新米　女店主のつれづれ日記

[店のこと] カテゴリの記事

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• 今日は、店の最終日

  今日は、常設店としては最後の日です。明日からは、企画展開催時のみの店になります。でも、今よりさらに「暮らし密着型ショップ」になります。なぜなら、これからここで、お客さまと思う存分「どんな暮らしがしたい？」ということを語り合い、打ち合わせすることになるからです。思えば９ヶ月前、私が店を始めたのは、「お客さまと直に接したい」「お客さまの暮らしを心地よくするお役にたとう」そんな想いからでした。そして、ひっそりとたたずむ店をオープン。わざわざ探して訪れてくれたお客さまは、無垢の木のテーブルと、椅子と、お茶とお茶菓子に「ほっ」としてくれたようでした。で、気に入ったものがあれば買ってくださる。私もそれで「よかった」と思っていました。でも。お客さまと話しているうちに気づいたのです。お客さまがほんとうに困っているのは、”自宅でほっとできないこと。”「物があふれてるの」「落ち着かないの」「こういう物（←うちの商品）が似合う家にしたいのに」と嘆いているのを何度も何度も聞いているうちに･･･あー私、”お客さまの暮らしを心地よくする”なんて言ってるけど、実情を分かっていない、今の店のままじゃ、一人よがりだな、っていうことに気づいたのです。それから数ヶ月、考えに考えて、ある決断をしました。店の運営を少し変えつつ、事業展開をしよう、と。それ以後、私の考えはぶれることなく今日まできました。これからは、住まいそのものを快適にすることでお役に立ちます。もともと、心地いい暮らしとは？っていうことをずっとずっと考えて、それを商品にする仕事をしてきた私。だから、本業に少し戻る感じです。愛着のある「モノ」と「安らぎ」を販売する今の仕事も好きだけれど、結局、お客さまの話を聞いて、それを形にして喜んでいただく、それが心底好きなのだと思います。

  March 24, 2006

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• 約束の日

  決断する、と決めた約束の日が近づいてきました。私自身がもっと成長するには、そして自分のビジネスをより良い方向へ展開するには、もっと外に出て、多くの物事を見聞きし、多くの人に会うべきだ。と気づいたあの日、今の店の形態をどうするか１月３１日に決断する、としました。しかしもう決めました。結論。･･･まだ、今の形態で営業を続けます。理由。･･･このまま営業を続けながらでも、今から最低３ヶ月は、自分と自分のプランをブラッシュアップする場があるから。つまり、起業塾です。但し、起業塾が終わる３ヵ月後、再び決断するつもりです。すぐにでも行動したい私が、今回は「変わること」をぐっとこらえました。チェンジする前にまだまだやるべきことがたくさんあるから。

  January 30, 2006

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• ニュースレター

  ここ３日ほど、店のニュースレター第２号を書いていました。たかがニュースレター。読む人にとってはほんの２、３分のこと。読んでいただければいい方で、読んでさえもらえないかもしれない。されどニュースレター。私の思いがつまっている。店に対する思いと、お客さまに対する思い。だから真剣勝負なのです。一言一句、この表現で思いが伝わるかと真剣に悩む。だからたったＡ４　３ページの記事に３日もかかる。そして今日、ついに完成！何度も何度も校正して書き直した文章。伝えたい内容は変わらないけど、表現の仕方をずいぶん試行錯誤し苦労した。文章は生きている。すごいパワーを持っている。だからこそ難しい。私のは、不器用だけど思いは伝わる･･･かも。･･･まだまだそんなレベル。第１号を出したあと、思いがけず感想をくれたお客さまがいました。素直にうれしい。反応をしていただけただけでもうれしいのに、私の考えに共感していただけた。だから続けられるのだと思う。いつ、実を結ぶのか、いつ、光が当たるのかわからない。でも、今目の前にいるお客さまに喜んでほしい。役に立ちたい。そう思って進み続けます。

  January 9, 2006

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• アットホームな店？？？

  今日は、下の娘の子守をしながらの店番でした。いろーんなガラクタを集めて持ち歩くのが好きな娘は、店内に、画用紙やらマジックやら、人形、ひざ掛け、バスタオルまで持ち込んで。あわてて片付けようとする私に、お客様はみんなにっこり笑って「いいのよ、そのままでも」と言ってくださるのです。それで「お嬢ちゃんいくつ？」と話しかけてくださる。娘も、お客様といっしょになってお茶をすすりながら、おしゃべりをしている。およそ、店としては完璧ではないこの状態（＝お店ですっかりくつろいで遊んでいる人がいる･･･）を、受け入れてくださるお客様に感謝です。

  October 15, 2005

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• お客さま

  昨日、開店前にお客さまがみえました。とても小さくてかわいらしくて、内気そうな、お年を召した方。「入院先でお世話になった看護婦さんと、婦長さんに」ということで、『心ばかりのお礼の品』をいっしょに選んで差し上げました。看護婦さんにはビーズのチョーカー、婦長さんには印伝の小銭入れをお買い上げいただきました。その日の午後、「やっぱり私の分もほしくて」と再びご来店され、今度はご自分用の、印伝の小銭入れを買って行かれました。そのときに、「また来ちゃったの、ごめんなさい」と、とってもとってもはずかしそうに、申し訳なさそうに言われるので、「いいんですよ、ありがとうございます！」と満面の笑みでお答えしました。店の”何か”が気に入られて、また来てくださったのなら、私もうれしいのです。だから、何度でも来てください。そして、「また来ます」と帰って行かれる、その一言が（いつも思うのですけど）、とてもうれしいです。

  October 13, 2005

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• 店主の役目

  この店には、「物を売る」という機能のほかにもう一つ、役割があると感じました。人が集う。”集う”ほど人は多くないけれど、それでも来てくれたお客様は、店の真ん中の大きなテーブルの周りに座り、お茶をすすりながら、おしゃべりをしていってくれます。時に私も、おしゃべりの輪に入ったりして。会社時代の同僚や後輩の子たちも時々、買い物ついでに話をしていく･･･というより、話がしたくて店に来てくれる。みなさま、こんな店主に会いに来てくださって、ありがとうございます。この店に来て、話をして、（ついでに気に入ったものがあればお買い物して）ホッ、とした気分で帰って行かれる。たとえ小さなことでも、そんな形で誰かのお役に立てるのなら、うれしい。

  October 11, 2005

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• 企画展、はじまる。

  昨日から、私の店の企画展がはじまりました。6月末にオープンしてから、二回目の企画展です。ふだんは、あまり色のない世界（店内）なのですが、今回は、思い切りカラフルに演出してみました。日本手ぬぐいを使って、色とりどりのバッグを作り（24個も！）、ズラッと並べています。手ぬぐいの柄も、それはそれは種類がたくさんあって選ぶのも楽しかったです。何百種類もある中から自分で選んで、生地の構成を考えて、裁縫の得意な方に縫っていただきました。ただひたすら、バッグを作ってくださった紀久代さん、本当にありがとうございました。で、企画展初日。店内に入るなり、バッグのところに行って、あれこれ悩んで、「これください」と言ってくださった、第一号のお客さま。･･･ありがとうございます。とてもうれしかったです。ささやかですけど。でも、こういうことを積み重ねていこうと思っています。薄皮を重ねるように、少しずつ、そしてお客さまとの信頼関係を気付いていきたいな、と思っています。

  October 4, 2005

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• 私が店を始めたわけ

  そもそも、なぜお店を始めることになったのか・・・実は、新卒から今年5月まで、12年間サラリーマンをしていました。大手住宅設備メーカーで、新商品の企画、開発、デザイン、かっこよく言えばそんな仕事です。12年間、一度の異動もなく、飽きもせず･･･（ちょっと飽きたこともあったけど）　（^_^ゞ会社で私が作っていたものは、毎日の生活の中で使う設備機器で(キッチンとか洗面台とか）、当然、それはお客さま第一に考えて作っていました。だけど、大手であるがゆえに、商品を実際に使ってくれるお客さま(エンドユーザー）が、とても遠い存在でもどかしかったんです。お客さまは、ほんとうに使いやすいのか、喜んでくださっているのか、直接お話しする機会はほとんどないし、えてして会社の都合が優先されることもあるし・・・それで、もっと、お客さまに一番近いところで　モノを作り、　モノを提案しようと思いました。それさえできれば、業務の形態はどんな形でもよかったのですが、まずは店を開くことにした、という感じです。でも、今でも会社にいたころと思いは同じです。売り手、作り手であるまえに、自分も一暮らし手として、お客さまが　　使いやすいモノ、コト　あったらうれしいモノ、コトが手に入る店でありたい。だから、店の名前も「ギャラリ－＆ショップ　Classite(暮らし手）」にしました。（まんま、ですけど・・・）そんな思いで、いま、スタートしたばかりです。

  September 30, 2005

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• まずはお店のこと

  まずは私の店の紹介を少し。単純にいうと、雑貨屋です。扱うのは生活用品、毎日の暮らしの中で使うモノたちです。私が今まで、毎日の生活で使ってきたもので、「これはいい」と思ったものを置いています。店で扱っているものは、値の張るものも多いのですが、それは丈夫で長持ちだから。丈夫で長持ちというのは、私のキーワードです。根が貧乏性だから、元をとるまでしっかり使いたいのです。例えば、無垢の木のしゃもじ　2,100円。今どき、ヒャッキンでもしゃもじは買えるけど、一本の無垢の木から、職人さんが手作りで削り出したしゃもじは、手触りがとってもなめらかで、使うほどに木の味わいが増してきます。それでご飯を盛ると、とっても豊かな気持ちになれます。たかがしゃもじ、ですが、されどしゃもじ、です。そういう、毎日の暮らしのささいなことを大切にしたいと思います。そして、せっかく（しゃもじにしては）高いものを買ってくださったんだから、毎日の生活で、ガンガン使ってください！ガンガン使って、たとえキズがついても、それが味わいになるモノを厳選していますから！

  September 29, 2005

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