ちゃと・まっし～ぐ～ら～！

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• 強制送還を祈念する！

  自分の個人的なことでも相当頭は痛いのに、仕事も今はめちゃキツだ。GWの時よりも5月の後半、それも特に今週はもう毎日朝から「これでもかー」状態で、昨日・今日とゆきちゃんと早出で仕事が始まり、遅出のみつこさんとゆみさんが来る時点でもう疲労困憊。2人が来たのを見て「じゃ、これで私は失礼します」と今朝、言いそうになった。なぜかはわからないが、5月の後半になってからだだーんと電話が増えた上、その1人1人が強烈に変わった人ばっかり。変わった人の電話を1件取ると、普通の人の電話を5件取ったのと同じくらい疲れる。で、変わった人であろうと用件が「小物」だったらまだしも、実は今、また（いつものことながら）あまりに特異で本当のことが書けない件で、すでに10日間、振り回されているのだ。そのお客は25日に某国を出て日本に帰国する予定だった。トラブルが発生し、同行者だけが帰ってしまい、本人は残らざるを得なくなった。いろいろと後の対応を考えて、29日に帰国の手配をして絶対にその日には帰ってもらう予定だった。29日自体はイギリスは祝日でうちも休みだったので、手配を全部済ませ、日本の留守宅にも予定を連絡をしておいて、後は留守部隊に「万一何かあった場合」をお願いしておいたら、その「万一」がきっちり起こった。最初から心配ではあった。26日の金曜の時点でみんなで話していた。「アノ人、連休が済んでもまだいたりしてねぇ･･･『実は帰れませんでした』とかねぇ･･･もし連休明けにそんなことがあったりしたら卒倒するよねぇ･･･」･･･そっとうした。そのお客がまだ現地に残っている記録を発見し、ゆきちゃんと$BF|5-$N=q$-9~$_$,40N;$7うそやろー？またやり直し？もとのトラブルを別にそのお客のせいだとは言わないが、お客は、自分一人が遠方で立ち往生している焦りと怒りと「どうして自分がこんな目に」という嘆きの気持ちが全部合わさって、1時間に1回電話してきてはウチに当たり散らす。今日はそこに新たな展開が加わり、へたすると、というか最悪の場合その人は1ヶ月近く某国に滞在してしまいそうな可能性が出てきて、お客、激怒。「これじゃいつまで経っても帰れない」と悲憤慷慨するそのお客･･･しかし、そのお客が帰れないウラにウチの落ち度はまったくないのだ。はっきり言って、そのお客の陥った不運を恨む以外に持って行くところがないようなトラブルなのだ。ウチのみんなは1週間前の時点からそのお客をさっさと帰らせたくて、そのために四輪駆動車よろしく努力してきたのに、だ。アンタが早く帰れる状況を祈ってるのはアンタだけじゃないんだよ。世界のみんな（たいそうな）がそう思ってるんだよ。早くさっさと帰ってくれ～～～。

  2006年06月01日

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• 失念

  昨日、仕事の終わりがけに急展開を迎えた案件があった。今朝、いきなりがーんと至急の手配が連続して必要な用件になったが、あいにく私は今日は遅出だし、早出の人に内容を引き継いでおかないと、昨夜のあまりの急展開を早出の人たちがいきなり見ても、何と何をしないといけないのか一瞬で判断しにくくなる。こんなんだったら私が早出で行ったほうが話が速いのだが、私一人が勝手に早出するわけにはいかない･･･私一人、朝から晩までやってられないし。（爆）昨日の帰りの時点では、その案件の動きと、その流れから朝イチでやらなければいけないことをまとめる時間がなかったので、家からメールして早出の2人に引き継ごうと思っていた。家に帰って、アホみたいに日記は書いた。しかし、引継ぎのメールを書くのをわ・す・れ・て・い・た寝てしまった。さっき、なぜか5時半に目が覚めた。メールを書いていなかったことを思い出し、7時半に出社する早出組に指示メールを書き始めた。宿題をし忘れて寝てしまい、朝になって必死でやっている子供とおんなじだ。書いているうちに、手配する内容についてインターネットでもう一度確認したりしていたら、昨日の夜に考えていた方針よりもさらに改良された方向を思いついた。メール、書き直し･･･私が出社した時にちゃんとそれが進んでいたらいいのだが、他の急ぎがはいってきたら、早出組もそちらを優先しないといけないこともある。回らない頭で朝5時半に書いたメールがムダになったらちょっと悲しいと思うが、しかたがない。今週も今日一日だけとなった。がんばらな。

  2006年05月26日

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• 特にタイトルもないが

  今日は朝からちょっとショックなことが起こる。詳しくは書けないが個人的にかなりの衝撃を受け、それが尾を引いてしまい、なんとテレビを点けっぱなしで出勤してしまうというていたらくだった。（朝、起きると同時にテレビをつける。いや、番組は見ないし消音のままだ。その日、着て行くものを決めるためにテレテキストで天気予報をかけておくだけだ。）朝、家を出てかた「しまった、テレビを消し忘れた」と思ったが後の祭り。家に帰るとテレビがだまーって天気予報だけを延々映し出していた。話は変わるが、ついこの間、メールで同僚のゆみさんに注意したことがあった。ゆみさんは職場のすぐ近くに住んでいる。徒歩で5分ほどの距離。そのゆみさん、職場への到着が遅過ぎる。この間から、彼女は最近ちょっと出社が遅いなぁと思っていた。3分前くらいについてPCを立ち上げると、仕事で使うシステムまで全部立ち上がるまでに4分程度はかかる。電車通勤のみつこさんやゆきちゃんや私は、電車自体が時間通りに来るとは限らないという経験をイヤほどしているので、たいがい早く着き過ぎてしまう。もしくは電車のトラブルで完璧に遅れてしまうかのどちらかだが、ゆみさんの場合は本当に仕事開始の直前に毎日来て、それもヘタするとスタンバイが業務開始時刻から1分・2分ずれることがあるのをしばらく見ていた。職場への徒歩通勤はこの間まで私がそうだったからわかるのだが、通勤途中で、立つにのも時間がかかるほどこっぴどくコケたりしない限りは、毎朝同じ時刻･･･もちろん出勤すべきシフトの時間差はあっても、業務開始から逆算して家を出る時刻を決めて出れば、決まった時刻に着くのが当たり前。だから私が徒歩通勤していた時には家を20分前に出て、会社には13分前に着く。（注．どうせ業務都合で遅くなることのほうが多いから、あんまり早くから出勤するのは私はイヤだ）それ以外の時間の幅ができようがないし、遅れる理由がない。それからお茶を入れたり、仕事前の一服をしたり、それですら毎日同じ時間しかかからないから同じ時間から仕事を始める。ゆみさんは毎日ぎりぎりに来るから、必ずその同じ時間でのペアの片割れがお茶を入れる羽目になる。片割れがお茶を入れて登場してきた頃にいつもゆみさんがやっと来るというようなタイミング。いや、問題はもちろん彼女がお茶を入れないことなどではなく、彼女自身が来るのがそれくらい毎日ぎりぎりだということだ。そんなに早くからスタンバるのが好きではない私ですら遅いと思う。最初、彼女にちょっと軽めに「最近、ちょっと遅いよ」と言おうかな、と思ったがやめた。その代わり、彼女にメールを書いたのだった。「このところ毎日見ていると、出社時刻が定時の5分前を切っています。今日も定時の時点でまだシステムが立ち上がっていませんでした。10分前に来いとは言いません。しかし、正確に時間が読めるわけですから、3分前には100%の体勢で準備できているようにして下さい」ほどなく彼女から返事が来た。「申し訳ありませんでした。言い訳のしようもありません。実は自分でもこのところ遅いなとはわかっていました。明日から気持ちを入れ替えて出社してきます」一回で話が済むなら蒸し返すことは一つもない。あれからだいたい3週間くらい経つが、ゆみさんは10分前には出社するようになった。こんな、新卒の社会人に言うようなことをいい年して上司に言わせるというのは本質的にどうかとは思う。とは言え、何かの問題で人に注意することだけを考えると、やっぱり他人の前でそれをするのは避けなければいけないということは鉄則だとあらためて思った。些細なことだからいいだろうというのは注意する側の勝手な思惑であって、言われるほうにしてみれば、些細なことだから人前で言わなくてもいいのに、と反発したりプライドを傷つけられたと思ったりすることもあるだろう。自分のほうに落ち度があるとわかっていることでも、人前で指摘されるとなかなか素直に受け取れないということは私にもある。言ったほうが忘れてしまっても、言われたほうはそれをずーっと覚えているということもあり得る。叱る、注意する、というのは、その瞬間をきちっと捉えてやらなければいけない。いつそんなことがあったっけ、というようなずーっと前の話を「あの時のことだけどね」とやってはいけない。それから、これはイギリスの典型的な発想だが「最近遅いね」と言う根拠として「何月何日、何時に出社」という記録はいくつか取っておかなければいけない。「最近っていつといつですか？証拠があるんですか？雰囲気で言ってるんですか？」と反論された場合に出せる事実関係の証拠が必要だ。ゆみさんは今回は自分に「最近遅い」という自覚があって素直に認めてくれたからよかったけれども、意見の相違がある場合には裏づけを出せることが必要だ。それに、叱る、注意するという行為は、やっぱり人前でそれをやってはいけない。その場面を見せしめ的に利用する人もいるが、それは思っているほど効果が上がらないどころか、場合によっては、問題の主旨は棚上げにされて、人前で注意されたことの屈辱しか相手に残さないこともあって逆効果だ。反対に人を褒める時は直接褒めるよりも、誰か第三者から評価が人づてに伝わるのが結構効く。「ダレソレさんがアナタのことをこんなふうに褒めてたよ」と言われた人は悪い気はしない。直接、面と向かって相手を褒めるのが悪いとは言わないが、これも場合によっては褒めるほうも褒められたほうも素直に反応できにくくなる場合があるからだ。人の気持ちを盛り立て、テンションを維持し、楽しいとまではいかなくても充実した気持ちで人に仕事をしてもらうのは難しい。あ、そうだ･･･それにしてもゆみさんのルーズさは私はちょっとイヤね、個人的には。確かに、ゆきちゃんのケチケチさもイヤだし、自分でも注文が多いとは思うが、ゆみさんのルーズさもイヤ。会社で出してくれと言った書類を出すのも最後だし、何かにつけて「すぐやらない」ところが私はとても気になる。すぐ出せる書類なんかすぐ出せばいいんだよ、長いこと持ってたって同じなんだから。この間、えーと確かもう1ヶ月前になるが、DVDを貸した。「ボーンシリーズ」の2枚。この日記を書いた直後だから、1ヶ月以上前になるのか･･･で、それがまだいまだに返ってきませーん。絶対観たいって言うから貸したんだけど、普段会わない人ならともかく、毎日同じ顔を合わせている職場で借りたDVDだからさ、1ヶ月経って返せなかったら、どこかの段階で「実はこの週末ずっと外出してて･･･」とかなんとか、普通は何か釈明くらいしないかい？私自身、結構ルーズなところはあるから、自分のことは少々いい加減にしていても、人のこと・人のものは優先してきちっとしておかなきゃと思うんだけど、これって私が厳しすぎるかなぁ。

  2006年05月26日

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• うまく進むパターン

  今日は朝から、ずーっと懸案だった仕事が結構スカスカと片付き（もちろんその分、忙しくてトイレに立つタイミングもなかなか計れなかったが）まあ忙しいながらも非常に捗った印象のある日になった。簡単にお昼を済ませて、今度はまた少し知恵を絞ってやらないといけない後半戦用の仕事が残っていたので、それにとりかかっている時に取った電話。はっきり言って一大事、であった。でも、すみません。内容は言えません。なら書くなと言われるでしょうが。そろそろ私の勤務時間が終わるタイミングだったから、30分ほど後にその電話がはいっていたとしたら私はさっさと帰っていたと思う。知らぬが仏、というやつだ。しかし、今日は1人公休を取っていたし、他の2人にはまた別な仕事もあったので、やっぱり私が居残って片付けるしかないなと踏んで、帰るのはあきらめて腹を括った。えーと、人数で言うと「世界で400人ほど」がその事件の被害に遭遇した。世界中で400人ほどなのだから、世界の人口レベルで見りゃ比率としてはちーさく見えるが、結構大変な事件なのである。直接被害に遭ったのは400人でも、その周辺事情で二次的・三次的被害を被った人々はざっと考えても倍にはなるだろう。その中で私が面倒を見なければいけない人々というのは一次被害者の400人中の3人だけ。時々そんな事件が日常生活の中で起こるのだが、私はまだ自分自身がそれに遭遇したことはなく、このアクシデントの後処理に取り掛かったこともなかった。たまたまその事件の被害者のうちの3人がここのお客だと突き止めて連絡してきた某団体の担当者は非常にあっぱれであった。状況を手短に知らせてくれた後、詳細をメールで送るといって本当に必要な情報を30分後に送ってくれた。その間にこちらは後の作業の見通しを立てて、被害者の3人に連絡するだけの準備をしてその3人に連絡を取ってみた。ほどなく状況がわかり、その3人も被害に遭いながらも落ち着いていたため、その後しなければならない処理も見通しが早くついたので、3時間ほど居残ることになったが全部片付いた。いろんな地点での現場担当者がデキる人だと、余分な仕事を増やされなくて済む分、楽だ。今日のこの事件は担当者・関係者間の連携がスムーズにいったから3時間くらいで済んだのだ。ここの連携チェーンのどこかにアホが一匹紛れ込んでいたら、同じルートを辿って処理するだけで半日、1日とかかることもあるだろうし、場合によったら日をまたいで「昨日のアレは間違いでした」なんてことが起こらないとも限らない。書くならはっきり書かないと、とは思うが、例によってその事件の特異さゆえに特定されてしまうマズいことがいろいろあるのでこんな程度のぼやーんとした話になってしまう。ということで、最後の最後になって神経と時間を遣ってしまったため、まだ10時前なのにもう眠くてたまらない。寝ます･･･

  2006年05月25日

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• 本日の赤面

  うちの支部が対応管轄している某国の某都市に旅行中の和泉さんというお客さんの息子から夜中に電話があったらしく、朝、こちらが営業を開始したらいちばんに連絡してあげてほしいという引き継ぎメールが留守部隊から来ていた。すでに和泉さんの息子からは先週の後半に連絡がはいっていて、このところのヨーロッパのぐずぐず気候のおかげでお母さんの具合がよくないという相談を受けていたので、往診を手配してあげたのだった。その時に、和泉さん親子が泊まっているそのホテルのマネージャーのピートという男性が「何かあればうちは日本語を話せるスタッフがいるから大丈夫。フランチェスコって言うんだけどね」と言ってくれていたので、息子さんにも「困ったことがあったらフランチェスコさんというスタッフが日本語を話せるそうですよ」と伝えてあった。確か昨日の昼間、お母さんもだいぶマシになったと息子さんから電話があったとみつこさんか誰かが言っていたはずなので、今日はどうしたんだろうと思いつつ引き継ぎを受けた直後にホテルに電話してみる。某国語でホテル名を名乗って応対してくれたお兄さんに、とりあえず英語で「ミスター・イズミの部屋につないでくれる？」と言った瞬間、そのお兄さんは日本語で「イズミさんはさっき、列車のチケットを買いに出かけました」と言った。私はいきなり日本語が返ってきたので「あれ？あなた、フランチェスコさんですか？」とゆっくりした日本語で聞き返した。お兄さんは「イイエ、チガイマス」と答える。ここのマネージャーのピートが「うちのフランチェスコは日本語を話せる」と言っていたのを聞いていたから、てっきりこのお兄さんがフランチェスコだと思ったが、そうではないと言われて一瞬考え込む。（そういうなぞなぞがあったな。「では、この人は誰でしょう」みたいな）じゃあ、ここのホテルは少なくとも2人も日本語話せんじゃん･･･と思う。海外で困ったお客さんにとって、日本語を話せる人が複数いるホテルというのは心強いものだ。「イズミさん、遠くに行きましたか？」と聞くと「いいえ、近くですから、すぐ戻ると思います」とゆっくり話すお兄さん。ついでに言ってみた。「あのー、日本語お上手ですね」ゆっくりだが上手だと思ったからそう言った。そして私はそのお兄さんに聞いてみた。「アナタノオナマエハ、ナントイイマスカ？」･･･私がなまってどうする？そのお兄さんは「私の名前ですか？カリノ、です」と答える。おお、そうか。フランチェスコにカリノね。この国では男性の名前はだいたいアルファベットの「O」で終わる。（ただ「カリノ」という名前の男性は意味からしても珍しいはずだ、とは思った）「じゃ、ここのホテルの方は2人も日本語を話せるんですね」と言うと、カリノくんはこう言った。「ワタシ、ニホンジンデス･･･」･･･ちゃと、撃沈。「カリノさん、それは大変失礼を致しました」（でも、ここで「あまりにも日本語がお上手だったので」と言ってもフォローにならんし･･･）「いえいえ」「とりあえず、少し時間を空けてからまた電話してみます」「そうして下さい」電話のこちら側で赤面しながら会話終了。そして2時間後。和泉さんの息子が戻った頃かと思い、もう一度このホテルに電話した。ここの国の言葉でホテル名を言った後、最後に名乗った名前が「コウジ」と聞こえたので、ああこれはカリノさんだなと思って日本語で「カリノさんですね。先ほどお電話した者なんですが、和泉さん、お戻りだったらつないで下さいますか？」とお願いすると、カリノさんは電話の向こうでちょっと笑って「おつなぎしてみます」と言った。和泉さんの息子さんと話し、用件自体は無事に片付いた。それにしても、である。こらっ、ピートめ、エエ加減にせーよ。フランチェスコはどーでもええから、最初から「うちのホテルには日本人がいる」とはっきり言えよ、ったくもうっ。（爆）

  2006年05月24日

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• 後継者

  ほぼ9割方の回復度。この間のように寝込む事態にならなくてよかった。なんだか最近は仕事の話ばっかりだが、仕方ないか･･･一日の大半は会社にいるわけで、このところ、土日となると実家に様子伺いの電話で結構エネルギーを費やしてしまったり出勤当番だったりで、他の何かに没頭している時間もないのが現実だ。さて、今日は月に一回の個別面談デー。たった4人の支部なので仕事上の意思の疎通に問題ないはずだが、それでも時々「他の人にはちょっと聞かれたくない相談」というものがみんなにはあるだろう。今日は私のほうに課題があった。すでに書いたように、恐らく今年中に私は日本に帰ることになると思う。その場合の後継者問題にはある程度の目処を立てておかなければいけない。前の職場の同僚であったひろみさんが来てくれればと個人的には思っているし、厳しく言えば、今いるスタッフの中で私の考える基準を満たしている人はない。今の支部が規模的に小さいと言えども、ポイントは3つある。＊今後は新人を入れることになるが、そういう環境の変化を超えて新人・古参混在のチームをまとめ、できるだけ不公平感を感じさせないように仕事の効率を維持または向上させられるかと、人事・総務・庶務関係で必要な手続きをそれぞれのいろんな期限に合わせてタイムリーに実行できるか。＊名前を聞いたら誰もが知っていて、しかも老舗でお堅いクライアントが求める暗黙の了解を呑み込んで（つまり言わずもがなの説明を相手に要求せずに）相手に納得・満足させられるテクニックが長期的に見て会得できる素質があるか･･･「そんなの、わかっている」と思い込んで反対のことをやってしまったら、そのままドボンだ。＊他の地域の支部郡と日本の本部の間の関係というのは非常に日本的だ。以前の職場がかなりヨーロッパ的運営だったのとは違い、言わばベタベタの関係だから、全社的な物事の進め方に対して「イギリスではこう」と主張することが（どんなに効率がよくても）お蔵入りさせられ易い。しかし、場合によっては粘りに粘ってそのやり方に固執したほうがいいかもしれないし、場合によってはあっさり引き下がるしかないだろうが、その力・感覚を斟酌できるか。そこまで突き詰めたわけではないが、今日は話のとっかかりが難しかった。もし「次の後継者」といきなり口にして「ちゃとさんはどうなるんですか？」という話に今なっては困るので、一つのいかにもあり得そうなまことしやかなシナリオを考えておき、その前提で「もしもそのチャンスがあった場合、今のチームの代表者としてのポジションにチャレンジしたいか」を個々にたずねてみた。私の予想としては、1人は絶対にやってみたいと言うだろうと思っていて、後の2人は「昇進に伴う責任の重圧を考えるとパスです」と言うと思っていたのだが、実に意外な結果になった。パスは皆無。2人が「やってみたい」と言い、1人は「会社がやってくれと言うなら」という答だったのだ。最後の1人、「会社がやってくれと言うなら」というのは私の中では問題外の回答。私が去年までの職場で学んだことは、採用や昇進を決める場合、会社がやって下さいとお願いする形になっては絶対にいけない、ということだからだ。会社のほうが来てくれ・やってくれとお願いする立場に立つのは、会社という組織には非常に不都合だということをイヤというほど学んだ。もしもその採用なり昇進なりが失敗だった場合（フタを開けたらそのポジションに向いていなかった・使えなかったという場合）、失敗のレッテルを貼られたほうに「来てくれ・やってくれと言ったのはそちらでしょう？」という逃げ道を残してしまうからだ。会社というところは、できるだけ最後まで「やりたいと行ったのはあなたでしょう？」という立場をどこかに残しておかないと、その社員が箸にも棒にも引っかからない場合に会社としての優位を保てない。会社のお願い人事は、本来は非常に会社にとって後々の問題を残す。今はだいぶ少なくなっただろうが、年功序列のような形で勤続年数が長いから、ある程度は上に上げておかなきゃ、というのは絶対にダメだ。能力や資質もなく、おまけに本人がそういうポジションをもし望んでいないというようなマイナス三要素が揃っている人事を通すと、会社にも部下にも当の本人にとっても不幸としか言いようがない。さて、問題は後の2人。基本的には、昇進人事というのはそのポジションの職責を十分に候補者に提示した上で「やりたいか、やりたくないか」を確認し、やりたいとなったら徹底的に公平に評価を行わなければいけないのだが、私はまさかこの2人がやりたいと言うとは予想していなかった。さっき、ちょっと「リーダー」「資質」というキーワードで検索をかけてみたら、こんなページが目に留まり、そこに資質としての項目が説明してあった。ここではその中の項目だけをあげてみる。＜基本的資質＞感情の安定性/支配力/熱心さ/道徳心/大胆さ/現実的/自信/強制力＜プラスアルファの特質＞エネルギー/直感力/成熟さ（「成熟さ」という日本語はおかしいぞ）/チーム志向/感情移入/カリスマ性つらつらと見ていると、やっぱり自己評価では半分以上は当てはまるものがあるとは思う。望んでそうなったわけでもないが、まあ自分はリーダー体質ではあるのだろう。ただ、これをその2人に当てはめた場合、かなりの疑問が残る。自分がきれいさっぱりとおさらばしてしまう職場なら先がどうなろうと後は残った人がやっていくだろう、で済むのだが、場所を変えるだけで引き続き同じ会社に残ることが決まっているから、もしも支部の評価が後で下がった場合には結局、私の後継者育成能力不足をはっきり露呈してしまうことにもなる。今すぐこれを心配してどうなるものでもないのだが、いろいろ考える一日になった。

  2006年05月19日

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• ええとこあるやん

  とりあえず朝起きると、うへぇ～、喉がつらいっ。でも今日はもともと3人の日だったのと、今日がヤマ場のでかい仕事が2つあったのとで、どうしても休むわけにはゆかぬ。今日もまた昨日を下回る気温･･･最高18度、最低11度と天気予報でやっていたので（なのにこんな日でもイギリス人の職場は冷房かけまくりでつらい）、そのつもりで服を着なければ、と思う。上はなんと半袖Tシャツの上にタートルネック（笑）の綿リブニットのセーターとヨットパーカーを着て、粗い綿のコート･･･ころんころんだ。いずれにしても下はおズボン。冷えは大敵と思い、冬に重宝していたウールのやつを穿いた。･･･おズボンを穿いた瞬間、なんか腰周りの肉がいつもよりさらにムチムチ（爆）していることに気づいたが、そのままにしておく。出掛けに、最後にトイレにはいって気づいた。ムチムチしていたはずだぜ、そりゃ。やっぱり頭がぼーっとしていたのか、私はガードルを2枚も穿いていたのだ。時間もあまりなかったが、慌ててストッキングを一度脱いで、上に穿いていたほうのガードルをベッドの上に放り投げ、またストッキングを穿いておズボンを穿いて･･･あたふたと家を出た。今日はいつになく忙しい日で、まあこれは予想はついていたのだが、声を出さないように気をつけるわけにもいかずいつも通り仕事をしていた途中、トイレに行こうとしたら足元に違和感を感じる。ありゃっと思って、違和感の対象である左足の靴の裏を見た。別になんともない･･･もう一度、歩き出した。やっぱりおかしい。もう一回、左足の靴の裏を見た。高さ5cmくらいのローファータイプの靴の左のかかとが取れていた･･･（泣）まあ、いつも仕事の靴を買う京都の安い店で買った靴だから仕方ないのだが、とうとうおシャカ。本当は明日、家から瞬間接着剤持ってきて貼ろうかと思ったが、ゆきちゃんが「でも、次にどこかではずれたら危ないですよ」と言ったので、その場で処分。今までありがと。ちょっと慣れなくて履きにくかった置き靴があったのでそれに履き替えて家に帰ってくることになってしまった。調子の悪い日とはこんなもんだ。さて、本当は昨日書きたかったこと。ちょっとした珍しいことがあった。朝、仕事を始めてからしばらくして、隣りに座っているゆきちゃんからのメールを発見。以前から彼女のケチケチ発言ぶりに萎えまくっていた私だったが、そのゆきちゃんのメールは「日頃の感謝のしるしにケーキを焼いてきました。おいしいかどうかわかりませんが、召し上がって下さい」と。（あ、これは私に、ではなくて、みんなに、だ）ほぉ～～～、なかなかやるな、と感心。イギリスの料理人のレシピを見て作ってきたそうで、一つ頂いてみるとわりあい濃厚で上手にできていて好評！いったいどういう風の吹き回しかとも一瞬思ったが、でもそれはちょっと卑屈な発想だ。彼女はとにかくケーキを自分で手間隙かけて焼いた。最初から会社に持ってくるつもりだったのか、余ったからだったのかはしらないが、彼女は自分の手を煩わせ、それを荷物にして会社に持ってきてくれた。うん、ええとこあるやん。素直にそう考えよう。別にこれは自分がモノをもらったから、というのではない。たまたま、昨日のその後、自分の担当している仕事でゆきちゃんがめっちゃ困っていた。彼女のトラブルをよく聞くと、昨日絶対片付いていなければならなかった用件が、担当者が複数不在で動きそうもなく、にっちもさっちも行かなくなったとのこと。それを聞いた途端、なんとか処理できそうな方法がひらめいたので、私はその場で「この人に頼めばなんとかなるのではないか」というところにあちこち電話し、メールを書き、それが功を奏して懸案事項が一気に解消した。事実、そんなにたいしたことではなかったのだが、これ以上そのトラブルを引っ張っていたくなかったゆきちゃんは「ちゃとさん、本当にありがとうございました。ちゃとさんがそこであんな大胆な方法を思いついて下さらなかったら、私ではとても解決できませんでした」と、その後も何度となく言った。だけど、みんなが手に負えなければ私がやらなければいけないわけで、ゆきちゃんにそこまで言ってもらうほどのことではないのは私がいちばんよくわかっていたのだが、やっぱりこの子、感謝はしてくれてるのねと思わせられる言い方だったので、悪い気はしなかった。ゆきちゃんはゆきちゃんで、私がそこまで見てられないような細かいところを私が知らないうちにやってくれている。やっぱり、この世は持ちつ持たれつ。身近にいる人のいいところを素直に認めるという当たり前のことは絶対に疎かにしちゃいけないんだなぁとあらためて思ったのであった。

  2006年05月17日

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• 延々聞く日（2）

  電話してきたのはわりあい経験を積んできているスタッフだったし、いったいなんだろうと思っていると、一つ案件の解釈と今後の方向づけで困っているとのこと。しかし、質問されたことは簡単も簡単というか、うちなら私以外の3人も完璧に覚えこんでいて今さらそんな質問はしないぞというようなことだったのでちょっとびっくり。でも、他の部署のスタッフに向かって、間違っても「アンタ、こんなことも知らないの」とも言えず「その案件についてはこことこことここをチェックして、それがすべておっけーだったらそのまま進めればいいし、どれかがアウトなら『ここがネックですよ』とお客に説明してあげれば、後はお客自身がそこを考えればいいんだから」と説明。電話してきたスタッフはいきなりタメ口になって「おお～、なるほどねぇ、そっかそっかー、はいはい」などと言っている。（笑）「いやー、勉強になったよー」と言った彼女に「そんなん教えてくれる人、そっちにはいいひんの？」と思わず聞いてみたくなったが、彼女が調子に乗ってそんなことを本部でぶちまけては困るので「うちもね、おんなじ件がついこの前あったからねー（うそ）」と言っておく。その件の話が片付いた後、今日は彼女のところはヒマなのか、今度は延々本部に対する彼女の愚痴が始まった。昨日、他支部の田中さんから聞いた噂を裏付けるように、彼女も本部の不満を滔々と述べている。この子は結構変わった子で、大雑把というか、大丈夫かオイというところがもともとあるのだが、そんなことを思っている素振りはおくびにも出さず「でもねぇ、うちが閉まっている時間帯はアナタのことを結構頼りにしてるんだからね。ちょっとヘンな案件ばっかりをわざとお願いすることがあるけど、誰にお願いしてもいいことだったら他の人にお願いするんだから、私がアナタに引き継ぎをお願いする時は理由があるのよー」とちょっと相手を持ち上げておく。悪い気はしなかったようだ。「とりあえず、もしもまた何かわからないことがあったら聞いてきてくれていいよ。私もわからなかったらわからないって答えるからし。たぶんそっちでも答がわかる人もいるんだろうけどね」と言い、相手が上機嫌のまま電話を切った。そのスタッフとのやり取りをくすくす笑いながら聞いていたみつこさんは言った。「ちゃとさん、ずいぶん彼女を持ち上げていたわねぇ･･･」「でもさ、やっぱり何かうちからお願いすることも多いわけだから、ちょっとよく言ってあげておけば次の時には気持ちよくやってくれるじゃない。粗雑に扱うと、うちの案件を粗雑にされちゃうかも知れないしね」と答える。「なんか昨日から今日にかけて、私たちよりも、違うところからの相談にばかり乗らされてるわね。ちゃとさん、ウンウンってちゃんと聞いてあげてコメントするから、なんかきっと『一回電話して聞いてみよう』って思ってる人、多いんじゃない？」それは私にとっては痛し痒し、でもある。やっぱり相談されるとその気になってしまうし、その後うまくいったかどうかも気になるし、他の部署の話だと余分なことに神経を遣ってしまうのは確かなのだが、自分が知っていることだったらなんとかしてあげたいという気はする。まあ、そんなことを話していると、仕事の最後に今度はお客からの指名電話。激ヤバパターン。先月から扱っている件で、しばらく間が空いていたのだが、すでにその時点で断っていた用件の蒸し返し。で、話しているうちにそのお客、「いろいろと幻覚が見えたり」「死にたくなって何度か実行しかけたり」する方とはっきり判明。先月に何度か話した時もなーんとなくおかしいなとは思っていたが、専門の病院にかかっていることが今日わかり、先日の疑念は確定。今日は薬を飲んで落ち着いてから電話を下さったそうだが、先日の私の説明について、もっと細かく確認したいとのこと。そのお客がどういう方であるかということとは関係なく、先日説明済みのノー回答はルールに沿ったものであり、これを曲げることは100%あり得なかったので、お客の一つずつの質問に一つずつ丁寧に回答していく。すると、お断りしたことに対して「じゃあ、こういう場合は？」「こんな場合は？」と、次々と実際に起きてはいない例を出してはこちらの回答を求めてこられる。いや、そりゃもちろん全部お答えはできるが、実際に起こっていない話の例をいくつ出されても状況は変わらないので「無数の仮定のお話についてそれぞれお答えしたところで、現状の結果に変更はあり得ないですよね」と、相手をできるだけ刺激しないように説明する。最終的に納得･･･されたかどうかわからないが「長時間いろいろお答え頂いて感謝しています」という丁寧な言葉でお客の電話が切れた。特筆すべき件はすべてその日のうちにクライアントに報告することになっているので、しぶしぶそれからその件の報告書を書き出すが、あまりにも話が長かったのと、特殊な話だったことと、すでに本日分の脳ミソからっぽで、なかなかまとまらん。･･･すでに12時間労働になってんじゃん、この段階で。最後の居残りだったみつこさんが帰る時間とほぼ変わらない時間で駅へ急ぐ。すでに来ていた電車に乗り、空いていた席に座り、カバンの中からやりかけの数独の本を出して取り組み始める。がくんと電車が動く気配。･･･逆方向に走り出してる～！車内でアナウンスがあった。「○○付近で信号事故のため、いろいろ電車に変更が出ております」いつも帰りに乗る電車のホームにあったその電車が、いったいどの段階でそうなったのか知らないが反対方向に出ることになっていたなんてわたしゃ知るかよ～。かくして私は、会社の最寄駅から、自宅方向とは逆向きの次の駅（今まで行ったこともないところ）まで、やりたくもない無賃乗車をしてしまった。それも、もと来たところを戻るから、都合、往復分ね。（検札来ても払わんぞ）次の駅で降りた後、今度は「家まで帰れる次の電車はいったいどこから出るのか」を確かめるため、人並みの中をあっち行ったりこっち行ったり･･･通常の所要時間の3倍かかって帰宅。やってられんぞ～～～＜終＞

  2006年05月13日

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• 延々聞く日（1）

  自慢するために書くわけじゃない。それがいいのか悪いのかもはっきり言えばわからない。しかし、なぜだろう･･･3ヶ月に一回くらい、なぜか社内の他支部から集中して名指しで「久しぶりだったんで、ちょっと電話してみました」電話がかかってきてくる。それが昨日と今日と立て続け。今週はゆみさんがお休みを取っているので、1名減のところに電話がかかってくると正直言ってつらい部分もある。私がその電話に関わっていると、それ以外のお客からの電話を捌くのは後2人。そうは言っても、わざわざ久々に連絡をもらうと私は私で「『そっちではこういう場合はどうしてる？』とわざわざ電話するまでもないけれども、ついでの時に聞いてみたい」急ぎでない用件もあったりするし、どうしても話が長引きやすい。まあGWが終わった後で、今週はちょっと一息という週だったので、実際にそんなに影響がなかったのは幸いだった。昨日の夕方、まずそれは始まった。某支部の責任者の田中さん。田中さんも、地域や支部は違うが前の職場からの移転組なので、かれこれ6年ほどの付き合いになるが、田中さんは言ってみれば私の師匠筋に当たる人。かつては師匠筋ではあったが、今では同じ立場にいることと、お互いに同じ仕事を続けていくうちに、差が縮まってくるのも事実。「実は切れた･･･」と田中さん。話を聞いていると、うちと同じかそれ以上に手堅く毎日の仕事をこなしている田中さんの支部に、日本の本部が大きな粗相爆弾を落としてしまったことでガマンができなくなった田中さんが爆発したらしい。その話をふんふん聞いていたが、その問題自体はうちには発生してなかったので「そっちはどうよ？」と聞かれたが、うちは今のところそれは起こっていないと答える。田中さんは、同じ職場のみんなが自分の部下だし、さすがに自分の本心をぶつけるのはマズいと思い「今、この時間だったらあそこにちゃとがいる」と思って電話してきたようだ。田中さんの話はわかる。すべては日本の本部という扇の要の部分がしっかり固定されていないことから、気がつくととんでもない場所のドアがぱっかーんと開きっ放しになってしまっていた、というような話だ。おまけに田中さんから聞いたことには、その日本の本部で孤軍奮闘している「最も俯瞰能力のある」チーフまでが先日切れてしまい、とうとう名誉会長の白河さん相手にケンカをふっかけたらしく、一触即発つかみ合い寸前のところで社長の山村さんが止めに入ったという話だった。白河さんはいつものように、自分が頭で想像する100%が誰にでもあるもの・会得できるものとして、半ば宇宙人のような高みに立って「これくらいのことができなくてどうする」とチーフに軽く言ったのがきっかけらしい。チーフは今やコップの中に表面張力最大ではいった水と同じほど、てんこ盛りの状態なのだ。白河さんはダメなんだなぁ･･･自分が30年の経歴であれもこれもやってきたことはみんなわかってはいるし、経験の宝箱のような人なんだけれども、それを親子か孫ほども違う若いスタッフにうまく伝授ができない。彼には通訳が必要だと私は前から思ってるんだよねーと言ったら田中さんは「それは言えてるなー」と大爆笑していた。今朝はまた田中さんの支部ではない別の支部、そこの責任者の木崎さんから、ヘンな客の扱いで相談がある、という電話。最近、社内でシェアしている情報の発信人等の欄で木崎さんの名前をしばらく見なかったのでどうしてるのかなと思っていた。なんでも、近頃そちらの支部にたびたび電話がはいる客がどうも詐欺っぽい感じがしていて、どんなふうに対処したらいいか困っていると。話を聞いていると、これはうちにも時々発生していたのと同じパターンだったので「こっちはね、その手のやつは全部こんなふうに対処してて･･･」と、うちで実行している対策を説明。それを聞き、まだ年齢の若い木崎さんは結構びびってしまい「ええっ？ちゃとさんとこって、お客さんにそんなふうにガツンとやっちゃうんですか？」と驚いている。「やってるよーっ、お客さんは神様とは限らないし、うちは間違ってないと思ってる。もしもお客にやましいことがないっていうなら、お客からクライアントに苦情が行くことになるでしょ？うちはソレを待ってるわけよ。そのほうがクライアントの目を向けさせることができるし、向こうに『ルールの落とし穴』をわかってもらったほうがいいもん。でもさー、今のところ、そのガツンとやったお客はまだ一人もクライアントに突っ込まないんだわ、やっぱり。残念だよねー、待ってるのに」と言った。木崎さんは「わかりました、ちょっと研究したいので、その例のはいっているファイルをメールしてもらえますか」と言ったので電話を切った後、すぐに資料を探し出し、全部揃ったところでメールを送る。「なんだか今日はちゃとさん、またカウンセリングデーですかね」とゆきちゃんが言う。彼女は大変ですね、と言ってくれるが、こういう横のつながりで確認を取るのも時々お互いに必要なのも確かだし、私だって反対に電話して聞いてもらいたいこともある。ただ、相手も忙しいかもと思って私のほうはしばらく連絡しなかったのだ。すると、それからしばらくすると日本の本部の一人のスタッフから「ちゃとさん、お手隙でしょうか」と言って、また電話がはいる。＜続＞

  2006年05月13日

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• ことの真相

  昨日は仕事も5時半で終わる日。一般的な社会人が仕事を終われる平均的な時間。クマイチには「今日は、何もなかったら5時半に終わる」と言ってあり、うまく行けば同じ頃に帰宅できるはず･･･だったのに、5時半に終わって会社を出て彼の携帯に電話しても電源がはいっていない。（2人とも携帯はお互いの連絡用にしか使わないので仕事中は電源を切っている。）しかし、同じ5時半で仕事が終わるはずのクマイチの携帯は、私が帰りの電車に乗っている最中も、家に着いてからも、何度電話してもとにかく電源が切れたまま。昨夜は8時から毎週見る病院ドラマがあるので、私はその時間にテレビの前に陣取ってはいたが、クマイチに時々電話しても電源切れで、彼からも連絡がなくて私はかなり心配になってきた。最初から「今日は送別会があるから」とか「ミーティングがあるから」とか聞いていれば電話も心配もしないのだが、彼から会社にお昼に電話があって「普通に帰れそう？」とか私に聞いてきていたにも関わらず、8時半を過ぎても電源切ったままで一度も連絡がないというのはどういうこっちゃねん。私はどこまでいっても「自分がルール」なので、それにはずれた場合には大変厳しい。（爆）8時45分頃、もう一度携帯にかけたら「ごめんっ」と言ってクマイチ応答。「･･･あのな、携帯ずーっと切ってて連絡なかったら心配するねん、やっぱり･･･」「ごめん、実はちょっと仕事で大変で･･･」「なんでもええから、終わったらさっさと帰ってき」腹におもり入りの低い声でそれだけ言った。彼はその後、電車のトラブルに遭ってしまい、普段の2.5倍くらい帰宅に時間がかかったのだが、それはさっさと連絡してこなかったバチであり、彼がちゃんと電話してきていたら彼は普通にスムーズに家に帰れていたと信じている。（笑）彼は家に帰ってから「終わった途端、明後日からのプロジェクトの件であっちからもこっちからも声かけられて抜けられなくなって･･･」と言っていたが、許さん。「『ちょっと電話一本かけます』って言ってかけて来なさい。私は長電話なんかせーひんやろ？アンタな、もしも反対に私が5時半で終わるってわかってて、9時前まで連絡つかへんかったらどう思う？アンタがそれでもええ、と思うんやったらそれでええよ」「すみません･･･」いずれにしても私に逆らうのは得策ではないということだ。実はクマイチからやっと連絡があってから30分ほどして、また電話がなった。てっきり彼だと思い（彼はよく近所に来てから「今、わんこのいる家のとこ～」とか言いながら不要な電話をしてくる）番号表示のスクリーンを見ずに電話を取り「ああっ？」と極道の妻のような声を出して応じたのがマズかった。相手は女性。「もしもし～？」と言う声に、こっちの気持ちの準備がないので慌てた。「だっ、だれですか～？」と、およそ電話応対稼業と思えない返答。敵もさる者。「わたし～」って、アンタ誰やねん。冷静さを欠いているので、一瞬わからず焦ったところで相手が言う。「わたしわたし、ひろみやん」「あーっ、ゴメーン！実は･･･」と手短にクマイチだと思ったことと私の不機嫌の理由を話すと、うち夫婦をよく知っているひろみさんは笑っていた。ひろみさんの電話。実はこの間の話をもう少し聞きたいと。つまり、私が「うちに来ない？」と言った話をちょっと真剣に捉え始めているということ。この間、電話を切った後、ひろみさんはその話をご主人のマイクにしてみたところマイクは「その話、もうちょっとよく聞いてみたら」と言ったそうな。前の職場で私やひろみさんが一緒にやっていた時、私たちの仕事の犠牲者はそれぞれの相方たちだった。結構、緊急の多い激務だったため、相方の協力が得られないと成り立たない立場であった私たちの配偶者は、こっちの仕事の内容をよく理解してくれている上、職場での私たちの切っても切れない縁をよく知っていた。ひろみさんは当時の私に対して絶対の右腕だったし、そのことをご主人のマイクもよく知っていて「職場は遠いけど、ちゃとと一緒だったらやりたいんじゃないのか」と言ってくれたらしく、思い切ってひろみさんは昨夜電話してきてくれたのだが、そこで私は、これまで彼女にも彼女以外の誰にも言わなかったことをとうとう言わなければいけなくなった。私が探しているのは、私と一緒に仕事してくれる人ではなく、私が抜けた後を引き継いでリーダーになってやってくれる人なのだと。「それは･･･どういうことなんですか？」そう聞かれるのは当然だ。ひろみさんに、私が日本に帰ろうと思っていることを話すしかなかった。絶句。この話は今の職場の3人はもちろん誰も知らない。みつこさんだけが時々、私が近々日本に帰ろうと思っているのではないかという予感を持っている気がするが、私も「いつかね」以上のことは言っていない。私は最終的には今の会社に籍を置いたまま、今度は日本の建て直しを図る予定になっていて、個人的な事情もあり、イギリスでの生活はそろそろ潮時だという時期に来ている。去年、クライアントの日本の本社に挨拶に行った時も、いつ頃日本に帰ってくるのかと言われ「まだ時期はわかりません」と濁しておいたが、クライアントも「ちゃとさんには日本でやってもらいたいんですが、そうなると、ちゃとさんがいる支部の後任はこっちも非常に心配ですし」と言っていた。そのクライアントにとっては、うちの日本のテコ入れも大きな課題だが、各支部の質や方向性が変わるのも不安材料なのだ。張り切っているだけで、何もわからない人が来ると困る、と暗に言われているのだ。どんなに資質のある人でも、一から勉強しなければいけない人が来ると、クライアントの体質・クライアントが欲しいこと、みたいな暗黙の了解をすぐ読めない。特にうちのクライアントは、そのあたりを明文化して出すということをあまりしたくない･･･できればうまくいろいろなルールをクライアントの思うベクトルで黙って解釈してほしいという部分があり、それがわからない人だとクライアントの立場がやばくなる。そこへいくと、ひろみさんはそのあたりの事情をよく心得ているし、彼女も晴れて（？）無職になっているから、うちの会社としてはまさに適役だったのに、彼女は前に「ちゃとさんとこは遠いし、給料の額にこだわっているわけじゃないからゴメンです」とはっきりノー回答をしてきていた。しかし、この間の電話の話から初めてひろみさんが興味を持ち始めたというのが今回の経過だ。ひろみさんは「やっぱり、もうしばらく考えます」と言った。彼女はもう一回2人で、という話だと思い込んでいたのに、初めてこれが私の後任という話だったとわかったこと、それと私が帰国するのがもうそんなに遠い話ではないと知ったことで、もう一回ご主人のマイクとも相談したいと言う。いずれにしても今日明日来てほしいという話ではなかったので「まあ、ゆっくり考えて」と言った。ひろみさんにとって、私が昨日話したことは壮大な後出しジャンケンになってしまったのだが、私にも私の事情があり、今の段階では相当慎重に根回しが必要だった。毎日いろいろ考えることが多過ぎる。

  2006年05月10日

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• 長期引き抜き作戦開始

  えーっと木曜の夜だったか、前の同僚のひろみさんに電話してみた。ちょっとだけ、例のご迷惑・ご尊大レディのマリのことを話してみたかったからだ。ひろみさんは私とはまた違って、マリとも広く浅くつきあっていたので、間違ってもマリを非難し切るような言動は慎まなければいけない。ひろみさんに「マリがうちにまた仕事くれって言ってきたよ」と言うと、ひろみさんは「知ってるよー、先週、一緒にご飯食べに行ったら『ちゃとさんに頼もうかなー』って言ってたもん」と驚きもしない。（私が驚いた）「一回連絡あったんだけど、私としては『前に蹴ったんはアンタやろ』って言いたい気持ちやったけどね」と軽くジャブしておく。ひろみさんは結構ぱんぱん言ってしまうほうなので、それくらいのことはマリの耳に入っても困らないというか、むしろ耳に入れてもらいたいくらいでそう言った。まあ、それが耳に入ったからめげるマリでないこともわかっているが。すると、ひろみさんは前にマリがうちが内定を出したのを蹴ったことも知っているし、マリに「でも、ちゃとさんのところは家から遠いんでしょ？それに土曜にも働くのはイヤって言って前に断ったんじゃないの」とすでに言ったらしい。（ありがとう）しかし、マリは「大丈夫です」と言ったそうな。本当はうちのみんなは、1人入れるとしても、マリを入れるくらいならずぶの素人の人にしてもらったほうがいいと思っているが、まあそこまではひろみさんには言わなかった。ただ、私が「実はマリは一昨日クマイチんとこにも面接に行ったんよ」と言うと、ひろみさんは「ええーっ？クマイチさんとこなんて、経験者しか雇わへんでしょ？彼女、そんな経験ないよ･･･そこまで切羽詰ってるんかなぁ」と驚いた。ひろみさんによると、マリはどうも、今年中にご主人の転勤が決まっているらしく、赴任地について行こうかなとも言っているらしい。ということは、マリがうちの会社やクマイチに会社に向かって「がんばります」なんて言ったって、所詮腰掛けでできるものを探しているだけということだ。ホント、こういう危ないヤツの相手なんかしていられないとつくづく思う。ひろみさん曰く「だって、マリなんて本当は自分で何をしたいのか、何ができるのか、みたいなポリシーもなんにもないしね」だそうだ。やりたいことがわからないのなら、せめて「給料はこれくらい」「自分の時間を確保したいから通勤圏はこの範囲でないとイヤ」等、人間何かしらプライオリティがあるものだが、そういうものもマリには一切ない。まあ勝手に自分でベストを尽くしてもらいましょう。で、肝心のひろみさんはというと、まだ仕事は決めていないようでテンポラリー専業主婦を決めこんでいる。彼女はマリと違ってはっきり頭の中に描いているものがあるので、あれもこれも面接に行ったりはしない。「私が働かないのなら、旅行に行くような余裕はないけど、だからといって切羽詰ってがたがた動くより、今しっかり考えて決めようと思っています」ということで、時間をかけて仕事を探しているようだ。思わず言った。「うちに来てよ」ひろみさんは笑って「いやぁ、遠いもん。今はもう遠いのはゴメンですよ」と即答。「近いところで9時-5時の仕事して、のんびりしたいもーん」だと。でも、私がひろみさんを誘うのはマジである。今日明日のことではないが、いずれ彼女はうちに必要になってくる。それで私は言った。「わかった、わかった。とりあえず、そういう9時-5時の仕事で近いところを探しておいてよ。それでさ、しばらく行ってみて飽きたらうちに来て。また忘れた頃に声かけるから」私もいずれここにはいなくなる。その時に後を引き継ぐリーダーが今の3人の中にはいない。長期戦でひろみさん獲得に向けてやっていかなければ。マリ、オマエはいらんぞ。（爆）**パリ最終日**これとこれでございます。

  2006年05月06日

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• さじ加減

  急に現実に引き戻されると、書くことが無くなっていることに気づいた。（爆）今日は、この間の出張の最終日に「これを持って帰って設置してくれ」と頼まれて持ち帰らされた機材をてこてこ会社に持っていく。こんな嵩高いもの、小包ででも送ってくれよーと思いつつ、案外気が弱くて逆らえない私は、最近ちょっと痛い手首の関節を気遣いながら会社まで飛脚業務を行った。私が日本にいる間も、昼間は日本での用事を済ませつつ、遅い時間になると時差のおかげでうちのチームがそろそろ動き出すので、その日のチームの仕事をシステムから見られるのは非常に助かる。相談メールもいろいろはいってきていたので、そのつどクライアントのレポートの下書きを私が空き時間に書いて「これで出しておいて」とチームに送っておくと、誰かがその下書きを定型フォームに貼って報告しておいてくれた。なので、1週間程度いなくても滞っている仕事はナシ。一日の最後の最後になって、ちょっと気になっていた件の客に電話したら、これがまた結構うざいというか理屈っぽい女だったのでまいった。（私はこれまで相手とは話したことがなかった）自分の得になるようにあれやらこれやら電話で訴えかけてきていたが、運悪く（というか当然と言うべきか）その女の質問の中には一つも希望を満たしてやれるものがなかったので、結構ばしっと断った･･･曖昧な説明をしていると、言葉尻を捉えられたりしてヘンな「言った言わない」になったら後が余計面倒くさい。その女はこっちの説明が気に入らなかったようで「そんな事務的な対処しかできないんですか？」とのことだが、こっちはそれが仕事だし。お客の中の4割くらいは、自分の希望が通らないとすぐに応対のしかただとか話し方だとか、もうちょっと考慮してくれてもいいのに、という話に矛先を変えてくるのだが、せいぜい言ってなさい。それを言われたからということでびびって回答を変えたりはしないし、言うだけソンなのに･･･案件ごとのルールがあるので、それを説明しても、そういう説明は要らないらしい。イエスと言えば簡単に終わる仕事だが、そうはコトが運びません。相手側の、根拠のない期待感がすでに膨れ上がっていて「それは違うんですよ」と言っているうちに相手もエキサイト。でも、いくら言ってもダメなものはダメ。いかにも「お気持ちはわかります」的に対処しながら、最終回答はどこまで行ってもノーなのでございます。最初から申込書にはっきり書いてあるような「お断り事例」をしっかり堂々とやっていながら「読んでいなかった」「知らなかった」なんて、そうは問屋が卸しませぬ。そうはいうものの、時々「この人だけは助けてあげなきゃな」と思わせられてしまう人がいる。そういう場合は、仕事上のルールという一本の線の内側と外側のどちらを使うかで思わずさじ加減をしてしまうこともある。どちらを取ってもあながち間違いではない場合、お客の出方によってはルールのすれすれのところでお客の最大の利益になるようにすることもある。まあ、こっちも人間ですから。

  2006年04月25日

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• 連休真っ最中

  イギリスの普通の勤め人にとって、年に2回の楽しい連休はクリスマス時期とこのイースター時期。昨日の金曜はGood Fridayと言われる祭日で、次の月曜はEaster Dayだから、土曜自体は祭日ではないが、多くの人たちは4連休だ。しかし、今回はこの連休を棒に振ってしまい、今日は仕事。今日は仕事、というだけならまだしも、実は昨日の祭日はだらだらしていたツケが来て、出張用の宿題をやり始めた時間が遅かったものだから、終わったのが3時半AM。ベッドにはいり、そのまま寝りゃあいいものを、まだ少し頭が冴えていたこともあって寝る前の週間になった数独を2つほど片付けると寝たのが4時頃。出勤のためには5時半には起きないといけないので、睡眠時間1時間半ほどで起きて出勤した。日本にいて仕事をしていた頃は、夜中はビデオを見たりいろいろゴソゴソする完璧な夜行性で、2時半前に寝たことなどついぞなかったが、最近はそれでも1時までくらいには確実に寝るようになったが、昨夜はさすがに宿題をやり始めるとどんどん内容が込み入ってきて、時間がかかってしまった。3時半にはなってしまったが、ようやく完成したのでその分、肩の荷が下りた感じ。出勤途中も会社でも別に疲れたとか眠いとかいう感じもなく、電話もそう多くなかったので出張前のいろんな総まとめに時間を使うことができた。帰宅途中でクマイチと待ち合わせをして、買い物に行ってから家に戻ってくると、やっぱりなんとなくおもーく疲れてきた。とりあえず今夜はもうダラダラしてます。明日になったら荷造りをして、明後日の月曜･･･連休の最終日の朝早くに家を出る。出張の時は（それも日本の時は特に）もともとの主体の用事だけでなく、普段は電話でしか接点のない部署ともこういう機会に打ち合わせをすることが多くなり、あれもこれもの詰め込みパターンになりがちで、実際は結構キツイ。日本に出発前は、それなりに片付けておかなければならないことも多くてちょっと無理をしてしまうので「日本に着いたらリラックスできるかな」と思うが、日本にいるとあんまり寝る時間が逆になくなったりして「ロンドンに戻ったら自分のベッドで寝るぞー」と意気込むが、自分のホームグラウンドに戻ったら戻ったで、なにやらうれしくなってちゃかちゃかしてしまって結局休まないうちにまた職場復帰になる。明日は少しくらい余裕を持って準備できるかな。こんな子供みたいなことを、こんな年齢になって心配してるとは、いつまでも成長がないヤツだなぁと自分で思う。

  2006年04月16日

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• 連休見送り

  来週は待ちに待った連休♪ヨーロッパでは（アメリカもかもしれないが）イースター・ホリデイで、4月14日の金曜と4月17日の日曜は祭日。だから、うまく行けば4連休という勤め人がほとんどだが、この4連休は1年でクリスマスとイースターだけなので、世の人々はこの休みを指折り数えて待っている。とはいえ、土曜のカレンダー自体は普通の土曜扱いだからうちの会社は仕事だ。だいたい年間の出づらを決める時に、連休中の土曜に誰が出勤するかについては不公平にならないように順番を事前に決めておく。今回はみつこさんが出勤に当たっており、それはみつこさんも納得してくれていた。つまり、みつこさんを除く3人は4連休だが、間で1日出勤しないといけないみつこさんは、この連休を利用した遠出は計画できないということになる。が私が替わることになった･･･で、ついでに言うと、その翌々日の月曜から日本に行かなければいけなくなってしまった。今、ちょうど会社の中でいろいろと変わり目の時期ではあった。そのためにどうしてもナンバー2のリチャードに会って片付けておかなければいけない用件があったのだが、折りしもそのリチャードが今3ヶ月くらいかけて各国を行脚中。で、彼がいつ・どこにいるかで私もどこに出向くかを決めるのが最大の焦点となっていたので、場合によれば明日でも明後日でも時間と場所の会うところに行かなければ彼に会えないという状況だった。彼の一応のスケジュールをもらって自分の予定との兼ね合いがどうなるかを調べ、結局、彼がオーストラリア・韓国・中国・ハワイ・アメリカと回る途中の経路をぶった切って無理やり東京を3日だけに入れてもらい、私がその時に東京に行くことになったが、オーストラリアやハワイだと、用件に必要な日数よりも往復の日数のほうがはるかに長いし、とにかくこっちもできるだけ短い日数で帰ってこないといけないために、日本で会うのがいちばんいいという結果になった。そうなると、彼にもスケジュールを調整してもらったし、こっちもある程度はそれに合わさないといけないし、それを考えると、最良の方策は連休中の土曜に私が出勤していろいろ準備をして月曜にはこっちを出発しないとするしかなくなり、楽しみにしていた連休は諦めることになってしまったわけだ。イースターの連休は休みたいし、最初はもう一つ次の週にしようと思って予定を立て、クマイチに航空券の手配を頼んだら、彼はしばらく無言の後に「あのさぁ･･･そのスケジュールはダメだと思うけど」と言った。「なんで？」と聞くと「･･･その次の日からボクたち、パリに行くんでしょうが」と低い声で非難された。「ああ、そうだったわねー」と私は突然、島倉千代子化した。しかたがない･･･イースターの連休は諦めるしかない。私は自分のことだから仕方がないが、かわいそうなのはクマイチだ。別にこの連休にどこかに出かける予定はしていなかったが、土曜は私が出勤で、月曜は空港まで送ってもらうということになると、彼もあおりを受けてバタバタする。みんなに急遽、出張すると伝え、準備のためにみつこさんの連休中の土曜出勤を替わると言うと、みつこさんも目を白黒して「私はいいけど･･･」と躊躇の様子。私がいない週は今のオフィスには頭数だけの負担が最低でものしかかるのは事実だが、どこかの段階でリチャードに会わないといけなかったし、先送りしたくない用件でもあるのでこの時期しかない。本当はリチャードに会って解決するための問題や今後の対策や見通しのレポートをイースターの連休中にゆっくりまとめるつもりだったが、その余裕すらなくなってしまった。東京に行ったら行ったで、リチャードとの用件以外のものが必ず発生するので結構キツい日程でまたあれこれ詰め込むことになってしまう。もちろん京都に寄れる時間はナシだ。こういうバタバタが年々堪えるようになってきた。

  2006年04月08日

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• 木の芽立ちスイッチ

  春だ。･･･と入力しようと思ったら、この編集画面はいったい何なんだ？楽天はどうして毎回こんなに話をややこしくしてしまうのだ？えー、それでとにかく春なのだ。イギリスはサマータイムも始まり、そのために余計に日が長くなってきて、今日も8時半になっても西のほうがまだうっすら明るかった。そう、残業になった。毎回こんなことばっかり書いているが、今日もそりゃもーびっくりした客のオンパレードだ。よく「木の芽立ちと草枯れ時」という人たちがいるが、ここのところヨーロッパに来ている人はややこしい人たちばかりだ。ややこしい人･･･という意味はご想像にお任せしようと思うが、とにかく「そんな人、うろうろ一人で旅行したらあかんで」というタイプの人たちがぞろぞろ来ている。木の芽立ちスイッチがはいってしまっている人たちが多いのだ。今朝、出勤するとみつこさんが電話で話していた声に思わず引き付けられた。会話がヘンだったからだ。（笑）いや、みつこさんはプロ中のプロだから、みつこさんがおかしいわけではない。みつこさんの声しかこちらには聴こえない、その電話の相手側がおかしいことが、みつこさんの受け答えだけでわかってしまう。思わず、みつこさんと同じ早出のゆきちゃんに「アレなに？」と小さい声で聞くと「もう30分もみつこさん、つかまっちゃってんですよー」と。私が自分のPCを立ち上げて、40通くらいのメールを整理している間も延々みつこさんは電話から逃れられず、最後の最後に受話器を置くと「はぁ～」と鼻息・ため息のシンコペーションだ。「みつこさん、おはようございます」と声をかけると「ちゃとさん、おはよー･･･」と地の底に引きずり込まれるような声。いや、決して詳しくは書けない宿命の私たちだ。（笑）みつこさんから聞いた今の電話の相手･･･話を聞いて私ものけぞった。私もこの道にはいってすでに6年め。みつこさんは夏がくればまる8年のベテラン選手。毎日飽きもせずに（というかこれが仕事だから好むと好まざるとに関わらず、だが）人の電話の相手をしてきていて、たいがいのパターンはわかってきていたつもりだが、甘い。今日のみつこさんの朝のお相手は、私はおろか、みつこさんもこれまでに遭遇したことのないパターンの人・問題なのだった。みつこさんから一渡り話を聞いて、私も「ひえ～」と言ったまま、ゆがんだ顔がそのまま固まった。みつこさんは、その件の記録を作る前に「トイレに行って頭も冷やしてくる」と言ってオフィスを出て行った。今日はその件の突飛さに全員が驚きまくる一日を過ごしたのだが、問題はそこでは終わらなかった。朝、いきなり疲れがどっと来たみつこさんとゆきちゃんが帰り、私とゆみさんの2人が残った時間からしばらくして、みつこさんを今日、疲労困憊させた朝の事件を上回るものが発生した。たまたま朝にゆきちゃんが、うちの同業他社から「こんなお客さんから電話がはいってませんか」と問い合わせを受けたのだが、その時にはうちではそんな記録がなかったので「ありません」とゆきちゃんが答えていたのを覚えていた。言わなければ無精をかますゆきちゃんだったから（爆）私が「一応、その件も記録を作っておいてね」と、何か気になるところがあって指図し、ゆきちゃんはその記録を作ったのだが、その件が夕方に戻ってきて大事件になったのだ。またまた木の芽立ちスイッチがはいった人が発生。最初の連絡は本人からではなくて家族からはいったようだったのだが、いろんなところを経由してうちに回ってきた。こうなると、ヘンな件の捌き方ではどう考えてもゆみさんより上の私が扱う他はない。いろいろなところに事情聴取を始め、内容を組み立てていると、みつこさんには悪いが、まるで「今日の午前中に出た世界新記録を夕方に難なく塗り替えた」レベルの内容だということがだんだんわかってくる。そんな世界新記録の具体的内容は、ここにはホントに書けなくて残念無念だが、例えるならばドーピングにドーピングを重ねた結果、ついに100m走で3.8秒くらいの記録が出たような程度だと言っても過言ではない。いくらドーピングでも100m走で3.8秒が出ればすごいでしょうが。その件が夕方から夜にかけて二転三転し続け、結局私はそれに振り回され、他の部署とも今後の処置を相談し合ったりして、会社を出たのが夜の9時前になった。みつこさんは、まさか自分が帰った後に、彼女の今朝の件を簡単に上回るものがすでに発生しているとは今頃知る由もない。きっとみつこさんは明日の朝、またまた見たことも聞いたこともない一件が自分の帰宅後に発生したことを知ってどっひゃーと言うに違いない。ともかく海外に来る時には、あまり簡単にスイッチが入りやすい人は遠慮してもらいたいと思う。スイッチがはいって暴走する人を止める力は私たちにはない。みつこさんとよく話し合う。「私たち本が書けるよね」「ネタには絶対困らないよね」好きでやっているとはどうしても言いにくいのだが、あまり退屈させてもらえる仕事ではないことだけは確かだ。

  2006年04月07日

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• ケチとの対峙ストレス

  昨日はストレスたまりまくりで、いざ日記を書こうと思っても、イヤな気分満載だったので結局やめて寝た。ということで今日はもう自分のストレス解消のためだけの愚痴に終始することがわかっているので、他の人にとっては関係のない・気持ちのいいものではないことを最初にWarningしておきます･･･スミマセン。　前々からずーっと思ってきているのだが、今日こそは書いてやる。（って子供じゃあるまいし･･･）同僚のゆきちゃんは大嫌いだ。個人的には絶対に友達にはなりたくないタイプだとつくづく思う。彼女ははっきり言って、私がこれまでに回りであんまり遭遇したことのないケチな人間だし、狭量な性格の持ち主だと思う。それでありながら私にはまるで犬のような従順さを見せるところが余計に気に入らない。彼女と一緒に仕事をするようになってすでに数年経つが、彼女はこれまで私が仕事で「こうしてくれる？」と言ったことで「イヤ」とか「できない」とか言ったことは一度もない。が、その底辺に流れる底意地の悪さというか、金銭的ないやらしさが私には耐えられないのだ。彼女は月曜日に「仕事の件で話がしたいので時間を取ってほしい」と私に頼んできていた。私の中で「イヤだなランプ」が点灯していたが、イヤなことはさっさと終わらせるべきだから、火曜に時間を取って彼女と面談した。1時間近く話したが、彼女があれこれ言葉や言い回しを変えながら彼女が私に訴えたのは、とどのつまり「1年間働いてきたが、職場自体が新しく立ち上がったところだから出だしとしては仕方なかったとは思うが、最初に『コレとコレをやればいい』と聞いていた内容と大きく違ってきている（つまり、想定外だったこともやらされている）と思うので、今の給料では引き合わない」ということだ。はいはい、やっぱりそういう話ね。彼女からそういう話が出そうなことはわかっていた。で、一生懸命、私個人に不満がないことは何度も繰り返していた。でも、私のほうには彼女には大いに不満があったが、この時は私は黙って聞いておいた。なぜかというと、彼女は仕事の中では失敗が多いわけではないし、さっきも書いたように、私が言ったことは彼女は基本的に必ずやってくれる。（あ、でも一回会社に20万の穴を開けてくれたぞ）欠勤もないし、休暇の取り方だって必ず周りの同僚のことを考えて取っている。あくまでも私たちの仲は仕事上の同僚であって友達ではないし、職場での態度だけを見ていると彼女が非難を受けるべき点は少ない、というかほとんどないのが現状だ。私が彼女をイヤな理由はあくまでも個人的な部分だということも認める。彼女はお金に汚い。以前の日記にも書いた。＊会社から資金を出してくれるクリスマスパーティで「自分はアルコールも飲まないし、遠いところに住んでいるから、終電を考えると他の人より早く帰らなければならず、ワリカンだとワリカン負けする」と切々と訴えてきた件＊だんだん無精かましてお茶を入れなくなってきた件＊彼女の希望で買ってきてあげたもののお金を全部小銭で返された件彼女は自分の休暇の旅行では結構リッチなところに行く。（こっちは口に出さないけど）なのに、それ以外の時には二言めには「お金がありませんから」「お給料が少ないですから」と例外なく言う。思わず唇をホッチキスでばちばち閉じてやりたくなる。この間、ゆみさんがパリに行ってきた時も、今度私がパリに行く時も「いいですねぇ、パリなんか私はお金がなくて行けません」だぜ、まったく。私たち在英邦人の感覚からすると、ロンドンからパリに行くというのは、関西から東京ディズニーリゾートに行くより地味かもしれない。それこそ、どこかに行きたいけどお金も休みもないから近距離でガマンするか、という程度の位置づけ以上ではない。彼女が月曜に訴えた給料の査定に関しては、彼女が言った「最初の話とは違います」という言葉を深刻に捉えてなんとかしなければとはさらさら思っていない。「1人増やしたら楽になるだろうから、それも考えるよ」と言ったら慌てていた。1人増やしたら給料は上がらないしね。だいたい最初から、給料の査定は年1回で6月と決まっている。1年目は、その先どっちに転ぶかわからないのに半年未満で昇給なんかあり得ないし、私を含めた全員、今のところは据え置きでやっている。必要になったら会社に交渉するのは私だ。その上、ゆきちゃんに「最初の話とは違う」と言われるほど苛酷なことはさせていない。だいたい彼女を今のところに引っ張ったのも、彼女には他に経歴がなくて、いざ転職という時に思ったような給料を出してくれる就職口が見つからなかったのと、当時の上司のデイヴが「ちゃとのところも1人まだ足りないし、仕事先が決まっていないゆきに声をかけたら？」と言ったから声をかけたら彼女が来たいと言ったのだ。職にあぶれている経験者ともう1人ほしい側の利害が一致したから雇ったのだ。それも、私は今の経営者である山村さんに「いくら前の職場がなくなるからと言って、そこから引っ張るメンバーの足元を見ないでほしい」と言いにくいことも言い、今のメンバーの給料は、山村さんからのオファーよりも無理やり引き上げてもらったのであって、うちの業種やゆきちゃんの職種なら、同業他社での給料はもっと安い。あそこで彼女に声をかけなければ彼女は今頃、今もらっているよりももっと低いところで妥協するしかなかったということは断言できる。渡英後、他に経験がないからこそ彼女は怖いもの知らずで無意味な交渉に出られるのであり、彼女を相手にする今の条件以上の職場はないよ、と言えるものなら言いたい。前の職場で私の後で責任者になったひろみさんでさえ、2ヶ月近く経ってもまだ求職中なのだ。だから、ゆきちゃんが今の時点で自分の能力に自信を持って他を探すのなら、さっさとやめてくれたって構わない。彼女の今の仕事くらいなら私は日に2時間ずつくらい残業したって、次の人が見つかるくらいまでやってやれなくはないし、彼女でないとできない仕事ではまったくない。彼女が今、忠実にやっている仕事の範疇というのは、監督するこちら側から言えば「できて当たり前」の程度に過ぎず、めちゃくちゃよくできるから特別に昇給させなければいけない程度ではない･･･本当はそうはっきり正面から言ってやりたいが、そうもいかず。彼女のこの性格はいったい何なのだろう。虫唾が走るほど私にはイヤだし、理解もできない。彼女の家というのはやはり「出すものは舌でも惜しい」お金持ち。その彼女が今こっちで一緒に暮らす彼氏というのも似たもの同士の家風だということもこれまでにうすうす感じてきた。（夫婦揃ってケチでなければ、普通は片方が「それはカッコ悪いよ」って止めるんじゃないかと私は常々思うのだが）だから私は、みつこさんとは親しくしても、ゆみさんとも時々遊んでも、ゆきちゃんとはともかく年齢がかなり違うことを表の理由にして絶対に個人的な付き合いはしない。救いようのないアホと付き合うと人にうつるし、ケチと付き合うと人の心の深いところが蝕まれると普段から思っているからだ。私は貧乏性だし、将来の人生設計というのも経済的に言えばウチの場合は非常にもろくて先が思いやられる部分はあるが、湯水のようにお金を遣うわけではないし、しかし必要なところでは身銭を切ることもいとわない。そのことで人から後ろ指をさされたり笑われたりすることはないと思っている。とにかく、穴を掘って大声で叫びたい。辞めたければ、さっさと辞めろ～代わりの人間は地を這ってでも探してやるぞ～

  2006年04月06日

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• 今日の長電話

  今日は職場にはまったく波乱がなくて静かな一日だった。定時で仕事を終わり、駅に向かって帰りの電車に乗る。今日はクマイチの定時と同じに仕事を終わっているので、もしかすると駅で待ち合わせできるかもしれないと思いながら列車の座席に座ってから彼の携帯に電話。「今、どこ～」と聞くと、残念ながらクマイチはまだ職場の最寄りのバス停だ。じゃあ、バスが駅まで着くにはこの時間ちょっと渋滞するだろうし、電車が予定通りに走ればやっぱり私のほうが早く着くなぁと思っていると、いきなり電話の向こうから「もしもーし、ちゃとさーん？」と女性の声がする･･･しかも妙に聞き覚えのある声だ。「試験、合格おめでとうございまぁ～す」って･･･実はその話は日記に書いた以外にはみつこさんにしか話してないんだけど･･･こっちは電車が動き始めてガタンガタンいい始めたし、もう少し走ると電波の届かないところに出てしまうし、焦りながら「だ、だれっ？」と詰問する私。「さぁ～、だれでしょ～」と相手。「もしかして･･･ひろみさん？」と私。「うーん･･･たぶんそうかなー」と相手。その周りで、決してクマイチではない女性の笑い声もしている。ごるぁあ～～～いや、びっくり。クマイチの電話から聞こえてきたその声は、かつて苦楽をともにしたひろみさんとさつきさんではないか。この2人の住まいはクマイチの勤務先からは比較的遠く、ちょうどそんな時間にばったり会うのが偶然中の偶然とも言えたが、2人から声をかけられたクマイチは驚きのあまり、30cmくらいその場で垂直に飛んだらしい。実は先月、前の職場がとうとう閉鎖になり、みんな離れ離れになってしまった。それ以来、前の仲間たちは、すぐに仕事を探す人あり、しばらく休む人あり、という状況だったので「どうしてる？」と電話したりメールしたりするのは私からはちょっと控えていた。先週・今週あたりになって、その中の何人かから「仕事が見つかりました」メールが来るようになってほっとしていたが、ひろみさんからは連絡がない。いちばん密に仕事をしていたひろみさんの動向は私は個人的にいちばん気になっていたが、それだけにこっちから連絡してまで「仕事、見つかった？」とは聞きにくかった。決まったら自分で言ってくれるだろうと思っていたし。すると今日の夕方、クマイチが帰りのバスを待っているところ、お昼から行動を共にしていたひろみさんとさつきさんがばったり会ったのらしい。クマイチとこの2人もよくよく知った仲だし、立ち話なのにあれやこれやと話し込んでしまっていたところに私が電話したというわけだ。クマイチは、2人から「ちゃとさん、どうしてます？」と聞かれた時、こっちの仕事の内容自体はよく知っている2人だから違う話をぶつけようとしたのか、別に取り立てて言う必要のない試験の話まをしてしまったのだと。私が「またぁ余計なことを～」とひろみさんに言うと「クマイチさんが帰っても叱らないであげて下さいよ」とクギを刺された。まあ、こういうきっかけが思わずできたもので、落ち着いて話そうと思い「今晩、電話するわ」とひろみさんに言った。帰宅してからひろみさんに約束通り電話する。双方とも「電話しようと思っていた」のは事実だ。前の職場の閉鎖の様子をひろみさんが話してくれ、去年の閉鎖直前ドタキャンは今年は起こらずに予定通り閉鎖の日を迎え、ある意味ではほっとしたと言う。その後日談を聞き、ひろみさん自身はまだ仕事は見つかっていないことを聞く。彼女らしい割り切り方で「別にがつがつしなくていいと思ってるんですよ。旅行にいったりしなければ今、しのぐくらいはなんとかなりますから」と言う。閉鎖前の一年間、いちばん苦しんだのは彼女だと思うし、私よりしんどい思いをしていたかもしれないのだから、事情が許すなら少しはゆっくりしたっていいのだ。ひろみさんが言った。「試験の合格の話をクマイチさんから聞いて、あの後、さつきさんとも話していたんですけど、ちゃとさんっていつでも自分のことは最後にやるんですよね･･･誰かが何かでお客さんと問題が起きたりすると、その間は自分のことは横に置いといて、その中身をじいっと調べて報告書書いて･･･ぜーんぶ片付いてからやっと自分の仕事に取り掛かるんですよね。今のところの仕事も、見なくても内容は知ってますから、ちゃとさんはまた家に帰ってから、がーっと自分の勉強をしてたんですよね。わかります」自分でこうして書くのもアレだが、そんなふうに見てくれていた人がいたことがとてもうれしかった。ひろみさんからそう見られたことは、ことさら自分でそう意識していたわけでもなかったとは思う。単に、自分の何かを片付けるよりも、他人の尻拭いのほうがめんどくさいとは思っても自尊心が傷つかないだけマシだったのだ。しいて言えば性分でそうなってしまったという結果に過ぎない。そういう部分に目を留めてくれる人と一緒に働いていたという、そのことがラッキーだったと思うし感謝したいと思う。ひろみさんの就職が決まったらお祝いだ。･･･と書いてからつらつら考えてみると、お祝いしないといけない人が他にも結構いることに気づいてブルーになっている。

  2006年03月24日

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• 結果発表！

  この間から、この時もこの時もシツコく書いてきたネーミング。は・い・ぼ・く･･･がが～ん。いったいいつになったら発表になるんだろうねとみんなで言っていたら、今日、出勤したら掲示板で発表になっていた。で、私のは？ワタシのは･･･？5位にもはいっていなかった･･･落胆･･･がくぅ結局、決まったものは、候補リストの中でも（私から見ると）パッとしないやつだった。（爆）とは言え、私が「パッとしない」と思うやつが決まったということは、私のセンスは最初からオヨビでなかったということでもある。（爆×2）ま、気にすんな。一応、決勝（？）に残った5位のやつまで発表されていたが、驚いたのは2位のやつ。そのものズバリをここでは書けないのが残念だが、もしもコレに決まったら大変なことになってただろうなぁ･･･例えば、ですよ、もしも今後（ないとは思うけど）雑誌とかテレビでうちの会社が紹介されたりなんかする日が来るとしたら「我が社は自社開発の顧客管理システム●●●を使って･･･」みたいな談話が出たら、ですよ、ここにはいる●●●は、とても胸を張って人前で口に出せるネーミングでないことは確かだ。それくらいにフザケているとしか思えないネーミングが2位に来ていて度肝を抜かれた。ということで、皆さんへの賞金の還元ももちろんありませんので悪しからず。（笑）本日はこれにて。

  2006年02月20日

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• 引退勧告（したい）

  あー、今日も機嫌が悪い。自分で言ってりゃホントに世話ないぜ。まあ、詳しくは書けないが、どんな仕事の中にもルールブックがある。この間書いた気働きとか気遣いとかいう話ではなくて、本当のルール。「この航空券の割引運賃は、搭乗日の30日前までに発券しなければ適用になりません」とかそんなやつね。つまり、搭乗日の30日を切ってから発券したら、その割引運賃じゃないんですよって話。そのルールがわかりやすいものだったら、別にいいのだ。それさえ覚えるか、覚えなくても最悪ルールブックのどこを見ればいいかわかっているか、でコトは済む。でも、そういう中にはルールにルールが複雑怪奇に絡み合っていて、理解が一筋縄ではいかないものも世の中にありますよね。「原則的にはこう」なんだけれども「例外的にこういう状況の場合は･･･」みたいな枝葉がくっつくヤツね。それも「例外的にこういう状況の場合は･･･こうですよ」って書いてくれればまだしもだが、業界によっては「例外的にこういう状況の場合は･･･この限りでない」と書いてあるやつがめっぽう多い。（爆）この限りでないって、そのココロはなんやねん。英語だとTerms & Conditionと言ったりSmall Print（こういうものは得てして字がちーさい）と言ったりするルールの類はとにかくお客さん泣かせである。お客さんも泣くが、我々も泣く。お客さんに聞かれたら、それをきちっと咀嚼して説明できないと困るからだ。うちの仕事も「この限りではない」ことがメチャクチャ多い。しかし、私は今の仕事の中で「この限りではない」の解釈や例題を引っ張ってくるのが得意だ。好きではないが、ずーっとこれをやっている間に得意になった。要するに、わざわざわかりにくく「もつれ」の様相を呈しているものを平たくわかりやすく誰かがしてやればみんなが楽になるじゃないかと思うわけで、ルールブックの文言ではなくて「こういうことよ」と言えば、みんなが覚えやすくなるし、中身で悩んでいる間に片付く仕事は1つでも2つでも増えるほうがいいからやるのだ。この間、うちのチームの仕事を週末に引き継いでいる部署が、1つのルールの解釈を間違ってお客さんに伝えていることが週明けに発覚。お客さんに訂正すべきかなと一瞬思ったが、それを訂正することでかえってお客から苦情になりそうな展開になる可能性が多分にあると判断し、あえてその件だけは過去に葬り去るしかなかった。はっきり言って、この措置は正しかった。しかし、問題はこの1件ではなくて、週末の臨時部署の中の理解がばらばらなことが今後また同じ問題を引き起こしかねないと思った私は＊そこの部分のルールと解釈をまとめ（クライアントからの公式文書付き）＊以前にかなり苦労して作った早見ツールを添付し（このツールははっきりいってスゴい自信作）「コレを使えば誤解は必ず避けられる」と、全体に知らせた。そこへ現れてきたのが本部長の青戸さん。青戸さん、ぜんぜん悪い人じゃないんだけどね、はっきり言って物事の交通整理や指示を出すということにまったく向いてないのだ。私が辺境の海外支部からルールと解釈を全体に発信したことが気に入らなかった、というよりも慌ててしまったらしい。私の掲示板の内容にうろたえたと見える青戸さんは「ちゃとさんが出している見解は、クライアントから許可されていない」と上書きしてきた。あのー、すみませんけど、私がクライアントからの公式文書を添付しているのをアナタ見てます？その上、青戸さんは何を血迷ったか、私が出しているルールと解釈とは微妙に違う外側の部分で突っ込んできてしまった。そ、それを同じまな板で話すと、みんながまた混乱する、という話を持ち出してきてしまったのだ。こういう人は困る。私は。とにかく少しでも会社全体のみんなの勘違いを防げるように「受験はコレだけ」方式よろしくピンポイント指示を出したのだ。そこに青戸さんは、芯が丸まってしまった鉛筆で、本来の大事な件の外側をあいまいに撫でるような、さらなる混乱を招くような話を持ち出してしまった上に「こういうことは本部を通してもらわないと」と来た。むっか～っ。まず第一に、私がまな板に乗せた話は、青戸さんが持ち出してきた話とは文言は似ているようで内容がぜんぜん違う。そこが理解できずにへんてこな話をどてっとまな板に乗せた青戸さんは私に言わせりゃ予選落ち。全体の掲示板でルールと解釈を発信するためには、こっちもかなり慎重に準備しとります、はい。もしも間違っていたら丸坊主になっても構いません。間違っていない自信120%ないものは私は出しません。そして次に、私がわざわざ海外支部の端っこからそんなものを発信したのは、青戸さんよ、アンタがやらないからでしょうが。だから今回もアンタんとこの部下がルールを間違って覚えたままでお客さんに違う案内をしてしまったんじゃないの。どないしたもんかと考えていると、ほどなくまた青戸さんが全体に指示を発信。クライアントに慌てて確認したらしい。＊私、青戸が補足した件の正しい解釈はコレコレです。＊ちゃとさんが最初に書いていた件は、それとは別に合っています。･･･だから何よ？最初から私は1つの正しいことしか言ってないじゃん。で、それをクライアントに確認したら、はいそうですよって言われたんじゃん。アンタが混ぜこぜにしてきた話は、最初から私の出したネタとは違うって私はわかってるけど（そしてうちのチームの3人もみーんなわかってた･･･青戸さん、何書いてるんでしょうねって言ってたぜ）アンタが勝手に引っ張り出してきたんじゃん。せっかくみんなが一度で簡単にわかるようにと思って出した資料やツールは青戸さんので台無し。効果半減。そして私は社長の山村さんと副社長のリチャードに思い切り苦情を書いて送った。本部長の理解力不足、的確な指示の欠如、放っておくと大きな問題になりかねないのに放置されている本部長のアクションの遅さ。他人に飛び越されて後で文句言いながら大上段に立って意味不明の指示を出す前に、そんなことは自分で責任持って片付けろ。そんな青戸さんの下で、難しい案件を背負ってうろうろさせられている末端のスタッフを見ていられないのだ。そんなことを書いて出したら、2時間くらい経ってリチャードがびびって電話してきた。「ルールを噛み砕いてちゃんと下に降ろせない上司、よそから火の粉が降りかかったら初めて慌てる上司というものに何の価値がありますか？」と冷静に言ったら「明日、社長とももう一回この内容をちゃんと話し合うから」と彼は言っていた。あーはらたつ。

  2006年02月16日

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• 浅慮な人たち

  いきなり月曜から愚痴の日記。許して下さい。この間、コレを書いた日は1月21日だった。その日記の中で日替わりで並べていた「私的ブツブツ」の木曜と金曜。急に必要だと知らされた書類を、他のスタッフのメリットのために私は自宅で急いで仕上げた。★もともと、この書類は「こういうのが必要になっているから、いついつまでに出してね」とちゃんと会社が説明してくれなければ、そういうものが存在していたこと自体、誰にもわからない書類だった。（しかし、この書類の説明忘れは、いつも書いている日本の本部ではなく、こちらイギリス側の組織のミスだ）★で、その書類をまず私が書き、スタッフと個別面談をし、その書類にスタッフがコメントを書いてから私経由で会社に提出しないといけなかった･･･スタッフの福利厚生につながるものだから、一旦必要とわかった以上、だらだらして私が非難の対象になってはたまらない。★翌週にはスタッフの1人であるゆきちゃん（3人の中でいちばんセコい子）が休暇を取っていた。どうしてもそれまでに彼女に渡してしまいたかったので、とにかくそれまでに3人分全員の書類を自宅で完成させ、会社で3人に面談も終え、私のすべきことは終了。こういう時でも、みつこさんはやることにソツがない。私が必死で家で書類を作ってきたのに合わせ、週末に家で考えて自分の欄を書いて私に出して来てくれたのは1月23日の月曜。彼女は何をやっても速い。なんでも時間をかけたらいいというものではない、ということを彼女は知っている。で、セコいゆきちゃんは翌週は休みだったので、そのまた次の週には出してくれるかと思いきや、提出なし。いいんですよ、別に。会社に出さないからって言って、私が困る書類じゃないから。私は私の部分の責任を果たしたし、福利厚生のことでさんざん文句言ってたのはゆきちゃんなんだから。そのゆきちゃんが書類を提出してきたのは今日。2月13日。その間、実に3週間･･･何のために私はあんなモノ、自宅にまで持って帰ってやったんだろう、とアホらしくなった。まあ、黙って受け取ったが。そして、その上をいくのはゆみさん。彼女はいーっつも提出物が遅い。何度も言うが、この書類が私に必要なものではない。別にその書類を出さないからと言って会社も怒ったりしてこない。彼女らが権利を主張したから、それじゃあこの書類を出して、と会社が言ってきたに過ぎない。私は自分のやる部分だけはさっさとやってしまい、後は本人にゲタを預けたのだ。それに私は提出を急かしもしない。ゆみさんもゆきちゃんと同じく、その同じ書類を出してきたのが今日。それもゆきちゃんが出したのを見て、それから急いで書いて出した。ゆみさん、アンタ3週間もいったい何してたん？ゆみさんは、提出物が遅い上に休暇の予定を決めるのも遅い。日記にも書いたが、先週末に急にシチリアに行きたくなった私は先週の金曜に「私、5月に1週間休むかもしれないんで」とみんなに宣言した。すると、ゆみさんが「あの、実は私ちょっと某国で5月に行きたいイベントがあって･･･」と言う。「いいよ、私もまだ日程は決めてないし。そのイベントの日はいつ？」と聞くと「今ちょっとわかんないんで、調べて月曜に言っていいですか？」ああ、またこれだ。私の感覚からすると、行きたいイベントの日がすぐに言えないなんていうのは信じられない。（爆）そして今日、ゆみさんに「で、そのイベントの日っていつだった？」と言うと彼女はぐっと詰まり「ちょっと調べるのでお昼まで待ってもらっていいですか？」だと。キライなんだよね、わたしゃこういうのは。まあ確かに今週の金曜は私は急に休むことにしたから偉そうなことは言えないが、私はやっぱり自分がいないと問題がある時期も多いから普段は結構遠慮しているのだ。なので、みんなが休みを取ってからでないと自分は休みを取らないことがほとんどで、今週の金曜だけは例外中の例外なんだよね、これホント。それと5月だって、今の段階で誰も今年の前半の休暇願は出ていないから（みんな3月に順番に休むみたい）いいかなと思って早めに口にしたらコレ。結局、ゆみさんの目指すイベントは、後で聞いてみると5月の第1週と第4週の2回に分かれていて、そのどちらかに行きたいとのことだ。私は自分が実際にまだ旅行に行くかどうかもわからないけれども、行くとすれば、仕事が忙しいゴールデンウィークの時期が明けた翌週か翌々週と思っていた。それで私はちらっと思いついて、ちょっとイヤミ交じりにゆみさんに言ってみた。「あっ、そう。ゴールデンウィークは忙しいから、私はそれ明けた週かその次の週のどっちかに休むと思うから」そうだ。ゴールデンウィークは忙しいのだ。なのに、ゆみさんは「あ、そうですか。じゃあ5月の第1週に行くことにします」だって。だからさ、そこがゴールデンウィークだってば･･･忙しいって言うてるやん･･･彼女は、私と日程がかち合わなくてよかったというそこにしか気が回っていない。この際だから言わせてもらうが、私は前の会社でこのメンバーやその他の人たちと一緒だった頃から今に至るまで「この時期は休まないで」とスタッフにダメ出ししたことはない。好きな時に好きなように休暇は取らせている。許可しない唯一の場合というのは、すでに誰かが休暇を申請した後で、重なる日程の申請が出た時だけだ。同じチームで、同じ仕事をしているスタッフは同時に複数は休ませないというルールは最初に提示してある。ルールはこの1つだけだ。「First Come, First Serve」最初に予定を立て、最初に書類を出した人が優先で、それ以外はダメ。そうなると、いつも早くに予定を立てる人とそうでない人が出てくるが、ここでもみつこさんは速い。もたもたしていてもいいことなんか一つもないし、やっぱり早くから見通しをつけられるというのはこの仕事の必要条件でもあって、みつこさんはそれが体でわかっている人だ。確かに仕事の上では今の3人だから、うまく回っているというところはあるが、それ以外の気働きという部分ではみつこさんを除く後の2人に私はマルをくれてやるわけにはいかないな、と思う。これは年齢の問題でもない。みつこさんと私が後の2人より年上だから理解できる話で、後の2人が年下だから理解できないという問題ではない。あの2人、今のところをもしも離れて行く時が今後来たとしたら、そこからはきっと苦労するだろう。しかし、その時の私は、彼女らに対して何の責任もフォローの必要性も感じる立場ではなくなっているということだ。

  2006年02月14日

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• 土曜出勤

  今日は仕事だったので、朝5時半過ぎに起き、コーヒーを淹れようとお湯を沸かす。テレビをつけて天気予報で気温を確認し、お膳の上に置いてあるねこちゃん日めくりをめくり、PCの電源を入れてどかっと椅子に座り、今日の電車のダイヤを確認する。まだまだ朝は暗いし、眠い。イギリスの鉄道の時刻表・運行状況を調べるサイトに行き（いつもは家を出る5分前に確認するのだが、虫が知らせたのか、なぜか今朝はいきなりこのサイトに直行。土曜なので気になったから）乗る駅と降りる駅の略号を放り込んで検索。･･･あれ？いくつか電車の時刻表が出てくるのだが、なぜか所要時間のところがいつもの倍になっている。その特急の所要時間はいつも30分～40分くらいなのに、5つくらい出ている電車の所要時間が「1時間2分」「57分」「1時間4分」「58分」「1時間2分」。･･･なんで？駅の略号を間違えたのかもしれない。最初の検索画面に戻って、今度は略号ではなくて駅のフルネームをちゃんと入れる。「1時間2分」「57分」「1時間4分」「58分」「1時間2分」えええーっ？何があったん？土曜だから、電車そのものはいつもより少ないが、再検索して出てきた特急の情報をもう一度まじまじと見つめる。･･･「乗り継ぎが1回」と、全部の電車に書いてある。うちの最寄り駅から会社の最寄り駅の間は直行だ。乗り継ぎなんて、ない。思わず最新のお知らせのところをクリックしてみると、なんてことだ。今日は突然、鉄道会社の工事がはいり、電車は会社の最寄り駅の1つ手前のところ駅で終了。その駅から会社の最寄り駅までは特急では1駅のところ、代替バスを運行させると書いてあったのだ。ひえぇ～～～、特急であと1駅なのに、その区間をバスで30分近くも走らなくてはいけないのか。通勤途中の交通事情の変更は本当に困る。代替バスと簡単に言うが、通勤の経路というのは、毎日通ってはいても、最寄り駅同士の往復に過ぎないので途中の土地勘がぜんぜんないということがあるからだ。じゃあ、いつもの電車より一本早いやつは何時よ、と思って見てみると、その出発時刻はあと3分後。3分後のその電車の次はいつもの電車まで30分以上、後続の電車はなく、そのいつもの電車がさらに30分余計にかかるわけだ。こういうことに備えていつも早めに着くような電車に乗っているのに、今日はそれ以上どうしようもなく、遅刻の可能性が大だ。そこへ、なぜかすっきり目覚めた面持ちのクマイチがリビングに登場。（彼はいつもこんな時間は絶対に寝ている）手短に今日はコレコレの事情で、どうも帰りも一部が代替バスになるらしいから帰ってくるのが遅くなりそうと言った途端、歯を磨いてひげを剃り始めたクマイチ。「送ってくよ」と言う。「いいよー、風邪ひいてるんだし（注．彼は今週、風邪がひどくて2日欠勤したのだ）代替バスは一応出てるんだし」「そんな知らないところでバスなんか乗っちゃダメだよ」と彼。車では高速を使っても1時間かかるし、一旦会社まで送ってくれたりすると、彼は私が帰るまでそこで待っていなければならなくなる。いいよ、いいから、と何度も固辞したが、送ってくれる気らしい。す、すまん･･･ホンマに。実は昨夜、ちょっとしたつまらない食い違いがあって私は不貞寝してしまったのだ。ケンカというほどでもなかったが、私は今朝も早くに起きることになっていたから「寝るっ！」と言って寝てしまい、今朝は彼を起こさずに（土曜のそんな朝早くから、見送るためだけに起きてもらう必要はない）家を出るつもりだったのだ。悪いなぁと思いながら、クマイチのテンションを上げるためにHamish Stuartのアルバム「Sooner or Later」を聴きながら、2人とも別に前夜の蒸し返しをするでもなく、いつものようにいろんなことを話しながら会社に着いた。「ボクは今日は手伝わずに寝てるからね」とクマイチは言っていたが、またまた今日はめちゃくちゃ忙しい日で、私が電話を取りながらいろんな作業をしているのを横目で見ていると「できることがあったら手伝うから」と言ってくれた。まあまだ一人でなんとかできる範囲だ。クマイチに「寝ておいで。帰りも運転してもらわないといけないし」と言って、やっと彼は奥の休憩室のソファにごろっと横になりに行った。そりゃもう電話してくる人の多いこと。今、こんな時期って日本人はヨーロッパに来たいんですかね。観光に向いている時期だなどとは私は決して思わないのに（寒いし、陽は短いし）お正月が済んで費用が安くなったからか、なんだか山盛りの旅行客が来ている様子。本当は仕事の中でいろいろ考えさせられたエピソードもあったが、それはまた次に。

  2006年02月05日

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• あまえるなっ！

  月曜から不機嫌度、上昇。オバハン説教パワーがすんでのところで炸裂しそうなレベルまで針が動く。全部がそういう人間ばっかりではないと思いたいが、どうしてあっちにもこっちにも突っ込みどころ満載のヤツが多いのだ？1）「もしもし？」と40代から、まあいってても50代前半と思しき女性の声。「私、今、日本からかけてるんですが･･･やっぱりちゃんと電話かかりますよねぇ」･･･話が読めん。「さっきね、マンチェスターにいる息子から電話がうちにかかってきて『ちゃとラインにかけてるのに電話がぜんぜんつながらないんだよー』って申しましてね」「･･･（はぁ、それで？）」「だから『一度、おかあさんがかけてあげるから、それからアナタにどうだったか知らせるわ』って約束したんで･･･。大丈夫ですよね。じゃ、今から息子に電話してそう伝えます」「あの･･･今日は月曜のわりには電話が朝から立て込んでいないので、かからないというようなことはなかったんじゃないかと思いますが」「あ、そうなんですか。おほほ。じゃ、これから息子に電話しますので失礼します」ほどなくその息子っちうヤツから電話がかかってきた。生年月日を尋ねると24歳。2年間の留学らしいが、そんなことで日本のかーちゃんに電話して泣きを入れているような性根ではよそのグラウンドで勉強する意味がないので、もうソッコーで帰って下さい。2）「あーっ、ちゃとラインさんですか？」と慌てたオッサンの声。「娘からね、娘からですね、今、電話がかかってきて『MP3のプレイヤーを道で盗られた』って言ってきたんですよ。かなり困っているみたいなんで、持って行ってる携帯のこの番号にすぐに電話してやって下さい。」すぐにその娘っちうヤツの携帯に電話してみると、2週間の周遊旅行中とのこと。今日、滞在していたスペイン・マドリードでの自由行動中に聴いていたiPodを一瞬引っ張られたと思ったら、そのまま盗られて逃げられた、と。「とにかく、今すぐに警察に行って盗難届を出して下さい。それから･･･」「えー？私が行くんですかぁ？」（って他に誰が行くねん）不満げで高飛車な声に、思わず「マドリードでふんふん鼻歌歌いながら観光客がMP3なんか聴いて歩いてたら私でも盗ったるぞー」と言いそうになるが、やめておく。「手続きはご自身でして頂かないといけないので･･･」「そんなんだったら別にもういいです。それと、この携帯って受信にもお金かかってるんですけど、お宅が払ってくれるんですか？」「払いません。お父様からこちらに電話するようにとうかがったのでおかけしたんですが」「じゃ、もういいんですよねっ」ガチャ。こういう若いヤツみんなに前々から一度聞いてみたいと思っているのだが、いったい何のために海外まで携帯電話持ってくるわけ？「あー、ワタシぃ～。今ねぇ、エッフェル塔の上からだよー。ウン、ウン、こっちも結構寒いよー」てなどうでもいいことを日本でおんなじようなアホ面した友達とくっちゃべるためなのか？発生してしまったトラブル処理を手伝ってくれるかもしれない場所から電話がかかってきても、その受信料はもったいなくて、同じ穴のムジナと意味のないことをしゃべる電話代なら笑って払えるとでも言うのか？こっちだってかけたくてかけてるわけやないねんで、アンタみたいなス●タに。こうなると腹立ち紛れになんでも腹が立ってくる。よく考えてみると、最初に「娘が…」なんて電話してきたオッサン自体、父親ではなくて「パパ」だったのかもしれないとさえ思ってしまうぜ、まったく。仕事だからこっちはハイハイ言ってやっているんだけれども、中には電話を切った後、たいした作業もないのにめちゃくちゃ疲れる時がある。

  2006年01月24日

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• 職人

  うちの本部の名誉会長、白河さん。年はいくつくらいかなぁ･･･たぶんすでに70を越えてしまったんじゃないかと思う。この人は会社の創立者でもなんでもなくて、社長である山村さんが引っ張ってきた人なのだが、実は前の会社でもしばらく一緒だったので、ある程度長い付き合いになってきた。前の会社で最初に白河さんに会った時から、変わった人だなぁと思っていた。ある種、仙人を彷彿とさせるような人なのだ。とは言え、「仙人のような」という含みには、物事を達観しつつ笑みを絶やさないという部分が裏にあるように思われるが、この白河さんの仙人さ加減はちょっと違う。人の話を聞いちゃあいない自分が盛り上がると突然、叱咤激励し出すそういうタイプの仙人だ。いや、仙人というよりも職人というほうが正確だ。昔から、突然ががーっと仕事のやり方に口を出してくるので、白河さんをよく知らない新人なんかは、いきなり名誉会長から怒られると萎縮する。そのたびに、その新人のいるチームの責任者が白河さんに「すみませんが、相手はここ2ヶ月くらいしか仕事してない新人なんですから、ご意見があれば私を通して下さい」と白河さんに婉曲的に抗議する。でも、聞いていない。（笑）6年前くらいに最初に白河さんは、私に文句を言いにロンドンにやってきた。白河さんが出した指示を3ヶ月くらい私が公然と無視していたことがバレたのだ。その機会に、他の国からも役員が全部集まってきたのだが、白河さんがキレついでに「これからはアレにも手を出して、コレも伸ばして」と情熱の滾るままに、本題とはぜんぜん違う方向で彼が演説をぶっ放した。しかし、その内容に聞き捨てならない部分があり、感情的にまたムカついた私は「白河さん、そんなことを、他の仕事との兼ね合いも見ないで勝手に決めて言ってもらっちゃ困ります」と正面から噛み付いた。「なにぃ？しかしだな、オマエ。これからは･･･」「いや、これからはそれもありでしょうが、今、ここにある問題を片付けるのが先じゃないんですか？」エキサイトする白河さんと私を副社長と取締役が止めにはいった。言いたいことは言ったので、私はとりあえず白河さんの指示には従うことにした。しかし、私は本当のところで白河さんを決して嫌いにはなれなかった。彼はこの道一筋30年。今のこの仕事の前にも白河さんは他の分野でぶいぶい言わせていた人らしかったが、その延長上で出会った人々と一緒に今のこの仕事を作り上げたという、この道の先駆者だ。それ以来、白河さんは今に至るまで「名誉会長の名前で椅子にふんぞり返っている」ということができない人なのだ。クライアントの中にも、あちらが仕事を出すお客でありながら、白河さんには逆らえないと思っているようなところがあり、時々クライアントのほうの新人がくだらない質問をしてくると、それが私たちのところに来るまでに白河さんがばしっと「くだらない質問をしてくる前にもう少し自分たちで話の中身を煮詰めてから持ちかけてきなさい」と歯止めをかけてしまったり（こっちが固まってしまう）決してクライアントに機嫌を取るのが第一義とは思っていないところがある。白河さんは自分の経験から「こういう件も参考にして下さい」と、時々社員全員にメールを送ってくることもある。みんな、その時々の仕事で忙しいし、そういうメールに反応する人はあまりいない。せっかく白河さんなりによかれと思ってやっていることなのだが、誰も反応する人がいないというのも困った話だ。その白河さんのメールは、一見、大きく飛躍して見えることでも、この仕事の根っこの部分はこれなんだなと思うような内容が必ずはいっているし、ちゃんと読めばそれがわかる。それで私はいつも白河さんにその内容について「これは大変参考になる判断の仕方だと思いました」等と感想を書いて送ったりしていると白河さんはある時「こういうものに感想を返してくれるのはちゃとさんだけです」とぽつっと書いてきた。私としては、最初から白河さんを嫌いだとはまったく思っていないのに、やっぱり最初の全体会議での対決から、周りの役員たちはみんな私と白河さんが犬猿の仲だと勘違いしている人が多かった。（爆）私が今の会社に引っ張ってくれた社長の山村さんさえも「いやあ、今はね、もう白河さんもだいぶ丸くなったから･･･」とわざわざ言う。山村さんにも「大丈夫ですよ。私は白河さんを嫌いだと思ったことはありません。あれくらい私利私欲も裏表もなくこの道にかけている人はいないと思います。すごい人ですよ、まったく。ただ、白河さんは、経験の浅い人にもいきなり自分と同じステージに立って判断しろと突然おっしゃるので、みんなが萎縮しちゃうんですよ。白河さんと下の人たちとの間に通訳みたいな人がいれば片付く話ですけどね」と笑いながら言った。去年は何度も日本の本部への出張があったが、白河さんは毎回私を食事に誘ってくれる。他に来る人がいてもいなくても、必ず誘ってくれる。2人で食事をしに行くと、話を振るのはもっぱら私のほうで、白河さんと話していると話のキャッチボールという感じからはほど遠い。突然、白河さんが話し出すと、それを私は相槌打ちながら聞きっぱなし。それで私が関連のある話を持ち出すと、白河さんからは「あっ、そう」で終わり。（爆）2人で話をしていると、いろいろなところで白河さんの可愛らしいところが見え隠れして、おかしくてたまらないのだが、当の白河さんはそれにはぜんぜん気づいていない。白河さんは、今の仕事の魂を伝えていくことのできる貴重な人だ。体には気をつけて無理をしないでほしいとつくづく思う。そんな白河さんともしも同じ職場で働くとすると･･･やっぱりまたケンカになるとは思うが。（爆）

  2006年01月22日

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• 雑感

  久々に家で真剣に仕事をした。今のところに勤めるようになってほぼ1年になるが、やっぱり前のような徒歩通勤とは違い、電車通勤になると（それもイギリスの鉄道だし）家に帰ると、あれこれ頭の中で「あれ、今日やっておくべきだった」と思い浮かべる仕事はあっても、とてもやる気はしなかったのだが。いろんな事情があって、これから10日間くらいはちょっと日記にかける時間は短くしなければ、という切迫感にさいなまれている。そう言えば、今日は前の職場の同僚のひろみさんに会った。結局、私たちがもと一緒に勤めていた前の職場･･･1年前の時点で閉鎖・全員解雇になる決定が5日前にひっくり返され、チームは私と他の3人が今のところに移り、残りの人たちはひろみさんを筆頭に前の職場に残ることになった･･･が、今度こそ本当に来月閉鎖・全員解雇ということになったということだった。「そっかぁ･･･みんな、大丈夫？」と思わず口に出したら、ひろみさんは「大丈夫、みんな。私も大丈夫。せいせいしてる」と言った。みんなにとっては1年前の時点で、仕事の減り具合よりも、当時の代表者だった私を含めて4人がごっそりいなくなった人的な負担と、いつ足元がまた急に崩れるかわからないあきらめと不安のミックスから来るストレスのほうが、この1年はるかに大きかったらしい。ひろみさんも、会社からの退職金（会社都合の解雇以外、イギリスでは退職金はない）を元手に1ヶ月くらいはゆっくり休もうと思っていると言っていた。前の会社自体に大きな未練があるわけではない。しかし、あそこで始めた仕事から私の在英2期目が始まったのだと思っていた分、そこがなくなるということは私にとってもまた一つの時期が終わったということなのだなと思う。いろんな人々がいろんな歯車に巻き込まれて、思い通りのものをつかむ部分と思いもかけないことに翻弄される部分が合わさって、一つの人生になっていく。

  2006年01月20日

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• ネーミング

  実は去年の後半、全社的に新しいシステムの開発作業がずーっと進んできていた。今の会社で使っているシステムには致命的な欠陥がある上に、去年になってどかーんと仕事が増えたために、これまでのシステムの限界が早くからささやかれていた。それで、日本の本部を始め、他の国の支部からもそれぞれ検討委員が軸になって「こういう機能がほしい」「ここで整合性がないとシステム上、矛盾してしまう」等々と意見を出し合い、日本の本部が委託した業者に持ち込んで少しずつシステムの叩き台が出来上がってきた。時期的に完成近くなってきて、後はマイナーな調整と、次回のバージョンアップを見越した機能追加の段階になり、このシステムのネーミングコンテストが行われることになった。コンテスト自体は去年のうちに発表されていて、これがまた結構な賞金がもらえるんですわ。へっへっへ。そりゃまー、最終的に採用になった名前を考えた人だけではあるけれども。その締切が今日だった。絶対に勝ちに行く気満々の私は、思わず舎路人さんにメールで相談しそうになったが（爆）どういう仕事なのかとかシステムの中身が何なのかという説明をしているうちに時間切れになりそうなので、仕方なく自力で考えた。クマイチにも手伝ってもらおうと、以前にその話をしたことがあったが、なんとなく「違うな…」という感じで話が立ち消えになったし、昨夜は私の長電話が災いしてクマイチは私より先に寝てしまって最後の作戦会議はできなかった。出勤途中の電車の中でふと「これや！」というものがｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━ !!!もう一回、単語の解釈を間違っていないかを会社に着いてから調べ、そのネーミングの理由づけを考えて、宛先となっている担当者に送った。いやー、実はこれはかなりの自信作だ。見えない相手が他に何を出してきても怖くないほどの自信作だ。（ホンマにすごい自信やな…）自信作ではあるが、ここが私のお人よしなところで、昨日のうちに後の3人にも「明日（今日ね）が締切だから、みんながんばって考えようよー」と言っておいた。機会は均等なのだ。みんなが締切を忘れていたらもったいない。もし（こんなに自信作であっても）自分のがダメでも、うちのチームの誰かの案が新システムの名称になったら、それはそれで会社の歴史の1ページになるというものだ。すでに委員会に案を出して余裕をかました私の横でみんなウンウン言っているように見えた。やらなくてもいいのに、私はアホみたいにガッツポーズで「出したでぇ」と力を込めて言ったら上手がいた。みつこさんだ。（爆）彼女は涼しい顔で「あら、ちゃとさん。私、もうさっき出したわよぉ」だと。みつこさんは私より15分ほど前に、たった10分くらいで何か考えて提出してしまっていたらしい。…なんちう人だ、まったく。発表の日がいつになるかはまだ聞いていない。帰り道にクマイチに「アレ、出したで」と言った。クマイチに説明すると、彼は静かに言った。「勝ったな…ふふ」いやー、もう賞金、何に使っちゃおうかなーっとぉ～♪

  2006年01月05日

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• 年末の帳尻

  日本では一足先に新年を迎えた時間だが、ここイギリスでは後3時間ほどはまだ2005年。えー、最後まで仕事でした。（爆）今週はもうわりとヒマだったので、今日もたいしたことないだろうとタカをくくっていたらなめてました。ごめんなさい…こういうのを「プロ意識がない」と思う人もいるかもしれないが、実は今日はクマイチが会社に一緒に来てくれた。今日は電車は土曜ダイヤだが、ここまで年の瀬ぎりぎりになると「運行やーめたっ」みたいにならないとは限らない。もとより田舎方面行きだし。それで、前から冗談半分に「31日は車で送り迎えしてな。会社で寝るとこあるし」なんて言っていたが、日が近くなってから「来なくていいって、大丈夫やし」とマジで訂正したにも関わらずクマイチは本気で決めていたようだ。私が5時半起きすると、クマイチも6時過ぎには起きた。「えー、ほんまに来るんかいな、寝てていいのに」と言い、車より電車のほうが速いとも言ったのだが、イギリスはあてにならないし、今週の後半は暖かさがちょっと戻ってきたから車で一緒に行くと本気を見せる。結局お言葉に甘え（笑）6時半過ぎに家を出て、真っ暗な空の中、高速をひたすら南下。どうせ来てもらうなら「FAX送ったり、コピーとったりしてな」とちょこっと厚かましくなってみた。1時間きっちり走り、会社に着く。他のセクションも出ている人がちらほらいたが、知っている人はあまりいない。自分の場所で準備を始め、時間が来て仕事に取り掛かると、今日はいきなり超多忙になってしまう。運悪く、1人のこんな時に作業の多いややこしい件が重なってやってくる。頭の中は「うそやろ？」状態。私が今日やり残した仕事は他の部署に引き継ぐことになるので引き継ぐ時には「やることは全部済んだから、それ以上なんかあったら後はお願いね」という区切りまではやっておきたいのだが、今日はいってきたものの台風2件は片や「今日の午後までに100%完了しなければならない超緊急」と片や「土・日・月の連休中、どう動くか読めないやばさ満開」それを交互にやっているうち、台風に比べると夕立程度の件もはいってくるし、1人でこれを全部やるのはどう考えても無理やろ～という状況になってしまった。台風2件の見通しを立てると、ともかく「ひぇ～」と言いそうなほど補助作業も多くて、一瞬、頭と体が固まりそうになった。しかし今日の私には侮れない武器があった。ク・マ・イ・チだ。彼は私の仕事がどんなものかは、知識としてはよくよく知っている。但し、これまで実際に何をどのように動かしているかを知らないとは言え、至急で要求されている補助作業の多くが、なんと彼の分野だったのだ。ちゃと「悪いけど、ココに電話してコレ調べてくれる？」クマ「そこの電話番号ある？」ちゃと「ない。（バッサリ…）そこから調べて。インターネットでも電話番号係でもどっからでもいいし」およそモノを頼むというような謙虚さはかけらもない。（スミマセン）こっちは時間とツメが勝負だし、本当なら自分が自分の速さとやり方でやりたいことが、量が多くて追いつかないのだから口調もぞんざいもいいところだ。クマイチは、そのぞんざいな指示以外は口も聞かずに他のことをしている私の横で、頼まれたことに向かって自分のやり方で黙々とリサーチをし、突き止めた電話番号で相手先に電話をしている。もちろん電話する相手先はクマイチが電話しても問題のないところばかりだ。私が自分でしかやれないことをどんどんやっている間に、クマイチが下請けの結果を知らせて来てくれ、それをまた全部つなぎ合わせて進めていく。途中、クマイチに「食事していいよ」と言う。クマイチは朝からいそいそとお昼用のカップラーメン2個のほか、コーラ（爆）、おやつ用の薄焼きサラダをスーパー袋に入れて持ってきてくれていた。しかし、私はもう今日は食べる時間がないことは確実だ。時間もないし集中も切れるし、何より次の電話に待機しつつ必要なところに電話をかけまくっていて、口にモノを入れているヒマがない。クマイチは最初、自分だけカップラーメンを食べることにかなり遠慮していたが、遠慮しなくていいと何回も言って、やっとお湯を沸かして食べてくれた。そのうち、電話がうちにはいる時間が終了した頃までに一応私のやれるところはなんとか全部片付いた。後は残りの作業とまとめに集中するのだが、次に受け付ける部署にきちっと引き継ぎをしておかなければいけない。これがいい加減だと、休み明けにうちに戻ってきた時にぐちゃぐちゃになってしまいかねない。文書で引き継ぐ他に電話でももう一回説明しておこうとしたが、記録的な複雑な件だったので口頭で説明するにしても、相手の部署がすぐ理解できるかどうかも難しいというような話の流れになってしまった。ただ、とりあえず外部からの電話ははいらなくなったので、考えながら引き継ぎ書類を作っていると、横にいたクマイチの眼がとろ～んとしている。無理もない。彼は朝5時半なんかに普段起きたことがないし、昨夜はえりこちゃんのパーティが終わって家に帰ったのが12時頃。私は睡眠時間が少なくても起きる時は起きるが、彼は不規則な睡眠が苦手。（それもあって、来なくていいと言ったのだ）「向こうの部屋にソファがあるから、そこで寝ておいで」と言うと、クマイチは素直に寝に行った。クマイチが起きて私を待ってくれるよりいいやと思ってそうしたのだが、とにかく彼が眼を覚ます前に全部終わらせたいと思ってぐいぐい片付ける。最終的に「もうここまでやったら私としては今日のベスト」というところで終わったかと思うと、クマイチがすごいタイミングで起きてきて「どう？」と聞くので「終わった！」クマイチが寝ていたのはほぼ3時間。残りの後片付けにその3時間、たっぷりかかってしまっていたわけだ。ビルを出て外に出ると、もう暗い。（爆）クマイチが「今日は大変だったねぇ。朝、あんなに暗いうちに出たのに、もうまた暗くなってるよー」と呆れたように言う。「今日はちょっと例外中の例外だったんだけど、いろいろやってもらってホントに助かった。あれだけやってもらったのに今頃になるんだったら、私一人だったら何時になってたかねぇ」と答える。寝ていいよと車の中でクマイチは言ったが、私は薄焼きサラダをばりばり食べ、コーラを飲みながら、クマイチと「人の生きる道」について話しながら帰った。私がこういう日記を書くと、結構いつも「のろけてますね」と突っ込まれることがあるが（笑）なんと言われてもいい。「釣った魚にエサいらん」という時期に突入した悪妻に対して、こんなふうにクマイチが年の最後に力になってくれることが純粋にうれしかった。しかし、ちょっと疲れ過ぎて、予定していた正月料理の段取りはやっぱり怠慢な悪妻のおかげで止まったままだ。クマイチが台所に立っている。終わりよければすべてよし。いい年末だ。助ける気持ちと感謝の心に来年も恵みを。

  2006年01月01日

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• 山越え

  不調であった。（爆）見かけとは違って、私はやっぱりデリケートなのだ。誰も言ってくれそうにないから自分で書くしかないのだが、どうせ書いたって、悠々さんとか誰やねんさんあたりは高笑いして終わりだろう。前日、社長の山村さんと副社長のリチャードが来るということで、神経を遣ったのがその日だけだったらそうでもなかったのだろうが、先週の後半から、自分で思っていたよりキリキリしていたのだと思う。前夜の中華忘年会の時までに、結構気がかりだった仕事がなんとか片付いたことや、2人との打ち合わせが無事に終わったこともあって気が抜けていて、食欲満点だった。しかし、実際のところは体調がそこまで追いついていなくて、気が張ったままだったに違いない。食べたものがちゃんと消化できていなかったのだと思う。火曜も早出だったのだが、仕事をしているうちにどうも気分がいまいちよくないなぁと思いながら、みつこさんやゆみさんが出勤してくる時間になったが、そのうちにやっぱり胃が痛くて集中できなくなり、午前中で早退することに決めた。お昼の12時までガマンして、みつこさんとゆみさんに「胃が痛くて仕方がないので今日は早退させて下さい」と頼んだ。この2人は前日も、打ち合わせでかかり切りの私をアテにできずに無理してくれていたので、本当に申し訳なかったが仕方がない。後片付けをしている最中に緊急の電話がはいる。ゆみさんがその仕事に急に取り掛かってくれたが、なにせ緊急のために、その1件で仕事が3倍になる。このままではいけないと思い、その半分を引き取ってやり始めた。集中してやっているうちに、なぜか胃の調子が少しずつマシになってきた。午前中ほどに苦しくはなくなったし、ダメならその時点で帰ろうと思いながら続けていると、みつこさんもゆみさんも「早く帰らないと」と言ってくれたのだが、できる時にやっておかないと、また明日には何がやってくるかわからない。そのうち、これなら最後まで走れるかも、という感じになってきたので、最終的には時間まで突っ走ってしまった。定時で切り上げて家に帰り、クマイチに「寝てるから」と携帯にメッセージを入れ、クマイチが帰ってくるまで寝た。なんとか仕事のほうは年を越せそうな塩梅だ。イギリスは次の月・火が祭日なので、今週の土曜から4連休だ。わーい。

  2005年12月20日

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• えらい人たちの来訪

  月曜に社長の山村さんと副社長のリチャードが来るというので、週末はなかなか気が落ち着かなかった。この2人とは長い付き合いになって、すでに気心も知れているし、別にこの2人を前にして何か話すのが気が重いわけでもないし、わざわざ忙しいこの時期にわかっていて来るのだから、たて込んできたら放っておいてもいい2人だ。が、内容が会社の拡張の件だというところにプレッシャーがかかる。月曜はまた朝のはよから爆発的に忙しくなり、普段より数倍バタバタ。山村さんが「もう行っても大丈夫か」と聞くために電話してくれたらしいが、その電話が込み合ってなかなか通じなかったもようで、結局、山村さんとリチャードはこちらの状況を察して、かなり時間が経ってからやってきた。私とずーっと一緒に仕事をしているみつこさんも、山村さんとリチャードとは旧知の仲だが、この仕事の経験が浅いゆみさんは初対面。しかし、ゆきちゃんは以前から残っていた年休の消化でこの日は休み…だったのだが、彼女が休むと決まってから山村さんとリチャードが来ることになったので、彼女はわざわざ2人に会って挨拶するために顔を出しに来ると言っていた。日本から来る時は、いつも山村さんは必ず人数分のお土産を持ってきてくれるが、この人の気働きには本当に頭が下がる。今回も、うちのスタッフに合わせて、いかにも女性の好きそうな雑誌数冊と個々にちょっとした日本食のお土産。今のところ、日本の本部も海外の支部も私が2月にはいってから辞めた人を見ないのは、山村さんが下々のスタッフにまで配慮して声をかけている部分が大きいと思う。リチャードはわりに気が利かないところがあるのだが、今回ばかりはリチャードでさえお土産を持ってきてくれたのが笑えた。朝から至急の仕事を抱えていたので、山村さんとリチャードにはお茶だけ出しておいて別室で先にいろいろ打ち合わせをしておいてもらい、やっときりがついたところで私も合流。拡張のための具体的な話に終始して午前中が飛ぶように過ぎて行ったところで、2人に昼食に誘われたが、私はどうしても昼までに済ませるべき仕事が残っていたので「2人で行ってきて下さい」と丁重にお断り。2人が戻ってくるまでの間に自分の仕事の時間がかかったので、結局お昼抜き。午後も引き続き、今後の体制についてミーティング。時々、へんな案件が出てくるとゆみさんやみつこさんが「コレ、どうします？」と聞きに来るが、まあ大抵のことは2人に任せられるので安心はしていたものの、もともと出だしから忙しい日だったし、私がほとんど抜けていたので申し訳なかった。午後遅くになって、とりあえず目処が着きそうになった頃に山村さんが「せっかくだから今夜はみんなで食事にでも行こう」と言ってくれる。地元のゆみさんがそれを聞いて、忙しい中でめぼしいレストランを当たってくれるとともに、休み中のゆきちゃんに電話して「夜においでよ、みんなで食事するから」と声をかけておいてくれた。朝7時半からずーっと仕事だった私と、真ん中の出づらで来ていたみつこさんは、あまり山村さんとリチャードを待たせるわけにもいかないので、ゆみさんにごめんねと言って先に出て、予約されていた中華のレストランへ直行。この4人がいちばん古いメンバーなので、プローントーストをつまみながら、昔の懐かしい話や最近の話をしていたところに、仕事が終わったゆみさんと、お休み中にわざわざやってきたゆきちゃんが合流。ゆみさんとゆきちゃんは初めてこの2人に会ったのだが、2人とも、いわゆる経営者然としたところがなくて気さくにいろいろ話せる人たちだったことにひどく感激していた。私も中華は久しぶりだったし、ばくばく食べた（のが結局は翌日に響いてしまった）帰り道、6人で駅まで歩く道で、私以外の3人の女性はアルコールもはいっていい調子で「これからもがんばりまーす」なんて山村さんとリチャードに大声で宣言していた。帰りの電車は山村さんとリチャードと私が同じ方向。それぞれのお膝元のスタッフに渡してもらうお菓子を買っておいたので、それを2人にことづけ、次回の再会を約束して別れた。そして翌日、私は不調の極致に陥った。（爆）

  2005年12月19日

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• それでも日々は黙々と過ぎていく

  「調子どう？」とか「忙しい？」と人から聞かれて「忙しい」と答えたり、こうして日記に「忙しい」と書いたりすることに本当は躊躇がある。相手に「忙しい」と答えられた人たちは困るのだ。きっとイヤーな気分になるだろうと思うのだ。しかし、あえて言ってしまう。忙しい…もともと自分は非常に怠惰な人間だ。この怠惰を額縁に入れて博物館に展示しておいてもらっても格好がつくくらいの怠惰さだ。なのに、この怠惰な自分が、毎日毎日マラソン状態で、給水所で水を飲むのもはばかられるような気持ちがずーっとしていて、なんでこんなにいつも何かに追いかけられている気がするのだろうといつも考える。一つにはやっぱりイギリスのとんちんかんな部分が勝手にその忙しさを作り出してくれてしまっていることがある。この間、日本の本部から、会社全体のクリスマスカードを印刷したものをEMSで送ったという知らせがあってから2週間。日本からEMSで送って10日も着かないというのがおかしい。するとそこへイギリスの役所、Parcel Forceから「受取人不在で、集配倉庫に持ち帰った荷物がある」という手紙が届くが、その中に詳細は書かれてないので、誰がどこの国から送ったものかは手紙からはわからない。そのブツがクリスマスカードじゃないかと思って、本部にどんな様式で送ったのか確認すると「送ったEMSはそんな小包みたいな大きさじゃなくて、大きな封筒で送っただけだよ」とのこと。となると、普通の郵便はイギリスじゃParcel Forceの管轄じゃなくてPost Officeの管轄になる。ということは、そのParcel Forceの集配倉庫にある荷物って何？肝心のクリスマスカードはどこ？日本のEMSの伝票控えをもらい、その番号から郵便物を追跡。同時にParcel Forceの手紙に書かれたIDで、Parcel Forceのサイトからブツを追跡。…これじゃん。Parcel ForceとPost Officeでなすりつけ合いになったのか、いわば定形外郵便クラスのサイズのものが勝手にParcel Forceの処理になってしまい、おまけに、会社に配達に来ておきながら、受付の人がいない時間帯だったので持って帰ってしまったらしい。たまたま、うちのゆきちゃんちに届いた小包が、昼間不在（共働きだから当然だ）で持ち帰られ、Parcel Forceの同じ集配倉庫にあるとわかったので、ゆきちゃんが自分のものと会社のものと、再配達のアレンジで電話すること数回。で、その再配達もこ・な・か・っ・た…ブツはクリスマスカードである。これ以上遅くなると間に合わないが、集配倉庫が遠いので、帰りに取りに行けるような距離ではない。だいたいこういう集配倉庫はえげつないところにあるものだ。しかたなく私はクマイチに頭を下げ、この土曜に車で連れて行ってもらうことにしていたら、金曜の4時に届いた…日本から発送してから2週間…その時にいた私とゆみさんとみつこさんとでサインしたが、すでに帰ってしまったゆきちゃんのサインがない。カッコ悪いと思ったが、その辺の書類でゆきちゃんのサインがあるものを探してきて、それをコピーしてカードに貼り付け。まるで内職ババァみたいになってしまったが、他にもすることはあるのに、金曜の遅がけにこんなことで手をわずらわせられるのはやりきれない。実は今、会社の拡張の話が出ているのだ。（そんな時に内職仕事だ、まったく）その場合、今のところで人員を倍以上に増やすことになるのだが、場合によっては今のところから別なところに引っ越さなければいけなくなるかもしれないし、今のように、イギリスの会社の中の一部門で養子状態を続けるのではなくて、独立した現地法人化に向けて動き出さないといけないかもしれないという状態になっている。日本でも会社を設立したことなんかない私が、こんなところでそれをやって行かなければならないとしたら、あまりの不安さで倒れそうになる。急遽、社長である山村さんと副社長のリチャードが来週ロンドンに来ることになった。限りなく気が重い年末だ。昨夜、クマイチは会社のパーティ。出がけに「抽選でええもんあったら、がんばって当てて来るんやで」と檄を飛ばす。クマイチは「ボクは人生でそういうものに当たったことがないんだよ」と言った後「これまでの人生の当たりはちゃとくらいのもんだよ」とうれしい一発をカマしてくれたと思いきや、「あ、それからチキンで2回当たったよねー」って、アンタそんなん一緒にするなよ。そして、夜遅くに帰ってきて「当たったー」と、クマイチ。間髪入れず「チキンかいな？」と言うと「ユーロスターのペアのチケット！」ほほぅ、やるやん。本当に久々にパリでも行ってくるか。…もう休み、ないやん。

  2005年12月17日

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• 2005年・あんぐり大賞

  いつもいつも私の仕事の話は「帯に短しタスキに長し」である。はっきり書いてしまうと問題が起きる。たいして毎日たくさんの方が来られるわけではないこんな日記ではあるが、仕事の中で出会う人たちとのやりとりは、本当のことを書くと、その特異性だけで十分バレバレになってしまいそうな部分がある。こんなことを書いている間にも「ちゃとさんって…●●さんでしょ？」と言わないまでも、そうと察しをつけ、息を凝らして読んでいる人も1人や2人いるかもしれないと思うと、実は戦々恐々の毎日だ。今日も今日とて、信じられないくらいバカげた話があった。いつもお客にはクールなみつこさんがその相手の電話を取り、話し始めて10秒で机の間の低い衝立を手でごんごん叩き、隣りに座って他のことをしていた私にアピールを求めてきた。相手はこの女、Aだった。この女は結局、半年以上も「友人宅」に居候を決め込んでいて、やっと今週末、日本に戻ることになったことがわかったのは3日前。前の日記ではAさん、などと殊勝げに私も「さん」づけしていたが、もう「コイツ」でいい。（爆）今週末に現地を出発すると聞いた3日前は、隣りのコンビ二まで行ってシャンペン買って来てお祝いしたい、と咄嗟に思ったほどだ。実はこの女、あれから日記にはあえて出演させなかったのだが、毎回毎回電話してくるたびにこっちは誰が応対しても、みな一様に口あんぐり。この女のためにうちの4人はもうどれほど苦労させられたかわからない。私も最初こそ親切に応対してやっていたが、そのうちに図に乗り始めると、巨象がサーカスの玉に乗るように転がる転がる。とうとう私も「責任者として申し上げますが…」とある時、かなり厳しくこちらの立場を表明したりもしたが、その時にはこの女、一応は「わかりました」とか「そうですよね」と答えるが、翌日の電話で、それは見事に無に帰していたことがわかるというありさま。これまでの3ヶ月で、今年のあんぐり大賞街道を爆走していたのが実はコイツだったわけだ。その女がやっと日本に帰る…ウレシイっ…3日前はそれで済んでいた。しかし今日、みつこさんがたまたまとったコイツの電話で、コイツはとんでもない置き土産をしてくれたのだ。日頃、冷静沈着で大概のことには動じないみつこさんが、私の注意を喚起した後、コイツを相手に電話大立ち回りを始めた。「いいえ、うちに責任なんてあるわけないでしょう？どういうお考えからですか？」…みつこさん、真剣に怒っている。どんな話になっているのだかはみつこさんから聞くまで真相はわからないとしても、この女のデマンドの増徴は目覚しい。最後は、みつこさんに根負けしてコイツのほうから電話をガチャッと切ったのでほっとする。「なんでしたって？」と聞くと、みつこさんは言った。「ちゃとさん、私のアゴ閉めて～っ」いやー、ホントに詳しく書けないのがつらいのだが、コイツの置き土産、私もみつこさんから聞いて椅子から落ちそうになった。隣りで聞いていたゆきちゃんはペンと定規を落としていた。汚いたとえで恐縮なのだが、言ってみればこの女、50mの8コースのプールにブツをかましていったクラスの置き土産をしていったのだ。それも、ぷかぷか浮くようなかわいいやつじゃない。まさにゲ●ベ■をプールにまんべんなく攪拌して行ったと言っても言い過ぎではない。（重ね重ね汚くてすみません）この女、日本に帰ったら絶対にうちのクライアントにねじ込んでくることは火を見るより明らかなので、コイツが日本に足を踏み入れる前にとクライアントに警告をかねた報告書を出そうと早速とりかかった私。ただ、コイツとうちのチームとのこれまでの攻防を報告しようにも、敵のロジックのあまりの不可解さゆえに、事の顛末通りに書いたところで、果たしてクライアントが私が書く内容（事実）を理解できるだろうか、と不安に思い始めると、私の指はそこからしばらく動かなくなった。それほどコイツとの日々は目に余り、想像を絶したものだったのだ。思わずスタックしてしまう私を哀れそうに見つめるみつこさん。しかし、書いたぞ、私は。かくして、ゆみさん休暇中の我々3人は、今年のあんぐり大賞（及び終生不名誉大賞）を、年末を待たずしてこの女にくれてやることに決定した。3人とも揺るぎない自信を持っていた事実。もしここに、休暇中のゆみさんが加わっていても、ゆみさんは「私の不在中にぃ」などと怒るどころか、確実に私たちのあんぐり大賞選出の方向に一票を投じるだろうと、みんなでうなずき合って合意した。（あ、それからついでにこの時にクライアントにゴネてやった件は私の勝ち。クライアントは全面的にこちらの言い分を認める結果となったことも書いておきたい。はっはっは。）ということで、今日のあんぐり大賞女にすっかり調子を狂わせられてぶつぶつ言い続けているみつこさんの気を逸らせてあげようと、昨日読んだ本の話をちょっと振ってみた。すると、みつこさん「読ませて、読ませてーっ」と噛み付かんばかりの勢いで迫ってきた。「じゃ、明日持ってきますけど、みつこさん絶対にこの本は明日の夜か土曜の夜に読まないとダメですよ。日曜に読んでるようじゃ、月曜の出勤時はきっとえらいことになりますよ」と忠告する。「なんでよー？通勤電車で読んじゃいけないのー？」「い、いえ…いけなかないですが…お勧めしません。どうなっても知りませんから」「いったいどーいう本なのよぉ？」「それはまあ、読めばわかります」今日から12月。ロンドンはもう真冬。

  2005年12月02日

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• 復帰後2日め

  朝、出勤した途端、みつこさんが訴えかけるような目で「ちゃ、ちゃとさんっっっ」と、「っ」を3つつけてオフィスにはいった私を見上げる。「ワタシ、もうやってられないわーっ」と、珍しくエキサイトしているみつこさんに気押され「ど、ど、ど、どうしたんですか？」と「ど」を計4つもつけ、のけぞりそうになりながら答えると、クライアントから信じられないFAXが来たと言う。すでにその件はもう5ヶ月前に発生していた。うちに電話してきたヘンな客の1人（たくさんいるので、ここではその1人という意味）からの依頼で手配をした件だったが、実はその時には苦情になってしまっていた。苦情…というと、何かうちがミスをしたような印象だが、実際にはそうではなくて、うちに落ち度はなかったが、決まっていたルールが客の気に入らなかったという、よくあるやつである。しかし、私は普段から、苦情になったものは、後で客からクライアント経由で針小棒大にねじこまれる前に先手をとってクライアントに自主報告することにしていて、その件もやはりその時点で相談してあった。幸か不幸か、その苦情報告を出したことで、偶然クライアント側でそのお客との別な問題が見つかる。うちの苦情解決以前の問題で、クライアント側がお客から5USドルの小額を集金しないといけないことが発覚。クライアントからは、それが解決すればうちのお金の問題も解決してもらえる約束を書面でもらっていたのに、連絡が私の休暇前（つまり4ヶ月経ったのに）までなしのつぶて。私がいない間にみつこさんが「これ、どうなっていますか？」とそれを追いかけてくれていたら、「お手上げなので、オタク（つまり、うちね）でなんとかして下さい」という回答が来たのをみつこさんが見たわけだ。クライアントがお客からもらうべき金額は5USドルなのに、このお客がそれを踏み倒したままアメリカだかどこかを逃げ回っていて連絡が取れないらしい。話がややこしくなるが、クライアントがこの5USドルを客から取れなければ、本当はナイショでクライアント側でチャリンと5USドルを出し（私ならそうする）、さも客からとったようにして「お待たせしました」とうちに言ってくれれば全部解決する話なのに、クライアントが5ヶ月も経って今頃サジを投げたために、うちになすりつけられそうな金額は300USドル…みつこさんは、クライアントからのサジ投げFAXを見て、鼻から火を噴いて怒っていたのだ。それはないやろ、とみつこさんだけならず私も激怒し、クライアントに、丁重かつ明確に「うちに落ち度がない上に、以前に解決をお約束頂いているものを半年経ってひっくり返されて、こちらがかぶれと言われても困ります」と断ってやった。会社が扱う金額としたら、5USドルも300USドルも小さい話だ。しかし、私は払ういわれのないものには妥協はしないのだよ。クライアントが次になんと言ってくるかが楽しみだ。さて、いろいろとそういうつまらないことに神経を遣っているうちに定時を過ぎてしまったが、しばらく帰れない間に、休暇中のゆみさんがひょこっと会社に寄った。彼女は今週は休暇中だが、特にどこかに旅行する予定だったわけではなく、のんびり自宅休暇を過ごしていたが、買い物の帰りに寄ってくれたのだ。彼女の休暇が終わる来週まで会えないと思っていたので、顔を合わせて「ひさしぶり～。ごめんねー、なんだかいろいろ忙しかったでしょ」と言うと、ゆみさんは開口一番「ちゃとさん、元気そうじゃないですかー」と言った後、私の顔をまじまじと見て「なんだか、一皮剥けたって感じですよねー」と言った。「そやねん、実はマジで一皮剥けたんよ」と、実はこれこれしかじかでこの3週間で2回も顔がぱつぱつに腫れ、最初の時に一皮剥けたと説明すると、ゆみさんはすんごくマズいことを言ったという表情で「すみません…」と言ったが、私にしてみれば、ゆみさんの言葉はそのまんま当たりだったので大笑いだった。遅くに家に帰ってから、翌日のお昼に旧同僚のひろみさんと会う約束をしていたことを思い出したが、やはり顔の腫れが自分でまだ気になるので、延期をお願いしようとして電話した。で、ひろみさんから前の会社の話を聞いたり、私のほうの話をしたりして、しばし長電話になったのだが、前の会社の下降ぶりを聞くと胸が痛くなった。とは言うものの、ひろみさん他、旧同僚たちは淡々と多忙な毎日を過ごしているようで、チーム自体は忙しくてもうまく回っているらしい。そこで話に出たのだが、仕事でもなんでもそうだが「このまま注意せずに進んでしまうと絶対コケる」ことが見えてしまう人ってしんどいよな、という話になった。そうなのだ。二歩先・三歩先に起こり得る問題が見えてしまう人はしんどい。これが見えない人は、問題が起きるまでは平和な気持ちでいられる。問題が起きてから慌てれば済む人は楽だ。先の問題が起こる前に見えてしまう人は大変で、それを防ぐ布石を二重三重に考えるわけだ。そこで「転ばぬ先の杖」対策ができているから、起こりそうだった問題は結局起こらず、傍目に見ているといかにも難なく事が運んでいるように見えるのだが、そこはシンクロナイズドスイミングと同じ。水面上では白鳥のように見せる一方で、水面下ではがちょうかあひるのようにバタバタと足を動かし続けているということだ。だから、スムーズに運営されている組織というのは、その内側でみんな「コケないように、コケないように」とすごい努力や工夫をしていることが見えないから損なのだ。そう言うと、ひろみさんがこう言う。ひろみさんが残っている前の会社の中での相変わらず問題児は、去年出張したアジア支部なのだが、ひろみさん曰く「アジア支部なんかすごいですよー、ほんと。すでにコケてるっていうのに自分でそれに気づかず、人から『コケてますよ』って言われて初めて『えっ？ワタシ、今コケてるのー？』って感じですよ、まったく」なのだそうだ。この「えっ？ワタシ、今コケてるのー？」発言で大爆笑。ひろみさんならではのわかりやすい喩えだ。調子づいた（爆）ひろみさんは続ける。「例えばねー、仕事の中身なんて、本当に高度で難しいものなんて実は少ないんですよ。だいたい目標地点があって、それを見ながらそこにたどり着く方法をいろいろ考えて目標に近づくのが普通ですよね。人間、お腹が空いたら冷蔵庫開けて、今そこに何が残ってるかを確認して、ああ、これだったらカレーライスは無理だけどチャーハンなら作れるなとか考えてチャーハン作って食べる。普通はそうですよね。」非常に納得できる。「でも、アジア支部は違うんですよ。『あっ！ここにフライパンがあったっ！』ていうのが先なんです。フライパン、どうするねんって世界ですよ。それから『おっ、何か野菜らしきものがあるぞ』って何か見つけて包丁で切り始める。切ってる途中で目が痛くなって涙が出てきたから『ああ、何かと思って切ってたら、これはタマネギだったのか』って…いったいアンタ何つくるねん？最初からお腹空いてたんか？って、もうそんな感じですよぉ」私はひろみさんのこの的確な表現に涙を流すほど笑い転げた。ひろみさんと、1年前のあの、会社がつぶれる・つぶれない騒動はいったいなんだったんだろうね、と話した。いわば私の現チームとひろみさんの現チームは、本人同士はずーっと愛し合っていたのに、勝手に親戚連中が手切れ金を用意して別れさせられた恋人同士のようなものなので、二手に分かれて仕事をしないといけない理由も、お互いへの嫌悪感も、今もって何もないわけだ。ひろみさんが言う。「ちゃとさん、やっぱり一緒に会社作りましょうよ、もう一回一緒にやりましょうよ」気持ちはわかる。しかし、今、私がいる会社の社長である山村さんは恐ろしいほどのカリスマ性で社内外をぐんぐん引っ張っている人だ。ひろみさんや私が束になってかかっても勝てる相手ではない。そう言おうと思ったが、それは口にせず「私は細かいことが苦手やからねぇ」と話を逸らした。じゃあ、とりあえず捲土重来で食事にでも行こうということで、ひろみさんとの電話を切ったが、なんだか一日仕事の話ばかりになってしまった日だった。

  2005年11月30日

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• 出張一日め

  本当は、今回の仕事のことについては書きたくない。（爆）実質的には4日間の出張だったが、日本出発前から「今度の会議の時にはぜひコレについて訴えてきて下さい」と、みつこさんを始めとするスタッフから上申書を預かっていたし、それは私が日本にいる間にも「書き忘れがありました」というメールが来たりするので、休暇が終わる頃になると「とうとうこれから仕事か～」と、出だしからいささかげんなりしていたのである。今回、日本で集まったのは、各支部の代表者全員と日本の幹部クラス。今年になってから正式に客先となる企業を募って営業してきたのだが、走り始めの時期はいろいろな場面での準備不足も多く、各支部も日本の本部も四苦八苦しながら、いわばつぎはぎのような形でここまでなんとかやってきたとも言える。ともかく1年近く業務を動かしてきて、このあたりで一旦整理すべきことや改善しなければならないことをテーブルの上にどーんと置いて、短期でなんとかしていくことと、今後の中長期的な戦略として整備していかなければならないことを区別したり、対策を立てたりするための会議が今回初めて行われたということだ。日本の幹部クラスとは全員面識があり、面識があるどころか、以前の会社でも一定期間一緒に仕事をしてきた人たちだから、ある程度は気心は知れている。しかし、各支部の代表者とは、日々の仕事の中で最低月一回は連絡を取り合うのだが、実は私の他の5人のうち、2人は今回初めて実際に顔を見る人たち。但し、その2人と私の間には共通の知人もいて、お互いにその人となりについてもある程度、話には聞いているという間柄（それも、悪い話は一切ナシだった）で、そういう意味では初めて会った気はしなかった。去年の今頃までいた会社とは違い、今度の会社はいわばベタベタの日本の企業であるために、朝からいきなり会議に突入した後、夜の夕食会まで全員一緒というスケジュールだったのが若干きつく感じられる。こういう形で、夕食時間までずーっと拘束されたままというスタイルの仕事からは長年遠ざかっていたので、なんとなく息苦しいのだ。ただ、今のところ、うちの会社は非常に昇り調子にあるということから、来年にも大きな業務拡張の予定があるため、各支部では今から（外部にはナイショで）いろいろと仕込みをしておかなければいけないという勢いが漲っている。数年前からずーっと引き抜きの声をかけ続けてくれていた代表者の山村さんからのそういう説明を聞いていると、場合によっては話半分に聞いておくくらいの牽制も大事なのだが、今回初めて顔を合わせた他の5人と会議をしていると、やっぱり山村さんが見込んで「取りに行った」人たちだなぁとつくづく感心させられる。これまで、ほぼ6年弱この仕事を続けてきて、自分ではそれなりにやっていると思っていたのに、この5人と話していると、はっきり言って自信をなくしそうになる。前の会社の時にはそんなことはなかったし、私の上司であったデイヴが本部会議でアホなことを言っていると「恥ずかしいからやめてっ」なんて思うこともあったのだが、今度の会社での各地の幹部は私なんか及ばないほど勉強しているし、実際にアクションを起こしていることがわかって、ちょっと落ち込んだ。（笑）夕食会の時には、あらかじめ山村さんが呼んできた大事なスポンサーも合流。席の関係で私はそのスポンサー一行に近い席で、せっかくの機会だったので、いろんな話を振ってみたり振られたりしたが、やっぱり日頃からきちっと勉強していなければ、付け焼刃では一発でそれを看破されてしまいそうな人たちばっかりだったので、また萎縮。（爆）先が思いやられる出張になったぞ、と思いながら、ホテルに戻ってメールを開けると、留守部隊のみつこさんから仕事のメールがはいっていた。

  2005年11月27日

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• 万国共通オヤジ連

  今日こそは早く帰って洗濯しなければと思っていたが、今日も12時間のノンストップ就業。どうしていつも帰省前はこんなにやらなければいけないことがあるのだろう…会社ではゆみさんに「ちゃとさん、荷造り進んでます？」と聞かれ、思わず「アンタ、私の性格知ってるやろー？イヤミかぁ？」と答えて爆笑された。そう。荷造りなんかしていない。荷造りでもするか、なんて余裕がある日が来るなら、もうそんな頃には帰省自体が終わってるんじゃないかとさえ思う。さて、その長丁場の職場で、最近ご近所の顔ぶれががらっと変わってしまった。私たち4人はまったくの横並びで座っていて（だから、座ったままではちょっと仕事の話がしにくい）その前の向かい合わせの4人の列はかつて空き机になっていた。そのうち、何か新しいセクションができて、前に3人のおっさんと1人の女の子が座るようになった。その時に腹ボンレスデビーもやってきたのだが、デビーは私たちの真向かいではなく、そのまた一つ向こうのシマだ。で、私たちのすぐ向かいの列の1人の女の子、キャシーというのは、これがまたよくできた子で、自分だけで残業したりしていると時々「お茶どぉ？」なんて聞いてくれたり「今日も大変そうだったねぇ」なんて声をかけてくれたりして、うちの4人とは結構仲がよかったのだが、向かいのセクションでも優秀な子だったようで、そんなに長くその場所にいないうちに会社の他のビルに移動になったのだ。その時にそこのセクションではかなりの人数が入れ替えになったようで、前に座った4人は今度はおっさんばっかりになってしまったのだ。そのうちの2人は前からの居残り。居残り組のうち、私の前に座っているおっさんは、普段はにこりともしないが、誰かと話しているのを聞いていると意外におもしろそうなおっさんではあるが、仕事上の接点もないので私はしゃべったことはほとんどない。もう1人の居残り組のオヤジはいかにも使えなさそうなオヤジ代表。うちのゆきちゃんがある日、お昼に休憩室でそのオヤジと一緒になった時、そのオヤジはなんとアイスクリームのプラスチックの空容器にサンドイッチを詰めて持ってきていたという細かいチェックを入れていた。（時々、こっちのアイスクリームはタッパーみたいなやつにはいっているのがあるが、当然レンジに入れたりはできないシロモノだ）このオヤジは朝から挨拶もしないし、客からの電話を取っても「いったいなんでオマエ電話してくんねん」みたいな雰囲気がありありで、いつかスキがあったら足でもひっかけてこかしたろか、と思わせるようなオヤジだ。そして、新顔の2人はこれがまたまぁ生理的にダメダメペア。年齢的にはオヤジどころか、みつこさんや私より絶対に若いはずで、フケては見えるが、きっと30代も前半というところだろう。しかし、この2人もオヤジの要素がアリアリで、オヤジ選手権なら余裕でシード権獲得・不戦勝間違いなしだ。1人は黙っていれば普通だが、客からの電話をとった時の愛想笑いがずーっと裏声で何度もリピートされ、その声を聞くたびに背中の産毛が全部立ってしまうのが自分でわかる。もう1人のほうは、もしも「あの人、毎日沸きたてのヤカンを頭に置いてるから毛がなくなったんや」と言われたら信じるかもしれないてっぺんハゲ。いえいえ、ハゲ自体が問題だとは思わないんですが、あまりにもヤカンの底にぴったりのサイズの不思議のないようなハゲ方なのだ。ただそいつは、ふと顔を上げるたびに（顔を合わせたくはないが、PCの画面を見ていると自動的に視野にはいってくるのだ）必ず何かスナックを食ってるか、あくびをしてるか、ゲップをしてるか（ひぇ～）、ちょっと下向き加減で鼻○ソをほじっているか（ぎょえ～）のどれかで、いったい何しに会社に来ているのかまったくわからない。この4人は、最初からいるいちばん小マシなおっさん以外、やることがなくなると（というかほとんど何ももともとやってなさそうなのに）連れ立ってキッチンに行っては「砂糖はどこかな」「あっ、ここだここ」なんてお互いに言いながらお茶を入れて談笑しているのがさらに気持ち悪い。そして全員が机のところに座っていると、こっちは真面目に客の相手をしていても、向かいではそのオヤジ連がギャグをかまし合っていることが時々あるのだが、そのギャグがまたおもしろくないこと…あまりのおもしろくなさに、うちの4人はみんな気づいている。なので、仕事の話をしているふりをして真顔で「またやってはりまっせ～」とうちの4人の中だけで日本語でつっこんで空気を抜かないとやってられないような瞬間が日に何回もある。しかし、それにしてもこういう「オヤジ」「オヤジギャグ（これは死語だろうか）」を言って内輪でおもしろがる、という行為はなぜにこう世界に共通するのだろう。このオヤジたちが席を立ってどこかの部屋でミーティングをしに行っている時の開けた視界。まあ、あっちはあっちで「前に座ってる日本人のオバハン連は何やってんねん」と思っていることだろうが、あっちのわからない言葉で時々ツッコミを入れられるのは私たちだけの特権だとしみじみ思うのだ。（爆）

  2005年11月04日

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• 社内ヘルプ

  なんでかなぁ…この1月以上、ずーーーーーっと忙しい日が続いていて、そりゃもう次から次から「なんでアンタは仕事増やすねん？」というお客の多いこと。いや、もちろん毎日お客はいるし仕事もあるのは当然なのだが、そういう通常のルーティンのものとは別のエクストラの仕事を作り出してくれる人が実に多い日々だ。なので今日も朝7時半から仕事を始め、お昼は10分で、終わったのが7時。5時頃になって電話のログインを落とした後で、こっちに向かって大きな足音を立てながら走ってくるヤツ1名。イギリス人相手のセクションで仕事をしているブルーノだ。彼はブラジル人。なんでまた好き好んでこんな鬱陶しいイギリスで仕事をしているのかよくわからないが、誰彼構わず話しかける彼は、聞いてもいないのに社内のメインストリーム（うちのセクションは相変わらずスキマ産業の位置づけにある）の流れを教えてくれるし、声も態度もでかいが結構親切だ。そのブルーノが走ってきて「助けてくれ」と私のところに突っ込んできたのだが、その勢いに思わずのけぞってしまった。どうやら、彼がいるイギリス人相手のセクションの仕事の顧客の中に日本からの企業の駐在員みたいなのがいて、その人が電話してきているらしい。しかし、その人の英語が怪しくて、なんで電話してきたのか、何を聞きたいのかがさっぱりわからないので、臨時で電話口で話をとりあえず聞いてやってほしいというのだ。くそっ、こっちはそのために残っていたわけじゃない、と心の中では思ったが、そうは言っても相見互いだ。こっちもいつなんどき、どんなことで彼の助けを借りるかわからない。そう思ったのでブルーノと一緒にブルーノのデスクのほうに走って行って電話を取った。ブルーノは横に控えて、話の成り行きを見守っている。同じ会社の中でも、クライアントとの契約は全部違うし、よそのセクションがどんな内容で何を誰と契約しているかはわからないので、電話で待っていた相手には自分はとにかく日本語で話を仲介しに来ただけだとひとこと断っておく。（でないと、話に困るたびに「またあの日本人を出してくれ」と言われるとこっちの仕事に差し障る）で、話をよく聞いていると、相手の日本人は自分の会社（日系）のとりまとめ役として、社内のイギリス人向けのサービスの内容を確認したかっただけで、今後、お客として電話してくるのはその人や他の日本人ではなくてイギリス人ばっかりだということだからほっとした。話がかなり具体的になってきたので、内容をいちいちブルーノに確認しながら「確認しながらお話ししていますが、こういう段取りになっているらしいです」とちょっとずつ説明。その人は、自由に意思の疎通ができる私にかなり細かいことを聞いてきていたが、彼が聞いてくる内容はブルーノの担当であって、私のところではまったく知らない話なのだ。それを私が一つずつブルーノに確認しては彼にまた説明しなおさないといけないので、この電話一本で20分くらいかかってしまった。ブルーノのレポート用に、もう一度どんな流れの話だったかを彼に説明して締めくくり、自分の席に戻ったら、ゆみさんが「ちゃとさん、ぜんぜん帰って来ないから、拉致でもされちゃったんじゃないかと思ってましたよ」と言った。めんどくさかったけど、それほどややこしい話ではなかったわと言って、また自分の仕事に戻ったが、よくよく考えてみると、さっき電話で話した相手の人、ちょっとかわいそうかなと思った。最初、その人はブルーノが話していて、たぶんその人なりに一生懸命聞きたいことを聞こうとしていたら、ブルーノがわからないので私を連れてきた。まあ、そこから相手の人にとっては話はがぜん楽になったのだろうけれども、時々、駐在員の人でめちゃくちゃコミュニケーションに自信を持っている人もいる。そういう人からの電話の途中に日本人を連れてきたら「アナタノエイゴハワッカリマセーン」と言われているのと同じだ。結局のところ、ブルーノが勝手に判断して「助けてくれ」と言ったのか、相手の人が「日本人がいませんか？」と言ったのかはわからないが、もしも後者だったのなら相手に悪いことをしたなぁと思いながら、また山積みの仕事に戻ったのだった。

  2005年11月03日

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• あと1週間

  怒涛のように10月が過ぎて行った。うちの仕事は9月と2月が結構忙しい。2月はバックパッカーご一行様がごちゃ～っと個人旅行でお見えになる季節だし、だいたい若者で、あんまり自分の頼みたいことですらうまく説明ができない皆さんばかりだから、一つの希望を引き出して手配するにも時間が3倍かかる。9月は9月で、海外に行きたくてもお盆の高い時は避けたいという人たちが、一段落過ぎて、少し時期をずらして旅行する時期。こっちの感覚としては、8月が終わり、9月は日本じゃ新学期だし海外も新学年なので、ヒマになるだろうと本能的に思ってしまうのが落とし穴。今年も「9月を侮るな」「お～」なんてみんなで気分を引き締めていたら、本当に忙しかったのは10月だった。やられた。10月も、いわば最後のヨーロッパ旅行のシーズンだからお客さんは決して少なくはないのだが、9月よりここまで10月が忙しかったことは過去の記憶にはなかった。おかげで週末の金曜は仕事をしながらどんどん風邪が進行していくのが自分でわかっていたし、今日もゆみさんから「ちゃとさん、金曜の夕方はもう目がうつろでしたよね」と言われ「そうそう、もう自分で頭と目と手と口がばらばらだったのがわかったもん」と答えた。そして今朝は風邪もなんとか乗り越え（今のこの段階ではもう完璧に乗り切ったと言っていい）出勤できて助かった。私がいないと、というより、私でなくても後の3人の誰がいなくてもコケてしまう状況で仕事をしているから体調管理が何より大事なのだ。みつこさんは年に1～2回出てくる腰痛で、今日の出勤もやばかったらしいが、無理して出勤してくれた。（ごめんね～）1年前の今頃は、前の会社の課が閉鎖になる・ならないが形になりかけてきてストレスの絶頂にあったが、あれから1年。今でも時々、会社帰りに前の仲間たちと駅でばったり会うことがあるが、少しずつ共通の話題は少なくなってきた気がする。こういう話題というのは一緒に同じ空間・時間で働いてこそ出来上がるもので、チームが離れてから1年近く経つと「お元気ですか？」という以上の話はそうそう出てこなくなってくるのだ。ウチにはウチの、向こうには向こうの1日1日の積み重ねがあり、共有部分がだんだんなくなってきたのは仕方がないことなのだろう。とにかく今週を無事乗り切れば、後は休暇。（いぇ～い）力はできるだけ小出しにがんばることにする。（爆）

  2005年11月01日

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• 揺り戻し

  この日とこの日に書いた件のうち、クライアントの担当者の一人である大森さんから指名のかかっていた出張の件はあれから下火になっていた。副社長のリチャードと、他の部門の責任者の遠山さんのうちのどちらが行くことになったんだろうと思いつつも、つまらないところにクチバシを突っ込んでまたお鉢が回ってくると大変だから黙っていた。とはいえ、本当は私の担当地区に関わる仕事だからへんな方向の話にならなければいいという危惧もあるにはあった。会社として、とりあえず誰か出さなければ格好がつかないという形は困る。客先にいい顔するがために、やれないことを「お任せ下さい！」なんて約束してもらったりするとそのあおりを食らうのはうちのチームということになる。そんなことを最初のうちは想像していたにもかかわらず、毎日いろんなことが出てくるから、あの話がどうなったのかは頭の中からフェイドアウト。すると、本日になって揺り戻し発生。クライアントから本部長経由で伝わってきた話…「クライアントが『ちゃとさんの体が空くまで待ちます。年明けでも構いません』と言ってきています」正直に言うが、そこまで待たれるのは本当に痛し痒し以外の何物でもない。やるなら私がやったほうがいいと思う半面、そのセールス活動の内容は非常に微妙なもので、こっちとしてもイイ話だけして終わりというわけにはいかないのだ。だいたい私がそういう場所に行ってできること、というのがまず第一に非常にいい加減なレベルであることは自分がいちばんよく知っている。日本にいた時の営業仕事で結構いろんなところでいろんな話はしてきたが、はっきり言って私のやり方というかセールストークというのは非常にサギ師的なのだ。実家で仕事の話をすると、両親とも飽きもせず聞いてくれていたが「相手がこう言うんで私はこう返事した」等と言うと、母からはいつも「アンタ、サギ師ちゃうか？いったい誰に似てこんな子ができたんやろ」と呆れられていた。中身としてウソはつかない代わりに、ぜんぜんすごくないことを、さもすごいことのように説明したり、そこはつつかないでねというところをぐるーっと迂回して話して相手の質問を封じてしまったり、自分でもやってしまってから「あ、またやった！」というのが非常に多いのだ。まさか、年が明けてからでも構わないというような返事が今頃来るとは思わなかった。向こうでの活動のもとになるネタは相当な制限があり、これはクライアントやうちの会社のせいではなくて現地事情に大きな問題があるから話が持って行きにくい。ヘタすると墓穴を掘るようなプレゼンになりそうで気が重い。かといって、今から勉強するには気が乗らない。すると、今度はやっぱり同じこの日記の後半で混乱する頭で電話してきた新米ちゃんがうちに電話してきた。彼女はあの後、体調が悪くてしばらく休んでいたらしいが、相当ムリをしていたようだ。その彼女、復帰後にその時のお客さんの記録を全部確認し、最終的に私に残りの仕事を全部押し付けてしまったと思い込んだようなのである。「ちゃとさん…この間は本当にすみませんでした。今日やっと会社に出てきて、気になったのであの件を確認したら、ぜんぜんうちに任せずに一人で全部やって頂いてたってことがわかって、本当に申し訳ないことをしてしまったんだなぁって…謝らないといけないなぁって…」と言葉も途切れがち。いや、実はこっちは彼女が言っていることがすぐにわからなかった。彼女がもじもじと途切れがちに言い始めるので、思わず「は？どれだって？」と聞き返したら「○○さんの件です」と。「○○さん」という、世間にありがちな苗字を聞いても一瞬「どの○○さん？」と自問自答し、ははぁ、この間のあのお客さんかと思い出すのに3秒から5秒かかった。帰ってしまったお客さんのことは次々忘れるクセがついている。（笑）なぜなら、その記録を塗り替えていろいろやらかして下さるお客様方が引きも切らないからで、いちいち前のお客さんを覚えていられないところがある。「そんなの、気にしなくていいよ。あの時は『私がこっちやるから、アナタたちはそっちね』なんてやってる間に時間切れになると困るから、まとめて一発でやっただけよ。私もどうしてもやれる余裕がない時はちゃんとそう言うんだから」と言うと「これからは気をつけます。もっとがんばります」と小さな声の彼女。彼女はそこのチームの中でも最年少。だけど、彼女は彼女なりにいつもがんばっていることは、あちらの仕事の記録を確認していればすぐわかる。もちろん、昨日より今日、今日より明日、と彼女の中で向上しないといけないことは確かだが、そこを私と比べて「まだまだ」なんて感想を持つのはちょっとアンフェアだと思う。できれば彼女には続けてほしい。お客さんやいろいろな業者との間に挟まれてイヤな思いをすることもこれからももっとあるだろうけど、一旦乗ったレールからはやすやすと降りないでがんばってほしいのだ。まあこうして毎日仕事していると、やっぱりこういうことを全部PCが肩代わりする日は絶対に来ないと思うね。失敗だとか、さじ加減だとかいう、よくも悪くも人間がやるのでないと起こらないような何かがあるから退屈もしないというところではないだろうか。

  2005年10月21日

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• 縄抜け

  いわば、両手両脚を縛られたまま後ろ手に縄をかけられていたような職場での状態から一日経ち、両手の縄だけほどけてきたような状態にはなってきた。突然クライアントの違う担当者2人から依頼された件のうち、付き合いの長い中山さんから直接やってほしいと頼まれた件は1日で解決。土台固めと方向付けだけを済ませて、うちの本来の担当チームに引き継いだ後は私のほうに差し戻されることなく進んでいるのを見てほっとする。もう1件の社長・本部長絡みの件は、社長が、社内で他に派遣できる人を探し始めている様子だ。ただ、ここで誰かが行くとしたら、その人が現地でなんでもかんでも「やります」「大丈夫です」と安請け合いしてくれると困るのはこっちだ。そういう意味では私が行って、後の仕事がやりやすい布石を打ってくる必要があるのだが、なにせ今はタイミングが悪い時期なのだ。社長から勝手に候補に上げられたのは副社長のリチャードと遠山さん。2人とも、もともとこの仕事の分野の対岸にいた人たちだったので、昨日は遠山さんから「社長が言ってきているコレ、なんのこと？」と電話がはいる。ざっと概略を説明すると「こんなの、ボク行ったって仕方ないと思うんだけどなぁ」とやっぱり言っている。そうそう、数合わせすりゃいいってもんじゃないのよと心の中で思ったが、それならオマエが行けと言われても今はどうしても困るので、とりあえず話の流れだけ伝えておいた。一つの災厄をかわせそうになった後、まったく別件が本部から差し戻しになった。差し戻し、というよりは、見ていられずに引き取ったというのが正確だ。この人たちの件だ。あれからの問題のすべてに片がつき、やっと日本に戻れることになった彼らの帰国手続きで本部がモタモタしていたのは記録を確認して知っていた。結局、この人たちの件には、ご主人の勤務先の人事課が絡んできてややこしくなってきていたのだが、その人事課の言うことと本人たちの希望とが違っているのを本部でまとめ切れず、本部が立ち往生していたのだ。本部の担当チームはあちらの人事課から、うちの業務上のルールでできないことまで頼まれた用件を聞き流してしまっている…もちろんお金がかかる話だが、その人事課はお金を出してくれるとは言っていないし、本人たちにはもうそんなお金をひねり出せる余裕はないはずだ。ヘタすると、このご夫婦が帰れないじゃないかと思って記録を見ていたところに電話がはいる。担当チームの中のいちばん新米の子が電話してきたが、話を聞いても何をどうしてほしいのかもわからずパニクっている。めんどくさくなって「その人事課のほうに『ご本人たちはこう希望されていますから』ってことと『その費用負担はお宅がされるのでなければご本人たちの負担になりますが構いませんか』ってことははっきり言わなきゃ。落としどころをウチで先に決めて、ウチがその方向に持って行くように主導権を取らなきゃ」と言っても、じゃあ具体的にそれをどうすればいいかが彼女にはわからない。こら絶対に解決せーへんわと思ったので「そこの人事課、私が電話していい？お客さんも最初に話していたから私からまた電話して、もう手配しちゃうよ」と言ってしまった。私が何か言うたびに、そのミス新米は「ちょっと待って下さい」と電話を保留してはチームの誰かと相談していたようだが（アンタんとこ誰が監督してるのよ）最後に「じゃ、お願いします」と言って電話が切れた。本当はコレこそルール違反で、一旦引き渡した件をこっちで取り返してやることは絶対しないことになっている。が、このままでは話が一つも先に進まない。お客さんたちが帰るのは翌日なのだ。それから猪突猛進。そこの人事課の人たちに連絡し、こっちが説明したら一発で「本人たちがそれでいいなら、それでやってもらって構いません」で拍子抜け。その後、久しぶりに話したご主人も「本当に何もかもありがとうございます」と言っている。話が済んだので、手配を一切合財済ませてから、ご本人たちと人事課にFAXするだけにした最終案内のFAXまで全部こっちで作って本部に投げ返す。案内だけは本部からしてもらわないと向こうも顔が立たないだろう。後はコレ送るだけでいいんだから、そっちでやって下さいね…だから「早く帰国して本部に来てくれ」と、オーナーの山村さんから言われ続けていることの意味はわかっている。とは言っても、やっぱりすぐにこちらの生活を引き上げてそうするにはもう少々決心が要る。家に帰ると脱力感いっぱいだったのと、他に用もあったのとで、真夜中に実家に電話し、おかんに「ここ数日、ぐったりやわ～」というような話をする。詳しいことはわからなくても娘の性分だけは知っているおかんは「まあムリせんようにやりな。若い頃とはムリできる度合いが変わってきてるんやから、それを忘れたらあかんで」と言う。クマイチもこの2日間、ずーっと話を聞いてくれ、大変だったね…と労ってくれる。ベッドにはいってから、クマイチに「おとんとおかんはいわば『心のふるさと』であり、クマイチは『心のオアシス』やな」と言うと「その2つ、どう違うの？」という質問。3秒くらい考えてからこう答えた。「『心のふるさと』はWhere I came fromで『心のオアシス』はWhere I can restやと思う」と答えると彼はおお、と納得していた。われながらうまい答だなと思った直後、爆睡の中に落ちていった。

  2005年10月14日

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• 最多忙な日

  今の会社でいちばんキツかった日は？と聞かれたら、それは間違いなく今日だったと思う。家に帰ってごはん（正確には「本日の春雨」）を食べた後、もう液体のように流れ出しそうな状態になっている。かつての「妖怪人間ベム」のオープニングで、べム・ベラ・ベロが出来上がる寸前のゲル状のシーンを思い浮かべてもらうと比較的わかりやすいのではないか。強烈に人気モノになってしまった一日だったのだ。それは決して喜ぶべきことではない。絶対にない。朝一から、クライアントから直接連絡があった。クライアントの客先が扱う超VIPの件で、ウチに…というか私にそれをやってくれという依頼だったのだ。このややこしい関係を「弱いもの＜強いもの」という図に表すとこうなる。ウチ＜クライアント＜客先＜超VIPということで、その超VIP様からすると、ウチなんてクシャミで飛ばされてもおかしくない立場にいる。困ったことにクライアントの担当者である中山さんが私をご指名で頼んでこられた超VIPのご用というのは、実は私がやる仕事ではない内容だった。うちの会社の中では支部が担当するものと本部が担当するもの、それも本部の中でもそれぞれのチームが担当するものがはっきり決まっていて、今日、中山さんから頼まれたご用というのは頼まれた時点でうちのチーム内で仕切れる内容の話ではなかったのだ。さすがにこれは困る。これにかかり切りになってしまうと他に普通にやらなければいけない仕事ができなくなる。しかし、中山さんは日頃からムチャを言ってくる人でないことは長年の付き合いでわかっているから、彼の顔も立てないといけないのも確かだ。中山さんには、依頼の概略を聞いた時点で「では私がココとココは押さえます。その後は従来の通り、本部の○○チームに移行することになりますから」と何気なく説明すると、中山さんは「やっぱりデスカー」と言う。「いやね、実はあっちの仕切りがちょっと心もとないと思ったもので、ダメもとでちゃとさんにお願いしてるんです。ウチもお客からうるさいことを言われてますんでね」と中山さん。…困る。長い付き合いの中山さんは、その仕事をする立場ではない私が、その仕事をやれることを知っててあえて頼んできている。それ自体はわからなくはないのだが、そのことで他に支障が出ることがいちばんよくわかっているのは私だ。中山さんとしばし押し問答っぽくなった後、仕方なく「じゃ、今日だけは私が請け負いますが、道がついたら本部の担当チームに引き渡しますから」と折れたら、中山さんは「恩に着ます！」と言ってそこで手を打ってくれたが、そこからの私のバタつき具合は一通りのものではなかった。その件と同時に、同じクライアントの別な担当者である大森さんから、別な件でご指名が来ていたことを私はその時まだ知らなかった。中山さんから頼まれた件で思い切りバタバタしていたら、仰天メールが送られてきていたのに気づくのが多少遅くなった。メールの差出人は本部長からで、社長にコピーされている。クライアントの大森さんは、自分が抱える客先がヨーロッパの某国にあり、客先の希望に応じて、本当は自分自身でかの地に出向いてセールス・種まき・刈り取りをやらなければいけなかったのだが、自分ではどうも自信がないということで、代わりに、タダの下請け業者に過ぎない私に、現地に飛んでもらえないかとうちの社長と本部長に頼んでしまったのだ。…もっと困るっ。本部長と社長は「頼むから行ってくれ」と、ノーと言わせない姿勢。私には現場で実際の業務をやっている立場上の問題が見えているし、うちのオフィスの運営上の都合もあって、その代行をするのはとても気が進まない理由がいろいろある。決してわがままでイヤと言いたいわけではなくて、そのことでうちの会社が困る(首を絞める)部分があるのがわかっているのだ。ともかく、指定された時期は1人がまた休暇中だし、その状況で私がオフィスの仕事を差し置いて、残る2人に負担をかけられない。帰宅した本部長の自宅に電話して直談判。私がそれを代行するのが得策ではない理由をこんこんと説明したが、彼はその意味をあまり理解していないのはすぐにわかった。社長のほうがキレる人なので、彼に説明したほうがいいのだが、彼はやはり「クライアントがわざわざそう言ってくることだからやってほしい」というのは目に見えている。仕事とは言え、ご指名を受けるということは必ずしもうれしくないどころか、できたらこっそり避けてひっそりと日々の仕事を普通にやらせてほしいと、どうしても思ってしまうのだ。この2件…同じクライアントが違うルートで頼んできた2つのことの他にも、いつもながらに、もつれた糸を、切らずに1本ずつほどいていくような仕事が今日はいくつもあり、他のスタッフが気の毒がって手伝ってくれようとするのだが、引継ぎをお願いできるものが極めて少なかった。そういうことで、ダイエットとは関係ないのに今日は昼食抜き。思わず5時半頃に隣りのコンビニでコーラ500mlを買ってきて、1/4くらい飲んだだけで、それ以外はいつものように雑談に興じる瞬間もインターネットで新聞を見る時間もなく、一日終了。明日が来るのが怖い…

  2005年10月13日

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• ちょっとした不満

  イギリスの会社の中でどこでもいつでも見られる風景として、チームの中で誰かがお茶を飲みたい時には、必ず回りに声をかけて「よかったら持ってきてあげるけど」という習慣がある。男女や役職を問わずに「お茶、どーぉ？」とみんなに聞いて回るというのは悪いものではない。（そりゃ社長が社員に聞いて回るってことはないと思うが）かつての職場でも、あのデイヴですら気が向くと時々「何か飲むか？」と聞いてくれたが、彼が聞く時はいつも誰かがそう聞いて回った後だったので、たいてい「要りません」とみんなに言われてムスっとしながら自分の分だけをキッチンに取りに行っていた。今の会社だと、私たちのチームはたったの4人。2月にここで仕事が始まってから、ここでもこのお茶当番がなんとなく定着してきた。日によって出勤者の数が違うので、始業時刻が3段階の日もあれば2段階の日もあるが、それぞれの時刻に誰かが来るたびに「お茶、飲みます？」とみんなに声をかける機会は、基本的には4人とも均等にある。私が責任者でも、いつも誰かに入れてきてもらうということはなく、なんとなくみんなの動きで次は自分だなと感じるタイミングがあるし、1つ入れるのも4つ入れるのも時間的にそんなに大きく違うわけではない。朝のお茶の時間が終わると、今度はお昼ということになるが、このお昼の時間も1人ずつ休憩を取っているので、1人休憩が終わるとその人がみんなに声をかけ、2人めがまた終わるとみんなに声をかけ、という感じでずーっと回ってきたのだが、最近ここにちょっと異変が生じてきている。ゆきちゃんが時々屁をかますのだ。彼女は仕事ではそれなりに彼女のできるところをめいっぱいやっているのはわかる。しかし、この1ヶ月くらいだろうか、普通「私なら『お茶いる？』って聞くタイミングかな」と思うところで、彼女は5回に1回くらい聞かないことがでてきた。もちろんお茶を入れて配るなんて別に仕事の内容ではないといえばないのだが、なんとなくこれまでにわりあい公平に毎日順番にやってきた暗黙のルーティンではある。年齢からするといちばん上のみつこさんなんかは絶対にそこでズボラはしない。さっきも飲んだよ、というタイミングであってもかっなっらっずっみんなに「お茶どう？」と声をかけてくれる。ゆみさんの場合は、お昼休憩の時は必ず声をかけてくれるが、朝はちょっと出勤がぎりぎり過ぎて物理的に時間がなくてすっぽかすことはある。しかし、ゆきちゃんの場合は時間があってもやらないことがあるのだ。彼女は年もキャリアもいちばん下だから、仕事の態度の上ではオネエサマ方に非常に忠実だが、どうも自分がソンすることはやりたがらないような傾向が「やっぱり」出てきた、と思う。「やっぱり」と評するには前段がある。彼女は去年、前の職場でのクリスマスパーティの時に、会社がパーティに行く交通費を出してくれないなら終電が早い私たちがワリカンでは不公平とか、さんざん言ってくれた過去がある。こういうケチくさい話は私は忘れない。何も自腹で豪勢な旅行に行くわけじゃなし、ただの会食だけのパーティで、しかも基本料金は会社が出してくれるものに対して「ワリカンなら時間でワリカン負けする」「私たちは飲まないから不公平」とメールでぶちまけてきていて、正直なところ今でもイヤ～な印象は拭い去れないのだ。彼女が入社後に、どの社員よりいちばん遠い場所に家を買ったのは彼女夫婦の選択だ。あ、ぶちまけついでにもう一つ言っておこう。ゆきちゃんのご主人は「飲む」んだぜ…ったく、もう。その彼女のかつての結婚式を思い出す。日英カップルの2人は日本とイギリスと両方で結婚式を挙げたのだが、私たちが出た後半=イギリスでの式は彼女側の一族が同じく押し寄せ、150人くらい来ていた会場には日本での打掛やドレス姿の写真がすべて額縁付きで会場に飾られ、その前に挙げた日本での結婚式の時には彼側の一族郎党がツアーで押し寄せ、日本で楽しんだ写真のアルバムだけでもものすごい量が展示されていた。両家ともにお金持ちっ！と私は思ってしまった。しかし、以前からいろいろと話していると、ゆきちゃんもご主人もその家族もちょっとセコイところがあるのを前から感じていて、私はパーティなんかでも彼女のご主人とは個人的にほとんど話もしない。ついこの間も珍しいことに彼女が「うちでパーティをやります」と言って誘ってくれた。その時は本当に先約があってどうしても行けなかったので断ったが、あれがもしも逆の距離で彼女が呼ばれる立場なら「交通費が…」って言ったに違いないと思ってしまう。時々、仕事で2人きりになって何かでお金の話になると「彼も私もそんなに給料もらってないですし…」と言われることもあり、またかぁって思う。イギリスという国ははっきり言えば、一箇所に留まって給料が大幅にUpすることはない国だ。退職金制度もなければ、通勤交通費だって自己負担。同じ会社で同じポジションのままの定期昇給なんか知れている。その会社でより上のポジションを目指すか、あっさり転職するかしなければ、給料は横ばいというのがイギリスだ。彼女は去年のあのゴタゴタの時に職探しはしていたが、彼女の住まいが中心部からあまりにも遠過ぎ、給料と比べて交通費も嵩むことから、結局、彼女の転職はうまくいかなかったのだ。だから、デイヴと私は密かに相談して彼女にウチに来ないかと声をかけたら、ロンドンの中心街で同じくらいの給料の仕事につくなら、通勤時間もその交通費も節約できるってことでウチに来ることに決めたんじゃないの。そのゆきちゃんが「暗黙のお茶当番」でぽつぽつ屁をかますようになってきて、なんとなく彼女の本性が見える気がしている。別にさ、お茶くらいは自分で取りに行くからいいんだよ。けれども、どうもその後ろに「出すものは舌でも（お金でも労力でも）惜しい」っていう彼女の品性が見え隠れするように思えてしかたがないのだ。仕事はきちっとやっていても、基本的に奉仕の気持ちに欠ける人を見ていると私はあんまりいい気がしないんだよね。

  2005年10月11日

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• その背景

  思わず3連作になってしまったが、昨日の日記の裏話。他の用事があったので、今回の事件を左右するカギになった味谷さんに電話してみた。最初に相談したかった用件の話が済んでから、例のご夫婦の件で尽力してくれたお礼を言った後「それにしても、あの件って相当ヤバかったんじゃない？実はね、うちのチームはなんとかこっちにひっぱって来たいとは思ってはいたんだよね。味谷さんのところに引き渡した後、どうなるかと思ってはらはらして見てたらOKになったからよかったのはよかったんだけど…あれって、本当にOKの話？」と聞いてみた。味谷さん、笑いながら「あれは私の中でもはっきり言ってペケよー。（笑）」やっぱり。（爆）しかし、味谷さんの部門ではまたその件以外によく似た件が先にあって、もう片方をOKラインに引き上げるためには、こちらのご夫婦の件を合わせて俎板の上に乗せて同じ理屈を使って進めて行かなければならなかったという背景があったらしい。「それに、ちゃとさんところで作っていた記録を見て『ははぁ、これはやっぱりOK出したかったんだな』ってわかってたし、まあダメモトでやってみたらなんとかなったってところね」はい、全部ばれてましたね。最終的にそのご夫婦には運と力があったと言うしかない。一週間が終わり、たまたまハタ日になったこともあってよれよれの週末を迎えている。

  2005年10月01日

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• 結果

  まずは昨日の話の結果。（まずは、ってか今日はコレだけかも、ですが）私たちと、昨日の日記のご夫婦の件を引き継いだ部門とは、特に電話や何かで引き継ぎをしてはいなかった。こんな件は毎日たくさんあるのに、この件だけを特に肩入れしているというふうに見られたくなかったし、いつもの通りの引き取り案件として自動的にやってもらうことに決めた。私たちの手を離れてからも、その後の進捗状況は逐一確認することができるので、私たちは黙って、ことのゆくえを見守っていることしかできなかった。すると、案件引き受け先の部門は、どうも私やゆみさんが祈っている方向へ動き始めているのが見えてき出したのだ。このまま行けば、最初は95%ダメと思われたものが5%の起死回生を見そうになった瞬間、またも状況が後退した。そのご夫婦にとって新たな不運のタネが増えてしまった。こちらからそのご夫婦に連絡を取れる立場ではなくなってしまっている以上、口出しも手出しもできない。引き受け先の部門では、また一から、そのご夫婦を見舞った災難について一つ一つ調査が進められている。その部門の中の調査の専門家の味谷さんが動き出した。彼女も決してルールを曲げる人ではないが、実は私たちと同じように「疑わしきは罰せず」というタイプの人である。彼女の動きに30分ごとに注目して行く。少しずつ、成り行きがそのご夫婦を助けて行く方向に向いてきているのがわかる。そして、味谷さんがすべての証拠固めをし、仕事のルールの中でそのご夫婦の窮地は救うべきものであるという報告書をクライアントに提出した！ここまでやれば、クライアントがそれをひっくり返すということはほぼないのだ。3時間ほど経ち、クライアントから「承認」の許可が下りたのをシステムで確認した。ゆみさんが「やりましたね！」と言う。それにしても、味谷さんがやった証拠固めのプロセスというのは結構危ない綱渡りだったと思う。ルールというものを円で描き、円の外はアウト、内をセーフとすると、味谷さんが描いた円はめちゃめちゃ大きいものだ。その大きな円の線上のいちばん外側に、味谷さんはこのご夫婦を乗せたのだ。結果にほっとしてしばらくは他の件に没頭していたのだが、とうとうそのご主人のほうからウチにまた電話があり、ゆみさんにどうしてもお礼が言いたいと言ってきた。「よかったですね。私もさっき知りました。」とゆみさんが応じている。さて、このご夫婦の問題がどのくらい大きい話だったかをちょっとだけ言っておくならば、それは場合によっては家が1軒軽く飛ぶくらいの話だったのだ。本当はまだこの件は収束したわけではない。これがやっと、一つの終わりの始まりに過ぎないことも書いておこう。皆さんからも「なんとかうまくいいですね」というコメントをたくさん頂いていたのを、家に帰ってから一つずつ温かい気持ちで読ませてもらった。私たちのチームの気持ちだけではなく、昨日の日記で皆さんに少しずつ引き受けてもらったジレンマは、皆さんのお気持ちが、見えないところで働く力になったと私は思っている。皆さん、どうもありがとうございました。皆さんがいつか困った時に、それを助けてくれる誰かが必ずどこかにいることを私は信じて止みません。

  2005年09月30日

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• ジレンマ

  実は昨日のことだったのだが、不覚にも仕事中に泣けてくるようなことがあった。どうしても詳しく書けないので苦しいところなのだが、旅先で人生最大のピンチに遭ってしまったご夫婦がいた。その内容たるや、普通に字面だけで考えると「救いようがないだろうね」というようなもの。私の仕事は「お助け稼業」とはいうものの、そこには一定の条件があって、その条件からはみ出ししているとわかったものに対しては手助けが一切できないという明確な部分がある。その条件をはみ出したことが100%確実になれば、私たちは丁重にその内容を説明し、その後はウチへの連絡も遠慮してもらい、私たちの仕事もそこで終わらなければいけない。そのご夫婦の陥った苦境、最初に連絡を受けたのはゆみさんだったが、彼女からその話を聞いた時にすでに私は「かわいそうだけど、そりゃダメだろうね」と言ってしまっていた。そのご夫婦を見舞った事件の原因を考えると、私たちがお断りの方向に向かう可能性が95%という、非常に残念な状況になろうとしていた。しかし、ゆみさんは残りの5%にかけて、そのご夫婦をなんとか助けてあげられないかと思ってサジを投げずに作業を行っていたが、それを私も止められずにいた。ゆみさん曰く、そのご主人と話しているうちに、ルールはわかっているけれどもなんとかしてあげたいという気持ちがだんだん強くなってくるという。このご主人というのが非常に人間味のある人で、私たちの説明を十分に聞き、理解した上で「内容はよくわかりました。その判断はお任せするしかありませんが、もしもできるなら協力してやって下さい。その結果でダメだったらご無理は言いません」という人だったからだ。昨日、ゆみさんが仕事を終わった後は私がそれを引き継いだので私自身も直接ご主人と話したが、彼女が言った通り、物事の道理をよくわきまえていながら非常に温かみのある人だなぁと感じた。私たちはこの仕事も長くなってきたし、わざわざこっちで事実をひんまげてそのご夫婦を助けるというようなことは絶対にしないのだが、そうは言っても私たちの仕事の中にはやはり私たちの隠れた基準・不文律が出てくるのも確かだ。同じ状況でも「やってくれるのが当たり前だろ？」という態度で出てくる相手だと、そのままのルールで「お気の毒ですが」で一発アウトさせることもある（スミマセン）が、長年これをやっていると「事の持って行き方」次第で、95%可能性のないものをひっくり返してしまえる場合が実際にあることも学んでいる。場合によっては、どう考えてもムリだった話の一発逆転もアリなのだ。ともかく、事実の捏造ではなく「事の持って行き方」という方法だけでなんとかしようと思って、ゆみさんと私が知恵を絞っていた段階で、私たちのチームでの扱いは時間切れ。この件は私たちの手を離れ、他の部門が引き続き検討していく決定になったので、ゆみさんはご主人に連絡して、今後は他の部門が担当していくこと、新しい連絡先をご主人に伝えてうちの管轄としてのこの仕事は終えなければいけないことを説明していた。ゆみさんが、ご主人とのその電話の途中、なんとなくペースを崩していた気がしたので彼女が電話を切った後「大丈夫？」と声をかけた。ゆみさんは「実は…」と言って、そのご主人の電話での話を聞かせてくれたのだが、その話を聞いている途中に私はもう両目から涙があふれてきて鼻声になって「あー、もういいわ。泣けるし、やめて」と彼女の話をさえぎった。このご夫婦は本当に困っていた。このご夫婦にとって今回の旅行はお互いを深くねぎらうためのリセットだったかもしれない。その旅行が一瞬のうちに暗転し、文字通り「首を洗って決定を待つ」ご主人は、異国で言葉も通じず、うちのチームとの電話という細い一本の線だけに活路を見出そうとしていることを思うと、もしも、この困っている2人が自分の両親だったらと思うと、私は平常心ではいられなくなってしまったのだ。ゆみさん自身もそのご主人の話に鼻の奥がつんとしてしまい、どう言ってあげたらいいのかわからなくて電話で詰まったのだと言う。普段から涙腺がちょー弱い私は、その会話をしていたのが自分でなくてよかったとつくづく思い、5分くらい電話を止めて鼻をずるずるさせていた。ご主人は、この件から私たちのチームがはずれたことを聞くと「ゆみさんには大変お世話になりました。ちゃとさんにもよろしくお伝え下さい」と丁寧に挨拶されていたらしい。ゆみさんは、うちの仕事の中のマニュアルにはない「がんばって下さいね」という言葉で会話を締めくくっていた。彼女も私も、プロ意識に欠けると言われれば否定はできない。しかし、どうしてもどうしても自分たちの判断だけで、そのお客さんたちが望む形で作業を進めてあげられないことがしのびなく、後はお客さんと同じ土俵で祈ってあげることしかできなかったことに対して、ク●の役にも立たない涙がこぼれてくるのをどうしようもできなかったのだ。その後、他部署で引き受けた後のその仕事の流れをシステムで拾い見していると、そこの部署でもなんとかしようと思ってやっているような記録が残っていた。心からこのご夫婦を助けてあげたいと思う。審判は明日、下る。

  2005年09月29日

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• 私的仕事論

  また一週間終了。今週と来週、重鎮みつこさんがいないので、ダダっ子みたいだが、私だって忙しいのはイヤだ。ゆみさんやゆきちゃんが休んでもそうでもないが、みつこさんが休むとなると私も緊張する。みつこさんはどこからどんな電話がかかってこようと怖いもの知らずで、びびらない人だからありがたい。（このヘンは私は大変臆病なのだ）但し、この怖いもの知らずが雑な仕事になることはよくある。（笑）そのため、込み入った内容の仕事になってきた場合は「彼女ならこれは絶対やらないだろう」と思う部分を私が引き受けておいて、みつこさんにはそれ以外の大半の、多少雑でもさっさと片付けるものをどんどんやってもらえればいい。ここの日記にも、いつもどうしても仕事の話が多くなるので、人によってはきっと「あの人、仕事が好きなんだろうな」と思う人もいるだろう。実際に仕事が好きですか、と聞かれたこともある。しかし、実は私は職業人になって「仕事が好き」と誰かに言ったことは一度もないのではないか。アルバイトしていた時代も言わなかったように思う。弟が初めて友達からコンピュータなるものを譲り受けてきたのが、まだ私たちが高校生の頃だったと思う。黒い画面に浮かぶ明るいグリーンのドットだけの、今じゃコマンドプロンプトを使う時しか見られない画面のやつだから当然コマンド入力しかできない8ビット機だ。NECのPC8001がその後に出るということで、初めて一般的な話題に上っていたような気がする。まー、勉強もしないで毎日そのコンピュータに向かい合ったまま浪人時代を含めて大学を出るまでそれをずーっと触っていたので、私や両親はてっきり弟はコンピュータの関係の分野に進むものと思っていたら、やつはぜんぜん違う化学系の研究職についてしまった。あまりの意外さに「あんた、なんでコンピュータのほうにいかへんかったん？」と聞くと、弟は珍しく真剣に「あのな、好きなことを仕事にしたら、それがあかんようになることもあるし、仕事やから自分と違うポリシーのことをさせられることもあるやろ。そやし好きなことは趣味で残しとくべきやねん」という即答が帰ってきた。それまで我が家ではどうしても、私はほっといても大丈夫な人で弟がケツぶったたかれる人、と役柄が固定してしまっていたし、いつも弟は私や母からあーせいこーせいと言われているばかりだったが、弟の言うことに一理も二理もあると感じたのはその時が初めてだったかもしれない。弟はその後、勤務先では自分の本来の仕事をしながら、時々頼まれてプログラムを作ったりもしていたが、実は自分の時間の大半を使って、よその企業から正式に頼まれたプログラムを作ったり、そのへんの系統の本を書いたりもしていて、仕事は食っていくためのもの、趣味は自分の夢を追いかけるもの、と切り分けて生きてきたのだった。で、弟の言葉が忘れられなかった私は、弟のようには仕事と趣味とを同じ比率、または趣味のほうが大きい比率というように生きてはこられなかった。自分の時間の主体はほとんど仕事になってしまったし、趣味といったって弟のように突き詰められるようなものは持っていない。しかし、弟のその時の言葉が自分に残した影響なのか、仕事を好き嫌いという言葉で捉えるということは一切してこなかった。仕事はあくまでも身過ぎ世過ぎのための手段と割り切った。日本にいた頃、一人の同い年の同僚（女性）が会社を辞めていったのだが、その元同僚は「仕事は生きがい」とよく言っていた。私はいつも「そうかな？仕事は生きがい？」と思っていたのだが、その同僚が辞める時、彼女にとっては少々不本意な辞め方を余儀なくされ、彼女はまさに生きがいを否定されたと見える打ちひしがれ方だったのを目の当たりにして、やっぱり仕事を生きがいと思うべきではないともう一度悟ってしまったのだった。その時のこともあって、私にとって仕事は「好きか嫌いか」「生きがいかどうか」という位相で考えるものでは完全になくなった。但し、その中でやっている個々の部品の作業は「できるだけおもしろいと思いたい」と思ってやっているとは思う。それがコピー取りでもお茶汲みでもおもしろくないと思ったことはないような気がするし、何か今、自分がやっていることが誰かのためになっているのは事実じゃないかといつも思う。そういう意味では、わけのわからない電話をしてくるお客さんも、ひょっとしたら私がしてあげたことで助かったかもしれないし、うちの誰かがやってしまった凡ミスで私が始末書を書くことで、やってしまったその人は次は失敗しないように気をつけてくれるかもしれない。そうでもないかもしれないが。（笑）今日一日こなしてきたことのどれかが、どこかで人の小さな役に立っているかもしれない、そうだったらおもしろいし、それが自己満足に終わろうと、今さらダメになるような華奢なタマではない。（爆）個々にはイヤなことが起こる日があっても、全体を見渡すと、いつも「おもしろい」を探してずーっと職業人を続けている気がする。でも、一回、専業主婦の座にも納まってみたいが。

  2005年09月24日

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• ハネムーナーのナゾ

  …そして今夕は大変平和に過ぎて行った。（ヘンな電話を楽しみにしておられた皆様にはたーいへん申し訳ないが）早出だったゆきちゃんが帰り、私一人になってからも幸い電話の数も少なく、たまっていたリサーチやレポートをやりながら、気になっていたお客にこちらから電話するなど、すかすか進んでいたのだ。定時の8分前までは…「のぉ～～～っ」電話がはいった…ちょっと説明しておくと、うちの電話はベルがならない。受話器もない。その代わり、ほとんど一日ヘッドフォンをつけっぱなし。（痛いので時々場所をずらしたり一瞬はずしたりすることはあるが、ほぼ一日つけっぱなし。）そのヘッドフォンのお耳の向こうのほうから、いきなりぼわんと電話は時間を考えずにはいってくる。予め録音されたクライアント名を知らせるアナウンスが受話器の向こうで流れ、どこのメンバーの人かがわかり、それが終わるとお客さんに向かって応答するというしくみ。もちろん、トイレに行く場合等で電話がはいらないようにセットするのは可能だが、自分一人の時は基本的には極力、電話を空けておかなければいけない。ということで、もう8分で営業終了というところで電話が来てしまった。ずーっと2時間ほど静かだった耳元で、突然ヘッドフォンからこの時間に電話が来ると愕然とする。「あのー、お恥ずかしい話なんですが…」とたらたら相手の女性はしゃべる。回りくどい話の内容を要約すると、要するにだ。今日の昼ご飯の時に、日本から持ってきた爪楊枝で歯をせせっていたら、その爪楊枝がぽきりと折れてしまい、その後は他の爪楊枝を突っ込んでも歯ブラシでかき出そうとしても、結局のところ折れた残りの木片が取れなくなって歯に詰まったままになっているという話だ。それで今から歯医者に行きたいんですけど、どこか教えてもらえませんかっちゅうのがその女性の希望だ。でもさぁ…その女性のいる場所だともう夜の8時なのよ。話はわかるけど、今日のお昼からそんなことになってて、どうして今頃になって電話してくるんだよ。ヨーロッパで夜の8時にやってる歯医者なんかないし、私だってもう帰りたいんよ。そりゃもちろんそんなことは口が裂けても言えませんから、探してあげましたわな、その女性がいる地域の歯医者。いったん女性との電話を切って、ダメもとで全部電話しましたわな。当然、だーれも出まへん。その女性のいるホテルに電話して「歯医者自体はいくつか見つかりましたが、この時間ですので電話は全部かかりませんでした。明日あらためて連絡してみてご返事しましょうか？」と言ったところ、女性は「いや、どうしても今すぐに診てもらって、今晩中に取りたいんです」と言った後、こうだ。「新婚旅行ですから！」「はぁ…」どうして新婚旅行だと今日中に歯医者で爪楊枝を取ってもらわなければいけないのかが、私にはまったくわからなかった。…なら、ともかくもっと早く電話してこいよ。仕方なく今度はちょっと矛先を変えて、その地区にある大学病院に電話してみた。そこに緊急外来があれば、とりあえず行かせてしまえばなんとかなるだろう。後は明日考えれば。しゃきっとした看護師が電話に出てくれて、状況を説明すると「ふーん、まあとりあえず来てもらって。うちでなんとかなるかもしれないし、ダメかもしれないけど。歯のどのあたり？」と言ってくれたので、その看護師を電話口で待たせて、また女性に電話する。「今、大学病院の緊急外来で診てくれるかもしれないという話になっているんですが、歯のどのへんか教えてほしいそうです。奥歯とか前歯とか」「あ、わりと（わりとって…ナニ？）前歯です。真ん中から数えて…3本目と4本目の間です」私は「真ん中から右ですか、左ですか？」と反射的に聞く。これまでの仕事では、この右左が結構大事な場合もあるので、これを聞くのは習い性になってしまっているのだ。すると、その女性…ええと、ええと、と言いながら、ぐっと言葉に詰まった。なんだよ、また右左がわからんやつが登場してきたんかと思っていると、その女性「鏡、持ってきますっ！」話をこれ以上ややこしくしないでくれたまえ、キミ。私の時間もここまでで大きく過ぎてしまっているのだ。今さら鏡など持ち出して余計にわけのわからないことを言われたら私もキレてしまう。思わず「右利きですか？」とずばっと聞くと「ハイ」と女性。「じゃ、どちら側の歯ですか？」と追い討ちをかけると「あっ、右でした」辛抱強く待っていてくれた看護師にもう一度状況をまとめて整理して伝えると「オーケー。うちは24時間やってるからいつ来てもらってもいいよ。その代わり重症の人が来たらそっちが先だからね」と。その女性に、病院の名称と所在地を伝えてやっと開放されたが、それから20分間、その仕事の記録を入力。疲れる人、多いわ。

  2005年09月22日

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• 実った稲穂

  うちの仕事、まあ基本的に電話がかかってきて、それにともなってお客の素性なり会員番号なりを聞いて、希望のあった内容を手配してあげるわけですわ、前から書いてるけど。今年の1月で勤め先こそ変わったけど、要はこの5年半の間、私はほぼ同じことをやっているわけですね。大きな声では言えませんが、物事を頼んでくる中には結構な有名人がいたりするのですよ。最初から名前だけで「ええっ？オタク、あ、あの人…？実物でっか？」というような人もあれば、名前だけではピンと来ないけれども、その人の件であまりにもとっかえひっかえ周りのお付きみたいな人から電話があったりすると、私たちはやっぱり「こいつ、ナニモノ？」という意識が働いてしまい、素性を確認しちゃうことがあります。すると、名前だけではピンと来なかったけど、ちょっとリサーチしてみると「や、やっぱり…」というようなそのスジ（いえ、特に暴力団関係という意味ではなく、ひろーい分野のどこかという意味です）の大物だったりということもよくあります。で、時々、意味もなく横柄だっただけでどんなリサーチにもひっかかってこない、いわゆる無名のパンピー（爆）で肩透かしを食らうこともあれば、逆に、すっごーく普通っぽかったのに、ちょっとピンときて調べると「ぎゃー、こんな人、怒らせなくてよかったな」という人もあります。1週間ほど前のこと、朝からヘンな手配を緊急で頼んでくる電話がかかってきて、ゆみさんがそれに追われていたところに出勤した。ゆみさんが「そのような例外的なご依頼はうかがったことがないので、一旦お電話を切って上司に相談します」と言っていたのは聞こえたので、彼女が電話を切った後「どうしたの？」と言って事情を聞くと、そりゃ私も、私より古いみつこさんも聞いたことのないような希望を即決でやってほしいと今のお客さんが言ってきたということだ。さすがに、あまりにもこれまで経験のある内容とかけ離れていたのと、お客さんが自称しているプロファイルが疑わしかったのとで、一応、本部に相談してみた。すると、本部の重鎮である下川さんが「そういう人の話、聞いたことがある。たぶんそのままやってあげても大丈夫」とコメントしてくれ、何かあったら下川さんもクライアントにかけあってくれることになったので、ゆみさんにもう一度そのお客さんに電話してもらい、やりますと返事をしてもらった。それにあたっては、ゆみさんに「コレとコレだけは確認してね」と言ったことを彼女がきちっとお客さんに頼むと、そのお客さんも急いでいるにも関わらず、お願いしたことにはすべて回答をもらうことができて、ゆみさんは短時間の間にお客さんの希望通りの内容を全部手配することができた。ゆみさんは、手配を全部済ませて「すっごくバタバタしたけど、このお客さん、めちゃくちゃ腰が低い人で、話の進みやすい人で、うまく行ってよかったですよ」と充実感を漲らせていた。その後、早出のゆみさんに代わって、一応私がその件を引き継いでウォッチしておいたのだが、その件で最終確認のメールを送ってほしいと言って電話してきたのは、最初に電話してきたお客さんの代理人の女性。この女性、テキパキとしていて「このたびはゆみさんにいろいろとご面倒をおかけしてしまいましたが、本当に助かりました」とまったくソツのない話し方で、今回の結果にお喜びの様子。こちらも部下がほめられるとうれしいし「そのようにおっしゃって頂けて、こちらとしては何よりです」と答え、その女性のメールアドレスを聞いて最終確認事項のメールを送っておき、その件はその日で無事に片付いた。翌朝メールを開けた時に、その代理人の人からゆみさんと私に丁寧なお礼のメールが来ており、最後にメールの差出人のところを見たら、とんでもなく著名な団体のとんでもない役職の人だったので腰が抜けそうになった。ゆみさんに「私が話したこの女の人、お客さんの秘書だかアシスタントだかじゃないかと思っていたら、めっちゃえらい人じゃん。ひょっとするとこのお客さんよりえらい人かも知れないよぅ」と言って、今度はその最初のお客さんについても調べてみたら…出てきました。強烈な経歴の持ち主で、インターネットからでもその名前でばさばさ記事が出てくる。その記事をいくつか見ていたゆみさんが「このお客さんの写真があったー！」と叫んだ。どれどれ、と反射的にゆみさんのPCにみんなが近寄ると、こりゃアンタ、経歴が強烈なだけでなく、どえらいオトコマエやおまへんかーっ。それに…まだまだ若いっ。（爆）うっかり「ヨメ、いるんか、ヨメは？」と口走ってしまう。「あら、ダメよ、ちゃとさんはもう」とみつこさんに叱られる。あちこちの記事を開けている間に、いくつか写真が出てきて、それがまた全部オトコマエでサワヤカなのだ。いやー、いるところにはいるものですね。最初のお客さんといい、後で電話してきた同僚の女性といい、まともな人たちのグループの中にはそれなりのオメルタがあって、一人だけすかたんな人格ではそこではやっていけないのかもしれないという気もする。「実るほど頭の垂れる稲穂かな」思わずこの言葉を実感した日だったのであった。

  2005年09月18日

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• 小さな感慨

  昨日、また前の職場の同僚のひろみさんから電話があり「ちゃとさんとこで引き継いでもらう書類がうちにまた来てるよーん」との連絡。早く上がれる日だったので「帰りに取りに行くね」と返事をしておく。つい2週間ほど前にも会ったところだったので、そんなに話もないと思っていたが、衝撃的な事実を耳にした。サンドラが退職した。去年の遅くに結婚した彼女がその後、妊娠したらしいというのは話には聞いていた。彼女を上に置いて仕事していると、普通なこう行くはず、ということがまったくその通りに行かなくて「アンタ、頭おかしいんちゃうの？」ということが、特にこの1年くらいはたびたびあった。以前いた職場を崩壊させた直接の張本人はサンドラだという気持ちは今も変わらない。組織の中で下に人が何人もいる立場になると、なかなかすべての人たちにいい顔ができることばかりやっていられないことはよくわかる。但し、そのやり方次第では、ものすごい支持を得られないとしても「この状況だったらしかたないよね」という程度の消極的同意は得られることもある。それを見事にぶった切って、誰もが思いつかないような…「えっ、そんな考え方をしていいわけ」と訝ってしまうような選択肢をサンドラはいつもみんなの眼の前に置き、非難轟々に晒されると「誰もわかってくれない」と泣きを入れた。ついこの間のことなのだが、サンドラの子飼いだった1人が、またうちの会社に移ってきた。といっても私のオフィスではなくて他の支部だったのだが、たまたま業務連絡でその子、中本さんから電話があったのを私がとった。久しぶり～と挨拶しつつ「いろいろ大変だったでしょ？」と言うと「大変でした」と即答だ。。中本さんは、私のようにサンドラから遠隔でつながっていた状態ではなく、サンドラのまさに直下で働いていた。不穏に会社ががたがたしたことで何人かがすでに辞めていったところの支部へピンチヒッターとして派遣されたり、ともかく中本さんは便利屋に近い状態で、サンドラの浅はかな思いつきであちこちにたびたび動かされ続けていたことは知っていた。「サンドラは2月頃も『ともかく今年いっぱいは絶対大丈夫だから、みんなで乗り切ろう』なんて言っていたんです。でも、ロンドンのちゃとさんたちを含めて、かなりの人が出ていったし不安ではあったんですが、彼女があまりにも力を入れてそう言うので、そうかなって思っていたんです。そしたらゴールデンウィーク明けくらいにみんな集められて『ごめん、やっぱりムリみたいだから、みんな辞めてくれる？』なんて話に突然なってしまって。ショックでした」と中本さんは言っていた。私が前の会社にはいった時にはすでにかなり上のポジションにいたサンドラとは、付き合いが長くなればなるほど、いったい彼女のどこが評価されてそこまで昇りつめたのだろうというような疑問が膨れ上がってきていたが、結局は子飼いのメンバーでさえ守りきれず手放すことになったのは、彼女のやり方に多くのクライアントが疑問と不安を感じた結果、離れていったからなのだ。クライアントが減った=仕事が激減した会社で人を維持していくことはできない。そのサンドラが辞めたとひろみさんから聞いて、彼女もとうとう仕事ではなく、今度は新しい家族のために全力投球の矛先をやっと変えたのかなと思うと、ある意味では感慨も沸く。私にとって、サンドラは決してイヤな人間ではなかった。彼女の中で、物事の順番や重みを測るハカリが調整できていなかっただけなのだ。彼女が無事に元気な赤ちゃんを産むことを心から祈っている。でも、この業界には戻ってきちゃダメよ、アンタ。（笑）

  2005年09月14日

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• 付録の小ネタ

  休み明けで出勤した今日、忙しいのも忙しかったが、ひとしきり波が行き過ぎると、私以外のみつこさん・ゆみさん・ゆきちゃんは私がいちばん避けたかった話題に突入していた。「いいお天気でしたよねー、どこか行きました？」･･･キターっ「うちの近くの海岸を散歩しただけで、後はたいして何もしてないけど」･･･うちはそれもしてまへんねん。「ウチはダンナの実家に行って食事をご馳走になってきましたよ」･･･さよか触れたくない話題を避けるようにして、朝から格闘し始めた書類。金曜にまた以前の職場のほうに届いていた書類をひろみさんと待ち合わせて受け取ったものを処理しなければならなかった。その書類の中には、前にも以前の職場から回してもらったことがあった人物のものがまたあった。前の時に、その人物には「業務の引き受け先が変わったので、今後は必ずウチの会社に送ってこないと、転送を繰り返す途中で紛失の危険もあるので」と書面で知らせておいたにも関わらず、そいつはまったく学ばずに性懲りもなく前の職場にまた書類を送ってきていたのだ。それに気づいたゆきちゃんは「うわっ、この間、ちゃとさんが文書で変更通知していた人ですよね、この人」と言う。「そーなのよっ。あれから1ヶ月も経つか経たないかで、また同じことしてー」と私も息巻く。しかし、その後、他の書類も点検していると、相変わらず前の職場に書類を送っているのは一人ではなく「前の時に変更案内を出したのに、まだ古いところに書類を出している」ヤツが他に4人も･･･いた。くっそー、手間ばかりかけさせやがって。「･･･ったく、ホンマに･･･アンタらの頭は飾りか～？」と思わず私の口から出た。その言葉が出たかどうかという瞬間、私の机の隣りにあるコピー機を使おうとて私のところに近づいてきたみつこさんが、なにげなく歌った。♪かぁっざり～じゃな～いの～よアっタマっはっ、ふんっふ～♪みつこさん以外のみんなは、その場で3秒ほど昏倒していた。

  2005年08月31日

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• 新たな闘い

  実はこの間から、日本の本部のある人間と対立している。この人、青戸さんと私とは因縁の仲だ。数年前までは、やはり青戸さんと私は同じ職場の日本とロンドンで同じ仕事をしていた仲だが、その時に日本で一つのクーデターがあり、クーデター派として青戸さんもそこから抜けてしまった。結局、私が今いる会社というのは、そのクーデター派が新たに作った会社なのだが、その中で青戸さんは年齢も私より上で経験も長いので、言ってみれば統括責任者になっている。しかし、この青戸さんは年上でも経験が長くても、指導力がまったくないのが問題なのだ。年食っちゃっただけで、大事なところでの指導力もなければ、方針を立てたり整備したりする力がまったくないもので、クライアントも「青戸さん、なんとかならないんですか？」と業を煮やしていることは、うちの会社の代表である山村さんもよく知っていて頭を抱えている。私は私で、責任を持つチームは私を入れて4人だけと少人数ではあるが、サービス担当区域が広いので結構大変なのだ。しかし、自分で言うのもなんだが、私自身はクライアントにはウケがよく、山村さんが引っ張ってくれた理由の一つは、そのクライアントから「ちゃとさん、引っ張れますか？」という話があってのことだったのは事実だ。今の会社に移ってからも、クライアントの中でいちばん長い付き合いである下川さんから「各拠点の中で、ちゃとさんの支部は放っておいても大丈夫と思っています」と10日ほど前にメールをもらったところだ。性格的なものもあるので、私はできるだけ「この方針でやります」「これはやっちゃダメです」という指示をはっきり出しているし（でないと自分で気持ち悪い）、どうしても何か例外や斟酌を考えないといけない場合は、自分が責任を負える範囲でないとやらない。それでも判断を間違ったような場合には「ここを間違ってしまいました、このように修正します」とできるだけさっさと報告・修正してしまう。青戸さんは立場上は私の上になるから、アホらしくても一応、顔を立てて相談するフリをする。困るのは、青戸さんの免罪符はいつも「臨機応変」という言葉になって出てくるところだ。人間は、そもそも簡単に臨機応変などという言葉を遣いたがるが、臨機応変という発想は、根幹がきちっとしていて初めて成り立つものであって、その根幹がぐらぐらのままで臨機応変なんてことはあり得ないのに、青戸さんにはそれがわかっていない。クライアントにすれば、仕事の委託先は変えたけれども、以前からの下請けメンバーである私やみつこさんが、これまでと同じスタンスでやってくれるだろうと思っているのは当然で、余分にいちから説明をしなくて済むメリットが欲しいことなど、こっちは百も承知だ。そのクライアント･･･めちゃくちゃ細かいし、時々はげぇ～という場合もあるが、細かいわりには実はよくサジ加減もわかっているところで、うちが横着さえしなければ、少々の例外は許してくれる。その代わり、押さえどころにはうるさいということであって、そこさえ間違えなければいい。そういう裏表をこれまでいやっちゅうほど学ばされたうちのチームは、そのクライアントの仕事をずーっと続けてきていて、中断していた期間もないから、少々のことでは失敗しない。なのに、青戸さん率いる日本の本部･･･本部であるのに判断基準がぐっちゃぐちゃなのだ。そこで一兵卒で働いているみんなは非常によくやっている。この際、やっぱりアホは上に浮かんでいる、と言わせてもらおう。下のみんなは、あんなに曖昧で適当な上の人間の下で、信じられないくらいよくやっている。しかし、そういう下のみんなの仕事の中身を見ていると、せっかくの力が、場違いな方向に放出されているのが、うちのチームとしては見ていられないのだ。･･･誰か、ちゃんと軌道修正したれよ･･･と思う件がほぼ毎日ある。青戸さんは例えば、以前そのクライアントが「これからは省略してよろしい」と言った書類まで、いつまで経っても一兵卒のみんなに追いかけさせている。みんなはみんなで、本当に必要なのはどの書類かを根拠つきできっちり教えてもらっていないから、やれと言われたからという理由で盲目的にやっている。どうしてそれが必要なのか、なかったら何故ダメか、というような教え方がされていないから、自分で考えた時に応用が聞かない様子なのが遠くから見ていてもわかる。いつまでも取れない書類（必要ない書類）を追いかけて、1件の仕事がいつまで経っても終わらないなんてバカも休み休みにしておけ、と思う。で、この間、青戸さんに「そんな書類、もう要らなくなってますよ」と言ったら「これは必要なんですっ」と青戸さん。「へっ、じゃあ、最近そんなふうに変わったんですか？そういう指示が新たにクライアントから来ているんだったら見せて下さい」と言ったら、なんと青戸さんは「これはクライアントのルールじゃなくて、ウチ全体のルールなんですっ」と言い放った。はぁ？うちの仕事はクライアントのルールで成り立ってマス。クライアントが要らないと言っていて、ウチが使うわけでもない書類を「クライアントは要らないらしいですけど、やっぱり取り付けましょう」なんて決め方して、毎日何千件ある仕事に全部余分な手間かけて、アンタ、どーすんだ？普通、責任者たるもの、必要条件でない仕事はカットして、その代わりに大事な部分に比重をかけて覚えていくような工夫を考えるのが当然でしょうが。「ウチ全体のルール」なんて、いったいどの口が言うんじゃ、と開いた口がふさがらなかった。寝言は寝て言え、まったく。私が電話やメールで青戸さんとケンカするたびに、時々、腹が立ちすぎて無言になってしまうのをうちのチームの3人はよく知っている。ほとぼりが冷めた頃に「ちゃとさん、負けないで下さい。仕事を知らない人が聞いたって、ちゃとさんが言ってることのほうが正しいってわかると思います」と誰かが言ってくれる。負けられん。

  2005年08月24日

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• 異国の居候

  オランダに3ヶ月くらい遊びに来ているという女性Aさんから電話がはいる。うつになりそうで心配なので、こういう時に日本語で悩みを聞いてもらえる「いのちのでんわ」とか「サマリタン日本語版」みたいなのがオランダにないでしょうか、という問い合わせ。そういうところを探して回答してあげる前に、先に日本語で電話で用件を聞いてくれるこっちに対して、彼女の話はすでに始まってしまっている。Aさんはオランダの小都市にある友達の家に厄介になっていると言う。その友達というのが男だか女だか夫婦モノだか、在蘭日本人か現地人かは聞かなかったし、年齢もどのくらい親しいのかも、まあ私たちには関係ないから聞かなかったのだが、そこに厄介になっているうちに、その友達との間に亀裂が走り始めてきて、気持ちがこのところずずーっと引いてきてしまっているらしい。そして折りしもヨーロッパはいきなり秋の様相を呈してきている日々なので、余計にうつ状態に拍車がかかってしまっているのも感じる。なんでも、その友達の家はもう少しアムステルダムに近いかと思っていたら、地図で見る位置関係としてはそう遠くはないのだが、友達の家自体がかなりの郊外にあるため、アムステルダムに行ける鉄道の最寄り駅までの足がなく、その友達が車で送ってくれるか、タクシーを頼んで家に来てもらうかしないと外出もままならないのだそうだ。けれども、その友達とギクシャクしているということから、Aさんは当然送り迎えなど頼めない。よくはわからないが、Aさんは長い休暇中だし、その友人なる人は基本的には週日は仕事をしている人ではないか。Aさんは、日がな一日、貸し与えられた部屋の中で仕方なく本を読んだりして無聊を慰めているようだが、もちろんそれには限界も出てくる。「そこのお宅を出て、どちらかアムステルダムの街中のユースホステルに移られたり、他の国に行かれたり、日本に帰国されたりといったご予定はないんですか？」と聞いてみると、出てきました、究極の返答。「私、ここにはタダで泊めてもらっているんです。ここを出ると気分的には楽になると思うんですが、どんなに安くてもやっぱり1泊いくらってお金がかかってきますよね？それもつらいし」出たーっ！やっぱり。Aさんが友人宅にタダで泊まっているという話から、みつこ・私・ゆみ・ゆきの「イギリス若草物語（爆）」は勝手に意見を述べ始める。「そりゃダメだよねー、タダはいかん、タダは」いや、友達を泊めるならお金払ってもらわなくちゃ、というようなストレートなものではない。知った者同士でも、ある程度の期間に渡って泊めてもらう場合は、お互いの割り切りのためになにがしかの家賃は払った（もらった）ほうがいいという考え方だ。人間のことだから、社交辞令で「近くに寄ったら遊びにおいで」という場合もあるし、もっと本気で「うちに泊めてあげるからおいでよ」という場合ももちろんある。しかし、3ヶ月も友達の家にタダで居候するということは、やっぱりやっちゃいけないのではないかと私たち全員そう思ったのだ。最初の1週間くらいはいいよ、まだ。これが2週間・3週間となってくると、それは絶対にお互いに窮屈なものになってくる。ずるずる引き受ける友達のほうにも責任がないわけではないが「タダで泊めてるのにわがままねぇ」という気持ちは必ず芽生えてくる。泊まるほうにしても「やっぱりタダで泊まってるんだから私がガマンしなきゃいけないの？」という気持ちは蓄積していく。いずれにしても、「『おいで』って言われたから来たの」という状況でタダで居候し続けられるという神経が私には非常にわかりにくい。私たちでもそうなのだが、誰かが訪ねて来てくれたら、それはそれでうれしいものだ。積もる話もあったりするし、再会の瞬間から3日間くらいはお互いに遠慮し合ったり、善意を見せ合ったりすることはできる。3日間なら。しかし、その後はどうだろう。普通の日常の生活の中で、友達とは言え他人を自分の領域に長く受け入れている間に「あっ、カードの支払が来たから払わなきゃ」とか「今日はつまらないことで残業になってしまって疲れ果てた」とか、そういうつまらない気持ちになる日もあれば「接待で食事に行くんだけど、あの子、大丈夫かなぁ」とか、余分に考えることが増える日も出てくるのだ。そういう時にもホントに本当にぜんぜん気を遣わなくてもいい相手が訪ねてくるのだったらまだしも、そう親しくもないのに突然「インスタント友達化」してやってくる人も時々ある。以前、無理やり押し付けられて預かった女の子に「洗濯は自分でやるよね？」と言った後、気がつくと家の中で「ぶぃーん」という音が･･･その音源を調べていたら、洗濯機についている乾燥機だったのだが、実はうちではこの乾燥機は使っていない。電気代が高くつくだけだし、外には干せない不便はあっても家の中のヒーターにかけておけば意外と速く乾く。乾燥機は自分たちが普段使わないから意識になくて、彼女に乾燥機の話をするのはころっと忘れていたのが悪かったのだが、長時間ぶーんという乾燥機の音を聞きながら焦った･･･で、挙句の果てには「この乾燥機、あんまり乾かないですね」と言われた時には泡を吹いて倒れそうになった記憶がある。その子がいた時も、私とクマイチがそれぞれ仕事で疲れて帰ってきても「おかえり～。今晩のごはん、何？」みたいな感じで参った。自分で材料買って全員分の支度しといてね、とは思わないけど、語学学校の生徒とでもいいから時々は外で食べてきてよ、という気持ちもあった。（でも、言えないなぁ）こっちは「疲れたから今日はお茶漬けでいいや」って日もある。自分たちの食事の用意でさえ億劫な時に、客人がちょこんとリビングルームに座ってた日にゃあ、そりゃ疲れまっせ、奥さん。最初に書いたオランダのA子さんとその友達の間にあった具体的な問題はわからないが、なんとなく一つには、その友達の家にタダで超長期（他人が3ヶ月もいるというのは長いだろ？）厄介になっていることで、その友達も疲れてしまっているんじゃないかなぁという気がする。そこでAさんが、自分のフラストレーションを「いのちのでんわ」や「サマリタン」に吐き出して出口を求めるというのは何か違うんじゃないの？だって、足がなくて動けない友達の家に根を生やしながら、電話して話を聞いてもらえるところを探してなんとかしようと思ったって、そんなものが実際の解決につながるわけがない。そこまでムリして異国の居候を決め込む必要も意義も目的もいったいどこにあるのか、アンタちょっとは考えてる？と思ったのだった。

  2005年08月23日

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• 今夏の個人的総括

  ボケボケしているうちにまた1つの週末がしっかり終わってしまった。それに昨日は仕事だったから余計に休息の時間も少ない週末になったということもある。とは言っても、来週の月曜、イギリスは全国的に休みだ。ふっふっふ。3月だったか4月だったかには「今年の8月の月曜休みはどこか行きたいね～」という話もしていて、やっぱり近くだったら久しぶりにパリへ･･･という企画もないではなかったが、以前、この時期のパリは街中のお休みから抜け出すかどうかというところで、ろくに開いているお店もまだなかったことを思い出し、迷っているうちに手遅れになってしまった。このところ、イギリスも目に見えて日が短くなってきて、25度近くまで気温が上がることがほんのたまーにあるとは言っても、まあもう秋なのだ。仕方がない、あきらめなければ。それにしても、この8月もさすがに各地を旅行している日本人の皆サマ方からの電話の多いこと。昨日なんてこっちは1人だし「今のお客さん、どうよ？」なんて電話を切ってから気持ちを分かち合える同僚もいない。電話がかかってきて、できるだけ手短に話を聞いて、それぞれの手配を済ませてぜーんぶ経過の記録を入力して、やっと終わるか･･･という時にまた違う電話～同じ手順の繰り返し。1つ終わりそうな時にまた1つという具合で、長引くやつがなくてよかったと胸を撫で下ろす。しかし、ご旅行中の日本人の皆サマの各滞在地がまたすごい。アゼルバイジャン、イラン、アイスランド、グルジア、カリーニングラード、ボスニア･･･この中で私が白地図で場所を指し示すことができるのは、かろうじてイランとアイスランドくらいしかない。まあ、アイスランド自体は観光に行く人は決して少なくない地域。「カリーニングラード」と言われた時は思わず「それ、どこですか？」と聞きそうになった。国名でないことはわかっているし、ロシアっぽい名前の響きだが、一瞬びびる。そこで施設を探して手配をしなければならなかったので急いで調べていたら、リトアニアとポーランド間にあるロシア領の飛び地で、ここもツアーで訪問地になっているものも結構あった。それ以外の地域へ行っている人たちって、それはいったいなんのため？そりゃまあ自由だと言われれば自由なのだが、かかってくる電話一本がまるで昔の国際電話のように、時差があってやっと会話が成り立つような違和感。1秒遅れくらいで、しゃべっているこちらの声が反響してくるような電話の地域はまだ残っているのだと思う。あまりにもしゃべりづらいので「番号を言って頂ければ架け直しますが」と言っても「たぶんムリだと思います」と言われるし「コレクトコールはできないでしょうか？」と聞いても「そういうのはねぇ、ここの国はなさそうです」と言われてしまう。用件を聞いていると、1人旅で中央アジアから東ヨーロッパ・中近東を周遊している途中で昨日知り合った現地の男性たちと意気投合し、夕食の約束をして待ち合わせ場所に行った途端、そいつらにボコボコにやられて金もパスポートも取られて逃げられ、どうしていいのかわからなくて電話しました、とか･･･こういう時に、電話のこちら側で助けてあげられる方法というのは極めて少ない。「ココへ連絡してから、写真を持って出向いて･･･」といった一般的な手続きの案内に留まってしまうことも多いのだが、話しているうちに相手のフラストレーションがたまってしまって「でも、ボクはお金もないんですっ」とこっちが怒られてしまう。･･･わかるけど、そこへ行くことを決めたのはアンタじゃないの？とやっぱりこっちも思う。誰に頼まれてそこへ行ったわけでもない人から電話を受けて、思い通りにいかないからと言って怒られてたんじゃ世話ないやね。思わず「でも、ま、命があったんだからよしとしなきゃね」とでも言ってみたい気もするがそういうわけにもいかず、口から出てくるのは「お困りの中、大変申し訳ないのですが･･･」という型通りの言葉にならざるを得ない。いや、もちろん旅行するなら、たいがいのことがなんとかなるロンドンにしなさいとかトルコくらいで止めときなさいというつもりはないし、こっちも困った人がいて電話してくるから成り立っている商売ではあるのだが、なんでまたそんなとこへ･･･というような場所から、まるで「こっちに来て手伝って下さい」と言わんばかりの電話を受けると、日本の景勝地で手拭い被って温泉にでもつかっとれと本当は心の中でちょっと思う。話の成り行きで、その人のこれまでの経路や今後の予定を聞いていると驚くというか、げんなりしてくる。今年の3月に日本を出てから方々を放浪中で、来年の8月くらいまでは日本に帰らないんだと。「○○の歩き方」みたいな本を持って、いろんな掲示板で意見交換して旅行に出るのは構わないんだけど、なんとなく割り切れないという気持ちもあるなぁ。ま、きょうびはドコだから安心、なんていう場所はないのも事実だけれどもね。

  2005年08月22日

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