しかも、「出来ていない」ならまだいいのですが、逆に「そんな話の聴き方をしてはいけない」という話の聴き方を無意識にやってしまって、その結果、話を聴いていた相手と険悪な雰囲気になってしまったりして・・・なんで私たちは、頭で分かっているのに、「いい関係を築けない話の聴き方」をしてしまうのでしょうか？　　極端に言えば、「何でわざわざ相手の気分を害するような話の聴き方」をするのでしょうか？それは、・・・・私達は「素直に相手の話を聴けないフィルター」を持っているのです。コミュニケーションの本によっては、「色めがね」と表現したり「自分勝手なイヤホン」と言ったりしています。このフィルターはどんなモノなのか？このフィルターはどうしてできるのか？そんな事を説明して、実生活ではどんな場面で出てくるのか？　事例を使って説明をします。そして、どのようなコミュニケーションを取れば（話の聴き方をすれば）、相手の人は、”もう一度、●●さんと話しがしたい。””●●さんと話をすると癒される。””相談するなら、絶対に●●さんにしたい”となるのか？を理論的な説明と技術的な説明をしました。さぁ　　説明を受けて学習したから、「もう一度●●さんと話がしたい！」と相手に思ってもらえる話しの聴き方ができるでしょうか？・・・・・・・・・・できませんっ！　　「知っている」と「使える」は違うのです。だから・・・【体験型】のセミナーで【練習】をするのです。本を読んで分かった事、セミナーを聞いて分かった事を日常生活で実践しようと思っても、上手くできるかなぁ～どうやるんだっけ？はて？　さて？うぅぅ～～ん　心配と不安だったりして、行動に移せない事も多いでしょう。そして、本を読んで学んだ事やセミナーで学んだ事を実践できないまま、忘れ去ってしまう。こんな事　あなたもないですか？　　【体験型】のセミナーは【練習の場】です。だから、私のセミナーでは、今しがた学んだ理論や気付いた事を即練習します。【練習の場】ですから、失敗してもいいんです。上手く出来なくてもいいんです。実際に練習して、それを振返り、なぜそうなったのかをみんなで考え、そこからの学びに気付き、次に活かしている土台を作るのが【体験型セミナー】です今回、ご参加くださいました皆様、是非、セミナーで学び、練習した事を日常でも練習のつもりで実践してくださいね♪コミュニケーションは「技術」です。「技術」ですから、練習すれば必ず上手になります。皆様のご活躍を心より楽しみにしていますそれと、【参加者特典】も忘れずにご活用くださいね！次回は　８月２９日（土）です。そして、内容は「実践的　TA（交流分析）活用入門講座」です。８月２９日（土）のセミナーでは、TA（交流分析）におけるエゴグラム診断をベースにTA（交流分析）の基礎を学べます。小市先生の講座を少人数の密着型研修スタイルで学べる機会は数少ないでしょうし、静岡県で小市先生の講座が学べるのは、ココでしか学べないですよ！　定員は１０名の少人数での開催ですので、早めの申込みをオススメいたしますセミナーへのお申込みは　ホームページ上の申込みページよりお申し込み下さい。ホームページの申込みページ　　　  

  2009年07月21日

  コメント(0)

• 研修を受けてみての　ビフォーアフター

  研修を受けてみての自分の違いを実感したことがありますか？先日終了したある企業の「社内活性化研修（コミュニケーション研修）」に参加していたメンバーから、研修の振返り（　”　研修を受ける前の自分の状態　”　と　”　研修を受けた後　”の自分で認識した違い）が私の手元に届きました。私の社内研修やコミュニケーションセミナーを受けるとどのような事が学べるのか？　どのような違いが自分で認識できるのか？　の参考になると思いますので、情報提供いたします。【　研修を受ける前の自分の状態　】 ・営業していく上で、その場その場での思いつきや意見を述べていた・自分が話す事が比較的一方的だった・積極的な発言、行動などあまりしていなかったように思う・自分の意見を言わないで、他人の意見を聞いてばかりいる・自分からコミュニケーションを取ろうとしなかった・相手の話を聴いているようで聴いていなかった・人の話を聴くのが苦手だった・自分が正しいと思う事を押し進める・特定の人にしか話しかけなかった 【　研修を受けた後で行動や考え方に現れた違い　】 ・相手がなんでこんな意見をいうのかを冷静になってみることができるようになった・相手の話を聞き、それから話をする事を意識して行うようになった・苦手意識を少しでもなくし、積極的に行動や発言するように努力している・自分の意見を言うように努力している・なるべく多くの人をコミュニケーションを取るようにしている・まだまだ聞いていない時もあるけど、とりあえず相手の言っている事を一通り聞く様に心掛けている・人の話に耳を傾けて聴くようにしました・人の話をとく聞いて、人の意見も優先できるようになった・どんな人でもあいさつ程度なら話をしていけるようになった 【研修】というのは、その研修を受けている時や受け終わった時は・よしっ！　　ここで学んだ事を使ってみよう！・そうだよね！　こんな事をしてみよう！・私の部署でもこのやり方を取り入れてみよう！と、一番モチベーションが高いのです。　そして、研修が終わり自分の仕事場や家庭や日常生活に戻り、研修を受けた後のモチベーションの高いあなたは自分の仕事場や家庭や日常生活で違いを作って、研修で学んだり感じたりしたことを色々と取り組みます。その時になにが起こるでしょうか？それは、周りの人からの反発や上手くいかないという壁にブチ当たります。それでも、何度かチャレンジするのでしょうが、周りの人からの反発や上手くいかないという壁は予想以上に強固であり、高いハードルなのです。そうすると、・やっぱり上手くいかないのか・やっぱり私の部署では上手くいかない・理想と現実とは違うんだよね・私には才能がないんだ・社長が（あの上司が）障害になって上手くいかないんだと諦めてしまったり、他人のせいにしたりして、折角学んだ事も活かせないで、「良くしたい：改善したい：活性化したい」という思いはあるけど、「今までの自分：今までの職場：今までのかかわり方」に戻ってしまいます。この現象は、実は【よくある事】で【当たり前】の事なんです。だって、考えてみてください。新たな事に取り組むという事は、今までのやり方とは違うやり方をしたり、手間を増やしたり、慣れない考え方をしたり、意識して行動したり、と何かと負荷がかかるのです。それが、研修が終わったばかりのモチベーションが高い時は何とかその負荷も許容範囲内で解消していけるのですが、時間と共にモチベーションの高さより、負荷（ストレス）や壁の高さのほうが勝ってしまいます。その結果、「変化させようとする事」をやめてしまいます。という事は、「研修を受ける以前の自分や職場環境に戻る」という事になります。しかし、それとは反対に「やり続けることが出来て」自分を変えることや職場の雰囲気を変えることが出来る人が居ます。その違いはなんでしょうか？それは・・・・21年 7月19日（日）開催　あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー　でも説明しますが、人は無意識に「今までと同じような状態に戻す働きが生じてくる仕組み」を持っているからです。では、どうすればいいのか？それは、21年 7月19日（日）開催のあの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー　で詳しく説明しますが　　・１００％の思い（決意）で取り組むこと　・２４時間以内に取り組むこと　・２１日間　取り組み続けることです。是非、学んだ事を自分の身に成るように取り組んでみてください。皆さんのご活躍を心より祈っています。

  2009年07月15日

  コメント(0)

• 

  社内を活性化させる為の社員研修

  昨日、ある企業さんの「社内を活性化させる為の社員研修」が無事に終了しました。第１陣のメンバーは昨年、全６回の研修を受けて、今は各部署でのリーダーとして活躍されています。今回の「社内を活性化させる為の社員研修」は第２陣のメンバーです。元々、この「社内を活性化させる為の社員研修」はプロジェクトとして発足しました。この企業の社長さんが、「これからは若いメンバーによる新しい感覚で商品開発や販売、製造をしていかなくてはならない。次世代を担うリーダーの育成が必要だ。」という思いから始まりました。ですので、この「社内を活性化させる為の社員研修」の目的は・幹部社員（次世代リーダー）の育成・リーダーを軸とした社内コミュニケーションの改善・従業員満足度を高め、自発的な従業員を育成の３つが目的でした。そして、今回終了した「社内を活性化させる為の社員研修」の第２陣メンバーは全部で３回の研修を受講していただきました。第１回目の研修は「コミュニケーションの基礎編」という事で、効果的なコミュニケーションを取る上で必要となる「話しの聴き方や環境の作り方」というテクニック的な研修でした。「話しの聴き方や環境の作り方」を学ぶ研修でしたが、それらのテクニックを学ぶ前に、【研修の場】は【いつもの自分の枠を広げてみる練習の場】という説明をしました。私達は日頃、「いつものモノの考え方」と「いつもの行動の仕方」で物事を判断してそれに反応しています。研修などで【新たなことを学ぼうとする場】でも「いつものモノの考え方」と「いつもの行動の仕方」をしてしまいます。しかし、折角の【学びの場】でも「いつものモノの考え方」と「いつもの行動の仕方」をしていると、新たな気付きや発見、自分の可能性に出会う機会を失う恐れがあります。だから、私は【社内研修の場】でも、【オープンセミナーの場】でもお話しすることがいつもの自分の考え方やいつもの自分の行動パターンで研修を受けていると、いつもと同じ事しか見えないし、いつもの結果と同じ結果しか手に入りません。ですから、「研修の場」は【練習の場】どという認識で、いつもの自分では考えない・思わない事も考えてみてください。いつもの自分では踏んでいる思考のブレーキや行動のブレーキを緩めて、いつもの自分とは違う「モノの考え方・見方・行動」にチャレンジしてみてください。と伝えます。そのような前提を持ってもらい、「どうしたら相手といいコミュニケーションが交わせるのか？どうしたら相手といい人間関係を築き上げることができるのか？」について、体験を通じて学んでいただきました。ここでお話した事やご説明した事は、7月19日（日）に開催されますオープンセミナーの”あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー”でもご説明します。この時には、話しの聴き方だけでなく「質問の仕方」や「言葉で表現されていない言葉をキャッチする方法」などもご説明します。第２回目の研修は「コミュニケーションの応用編」という事で、人が行動をする時に根底にある「価値観」というモノを学ぶ研修でした。私たちは、コミュニケーションを交わす時やある事柄が起きた時などは、「刺激」を受けます。そしてその刺激に対して「反応」をするのです。この反応をする時に【価値観というフィルター】を通して反応をします。その【価値観】はどうやって私達の中に形成されるのでしょうか？そんな事を説明しながら、自分の価値観はどうなのか？そして、一緒に学んでいる研修仲間の持つ価値観はどうなのか？を体験を通じて感じてもらい、そこから価値の交流をしてもらいました。相手の価値観を会話から聴きだし、その価値観のバックボーンを聴き出す。そして、その価値観を理解して、共感をして、自分の価値観との違いをすり合わせていく。そんな事をしてもらいました。このときには、第１回目で学んだ「コミュニケーションのテクニックを早速活用させて、会話のキャッチボールをしていきます。第３回目の研修は「セルフメンタルマネジメント」という事で、価値観に影響を与える「自己概念」「自己認識」というモノを学ぶ研修でした。ある実習を元に、そこでの「その人のコミュニケーションの取り方」を題材にしながら、自分が自分をどの用に認識しているのか？自分にはどのような思考や行動の傾向があるのか？を自分で見つめてもらい、仲間からは「自分がどのように写っているのか？」というフィードバックを貰いました。私達は【ある刺激に対して、ある反応をする】と第２回目の研修で説明しましたが、この反応を起こす時の思考に影響を与えるのが「自己認識：自己概念」です。それを実際のケース（実習でのリアル題材）を元に説明をしたりしました。今回の第２陣の研修メンバーは１０名でしたが、皆さん自分なりに色々と感じたり、学んだりしたと思います。コミュニケーションの勉強は本を読んだだけでは分からない事が沢山あります。実際に体験してもらい、そこで起きているリアルな題材をテーマにすることによって、コミュニケーションの本に書いてあることが腑に落ちるのです。 是非、今回の研修で学んだ事を、実際の現場に落とし込み、次世代のリーダー候補として皆さんがご活躍していくのを楽しみにしています。

  2009年07月09日

  コメント(0)

• 

  あなたは、誰と「良い人間関係」を築きたい？

  ７月１９日（日）は　“　あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー　”が開催されます。“あの人”とは誰の事でしょうか？あなたにとって、大事な人かもしれませんし、仕事上で必要な人かもしれません。“あの人”とは、会社の従業員かもしれませんし、部下かもしれません。取引先の担当者かもしれませんし、お店に来るお客さんかもしれません。それとも家族である夫や妻、両親、子供かもしれませんね。あなたにとって、「今以上に積極的に関われたらいいのになぁ～・・・」と思っている人は何人か居ますよね。その人とどうやったら今以上に積極的に関われるようになるだろうか？を考えてみてください。 「積極的に関わる」とはあなたがグイグイとその人に歩み寄って、あなたのペースやあなたの雰囲気に「あの人」を巻き込むことではありません。あなたが無理に歩み寄れば、「あの人」はあなたが歩み寄った分だけ後退りしてしまうでしょう。一生懸命にあなたが説明したり話をすればあなたは「あの人」に積極的に関わったと思うかも知れませんが、「あの人」は逆にいやな思いをしているかも知れません。大事な事は、「ココロとココロの距離を近づける会話の仕方」をあなたがすることです。「あの人」側からの視点で言えば、”もう一度、●●さんと話しがしたい。””契約をするなら●●さんとしたい。””相談するなら、●●さんにしたい”と「あの人」に思ってもらう事です。では、「あの人」にそう思ってもらうには、どうしたらいいのでしょうか？　ポイントは「話しの聴き方」と「質問の仕方」です。７月１９日（日）に開催します“　あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー　”では、上記の「もう一度、●●さんと話しがしたい。契約をするなら●●さんとしたい。相談するなら、●●さんにしたい」とあなたの意中にいる「あの人」に思ってもらう為の会話の方法（話しの聴き方・質問の仕方）を具体的に学べるセミナーです。あなたは、誰と「良い人間関係」を築きたいですか？セミナーへのお申込みは　ホームページ上の申込みページよりお申し込み下さい。ホームページの申込みページ　　　  

  2009年07月06日

  コメント(0)

• 

  あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｾﾐﾅｰ　21年 7月19日

  私って何でいつも自分の欲しいものが手に入らないのだろうか？ 私って何で損な役回りばかり回ってくるのだろうか？ なんでみんなは私の事を理解してくれないのだろうか？ なんで私は営業の成績が良くならないのだろうか？ なんで私はいつもお客さんを怒らせてしまうのだろうか？ なんで部下は私の指示したとおりの仕事をしてくれないのだろうか？ なんで部下は私に相談をしてこないのだろうか？ なんでうちの息子・娘は私達親の言う事を聞かないのだろうか？ さて、上記の悩み事のどれか一つでも該当する項目はありますか？どうして上手く行かないのでしょうか？どうして自分は幸せに成れないのでしょうか？一体、原因は何でしょうか？ その答えは、「あなたのコミュニケーションの取り方」に原因があるかもしれません。 私達は小学校や中学校、高校で国語や数学、理科、社会などは授業で学ぶ機会がありましたが、「コミュニケーション」を学ぶ授業はありませんでした。「コミュニケーション」というと「会話」が思い浮かぶと思いますが、「会話」はこの世に生まれて、今まで育っていく過程でなんとなく憶えてきた事です。親との関わり、友達との関わり、学校の先生との関わり、地域の大人たちとの関わり・・・ 親を見て、親の話し方を学び、友達を見て、友達の話し方を学び、テレビを見て、テレビに出ている有名人の話し方を学び、自分以外の人達の話し方を見て、聴いて、会話の仕方を自分なりに学んできました。 そうなんですっ！ 私達は、他人から影響を受けて、見よう見まねで「会話」という技術を自分なりに習得してきているのです。 そう考えると、あなたの会話の仕方と部下や友達や上司やお客さんの会話の仕方が違っていて当たり前ですよね。あなたが生まれ育った生活環境と部下や友達や上司やお客さんが生まれ育った生活環境は全く違います。 生まれ育った生活環境が違うのだから、「お手本にしてきた会話」も違って当たり前だと思いませんか？「お手本にしてきた会話」が違う訳ですから、あなたと上司や部下やお客さんが習得してきた会話の技術も違って当たり前です。 だから、自分の思い通りにならないのです。 しかし、多くの人達をサンプリングしてきて、分析と研究を重ねて作り上げた「コミュニケーション理論」というものが世の中には存在しています。 この「コミュニケーション理論」を学ぶ事が出来たらどうですか？ この「コミュニケーション理論」を実践してみたら、どんな結果が得られると思いますか？ 今の世の中は「情報の差」がそのまま、【幸せの差】になるといっても過言ではありません。一般的に「こうしたらいいコミュニケーションが交わせる」というコミュニケーション理論を情報として持っている人と、自分なりのコミュニケーションの取り方しか知らない人とでは、どちらが幸せでしょうか？　どちらがより成りたい自分になれる確立が高くなると思いますか？ 勿論！　　「こうしたらいいコミュニケーションが交わせる」というコミュニケーション理論を情報として持っている人のほうが、幸せになれる確率が高いだろうし、成りたい自分になれる確立が高いはずです。 しかし、ここに思わぬ落とし穴があるのです！ 書店に行けば、コミュニケーションに関する書籍は山のようにあります。コーチング、NLP、カウンセリング、人と仲良くなる会話の仕方、相手の思うように動かす会話の仕方、相手の伸ばすコミュニケーションの取り方、上司のためのコミュニケーション技法、できる人の話し方、リーダーシップと取り方、etc 「こうしたらいいコミュニケーションが交わせるというコミュニケーション理論」を学ぶための書籍は沢山あります。 では、これらの本を読めば、自分の欲しいものが手に入るでしょうか？　みんなはあなたの事を理解してくれるでしょうか？　あなたの営業成績は良くなるでしょうか？　部下はあなたに色々と相談をしてくるでしょうか？　お客さんはあなたのファンになってくれるでしょうか？　コミュニケーションのプロになれるでしょうか？ ある程度は　”　YES　”　です。　ですが、【ある程度】までです。 それはなぜかと言うと、当たり前の事ですが、コミュニケーションはあなた一人で問題が解決するモノではないからです。あなたがコミュニケーションを交わすとき、必ず相手がいます。しかも、その相手は毎回同じ人ではありません。 本から学べる情報には限界があるのです。コミュニケーションは【体験を通じて、何が起きたのかを振返り、それは何が原因だったのかを考え、その体験から何を学んだのか？を気付き、次に活かしていく学習のサイクルを回しながら学んでいくことが重要なのです。 私は多くの本を読み、多くの体験をして、多くの振返りをしてきているので、一般的な方々よりは、コミュニケーションの事を知ってるし、実践できています。だから、私が持っているノウハウを「セミナー」という形で多くの人達が学ぶ場を創ることによって、セミナーに参加してくれた方は、セミナーに参加する前より少しはコミュニケーションが上手になるのです。だから、私はセミナーを開いて、私のノウハウを提供するのです。あなたがあなたの部下や上司や親や子供やお客さんや彼氏彼女と今まで以上に積極的に関われるコミュニケーションを習得するにはポイントがあります。 21年 7月19日（日）に開催します【あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー】では、上記のコミュニケーションのポイントを理論と実習で学ぶ事が出来ます。 是非、ご参加ください。 決して、損はさせません！ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 開催場所 　：　　三島商工会議所の４階会議室B住 所 ：　　〒411-8644　静岡県三島市一番町2-29　　　　　　　　Tel :055-975-4441☆　21年 7月19日（日）　☆　 あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー　 定員１０名　定員になり次第締切ります 14：30～19：30　会費　5,000円 20：00～　懇親会（懇親会参加者で割勘です） 主　　催　　　：　Officeパートナー 講　　師　　　：　Officeパートナー　代表　渡辺良勝 セミナーに関する問い合わせ先　：　Officeパートナー代表の渡辺まで お問い合わせはコチラから 参加者特典もあります あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナーの申込みはコチラのページからでも申込みできます。　 ２００９年度　コミュニケーションセミナーのご案内チラシは コチラからダウンロードできます（PDFファイル） 　

  2009年05月30日

  コメント(0)

• 

  ２００９年度　コミュニケーションセミナー　”　もう　そんな自分から卒業です！”

  今年も開催いたします。２００９年度　Officeパートナー主催　コミュニケーションセミナー 昨年も開催しました、少人数による密着型コミュニケーションセミナーを今年も開催いたします。開催予定日は下記の通りです。 私達は日頃、・もっとお客さんの欲求を明確できる営業マンに成りたいのに・もっとお客さんの役に立てる店員に成りたいのに・もっとお客さんの悩みを引き出せるようになりたいのに・もっと部下の力を引き出せる上司に成りたいのに・もっとチームの潜在的な力を引き出せるリーダーに成りたいのに・もっと素敵な会社を創りたいのに・もっと素晴らしい仲間を創りたいのに・もっと自分が望んだ人生を歩んで行きたいのに・もっと子供を伸び伸びと育てて行きたいのに・もっと妻と（夫と）仲良くやって行きたいのに・もっと彼女と（彼と）支えあって行きたいのになどなど、色々な悩みや葛藤と戦っています。理想の自分になるために、成りたい自分に成るために本を読んだり、勉強会に参加してみたり、、、本を読んだり勉強会に参加して、学んだ事を実践してしてはみるものの、上手く出来なくて自分には才能が無いと落ち込んだり、自分にはムリだと諦めたり・・・でも、本当は「成りたい自分に成りたい」。でも「成れない・・・」こんな事を悩んでいないですか？　でも、　　”　もう、そんな自分から卒業です！　”想像してみてください！セミナーで自分自身とのコミュニケーションの方法を学び、他人とのコミュニケーションの方法を学び、【成りたい自分と出来ない自分との狭間で葛藤している自分から卒業】して、イキイキと元気に笑顔で毎日を楽しんでいる自分自身の姿を！定員は１０名、先着順で定員になり次第締め切る予定ですので、是非、あなたのスケジュール帳に予定を入れておいてください。今までの自分とはサヨナラです。 成りたい自分を自ら掴みに行きましょう！開催要綱を下記に再度掲載しておきます。◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆開催場所 　　：　　三島商工会議所の４階会議室B三島商工会議所の住所はコチラ　〒411-8644　静岡県三島市一番町2-29　Tel :055-975-4441JR東海道線三島駅南口より三嶋大社方面へ下り徒歩５分地図の画像は三島商工会議所のホームページより引用させてもらいました・21年 7月19日（日）　あの人と今まで以上に積極的に関われる自分になる為のコミュニケーションセミナー　定員１０名　定員になり次第締切ります14：30～19：30　会費　5,000円20：00～　懇親会（懇親会参加者で割勘です）・21年 8月29日（土）　自己をコントロールして、成りたい自分になる為のメンタルマネジメントセミナー定員１０名　定員になり次第締切ります14：30～19：30　会費　5,000円20：00～　懇親会（懇親会参加者で割勘です）・21年11月28日（土）心の知能指数（EQ）を活用して、成りたい自分になる為のコミュニケーションセミナー　定員１０名　定員になり次第締切ります14：30～19：30　会費　5,000円20：00～　懇親会（懇親会参加者で割勘です）主　　催　　　：　Officeパートナー講　　師　　　：　Officeパートナー　代表　渡辺良勝セミナーに関する問い合わせ先　：　Officeパートナー代表の渡辺までお問い合わせはコチラからなお、上記のセミナーにご参加いただきました方の中で希望者には、セミナーで学んだ事を日常生活で実践してみて、上手く出来なかったことや、壁に当たってしまって困ったことなどを相談できる、電話による個別フォロー相談（１回分）をご提供いたします。上記コミュニケーションセミナーの申込みはコチラのページからでも申込みできます。　２００９年度　コミュニケーションセミナーのご案内チラシはコチラからダウンロードできます（PDFファイル）

  2009年05月14日

  コメント(0)

• 

  幸せな人生を送るために人間力向上を目的とした新入社員研修

  先日、ある企業の新入社員研修のお手伝いをしてきました。新入社員研修と言うと、「電話対応」「ビジネスマナー」「接遇」や「社会人としての心得」「会社の仕組み」「学生と社会人とに違い」などが新入社員研修メニューですよね。しかし、私は「電話対応」「ビジネスマナー」「接遇」の研修は出来ません。私ができる新入社員研修は「ココロの在り方・持ち方」や「コミュニケーション」です。私が新入社員研修講師としてお手伝いさせていただきました企業は、昨年に引き続きの２度目の企業です。研修を行うに当たって、【私】が提供できるサービス（研修内容）はなんだろうか？【私だから】提供できるサービス（研修内容）はなんだろうか？を常に考えます。そして、【私だから提供できる研修】はまさに、「ココロのの在り方・持ち方・コミュニケーション」です。そして、私の新入社員研修の最大の目的は「幸せな人生を送るための人間力向上」です。どうやったら幸せな人生が送れるのか？コレを学ぶのが私が提供する新入社員研修です。小学校・中学校・高校の授業ではほとんど取り扱わない「ココロの在り方・持ち方」。コレは私達が生活していく上での基盤となり、しかも、全ての人共通の内容です。・私達はなぜ仕事をするのか？・私達が行動するときの選択の基準は？・仕事をすることによる喜びは？・価値観が及ぼす影響とは？・言葉が持つエネルギーとは？・自分が源泉となって、自ら幸せを掴みに行くには？・「貰う事」が目的の仕事と「与える事」が目的の仕事とは？ 学生を卒業したばかりで、ピンと来ない事も多いでしょうけど、研修中、私が何回も繰り返して話をしましたが、【全ては自分次第、ココロの在り方、持ち方次第】です。 きっと皆さんがここの企業に入社したのも偶然ではないでしょう。そして私とであったことも偶然ではないでしょう。全ての出会い。全ての事柄は皆さんが選択した結果であり、必然な事です。是非、幸せな人生を自ら選択して、自ら掴みに行ってください。皆さんが選択して就職した会社での、仕事や仲間とのかかわりやプライベートにおける家族や友達とのかかわりを通じて、みんなが幸せな人生を送る事を心から願っています。

  2009年04月05日

  コメント(0)

• 

  「積極的な見る目」を体験を通じて学ぶ　　～　しずおか商人道コミュニケーションコース 第３回　～

  昨日は、平成２０年度静岡市主催商業者セミナー　しずおか商人道　のBコース　「コミュニケーションコース」の３回目が開催されました。コミュニケーションコースはこの日が最終回でしした。第３回目の内容は「積極的な見る目」を体験を通じて学ぶです。 前回も話をしましたが、コミュニケーションの要素には「質問」「聴く」「観察」「環境作り」「自らが主体となって関わる」があります。そして、これらの要素はそれぞれが単独で成立していて、順番が決まっているのではなく、それぞれが関連し合っていて、ほぼ同時進行で進んでいます。そうですよね。例えば、あなたが職場の仲間や家族、彼女彼氏と会話を交わすときの事を思い出してみてください。”コミュニケーションはキャッチボールだから、どっちからボールを投げようか？　　よし！　　まずは自分が投げよう。　　そしたら相手の反応をよく観察をして、それから相手が話すことを積極的に聴いて、その次に積極的な質問を投げて、そしたら相手からボールが帰ってきて、それを自分が受けて話をしてボールを返して、そしたら相手の反応を観察して、次に自分が返したボールに対する回答を積極的に聴き、次に積極的な質問をして・・・・・・・”なぁ～～んて　していないですよね。コミュニケーションの要素を順番を追って会話なんてしていないですよね。えっ？　　教えてもらった通りに順序良く会話（コミュニケーション）をしている？、、、、　まっ　まぁ　　それはそれでいいとしましょう。・・・・でも、順番どおりに進もうと思っても「会話」は自分の都合だけで進むのではなく話す相手の話の進め方にも影響を受けるでしょ。そうすると、「今は話を聴いたから次は質問だっ！」と思って準備していても、相手の話がタイミングよく終わらなくて質問するタイミングを逃してしまったり、質問を立て続けにしてしまったり、質問をすることが浮かんでこなくて終始話を聴くことに徹していたり、相手の様子を観察することより自分が話をしたくてたまらなかったり、・・・そうなんですよ。会話（コミュニケーション）は段取り良く進むモノではなく、「ライブ」なので、その瞬間瞬間に色々な事が起こります。だから、「観察」「聴く」「質問」を順番通りにやろうと思っていてもその通りには進みません。私達は、会話（コミュニケーション）を交わしている時、「観察」「聴く」「質問」順番で行っているのではなく、ほぼ同時に行っているし、臨機応変に対応したり、２つの要素をあわせて同時に行ったりしていますよね。相手の話を積極的に聴きながら相手を観察して、相手の反応を見ながら質問を考えたり他の表現の仕方を考えて話をしたり、質問を投げかけながら相手の反応を観察していたり、・・・・何気なく「会話」をしていますが、頭と心と身体と言葉とを同時に活動させて同時進行させながら「会話」をしているのです。こう考えると、私達ってすごいことをしていますよね。だから、【頭と心と身体と言葉とを同時に活動させて】会話をしているので、私達は【言葉】で会話をしているのではなく、【身体全体】で会話をしていると言えます。そのような前提がある中、しずおか商人道Bコースの「コミュニケーションコース」の最終講座では【身体全体で会話をしている】という事に焦点を当てて、「身体から発するメッセージをキャッチする」事を体験を通じて学びあいました。私達は自分で意識はしていなくても、言葉以外の非言語であるボディメッセージを常に発信しています。ポイントは【自分では意識していないけど】なのです。 自分では【分かっていない、見えていない】何らかのメッセージを会話中に発信しているのです。それをキャッチするのがこの講座での学びでした。様々な事例を紹介したり、その場で参加者が発信していたメッセージを取り上げて説明したりして、【観察すること】の重要さを説明させていただきました。  私の講座は体験型です。いわば、【練習の場】です。学んだ事を職場や家庭へ持ち帰ってすぐに上手くできることもありますが、上手く出来ないこともあります。それを練習する場があることによって、自分自身を振返ることも出来ますし、他の参加者からフォードバックを貰うことによって、自分では気付いていない（見えていない）自分に気付くチャンスが得られるのです。そのような講座なので、２時間という枠はあっという間に過ぎてしまい、もっと説明をしたいのに、もっと情報を提供したいのにタイムアップになってしまいます。本当に、参加してくださった皆様　ありがとうございました。「コミュニケーション」は技術です。【技術】ですから、練習をすれば必ず上手にできるようになります。ですから、この講座が終了しても、講座で体感して学んだ事、気付いた事を職場や家庭で実践してやり続けてください。そうすれば必ずあなたの「コミュニケーションの力」は格段に向上します。また、どこかで再会できる日を楽しみにしています。

  2009年03月24日

  コメント(0)

• 

  「積極的な質問の仕方」を体験を通じて学ぶ　　～　しずおか商人道コミュニケーションコース 第２回　～

  昨日は、平成２０年度静岡市主催商業者セミナー　しずおか商人道　のBコース　「コミュニケーションコース」の２回目が開催されました。第２回目の内容は「積極的な質問の仕方」を体験を通じて学ぶです。人とのコミュニケーションを交わす上で、今まで以上に深い人間関係を構築する為の方法には様々な要素があります。　上の「コミュニケーションの要素」の図では【階段状】に構成されていますが、「自らが主体となって関わる」は土台となりますがその他の要素はどれも並列的に大切な要素です。   さて、突然ですが私達が「質問をする」理由は何でしょうか？ そんな事、突然質問されても困るよ。意識したこと無いしなぁ～・・・そんな声が聴こえてきそうですけど、私達が「質問をする」理由を考えてみると、日常生活で頻繁に質問をしている時は【自分が知らないことを知るため】【知らないことを教えてもらうため】に質問をしています。・「今何時ですか？」　⇒　自分が今の時刻を知りたいから質問をする・「これ、どうやって書けばいいのですか？」　⇒　書き方を知らないから質問をする・「なぜやらなかったのですか？」　⇒　相手がやらなかったことを知りたいから質問をする etc他にも色々な「質問」があります。これらの「質問」の基準（主役）は誰か？というと・・・・  【私】ですよね【私】が知りたいから質問をしていますしかし、この日、参加者の皆さんが学ぶのは基準（主体者）が【話をする人：相手】となる質問の仕方を体験を通じて学んでもらいました。・自分が基準になっている質問とは・相手が基準となっている質問とは・オープンな質問とは・クローズな質問とは・ポジティブな質問とは・ネガティブな質問とは様々な事例、具体例を交えて説明をして、まずは「知識」として学んでもらいました。そして、その「知識」を実際の日常生活（家庭、職場、部下の育成、子供の教育、躾）で使えるようになるために、体験を通じて学んでもらいました。「知っている」のと「使える」のとは別物です。「知識」も大事ですけど、「使えるようになる」事がとても大事です。そして「使えるようになる」為には、練習が必要です。「知識」として学んだその場で体験をしてみる。それが一番の練習方法ですよね。だから、私のセミナーは「体験型」のセミナーなのです。上手く出来なくてもいいのです。失敗してもいいのです。「やってみる」事が大事。そしてその体験を振返り、次に活かしてやり続けることが大事ですどうぞ、このセミナーで体験した事を、やり続けてください。そうすれば必ず上手な質問の仕方が身に付きます。コミュニケーションは「質問の仕方次第」で得られる結果は大きく変わってきます。相手があなたと話をすることを諦めてしまうか？それとも本音を語ってくれるか？それは質問の仕方次第です。是非、積極的な質問（相手が基準）で相手の本音を引き出してみてください。次回はしずおか商人道コミュニケーションコースも最終回となります。次回は【積極的な見る目】を学びます。会場でお会いできるのを楽しみにしています。

  2009年03月17日

  コメント(0)

• 

  「積極的な話の聴き方」を体験を通じて学ぶ　　～　しずおか商人道コミュニケーションコース　～

  先日、平成２０年度静岡市主催商業者セミナー　しずおか商人道　のBコース　「コミュニケーションコース」が始まりました。第１回目の内容は「積極的な話の聴き方」を体験を通じて学ぶです。みなさん　「積極的な話の聴き方」って　聞いて、どのような事をイメージしましたか？　「積極的な」ですから、「一生懸命に相手の話を聴く・身体全体で聴く・相手に集中をして聴く」とか想像したかも知れませんね。確かに、これらの「一生懸命に相手の話を聴く・身体全体で聴く・相手に集中をして聴く」という聴き方は「積極的な話の聴き方」です。では、具体的にはどうやって聴くのでしょうか？「一生懸命」とか「身体全体で」とか「集中して」という表現は日常でも頻繁に使う言葉です。しかし、どういう行動をしたら「一生懸命」なのか？どのような姿勢で聴くのが「身体全体で聴く」なのでしょうか？どのような事があれば「集中して聴く」なのでしょうか？実は、これらの言葉はあくまでも状態を表す言葉であって、「具体的な言葉」ではありません。具体的な行動とは【誰が見ても分かり、計測できる行動で、その言葉でどのような事を行動するのかが判断つく事】が具体的な行動です。（コレを行動科学における”具体性の法則”といいます）コミュニケーションコース第１回目の「積極的な話の聴き方」では、上記の【具体的な話の聴き方】を体験を通じて学んでもらいました。コミュニケーションは「言語」と「非言語」のボールを話し手と聴き手とでキャッチボールをする事です。話を聴くときに、　・「言語」を使ってあなたの話を聴いていますよ！　・「非言語」を使ってあなたの話を聴いていますよ！とあえて表現をしながら話を聴くことが大事です。勿論、その時の心の在り方や意識の持ち方なども大事なのですが、今回の「積極的な話の聴き方を学ぶ」では時間的な制約もあるので、「技術」として学びあってもらいました。  次回は「積極的な質問の仕方」を体験を通じて学びあってもらいます。

  2009年03月11日

  コメント(0)

• 

  人生の幸せを今より１０％UPさせる勉強会

  前回の　”あなたのお店がお客さんや自分に与えてくれているモノは何ですか？”　という記事で紹介しました店舗スタッフの社員研修の続きをご紹介します。今回の社内研修のテーマは　「人生の幸せを今より１０％UPさせる」 です。 前回の研修会では「我がお店の持つ違い」というテーマを通じて、【価値】や【価値観】というモノのさわりの部分まで研修をしました。そして、今回の研修は、ズバリ 【価値観】　と　【自分を見つめる】 です。詳細はご紹介できませんが、その人が持つ【価値観】とは自分の基準でもあり、自分の枠組みでもあるという事を説明しながら、【私は一体どんな人間なのか？】を探求してもらいました。そして、【自己認識】と自分の目標、夢、との関係を説明して、　”　人生の幸せを今より１０％UPさせるために何をするのか？　”　を体験を通じて感じ取ってもらいました。 今回の店舗スタッフは２３歳、２２歳の若いスタッフですが、若いだけにとても大きな可能性を秘めています。そんな可能性を秘めている若いスタッフを今以上に幸せになって欲しいという社長の思いからこの勉強会が実現しました。社長は当初、私に”　「まだまだ若いスタッフだけど、これからは彼らが主体的になってこの店を運営していかなければならない。だから、彼らにコミュニケーションや仕事をする心構えのような事を研修をして欲しい」　　”と言っていましたが、社長の本心は【スタッフに幸せになって欲しい】です。この社長の本心を汲み取っての勉強会でしたが、今回参加したスタッフはきっと社長の本心を感じ取ってくれたと私は思っています。これからの人生、もっともっと幸せになってください。君達には幸せになる権利があるのです。　

  2009年02月27日

  コメント(0)

• 

  カマス（バラクーダ）シンドローム　その１

  カマスという魚をご存知ですか？ バラクーダ (Barracuda) という英名でも呼ばれることもあります。口先がとがり、下あごが上あごより少しつき出ていて、口は大きく、するどい歯が発達している魚です。食性は魚食性で、イワシなどの他の魚を襲って捕食する魚です。出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 このカマスを水槽の中に小魚と一緒に入れるとどうなるでしょうか？一緒に入れた小魚をすごい勢いで追いかけていき、小魚をパクパク食べるのです。そりゃそうですよね。他の魚を食べる獰猛な魚なのですから。では、この水槽にカマスと小魚を隔てる透明のガラスの板の仕切りを入れます。カマスはいつものように自分の食事である小魚を食べようとして小魚のほうへ向かっていきます。すると、透明のガラスの仕切りに　”ゴツン”　と頭を打ち付けます。カマスにしてみると「痛ぇ～～　何だよ。何が頭にぶつかったんだよ？」と思うでしょう。でもカマスは頭を打ちつけても「あっ！　大好きな小魚だぁ！」と再度小魚を食べようとして小魚に向かって行きます。でも、ガラスの仕切りに　”ゴツン”　とまた頭を打ち付けて「痛ぇ～～　何だよ。何が頭にぶつかったんだよ？」と思い、また小魚を食べることが出来ないのです。何度やっても、自分と小魚の間には透明なガラスの仕切り板があるので、”ゴツン”　と頭を打ち付けて「痛ぇ～～　何だよ。何が頭にぶつかったんだよ？」と痛い体験はすれども、目の前にいる自分の大好きな小魚を食べることがどうしても出来ないのです。「うわぁーーー　　メッチャ悔しい・・　　何で目の前に大好物の小魚がおるのに、食べれへんのじゃーーー」と悔しがります。しかも、小魚を食べれないからカマスもお腹が減ります。「あぁ～　お腹減ったなぁ～・・・　でも、なんでやねん。目の前に小魚がおるのに食べようとすると　ゴツン　と何かが頭に当たって小魚を食べれへんのじゃ。頭は痛いしハラは減るし・・　　なんやねんっ！」　と思っていると、何だか判らないけどとってもまずそうなエサが上から落ちてきました。カマスは小魚を食べようとしても頭をゴツンとぶつけるだけで、全然食べれないのでお腹がとても減っているのです。ですからカマスは、「なんやまずそうな餌が上から落ちてきなぁ～　　　うわっ！　クサッ！　何やねんコレ？　食べれるのか？」と思うけど、カマスのお腹はグゥ～グゥ～と鳴って死にそうなくらいハラが減っています。カマスは「しゃぁーーない！　まずそうだけどハラへってしゃぁーないから、このまずそうなエサを食うか」と言って、仕方なくそのまずそうな餌を食べます。食べてみると「なんやっ！　マズッ！」とやっぱり美味しくないんです。でも、美味しくないからと言って食べないでいると他に食べるものが無いので餓死してしまいます。だから、仕方なくそのまずい餌を食べます。小魚を食べようとしてゴツンと頭をぶつけて小魚が食べられない。食べれなくてお腹を空かしていると、上から餌が落ちてくる。お腹が減っているのでその餌を仕方が無く食べる。これを何度も何度も繰り返していくと、しだいにカマスは小魚を追わなくなり、上から落ちてくるエサを待つようになります。しかも、「なんやっ！　マズッ！」と思っていたエサも食べ慣れてくると、それほどまずくなくなってきました。カマスの本当の生き方は「小魚を追いかけてガブリと食べてしまう」獰猛な生き方なのに、大好きな小魚を追いかける事はせず、上から落ちてくるエサを待つ生き方に変わってしまいます。では、カマスと小魚を隔てていた透明なガラスの板を取るとどうなるでしょうか？カマスは自由になったのです。昔みたいに小魚を追いかけて食べようとすれば食べることが出きるのです。肩で風切ってブイブイ言わしていたあの昔みたいに、ガンガン小魚を追いつめてガツガツと食べることができるのです。しかし、カマスは小魚を追いかけようとはしないのです。すぐそばを自分の目の前を小魚が泳いでいたとしてもです。なぜでしょうか？

  2009年02月23日

  コメント(0)

• 

  あなたのお店がお客さんや自分に与えてくれているモノは何ですか？

  先日、クライアントから依頼を受けまして、店舗スタッフの社員研修を実施してきました。社長からの要望は「まだまだ若いスタッフだけど、これからは彼らが主体的になってこの店を運営していかなければならない。だから、彼らにコミュニケーションや仕事をする心構えのような事を研修をして欲しい」でした。社長の意向を受けて、私は「今のお店をどんなお店にしていきたいか？」を通じて、コミュニケーションを体験する研修を実施しました。私が今回お邪魔したクライアントのお店は開店してから約３年経っています。今の世の中、お店が開店してから１年後にそのお店が潰れずに残っている割合は約６５％。開店３年経過後に潰れずに残っている割合は約２５％だと言われています。では、潰れてしまうお店と潰れずに生き残っているお店のとの違いは何か？と考えると・お客さんが来店してくれている・売上がたくさんある・利益が出ているそんな違いがあると思います。しかし、これは「違い」の表面的な部分です。そのお店が潰れずに生き残っている違いは何でしょうか？そんな事をテーマにして、若いスタッフの研修が始まりました。彼らは悩みます。頭を抱えて悩みます。 それはそうですよね。彼らはまだ２３歳、２２歳です。仕事はしていても、「潰れてしまうお店と潰れずに生き残っているお店のとの違いは何か？」なんて考えたことはないのですから。そういう事は自分達が考えるのではなく、社長が考えるものだと思っているでしょう。でも、お店が生き残る為には、現場に常に出ていない経営者や管理職の人達があれこれ考えるより、常に現場に出てお客さんと触れ合っている現場スタッフが考える方が、お店としても活力がでます。若いスタッフは悩むけど、私としては悩んで欲しいのです。「難しくて判らない」・・・　　そんな声も聴こえますが、「判る範囲でいいから、判るとしたら何かな？」「難しいというと思考がストップするから、あなたが感じるままでいいから何かな？」「お店のお客さんの事を思い出してごらん。どんな声が聴こえる？」とサポートしながらスタッフに考えてもらいます。そして、それぞれが導き出した答えを共有化して、自分のお店が持つ「違い」を再認識してもらいました。自分が思っているより意外と「我がお店の持つ違い」はあるものです。普段は何気なく過ごしていると、意識にとどまらないの「お店の違い」は目に見えないと思っているけど、ちゃんと立ち止まって自分を振返り、現場を振返ると「我がお店の持つ違い」がちゃんと見えてきます。  そんな事を体験してもらう研修会でした。そして、その「違い」は【価値】や【価値観】というモノに繋がってきます。【価値】や【価値観】については次回にしましょう。

  2009年02月21日

  コメント(0)

• 

  顧客をファンにさせる人間力向上研修会　in　浜松

  昨日、浜松城の近くのホテルにて、静岡県瓦屋根工事業連合会青年部による中部ブロック会議で、顧客をファンにさせる人間力向上研修会の講師を務めてまいりました。私は、前日から浜松に入り、浜松のコンサルタント仲間、コーチ仲間と会食をしながら情報交換をする楽しい時間を過ごしました。須山さん。戸松さん。またいろいろと情報交換をしましょう！前日から浜松に入っていたおかげで、当日の朝は時間に余裕がありましたので、すぐ近くにある浜松城を見学に行ってきました。時間が少し早かったので、浜松城の天守閣へは入って見学することが出来ませんでしたが、お城の周辺を散策してとてもゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。過去に、小田原城、松本城、大阪城、名古屋城を見に行ったことがありますが、城下町はなんとなく好きです。町がゆったりしている感じを受けますね。松本城はお城の中が当時の作りのままでしたのがとても印象が強いです。また行って見たいと思いますね。それに、姫路城も見に行ってみたいです。仕事で松本や姫路に行くことがありましたら必ずお城を見学してきますね！（松本の商工会や姫路の商工会の方よろしくお願いいたします。）話を本題に戻しますが、今回は【顧客をファンにさせる人間力向上研修会】ということで、工事業の方達を対象としたコミュニケーション力を向上させて、エンドユーザーと良好な関係作りをする為のコミュニケーションの取り方を体験を通じて学んで頂くのがこの研修会の目的です。「人間力向上」や「パーソナルブランディング」なんて堅苦しい表現ですが、内容は「コミュニケーション」の研修会です。お客さんとの会話のキャッチボールの良し悪しが「あたな自身」を信頼するか？信頼しないか？の判断材料になります。あなたの「存在価値」は「コミュニケーションの能力」で左右されて、それが工事の受注にも影響を与えます。お客さんとコミュニケーションを交わす上で、どのような障害があるのか？どのような問題が起こるのか？を体験を通じて学んでいただきました。３時間の枠もあっという間に過ぎ去りました。３時間では伝えきれない事、もっと体験して頂きたい事がありましたが、それらを学ぶのは次の機会にしましょう。研修会でも言いましたが、「コミュニケーションは技術」です。技術ですから、練習をすれば必ず上手くなります。今回の研修で自らが感じた事、発見した事、学んだ事を実生活やお客さんとのやり取りで活用していってください。初めは上手く出来ないかもしれませんが、やり続ければ必ず上手くなります。そうすれば、お客さんとの信頼関係は必ず築けます。皆様のこれからのご活躍、ご発展を心より期待しています。

  2008年09月29日

  コメント(0)

• 

  人間関係ファシリテーション理論コース　最終章

  おととい、昨日と２日間　東京へ研修に行ってきました。 【人間関係ファシリテーション理論コース】という、 人との関わり方や人間関係作りを体験と講座を通じて参加者同士で学びあう研修です。 毎回、行く度に様々な気付きや発見、学びを持ち帰ってこれる研修です。 この理論コースを受けることによって、「人間関係ファシリテーション」に対する学びが深くなり、また一つ自分自身が成長した感じを受けます。 今回のテーマは　　・リーダーシップ　　・グループプロセス　　　・グループの成長でしたＰＭ理論やGibbの理論などを体験とディスカッションと講義で学びあいました。私にとってはここでの学びは自らのコミュニケーションの取り方やクライアント企業への関わり方とコンサルティング、セミナー開催や講師業にとても活かされる場です。自分に投資した分を必ず回収しますよ！ＭＡＲＯさん ますちゃん ワインさん 塚さん ひでさん ありがとう！　　また会える日を楽しみにしています。

  2007年02月22日

  コメント(0)

• 

  はしずおか商人道　コーチングコース（第４回：関わる）

  しずおか商人道　コーチングコース全４回のコースが終了いたしました。みなさんお忙しい中、最終回は２８名のご参加を頂きました。コーチングコース最終回は「対人関係力”関わる力”を高める」を体験を通じて参加者同士で学びあっていただきました。私たちは日々、多くの方々とコミュニケーションを交わしています。その時、様々な事を「感じながら」「考えながら」コミュニケーションを交わしています。その自分の内側に沸きあがった「感情・気持ち・考え」が自分の言動に影響を及ぼし、そして相手に影響を及ぼします。私たちのコミュニケーションは【影響し合っている＝関わり合っている】のです。自分自身が意識する・しない、好む・好まないなど関係なく関わり合っているのです。今回、参加していただきました皆様には、過去３回に自らが学んだ事を総動員して参加者同士で「関わり合って」頂きました。【コミュニケーション（対人関係力）とは？】というテーマで、グループ討議をしていただき、グループとしての考えをまとめていただきました。グループでの討議は多くのコミュニケーションの要素が入り込んできます。・リーダーシップ・自己主張・自己開示・フィードバック・合意形成・他人の価値観を理解する・他人の意見の背景やプロセスに関わる　　etcだからこそ、今まで皆さんが学んできた事を実際に行動してみたり、試してみたりするにはとてもいい体験になります。また、「グループ討議」もコミュニケーションの体験ですから、それ自体が学習の場となります。３０分間の討議ですが、皆さん　なかなか話がまとまりません。意見のぶつかり合い、食い違い、言葉の定義の違いなどなど　皆さんとても真剣に取り組んでいただきました。３０分経っても「もっと討議したい！」という事で１０分延長しそれでもまとまらず再度１０分延長してやっとグループとしての見解をまとめていただきました。そして、他のグループでの考え方や見方を知り、自分自身の考え方・見方の偏りをなくしてもらう為にも、グループの見解を発表していただきました。皆さん！　とてもすばらしいです！今回のコーチングコースで学んできた事が上記の模造紙に凝縮されている感じです。人それぞれ考え方・見方・価値観が違うと一緒で、同じ空間・同じ時間・同じ学びをしたとしても、人それぞれ「感じ取ること・気付くこと・学びえること」は違います。それがグループ討議を通じて、模造紙に表現できているのではないかと私は感じました。是非、これを機会に、セミナーでみんなと学び合ったことを日常生活・仕事場で実践して行ってください。コミュニケーションは技術でもあります。練習すれば必ず上手になります。皆さんの今後のご活躍を期待していまぁ～～すっ！！さぁ　次回（2/6）からは、竹村講師による「コミュニケーション・マーケティング」のコースが開催されます。私も初回と最終回には参加しますので、皆さんと再会できるのを楽しみにしています。

  2007年02月01日

  コメント(0)

• 

  しずおか商人道　コーチングコース（第３回：質問する）

  昨日はしずおか商人道　コーチングコースの第３回目でした。みなさんお忙しいなか、２４名のご参加を頂きました。昨日は「対人関係力”質問する力”を高める」体験学習でした。過去２回（観察する力：聴く力）に学んできた事を土台にしながら、どのような事を意識して相手に質問を投げかけるのか？を参加者同士で学び合っていただきました。　　”コミュニケーションには【伝え手】と【受け手】が必ずいる。だから、もし、ミスコミュニケーションが起こった時は、必ず【伝え手】【受け手】の双方に問題がある”という事を前提に、自分の見方、考え方、感じ方、捉え方　　　　　　　と相手の見方、考え方、感じ方、捉え方　　　は違っていて当たり前。その違いを質問を通じて認識し、すり合せ、歩み寄っていく事の体験をしました。参加者で５～６人のグループになっていただき、「自分の価値観」と「相手の価値観」を交流をしていただき、そこからグループとしての合意を導き出していただくワークです。本当に皆さん　いろいろな考え方を持っていますねぇ～でも、話し合って見ないと相手が何を考えているか分からないですし、観察して、話を聴いて、質問をして分かり合っていく事を私は改めて感じました。さぁ！　次回は全４回のコースの最終回です。今まで学んできたすべての要素を自分なりに取り入れて相手に関わり、対人関係力を高めていきましょう！来週　皆さんにお会いできるのを楽しみにしています。

  2007年01月24日

  コメント(2)

• 

  しずおか商人道セミナー　コーチングコース（第2回：聴く）

  先日、【しずおか商人道セミナー　コーチングコース】の第２回目が終わりました。この日の参加者は３０名です。第２回目のテーマは対人関係力を高める「聴き方」です。相手の話を聴く時、何に意識を向けて話を聴くのか？素直に相手の話を聴けないフィルターとは？なぜフィルターが私たちにはあるのか？そのようなことを学びつつ、体験＋グループディスカッションを通じて多くのことを学び合っていただきました。グループでの話し合いは時間が経つのも忘れて、参加者同志で情報交換をし合い、感じ合い、学びあっていただきました。あと１時間ぐらい時間が取れれば、もっともっと深く話し合えたでしょうね。さて、皆さんは「自分なりに何を感じ、気付き、学んだ」のでしょうか？ぜひ、この体験を通じて学んだ事を日常生活や仕事場で再度実践してみて、更なる学びを得てください。では、次回　１月２３日（火）に皆さんとお会いして、体験談を聴けるのを楽しみにしています。

  2007年01月18日

  コメント(0)

• 

  しずおか商人道セミナー　コーチングコース（第１回：観察する）

  昨日、「しずおか商人道セミナー　コーチングコース」の講師をしてきました。参加者は当日キャンセルの方もいましたが、３７名のご参加を頂きました。ありがとうございます。　この「しずおか商人道（あきんどう）セミナー」とは、静岡市が主催するセミナーでして、”前向きに躍進しようとする商業者やその従業員及び起業を志す方々を対象に、商店経営のノウハウや店つくり、販売方法、従業員の人材育成に関する知識を専門講師から学ぶことで、静岡市の個店、商店街の発展、活性化を図るセミナーです”私の考えとしましては、・商店経営のノウハウ・会社経営のノウハウ・起業塾・人材育成を学ぶ為に、市町村や商工会議所、商工会が開催しますセミナーや講座に「コミュニケーションを学ぶ講座」を入れることは大賛成です。「独立して事業を起こしたい！」「会社をもっと良くしたい！」「業績を上げたい！」「家族を幸せにしたい！」「自分の目標や夢を実現したい！」と思って行動したとしても、「自分一人」では上記の思いは絶対達成できません。それは、私たちの生活は、必ず　”人”　と　”人”　との関係があり、人との関わりあいの中で他人と関係しあいながら自分の夢や目標が達成されていきます。ですから、私たちが生活していく上で、「コミュニケーションをうまく取る」ということは、絶対に必要なことで、それを学んでいく事は重要だと私は思っています。本来は、大人になってから勉強するのではなく、小学校、中学校、高校の授業の中に「コニュニケーション」という科目がるべきと思います。さて、昨日のセミナーはどうだったかと言いますと・・・・・　　　参加者の「一体何をするんだろう？？？」という戸惑いから始まり、ある体験をしてもらい、「うんうん！そうだよね」と感じてもらうセミナーでした。文章で詳しく説明するのが難しいですねぇ～セミナーという「ライブ」は参加者した方にしか体感できない　”なにか”　があり、参加した方それぞれが感じ方も違うし、その体験から学ぶことも違います。参加してくださった方は何を感じ、何に気付き、何を学んだのでしょうかね？きっとその答えは、参加してくださった方のこれからの人生や生活、仕事を通じてその人なりの答えが生まれてくるでしょうね。次回　１月１６日も皆さんのご参加を心待ちにしています！PS　　セミナーの最後に出しました【宿題】は、必ず実践してくださいね！　　　この宿題はきっとあなたの役に立ちます。

  2007年01月10日

  コメント(0)

• 

  しずおか商人道セミナー　コーチングコース開催

  さぁ！　今日から静岡市のペガサートで「しずおか商人道セミナー：コーチングコース」が開催されます。主催の静岡市のご担当者の話によると満員御礼の４０名が参加されるそうです。今日のテーマは「対人関係力（観察する力）を高める」です。どんな体験をしてもらって、観察する事の大切さを感じてもらおうかなぁ～・・・【私が教えるセミナー】ではなくて、【参加者それぞれが自分なりに自分の答えを見つけ出せるセミナー】をコンセプトに楽しみながら講師をしてきまぁ～～すっ！！

  2007年01月09日

  コメント(2)

• 

  しずおか商人道（あきんどう）　コーチングセミナーのご案内

  本日は静岡市が主催します静岡市商業者セミナー「しずおか商人道」のご案内です。来年（平成１９年）の１月に私が講師を務めるコーチングセミナーが開催されます。静岡市が主催となり「しずおか商人道（あきんどう）」と呼ばれる全４回の商業者セミナーです。日時とテーマは・19年1月9日（火）　19：00～20：50　テーマ：対人関係力（観察する力）を高める体験学習・19年1月16日（火）　19：00～20：50　テーマ：対人関係力（聴く力）を高める体験学習・19年1月23日（火）　19：00～20：50　テーマ：対人関係力（質問する力）を高める体験学習・19年1月30日（火）　19：00～20：50　テーマ：対人関係力（関わる力）を高める体験学習以上全４回のコーチングをベースにしたコニュニケーションを学ぶセミナーです。詳細は下記のアドレスをクリックすると説明のページに飛びますので、どうぞご覧ください。http://www.office-partner.jp/190109shizuoka-akinndou.html

  2006年12月11日

  コメント(0)

全25件 (25件中 1-25件目)

1