こんなに変われるのか!
気がついたら周辺の桜の木はつぼみがはち切れんばかりになってきました。もうすぐですね。水戸の桜名所の一つである「桜川沿い」にも夜桜見物のための提灯が張られました。*********************私はプラージュ水戸という床屋を利用しています。全国に(?)店舗があるのでご存じの方も多いはず。カットが1,575円(税込)と安いです。時間も切り始めてから15分ぐらいで終わります。私は安さもさることながら、早く出来るので利用しています。一時期は超人気で20人くらい待っていることがありましたが、最近は1,000円カットの店が多数出来たので、それ程でもなくなりました。そんな状況だからか、昨日言ったときに店員の対応が明らかに違っていてびっくりしました。これまでもきちんとした対応をしていましたが、マニュアルに沿った機械的な対応でした。それがかなりフレンドリーな対応で、(以前よりは大幅に)心のこもった言葉と感じるような振る舞いになっていました。イスに座るとき、エプロンを掛けるとき、イスを倒すとき、タオルを掛けるとき、イスを立つときなど一つ一つに声をかけてくれます。イスを立つときには外していた眼鏡をとって渡してくれたりもしました。何度も言っていて顔を知っている店員さんたちも含めて、皆の対応が変わっているのですごいと思いました。徹底した方針転換と理念の浸透が図られていると思います。安いという武器が武器でなくなりることで、より一層の付加価値を追求しているのですね。