仕事辞めようかな...
今日いろいろ考えた結果、仕事辞めようと思います。というのも、今日またもやクレームが...土曜日は超多売日で10人位の客が並んでいるんですけど、そんな中、突然店長から呼び出しが...行って見るとそこには40代くらいの男性が一緒にいるでは。私が近ずくと、「お前、オレにケンカ売ってんのかよ!それならオレも買ってやるよ」と逆上しておりました。話を聞いてみると、私の「いらっしゃいませ!」「ありがとうございました」が聞こえなかったとの事...ちゃんと、言っていたのに...?たぶん、並んで合ったので、最初に「お待たせしました!」と言ってしまいいらっしゃいませがその後になって、むかつかれたのかも...店長、私が平謝りしてたのですが、その人は「マニュアル通りの謝りでは納得できない!オレはクレーマーじゃない、オレはしつこいからね!そんなオレを納得させて帰してよ!何か、目に見える誠意を示してよ!」と言い、15分くらい店の端でどなってるし。店長のおどおどした無表情な謝りに納もいかなかったのか、店長に対しての攻撃がすさまじかった。また、他のスタッフの名前を挙げてあいつも最悪だからね!とか店のお声の返答の字が汚すぎるとか、商品の質が悪い!とか...いろんな事をクレームつけてました。店長はただ、「すいませんでしたとしか言えません!」なんて言ってるし...その客はどうも出来ないと諦めたのか、レシートをグチャグチャに破って紙ふぶきして帰りました。後で、店長から「今度こんな事あったら辞めてもらうから!」っておこられっちゃった。今度じゃなくて、即辞めたい心境です。彼からも言われました。「客が逆上するなんて、よっぽどなことなんだ。お前の誠意が伝わってなかったんだよ!そりゃ、いろんな客がいるさ。でも、それが仕事なんだからグチを言うんじゃないよ!」ってはっきり。な~んか、吹っ切れた!うん!私辞めよう!未練もないし。