yellowfoxの巣

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• 人を巻き込んでいくことが必要なのかもしれません

  　最近、ふと感じたこと。　仕事だけでなく。　どのようなことであろうとも。　ものごとを。　はじめるとき。　まずは。　自分自身が。　動き出すこと。　必要なのかもしれません。　さらにいえば、仕事だけでなく。　どのようなことであろうとも。　自分自身が。　動き出すと。　まわりの人も。　動き出すこと。　多いものなのかもしれません。　おわり

  2012年02月22日

• 質問をすることによって将来を占うことができるのかもしれません

  　最近、ふと感じたこと。　どのような仕事であろうとも。　仕事の内容が。　理解できていないと。　相手から。　質問をされたとしても。　相手が求めている回答。　こういったものを。　的確に答えることは。　できないものなのかもしれません。　さらにいえば、どのような仕事であろうとも。　相手に。　質問をすることによって。　その仕事がどうなるか？　占うこと。　できるものなのかもしれません。　おわり

  2010年09月27日

• 実作業よりもあたまの整理に時間をかけることが必要なようです

  　最近、ふと感じたこと。　どのような仕事であろうとも。　手を動かして。　実作業をすること。　必要な一方で。　手を動かさずに。　あたまの中で考える。　こういったことも。　必要なのかもしれません。　さらにいえば、どのような仕事であろうとも。　なにも考えずに。　実作業に移るよりも。　一度、あたまの中を。　整理してから。　実作業に移した方が。　仕事に対する。　効率や成果は。　高まること。　多いものなのかもしれません。　おわり

  2010年04月29日

• 量をこなしてもコツはつかめないようです

  　最近、ふと感じたこと。　どのような仕事であろうとも。　コツをつかみたいとき。　量をこなすのではなく。　1つの仕事を。　自分なりに。　考えながらやってみる。　こういった質を重視した。　仕事の進め方。　必要なのかもしれません。　さらにいえば、どのような仕事であろうとも。　一度コツをつかんでしまえば。　量をこなしながら。　質を上げていくこと。　できるものなのかもしれません。　おわり

  2009年11月27日

• 短い時間で中身のある打ち合わせが理想的です

  　最近、ふと感じたこと。　ITシステム開発において。　お客さんと打ち合わせをするとき。　お客さんが。　どのようなシステムを開発してほしいのか？　こういったことが。　明確になっていると。　お互い。　話がしやすいだけでなく。　お互いの疑問点も。　はっきりと見えてくるものなのかもしれません。　さらにいえば、お互いの疑問点が。　はっきりと見えてきたとき。　打ち合わせの場を。　お互いの疑問点に答える。　こういった場にすることによって。　短い時間で。　中身のある打ち合わせ。　できるものなのかもしれません。　おわり

  2009年10月09日

• これだけできていれば十分だ！！

  　最近、ふと感じたこと。　仕事をするとき。　「今日は、たくさん仕事をしよう！！」　このような考え方ではなく。　「今日は最低限、これだけのことをやろう！！」　こういった考え方をすることによって。　スケジュール遅延をなくすこと。　できるものなのかもしれません。　さらにいえば、今日は。　これだけのことができたので十分だ！！　このような考え方ができるようになると。　余裕を持って。　仕事を進めること。　できるようになるものなのかもしれません。　おわり

  2009年08月19日

• これ、いいな！！

  　最近、ふと感じたこと。　IT業界において。　たとえば、プログラミングの勉強をするとき。　他人が作ったプログラムを。　解析してみること。　必要なものですが。　他人が書いたプログラムであれば。　なんでも良い。　このような考え方ではなく。　自分自身が。　「このプログラム、いいな！！」　「このプログラム、わかりやすいな！！」　こういったことを感じるプログラムを選んで。　解析してみる。　そうすることによって。　プログラミングの勉強も。　効果的に行うこと。　もしかしたら、できるものなのかもしれません。　さらにいえば、プログラミングだけでなく。　どのようなことであろうとも。　自分自身が。　「これ、いいな！！」　このように感じたものは。　自分のスタイルに似ている可能性が。　非常に高いため。　マネしてみることによって。　得られるものも。　もしかしたら、非常に多いものなのかもしれません。　おわり

  2008年09月05日

• 感性と理性を融合させることが必要なようです

  　最近、ふと感じたこと。　たとえば、仕事をするとき。　感覚だけで仕事しても。　理論だけで仕事をしても。　成果を高めること。　なかなか、できないものですが。　感覚と理論。　この2つを。　うまいこと組み合わせて。　仕事をすることによって。　成果を高めること。　できるようになるのかもしれません。　さらにいえば、感性を使って。　「なにか、変だな？」　このように感じた点を。　すべてピックアップし。　理性を使って。　その1つ1つについて。　数字などを使って。　分析していくことによって。　「これ、インチキやん！！」　このような確信を持つこと。　できるようになるのかもしれません。　おわり

  2008年07月20日

• 「流れ」や「勢い」を把握することが必要なようです

  　最近、ふと感じたこと。　どのようなことであろうとも。　あれこれと。　闇雲に動く前に。　現在の「流れ」や「勢い」を把握する。　こういったことができれば。　「次に、どのような一手を打てば良いか？」　こういったことがわかってくるだけでなく。　「次の一手を、どのタイミングで打てば良いか？」　こういったことも、合わせてわかってくるものなのかもしれません。　で、考えていたタイミングに合わせて。　考えていた一手を打つことができれば。　最大限の効果を発揮すること。　もしかしたら、できるものなのかもしれません。　おわり

  2008年06月10日

• チャンスは簡単に逃げていくようです

  　最近、ふと感じたこと。　チャンスというものは。　一度つかんだとしても。　油断していると。　簡単に逃げていく。　こういった性質を持っているようなので。　チャンスをつかんだと感じたら。　そのチャンスに対して。　人、もの、時間、お金などといった資源（リソース）。　こういったものを集中投資することによって。　チャンスが逃げていくのを。　防がなければいけないのかもしれません。　ついでにいえば、どのようなことであろうとも。　自分自身に「流れ」がきていると感じたら。　自分自身のリソースを。　その「流れ」に集中投資することによって。　「流れ」を自分のものにすること。　もしかしたら、できるのかもしれません。　おわり

  2008年04月18日

• 単語の羅列が進む道を教えてくれるようです

  　最近、ふと感じたこと。　たとえば、仕事において。　自分は、どういった方向へ進みたいと考えているのか？　こういったことが自分自身の中ではっきりとわからないとき。　あたまに浮かんだ単語をひたすら書き出してみる。　すると、単語の羅列から。　ひとつの脈絡が見えてくるため。　自分がいったいなにをしたがっているのか？　もしかしたら、わかってくるのかもしれません。　どのようなことであろうとも。　答えは自分自身の中にあり。　その答えを映し出してくれるものは。　言葉なのかもしれません。　おわり

  2007年11月23日

• 勘所を見つけることが重要です

  　最近、ふと感じたこと。　株式投資において。　企業の価値を算出するとき。　企業全体を見渡し。　勘所となる「バリュードライバー」を見つけることが重要であるように。　http://www.yuichiro-itakura.com/archives/2007/09/05-0807.html　ITシステム開発においても。　システム全体を見渡し。　勘所を見つけることが重要なのかもしれません。　さらにいえば、システムの勘所を見つけることができれば。　闇雲な開発を避け。　効率的に開発を進めながら、品質を高めること。　もしかしたら、できるのかもしれません。　おわり

  2007年09月27日

• 基準を持つことによって振り回されなくなるようです

  　最近、ふと感じたこと。　株式投資において。　自分自身の中に、「価値」という基準を持つことができるようになると。　他人によってつけられた「株価」に振り回されることがなくなるように。　どのようなことであろうとも。　自分自身の中に、ひとつの基準を持つことができれば。　相手の考えに振り回されること。　もしかしたら、なくなるのかもしれません。　さらにいえば、自分自身の中に、ひとつの基準を持つことができるようになると。　知識や技術を磨くことによって。　自分自身の幅を広げていくこと。　もしかしたら、できるようになるのかもしれません。　http://plaza.rakuten.co.jp/yellowfox/diary/200411130000/　おわり

  2007年09月26日

• 現状を把握せずに将来を予測することはできません

  　最近、ふと感じたこと。　ITシステム開発において。　プロジェクトマネジメントをするとき。　現状を把握した上で。　一歩先を考えながら、仕事の指示を出していく。　こういったことが必要なのかもしれません。　どのようなことであろうとも。　現状を把握することなく。　将来を予測すること。　どうやらできないようです。　おわり

  2007年09月16日

• 開き直ることによって最大の効果を上げることができるようです

  　最近、ふと感じたこと。　どのようなことであろうとも。　時間がないとき。　あせってあれこれやろうとしても。　なかなか前に進まないものです。　しかし、このようなときこそ。　思い切って開き直る。　すると、なぜか気持ちが落ち着くため。　ものごとをひとつひとつ確実におわらせていくことができるのかもしれません。　時間がないときほど。　ゆっくり確実にものごとをこなす。　そうすることによって、最短の時間で最大の効果。　上げることができるのかもしれません。　おわり

  2007年07月25日

• 言葉の端々にはその人自身がよく表れるものです

  　最近、ふと感じたこと。　仕事などでいろいろな人と話をしていると。　会話の端々から、　「この人、独立向きだよな～！！」　「この人、独立してもやっていけそうだな～！！」　このようなことを感じる人。　いるものです。　その一方で、　「この人、サラリーマン向きだよな～！！」　「この人、独立したらきびしいかもしれないな～！！」　このようなことを感じる人もいるものです。　会話の中で。　相手がなにげなく発した言葉。　無意識に発した言葉。　このような言葉を聞き取ることによって。　その人自身がどのような人なのか？　どのようなことを考えているのか？　よくわかるものなのかもしれません。　ついでにいえば、商談などにおいて。　相手がなにげなく発した言葉。　無意識に発した言葉。　このような言葉を聞き取ることによって。　相手が足元を見ようとしているのかどうか？　これまた、よくわかるものなのかもしれません。　おわり

  2007年07月15日

• トップの姿を見れば本当の姿が見えるようです

  　最近、ふと感じたこと。　「なんか胡散くさいな～？」　このようなことを感じる団体があったします。　このとき。　団体のトップにどのような人がついているかを調べてみる。　すると、　「なるほど。この団体は、社長の息子の道楽のために　　存在しているのね！！　　会社の仕事よりも、団体の活動を優先させる体質があると　　すれば、この社長の息子も、ろくに仕事なんぞしてへん　　やろな！！」　このようなことが推測できるようになるようです。　あらゆる組織において。　「なんかおかしいな？」　「なんか変だな？」　このようなことを感じたとき。　その組織のトップに、どのような人がついているかを調べてみる。　すると、その組織の本当の姿。　見えてくるのかもしれません。　ついでにいえば、この団体のトップ。　会社に関わるあらゆる関係者が稼ぎ出したお金と、入会者が支払っている高い年会費（月額にすると○万円）を使って。　きっと、いい思いをしていることでしょう。　しかし、他人の経済価値を奪いつづけたツケは。　いずれ、なんらかのかたちで、自分自身に返ってくるようです。　http://www.yuichiro-itakura.com/archives/2007/06/20-0708.html　それと、これはあくまで根拠のない邪推ですが。　もしも、年会費の一部を、自分の会社の事業資金に回しているとすれば。　許される話ではありません。　なぜ春先、これまで以上に新会員を集めようと躍起になっていたのか？　今となっては、邪推が邪推をよぶものです。　おわり

  2007年06月21日

• 取引先を調べると健全性がわかるようです

  　最近、ふと感じたこと。　どのような業種であろうとも。　企業が傾き出すと。　まともな企業は、その企業から手を引くようです。　そのため、傾き出した企業は仕事を確保するために。　だれも受けたがらないおかしな企業の仕事を受けざるおえない。　このような状況に追い込まれる可能性が高いのかもしれません。　仕事をするとき。　取引先の企業が、他にどのような企業と取引しているのかを調べることによって。　その企業が健全なのか？　それともあぶないのか？　ある程度つかめるものなのかもしれません。　http://plaza.rakuten.co.jp/yellowfox/diary/200412050000/　おわり

  2007年05月14日

• 知識を増やしたければ基本を理解することが必要なようです

  　最近、ふと感じたこと。　どのようなことであろうとも。　知識をやたらと詰め込もうとしたとき。　ものごとを断片的にしか見ていないため、つながりがわからない。　それゆえ、応用できない。　このような結果につながるようです。　ところが、ものごとの基本や本質を理解したとき。　バラバラだった知識が体系立てられるため、つながりが見えてくる。　それゆえ、応用ができる。　このような結果につながるようです。　知識を増やそうとするとき。　まずは、ものごとの基本や本質を理解する。　すると、必要な知識は、あとから自然と身についてくるものなのかもしれません。　ついでにいえば、今年から株式投資をはじめようとするのであれば。　「あらゆる経済的取引は、誰かの価格と、他の誰かの　　価値との交換である。」　http://www.yuichiro-itakura.com/archives/2006/10/10-0901.html　この言葉の意味を理解することが先なのかもしれません。　おわり

  2007年01月04日

• 対等な立場が「パートナー」関係を作り出します

  　ちょっと前に、こんなBLOGを書きました。　http://plaza.rakuten.co.jp/yellowfox/diary/200610160000/　さらに、ふと感じたこと。　「パートナー」となって仕事をするとき。　お互いが対等な立場で仕事をする。　このような意識が必要なようです。　●どちらか一方が相手方を支配する　●「元請け」と「下請け」の関係である　　　　　　　　　　　：　　　　　　　　　　　：　このような意識がどちらか一方にでもあるとき。　「パートナー」の関係は成り立たないのかもしれません。　起業して「パートナー」を探すとき。　対等な立場で仕事ができる相手かどうか？　見極める必要があるのかもしれません。　おわり

  2006年10月26日

• 「相手の足元を見る」と仕事は逃げていくようです

  　昨日のBLOGのつづきです。　相手から仕事を依頼されたとき。　条件交渉をします。　このとき。　「相手の足元を見る」。　このような行動をとったとき。　●条件交渉が不利になる　●依頼を断られる　●信用を失う　　　　　　　　：　　　　　　　　：　このようなことにつながる可能性が高いようです。　条件交渉をするとき。　「相手の立場になって考える」。　このような行動をとることによって、有利な条件で仕事を受けることができるのかもしれません。　おわり

  2006年07月30日

• 相手から「依頼される」営業が必要なようです

  　最近、ふと感じたこと。　独立や起業したとき。　自分から仕事を「もらおう」としたとき。　不利な条件を受け入れざる負えない。　このようなことが多いようです。　一方、相手から仕事を依頼されたとき。　有利な条件で交渉できる。　このようなことが多いようです。　独立や起業したとき。　相手から仕事を「依頼される」営業。　必要なのかもしれません。　おわり

  2006年07月29日

• 中途半端な理解は取り返しのつかない結果を招きます

  　最近、ふと感じたこと。　仕事をしていると、　●中途半端にものごとを理解している　●思い込みで仕事をする　　　　　　　　　：　　　　　　　　　：　このような人をときたま見かけます。　このような人は、もしかするとコミュニケーション能力に欠ける部分があるのかもしれません。　中途半端な理解で仕事をされたとき。　取り返しのつかない結果が待っているかもしれません。　他人と仕事をするとき。　お互いが、仕事の内容や意味、やり方などを理解する。　このような意識合わせに時間をかける必要があるのかもしれません。　おわり

  2006年06月27日

• 分析や方針なくして組織が強くなることはありません

  　最近、ふと感じたこと。　過去の体験を生かして組織を強くしようとするとき。　まず、自分たちの、　●強み　●弱み　　　：　　　：を分析します。　その分析結果をふまえて、どのような組織にしていくのか。　組織をマネジメントしていく人たちが、しっかりとした方針を示します。　その上で、方針に見合った監督やコーチを選ぶ。　その後、選手を選ぶ。　このようなプロセスが必要なのかもしれません。　●分析を行なわない　●方針を示さない　　　　　　：　　　　　　：　このようなことをせずに人選を行なっても、組織が強くなることは決してないのかもしれません。　おわり

  2006年06月25日

• 仮説を立て検証することによって解決の糸口が見えてくるようです

  　最近、ふと感じたこと。　本番稼動しているシステムで障害が発生したとき。　ときたま、なかなか原因を特定できないことがあります。　このようなとき。　仮説を立て検証する。　これ以外に解決する方法はないようです。　どのような仕事であろうとも。　●トラブル　●問題点　　　　：　　　　：などが発生したとき。　なにもしなければ解決することは決してできません。　しかし、今できることはなにかを考え行動する。　すると、解決の糸口が見えてくるようです。　おわり

  2006年05月26日

• 数値は割算をすることによっていろいろなことを教えてくれるようです

  　最近、ふと感じたこと。　例えば、　「1,000万円の売上がありました」。　このような言葉を聞いたとき。　●何人分の売上なのか？　●何日分の売上なのか？　●何店舗分の売上なのか？　　　　　　　　　　：　　　　　　　　　　：　このような数値がないと、先ほどの売上額が多いのか？　それとも、少ないのか？　評価することはできません。　数値を分析するとき。　関連性がある他の数値で割ってみる。　すると、いろいろなことが見えてくるようです。　おわり

  2006年05月21日

• 毎月いくらあれば生活していくことができるのでしょうか？

  　フリーランスをはじめて1ヶ月が過ぎました。　で、ふと感じたこと。　サラリーマンだったとき。　毎月安定した収入として「給料」をもらうことができました。　しかし、独立や起業をすると、毎月の売上が安定するわけではありません。　それゆえに、サラリーマンのように収入が安定するとはかぎりません。　このようなとき。　「毎月いくらあれば生活していくことができるのか？」　実際にかかった生活費をもとに見直してみる。　そうすることによって、　●売上　●資金繰り　●仕事の受注単価　　　　　：　　　　　：　このような計画の精度を高めることができるのかもしれません。　おわり

  2006年05月02日

• 自分たちの「強み」をアピールできないと仕事は受注できないようです

  　最近、ふと感じたこと。　独立や起業をしたとき。　●自分たちはなにができるのか？　●自分たちの得意なことはなにか？　●自分たちはどのような価値を提供できるのか？　　　　　　　　　　：　　　　　　　　　　：　このような「強み」をアピールできないと、　●商品やサービスを買ってもらう　●仕事を受注する　　　　　　　　：　　　　　　　　：　このようなことになかなかつながらないようです。　実践を通じてあらためて気づかされること。　たくさんあるようです。　おわり

  2006年03月21日

• 危機感を持たせることによって意識や行動を変えさせることができるようです

  　最近、ふと感じたこと。　仕事をドンドンかたづけてくれる人がいたとき。　まわりの人は、その人をたよろうとします。　ところが、急にその人がいなくなったとき。　まわりの人はオロオロします。　しかし、そのような中。　「もうあの人は帰ってこない！！」　「たよる人はいなくなった！！」　「自分たちでやらないと！！」　　　　　　　　　：　　　　　　　　　：といった危機意識が芽生えたとき。　自分たちで仕事を進めていこうとするようです。　自分の仕事を後任者がなかなか引継いでくれないとき。　危機感を持たせる。　そうすることによって、後任者の意識や行動を変えさせることができるのかもしれません。　おわり

  2006年03月08日

• 「100行の文章は1枚の図に如かず」なのかもしれません

  　最近、あらためて感じたこと。　仕事で資料などを作るとき。　何行にも渡って文章を長々と書くよりも、1枚の図を入れる。　そうすることによって、　●内容　●イメージ　●全体像　　　　：　　　　：がつかみやすくなります。　そのため、　●見やすい資料　●わかりやすい資料　●説得力のある資料　　　　　　　：　　　　　　　：になるようです。　もしかすると、　「100行の文章は1枚の図に如かず」なのかもしれません。　おわり

  2006年02月02日

• 自分のペースに持ち込むことによってものごとを有利に展開することができるようです

  　最近、ふと感じたこと。　スポーツなどで試合をするとき。　自チームのペースに持ち込む。　そうすることによって、試合を有利に展開することができます。　そのため、勝利につながる可能性が高くなるようです。　一方、相手チームのペースに持ち込まれたとき。　試合は不利な展開になります。　そのため、敗北につながる可能性が高くなるようです。　仕事で、お客さんと打合せをするとき。　自分たちのペースに持ち込む。　そうすることによって、自分たちにとって、　●有利に　●都合の良いように　●思いどおりに　　　　　　：　　　　　　：話やものごとを進めていくことができるようです。　一方、お客さんのペースに持ち込まれたとき。　自分たちにとって、　●不利に　●都合の悪いように　●思いとは裏腹に　　　　　　：　　　　　　：話やものごとが進んでいくようです。　なにごとにおいても、　「自分たちのペースに持ち込む。」　そうすることによって、ものごとを有利に展開することができるようです。　おわり

  2005年12月29日

• 針の穴のような突破口をつくことができるかどうかが大きな差になってくるようです

  　最近、ふと感じたこと。　仕事をしていて壁にぶつかったとき。　その壁を乗り越えていくために、　「突破口」を見つけなければいけません。　ときには、針の穴のような「突破口」しか見つけることができないかもしれません。　しかし、そこをついていくことができるかどうか？　後々になって、　●大きな実力の差　●大きな結果の差　　　　：　　　　：になってくるようです。　おわり

  2005年12月15日

• 提案資料の出来がお客さんの評価や印象だけでなく受注の成果も大きく左右します

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　他人が作成した資料を使用して、お客さんに商品やサービスを提案するとき。　提案資料の内容を理解したうえで、説明する必要があります。　ところが、資料によっては、　●提案したいことはなにか　●要点はなにか　●結論はなにか　　　　　　：　　　　　　：　このようなことがまとまっていない資料をときたま見受けられます。　ひどいときには、なにが書いてあるのかわからない資料もあります。　さらに、このような資料をもとに、お客さんに説明をしているうちに、　●どのような点がお客さんに受け入れられるのか　●どのような点がお客さんに不評なのか　●どのような資料をつくればわかりやすいか　●どのような資料をつくれば説明しやすいか　　　　　　　　　　　　：　　　　　　　　　　　　：といったことがわかってきます　そこで、今度は自分が提案資料を作成するとき。　他人が作成した資料を反面教師にする。　すると、お客さんから高評価や好印象を得られ、受注につながる可能性が高くなるのかもしれません。　お客さんに提案活動をするとき。　資料をいかにして作成するか。　その出来が、お客さんの評価や印象だけでなく、受注の成果も大きく左右するようです。　おわり

  2005年11月17日

• 数をこなし結果を出すことによって自分の好きな仕事ができるようになるのかもしれません

  　最近、ふと感じたこと。　新卒採用で、会社に入社したとき。　まずは、社内のさまざまな業務に関わることになります。　そして、数をこなすにつれて、自分自身の、　●得意分野　●不得意分野　●興味がある分野　●興味がない分野　　　　　　：　　　　　　：がわかってきます。　最初から業務の範囲や分野を絞ってしまうと、　●スキルアップ　●仕事の幅を広げる　●自己成長　　　　　：　　　　　：　このような点において、大きなチャンスを逃してしまいます。　一方、会社を辞め、フリーランスの立場で仕事をしていくとき。　まずは、　「なんでもできます！！」　「なんでもやります！！」　　　　　　　：　　　　　　　：といって、いろいろな仕事に関わってみる。　（注）このようにアピールしたからといって、仕事がもらえる　　　保証はありません。　そうすることによって、自分自身の、　●得意分野　●不得意分野　●興味がある分野　●興味がない分野　　　　　　：　　　　　　：を再認識することができるようです。　最初から仕事の範囲や分野を絞ってしまうと、　●スキルアップ　●仕事の幅　●自己成長　　　　　：　　　　　：　このような点において、大きなチャンスを逃してしまうことになりかねません。　サラリーマンであろうと、フリーランスであろうと、最初から仕事の範囲や分野を絞らずになんでもやってみる。　そして、結果を出していく。　すると、あるときを境に、　●得意分野の仕事　●興味がある分野の仕事　●自分の好きな仕事　　　　　：　　　　　：が次から次へと舞い込んでくるのかもしれません。　おわり

  2005年10月21日

• お客さんから要望を聞き出すには気持ちよく話をさせることが必要です

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　システム開発などの仕事をするとき。　システムを開発するベンダーのＳＥ（システムエンジニア）は、お客さんから、どのようなシステムを開発してほしいのか？　●会話をする　●提案をする　●質問をする　　　　　：　　　　　：などして、お客さんから要望を聞き出す必要があります。　このとき、ベンダーのＳＥが、お客さんに対して気持ち良く話をさせることができたとします。　すると、お客さんは様々な要望をあげてくれるようです。　一方、お客さんに対して気持ちよく話をさせることができなかったとします。　すると、お客さんから要望をあげてくれることは少ないようです。　お客さんから、　●細かい要望を聞き出す　●具体的な要望を聞き出す　●あいまいな要望を具体化する　　　　　　　　：　　　　　　　　：といったことが必要なとき。　お客さんに気持ちよく話をさせることが必要なのかもしれません。　おわり

  2005年09月24日

• 「すぐにできる仕事」を「すぐにやる」だけでも仕事はかたづいていくものです

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　仕事をしていると、　●自分の仕事がまわらなくなっている人　●やたら忙しそうにしている人　●いつも遅くまで残業をしている人　　　　　　：　　　　　　：　このような人をよく見かけます。　で、あるとき。　このような人を観察していると、　●仕事に優先順位をつけることができない　●仕事に区切りをつけることができない　●仕事の依頼者から催促されてから手をつける　●すぐにできる仕事をためこんでいる　　　　　　　　：　　　　　　　　：といった傾向があることがわかりました。　「すぐにできる仕事」をためこまずに「すぐにやる」。　このような対応をするだけでも、仕事は結構かたづいていくものです。　しかし、優先順位をつけることができないと、どれが、　「すぐにできる仕事」なのかわからないのでしょうか？　このような人と仕事をしていると、まわりの人も迷惑をこうむります。　おわり

  2005年09月10日

• お客さんからのクレームは「雑音」ではなく「宝の山」です

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　仕事をしていると、お客さんからいろいろなクレームがあがってきます。　そのとき、今所属している会社の人は、　●お客さんのいうことを聞かない　●お客さんの質問にあいまいな回答をする　●苦しい言い訳をする　●自社を弁護しようとする　●自社の都合を優先しようとする　　　　　　　　：　　　　　　　　：といった行動をとる人がほとんどです。　そのため、　●お客さんを怒らせる　●お客さんから反感を買う　●お客さんをあきれさせる　　　　　　　：　　　　　　　：といった結果につながることがほとんどです。　まともに、クレーム処理をできる人を見たことがありません。　お客さんからクレームがあがってきたとき。　●お客さんのいわれていることをまず聞く　●自分たちが提供している商品やサービスにどのような　　不備や不満があるのかを見極める　●自社の都合を弁護する、優先するような話をしない　●前向きにお客さんの意見を取り入れる態度を示す　　　　　　　　　　　　：　　　　　　　　　　　　：　このような行動をとることが必要なようです。　お客さんからクレームがあがってきたとき。　そこにさらなる、　●新しい商品　●新しいサービス　●宝の山　●ビジネスチャンス　　　　　：　　　　　：と考えるか？　それとも、単なるお客さんの、　●ノイズ　●雑音　●たわごと　　　　：　　　　：と考えるか？　会社の評価や信用に大きく影響してくるようです。　おわり

  2005年09月09日

• 仕事がまわらないときは人を増やす前に作業を抜本的に見直すことが必要です

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　システム開発などのプロジェクトにおいて、仕事がまわらなくなってきたとき。　すぐに、人を増やすことを考えます。　しかし、人を増やすことを考える前に、仕事全体を見渡し、　●作業の内容　●作業の量　●仕事の進め方　●組織体制　　　　：　　　　：などを抜本的に見直す必要があります。　すると、見直しにより、　●ムダな作業　●ムダな人　●仕事の進め方での問題点　●組織体制上の問題点　　　　　：　　　　　：がたくさん出てくるものです。　そして、　●ムダな作業は減らす　●ムダな人も減らす　●仕事の進め方の問題点を改善していく　●組織体制上の問題点も改善していく　　　　　：　　　　　：といった対応が必要です。　このような対応をとっても、仕事がまわらないようであれば、はじめて人を増やすことを考えるものです。　仕事全体を見渡し、仕事の進め方を見直そうとしないプロジェクト。　このようなプロジェクトは、抜本的な改善はできません。　ムダな作業と人ををたくさんかかえながら、なにか問題が発生するたびに、ムダな人を増やしつづけることでしょう。　おわり

  2005年09月05日

• 思いどおりに仕事を進めたいのであれば「個人」として信用してもらうことが必要です

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　「会社」として、お客さんから信用されていないとき。　その「会社」に所属している「社員」は、お客さんから不信の目でみられます。　そして、ときには厳しい言葉を浴びせられます。　そのため、なかなか自分の思いどおりに仕事を進めることができません。　このような会社で働くとき。　お客さんに、　「社員」としてではなく、　「個人」として信用してもらえるように仕事で結果を出していく。　そういった努力をつづけることによって、　「個人」としての信用を得ることができるようです。　そして、お客さんから「個人」として信用してもらうことができたとき。　自分の思いどおりに仕事を進めていくことができます。　「社員」としてではなく、「個人」として信用してもらう方法。　今の会社に所属することがなければ、決して体得することができなかったでしょう。　おわり

  2005年09月01日

• お客さんに「Ｎｏ」といえるテクニックを身につけることも必要です

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　システム開発のプロジェクトを進めているとき。　突然、お客さんから開発しているシステムに対して、　●新しい機能の追加　●仕様の変更　　　　：　　　　：を依頼されることがよくあります。　しかし、プロジェクトの進み具合を考えると、お客さんの依頼を受け入れる余力はありません。　このようなとき。　無理を承知で、お客さんの依頼を受け入れるか？　それとも、「Ｎｏ」というか？　決断が迫られます。　そこで、まずはお客さんの事情を聞いてみる。　そのうえで、現在のプロジェクトの状況を説明し、　「Ｎｏ」といってみる。　こうすれば、お客さんに不快感をあたえずに、「断り」を入れることができます。　しかし、「断り」を入れたにも関わらず、お客さんがあきらめずに依頼をしてきたとき。　今度は、ベンダー側から、現在の状況で対応できる、　●代替案　●交換条件　●選択肢　　　：　　　：を提案する。　こうすることによって、お客さんのいいなりにならずに、プロジェクトを進めていくことができるようになるものです。　ところが、このような行動をとらずに、お客さんの依頼をいわれるがままに受け入れる。　これでは、プロジェクトのメンバーに迷惑をかけるだけでなく、ずっとお客さんのいいなりです。　「自分の思いどおりに仕事を進めたい！！」と思うのであれば、お客さんに対して、　「Ｎｏ」といえるテクニック。　身につけておく必要があるのかもしれません。　おわり

  2005年08月13日

• 都合の悪い情報を開示することによって、お客さんからさらなる信用を得ることができます

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　仕事をしていると、　「お客さんに開示すると都合が悪い！！」と感じる情報が出てきます。　すると、自分が所属している会社や立場を守ろうと考え、お客さんに対して都合が悪い情報を開示しないように行動しようとします。　しかし、なぜか遅かれ早かれ、そのような情報は、お客さんに知られることになります。　すると、お客さんからは、　「重要な情報を隠そうとした！！」ととらえられ、信用を失うことにつながります。　それよりも、都合が悪いと感じた情報はお客さんに早めに開示する。　そうすることによって、お客さんも開示された情報をもとに、対応策を考え行動をとることができます。　都合が悪いと感じた情報を開示したことによって、逆にお客さんから信用を得ることができるものです。　お客さんにとって都合が悪いと感じる情報が見つかったとき。　早めに開示する。　そうすることによって、お客さんからさらなる信用を得ることができるのかもしれません。　おわり

  2005年07月28日

• プラスαの要素を聞き出すことによって自分たちもメリットを得ることができます

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　システム開発の仕事をするとき。　ベンダー側は、システムを開発を依頼されているお客さんから、　●どういったシステムを開発してほしいのか　●システムにどのような機能が必要なのか　　　　　　　　　：　　　　　　　　　：　意見や要望を聞きだすことが必要となってきます。　このとき、お客さんから挙げられた意見や要望を聞き入れるだけでなく、ベンダー側からお客さんに対して質問や提案をすることによって、さらにプラスαの要素を聞き出す。　そうすることによって、お客さんが、　●システムを導入したい背景　●機能を必要としている背景　　　　　　：　　　　　　：などが、見えてきたり、聞き出せたりするかもしれません。　そうなると、ベンダー側も、お客さんに対する、　「次の一手」を考える材料が増えるため、さらに仕事が進めやすくなるものです。　システム開発の仕事をするとき。　ベンダー側は、お客さんからいわれたことを受け入れるだけでなく、自らプラスαの要素を聞き出す。　そうすることによって、ベンダー自身もプラスαのメリットを得ることができるものです。　おわり

  2005年07月24日

• 人を上手に使いたければ「観察すること」から始める必要があるようです

  　今週の火曜日から木曜日にかけて行なわれた、　「オリックス－巨人戦」をテレビで見ていたとき。　オリックス仰木彬監督の采配を見ていて、ふと感じたこと。　●野球　●システム開発プロジェクト　　　：　　　：などにおいて、選手やメンバーを使うのが上手な人は、　「観察力」に優れた人なのかもしれません。　組織から一歩引いた位置で、選手やメンバーの言動を観察し、　●能力　●適正　●性格　　：　　：などを把握していきます。　そして、その人の個性が発揮できるように、仕事や役割をあたえていく。　そうすることによって、組織としての力を最大限に発揮することができます。　人を上手に使いたければ、まず人を、　「観察すること」から始めてみる必要があるようです。　おわり

  2005年05月14日

• 文句や不平不満をいっているだけではなにも変わりません

  　金曜日（5/6）の夜に、かつて一緒に仕事をしたことのあるＫ君と電話で話をしていました。　そのとき、Ｋ君がいった内容を一部要約。　「自分がなにもしなければ、まわりの人も動いて　　くれないので、なにもかわりません。自分が行動を　　起こせば、まわりの人も少しずつ動いてくれます。　　仕事の環境は自分で変えていくものです。」　仕事が、　●うまくいかないとき　●自分の思いどおりにいかないとき　　　　　　　：　　　　　　　：　「自分にあたえられたまわりの環境が悪い！！」と文句や不平不満をいっているだけではなにも変わりません。　それよりも、まわりの環境を変えようと、自分から少しずつ行動を起こしていく。　そうすれば、共感してくれる人が少しずつ動いてくれます。　そして、小さな行動が大きな力となり、まわりの環境を変えていくのかもしれません。　おわり

  2005年05月08日

• 机上の知識だけでなく成功体験によって得られる知識も必要です

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　システム開発などでよく見られるトラブルプロジェクト。　こういったトラブルプロジェクトを建て直すことができるのは、　●プロジェクトをまとまに進めた経験がある　●プロジェクトを成功させた経験がある　　　　　　　　：　　　　　　　　：といった人なのかもしれません。　●まともなプロジェクト　●成功したプロジェクト　　　　　：　　　　　：とはどういうものかがわかっていないと、トラブルプロジェクトの、　●どこがおかしいのか　●大きな問題点はなにか　　　　　：　　　　　：といったことがわかりません。　システム開発のプロジェクトを進めるうえで、プロジェクトマネジメントに関する机上の知識は当然必要です。　しかし、こういった知識だけでなく、　「成功プロジェクトを体験することによって　得られる知識」も必要となってきます。　おわり

  2005年04月13日

• 発生しそうなトラブルに対して事前に手を打っておくことも必要です

  　ちょっと前に、仕事をしているとＦ課長によばれました。　で、交わした会話の内容を一部要約。　（Ｆ：Ｆ課長、Ｙ：yellofox）　Ｆ：「なにか問題が発生したら、そのときになってから　　　対応したらいいやん！！」　Ｙ：「なんで問題が発生してから対応するんですか？　　　すでに問題点がわかっているなら事前に対応したら　　　いいじゃないですか！！　　　なにかが起こってから対応していたら遅いですよ！！」　仕事をしていると、いろいろな問題点やトラブルにぶつかります。　問題点やトラブルが発生してから動き出すようでは、対応が後手後手にまわります。　ときには、手遅れになるかもしれません。　問題点やトラブルが発生しそうな兆候というものは、なんらかのかたちで現場にあらわれるものです。　それを察知し、起こりそうなことを予測し、事前に手を打っておく。　そうすることによって、　●問題点やトラブルの発生をおさえる　●おさえることができなくても最小限に食い止める　　　　　　　：　　　　　　　：といったことができるものです。　仕事をしていくうえで、発生した問題点やトラブルを解決することは当然必要です。　しかし、それだけでなく、発生しそうな問題点やトラブルに対しても事前に手を打っておく。　こういったことも必要です。　おわり

  2005年04月11日

• お客さんから遠ざかろうとすると余計な作業が増えるだけでなく信用も失います

  　最近、仕事をしてふと感じたこと。　お客さんに、システムの提案や説明をするとき。　●お客さんとの交渉を避ける　●お客さんから逃げる　●お客さんの方ではなく社内の方を向く　　　　　　：　　　　　　：など、お客さんから遠ざかろうといった姿勢で仕事をしていると、　●余計な作業が増える　●お客さんから信用を失う　　　　　　：　　　　　　：といったことになります。　逆に、　●お客さんとの交渉を積極的に行なう　●お客さんに向かっていく　●社内の方ではなくお客さんの方を向く　　　　　　：　　　　　　：など、お客さんに近づこうといった姿勢で仕事をしていると、　●余計な作業が減る　●お客さんから信用を得ることができる　　　　　　：　　　　　　：といったことになります。　お客さんと仕事をするとき。　ものごとの「決定権」や「回答」を持っているのは、お客さんです。　余計な作業を減らし、お客さんから信用を得たいのであれば、お客さんから「回答」を引き出し、「決定権」を行使してもらえるように仕事を進めることが必要です。　お客さんから逃げているようでは、仕事は決して前に進みません。　おわり

  2005年04月10日

• 作業を確実に進めたいのであれば意識合わせを徹底することが重要です

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　システム開発などのプロジェクトで、作業を進めるとき。　お客さんやリーダー、メンバー...etcの間で、　●どのような作業を　●どのような方法で　●いつまでに進めるか　　　　　：　　　　　：について意識が合っていないとき。　作業を進めると、　●トラブルになる　●泥沼にはまる　●作業をやり直す　　　　：　　　　：といったことになる可能性が高くなります。　こういったときは、作業をいったん止め、お客さんやリーダー、メンバー...etcの間で意識合わせを徹底する。　ちょっとしたことですが、作業を確実に進めるうえで重要なことです。　おわり

  2005年03月31日

• 

  質問があがらないからといって出席者が理解しているとはかぎりません

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　仕事で会議や打合せがあるとき。　その場を取り仕切りる人が資料を配布し、その内容について説明をします。　ひととおり説明をおえたあと、その場に出席している人から、質問があがらなかったとします。　このとき、　「出席者から質問があがらないのは、内容を　　みんなが理解できたからだ！！」と考えるか。　それとも、　「出席者から質問があがらないのは、内容を　　みんなが理解できないからだ！！」と考えるか。　出席者は、説明された内容について理解することができなければ、質問のしようがありません。　逆に、出席者が説明された内容を理解することができれば、　●説明の中でよくわからなかったこと　●さらに詳しく聞きたいこと　●資料に書いてないこと　　　　　　：　　　　　　：について、いろいろと質問があがってくるものです。　質問があがらないからといって、出席者が理解しているとはかぎりません。　むしろ、質問があがらないときは、自分の説明が出席者に伝わっていないと考える。　そう考えることによって、　「認識のズレ」によるトラブルをなくすことができるでしょう。　おわり

  2005年03月22日

• 

  リーダーには自分より優秀な人をコントロールする能力が求められます

  　最近、仕事をしていてふと感じたこと。　システム開発などのプロジェクトで、リーダーになった人は、メンバーと共にプロジェクトを進めていきます。　このとき、メンバーの中には、自分より、　●能力の高い人　●優秀な人　　　　：　　　　：がいるものです。　リーダーが、この人たちを上手にコントロールし、　●能力を発揮させる　●気持ちよく仕事をさせる　　　　　：　　　　　：ことができれば、プロジェクトが成功する可能性は非常に高くなることでしょう。　しかし、リーダーがこの人たちに対して、　●嫉妬する　●排除しようとする　　　　　：　　　　　：ようでは、プロジェクトが成功する可能性はかなり低いことでしょう。　それどころか、トラブルプロジェクトに発展する可能性大です。　リーダーには、自分より、　●能力の高い人　●自分より優秀な人　　　　　：　　　　　：をコントロールする能力が求められます。　こういった能力を身につけようとせずに、「リーダー｣という肩書や権力を使って、　●メンバーをふりまわす人　●嫌いなメンバーを排除しようとする人　　　　　：　　　　　：は、リーダー失格です。　おわり

  2005年03月10日

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