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還暦雲巣管理人独言（還暦を過ぎたウエブマスターの独り言）

[マンション管理人独言] カテゴリの記事

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ちょっとしたトラブル。

　先日仕事場のマンションの駐輪場でチョッとしたトラブル、玄関のオートロックの入り口を入ったすぐの左側の扉の向うに、真ん中の通路の向かい合わせに２段式の駐輪ラックが４７台分供えてある、分譲の時のチラシに自転車駐輪４７台可能と恐らく書かれていたのであろうが、実際には４７台の自転車が駐輪可能なのではなく、４７台分の駐輪用のラックが備え付けてあると言うだけで、４７台駐輪すると、マウンテンバイクやロードレーサー以外の自転車、ママチャリと呼ばれている自転車には、前篭、或いは後篭が、中には前後の篭付きというのがあり、駐輪用の自転車ラックには篭ツキを想定して作られていない、マウンテンバイクは見た感じの割にフレームがアルミニュームなので軽いのだが、ママチャリのフレームは鉄なので、見た目よりも重たいのである、自転車ラックに満車に駐輪すると、篭が邪魔になって出し入れが非常に困難になる、ただ駐車場内に１０台分のバイク置き場のスペースがあり、永らくバイクの駐輪契約者がゼロに付き、便宜上バイク置き場を駐輪場として使用、そのために４７台分の自転車駐輪ラックのあるこの自転車置き場に駐輪しているのは２５台分、そのために自転車の出し入れに関するトラブルは起きていない、その駐輪場内である夫婦の自転車の空気が抜けていて、しかも前日の昼間に空気を入れたにも拘らず、夜にはパンクがしたように空気が抜けていた、普通なら自転車と言うものは置いておくと空気が抜けるもの、これが常識的な人の考え、ところがこの夫婦、中学生の男の子と２人住まいであったが、数ケ月前に熟年再婚、過去の幾つかのトラブルの経験上、奥さんが、「これは誰かのイタズラに違いない」、その夜の遅くに夫婦で駐輪場に駐輪中の自転車のタイヤを調べると、パンクしたように空気の抜けている自転車が数台あった。　夜の時間も遅く管理人は不在時間、管理会社にも連絡がつかない時間、ここからは想像の域だが、夫婦２人でワインでも飲みながら、実際が翌日の朝にワインの空瓶が３本がゴミとしてエントランスに出されていた、この時の夫婦の会話は、誰かが外から入ってきて自転車にいたずらでパンクをさせた、奥さんのほうは過去にも２日続けて自転車の空気が抜けていた、管理人室の窓口へ来て誰かのイタズラとクレーム、「オートロックのマンション内の駐輪場に駐輪中の自転車の空気が２日続けて空気が抜けていた、これは誰かのイタズラを疑うよりも、自転車のチューブを疑う方が常識ですよ」、と答えると、そのままになった、自転車さんへ持っていくと、恐らくパンクしていたと想像される、こういう時にオレならば、「この前、あんなことを言っていたけど、パンクやった、アハハハ」、とこうでも言わないときがすまないのだが、今の仕事場のマンションの住人さんはこういう事が極めて少ない、これも住人さんとしての常識かァ、と思うようにしている、また駐車中の自動車の前に雀の死骸がおちていた事があった、この時も、「誰かの嫌がらせ」、というクレームになった。　鴨川の傍のマンションに付き、付近には雀、鳩、カラス、鳶と鳥が随分と多く、何かの弾みで傷ついた雀がここで死んだ、こう考えるほうが妥当では、というが、「誰かのイタズラ」、と強硬に主張、その日の午前中の勤務の終了時には雀の死骸はなかった、だから雀の死骸は正午からその奥さんが車に乗る午後３時までの間の出来事、仕事場のマンション内には９台のビデオカメラ、録画は２週間分を保存で、古い分から自動消去、そしてこのビデオを再生するにはビデオの再生のルールがあって、管理組合の理事長あてにビデオの再生許可を書面で取らなければならない、用紙に再生依頼者の名前、再生チャンネル、再生日時、再生目的を記入して管理組合理事長よりビデオ再生許可、こういう手続きを経て始めて録画したビデオを見ることができる、要は管理人が暇つぶしのビデオの録画を再生して見ることができないようになっている、逆にこういう厳しいルールがあるために、住人さんに管理人が勝手に見ているのではと、疑われる事が無いために逆に安心でもある。　このビデオの再生と言うヤツ、３時間分、まず倍速で再生するが、倍速では見つけられない、そこで普通再生に切り替える、正午から午後１時まで１時間再生、駐車場の床だけが映っている画面を目を凝らして見つめているだけ、画面の上部分の時間表示だけの動き、単調なだけで目がちかちかする、ここで５分間煙草休憩をしてまた再生を始める、午後２時の１時間後も同じ、休憩の後、これからの１時間の間に何らかの事があるでしょう、再生を始める、午後２時１０分過ぎに、画面に左端のほうから画面の中央ね向かって、雀と言うよりも、蝶々が飛んできたみたいに床に落ちる、「これだ」、一旦再生を止めて画面を戻して、今度はスローで再生、同じに蝶のように飛んできて床に落ちる、その部分をズームアップする、鮮明ではないが床に落ちてから羽を暫くばたつかせていて、かろうじてお腹の白い部分が見える、雀、３０秒ほどでばたつきが終わり、それからはぴくりともう動かない、「まだ見ますか？」、「もう良いです、何で死んだのでしょう」、オレにとってはそんなことはどうでも良い事、イタズラで無い事がわかれば、「目が疲れますわねェ」、と言い残して管理人事務所を出て行く、「あの人はいたずらをされるほど怨まれる事をしているのかなァ」、背中を見ながら独り言。　その女性が、「きっと誰かが忍び込んで、いたずらでパンクをさせた」、それを帰された、熟年ながら新婚のご主人、「あほうか、そんなことは無い、空気が抜けただけや」、これは言い憎い、オレも同じ立場なら、きっと話をあわせて相槌を打つだろう、「私とアナタとの自転車がパンク、誰かの嫌がらせでしょう」、「そうだろう、明日の朝、管理人に言って、警察を呼ばせよう」、そして翌日の朝、夫婦で管理人室へ来て、「自転車をパンクさせられた」、オレにしては何の事かわからない、とりあえず自転車置き場へ行き、２５台の自転車の後タイヤの状況を調べる、７台ほどがパンクの状態、夫婦で警察を呼んでくれ、こんな事で管理人として警察を呼ぶわけにはいかない、どうしても警察を呼びたいのなら個人で呼んでください、管理人としてはもう少し調べます、と言ってからお引取りを願う、もう一度駐輪場で自転車のタイヤを調べる、普段から良く乗られている自転車が４台パンク、残りのパンクしている自転車は１年以上乗られていない自転車、その奥さんに、４台は空気が抜けています、残りはどう考えても自然に空気が抜けた状態です、走っている途中でピンなどを踏んで、ここへ戻ってくるまでに急に空気は抜けずに、パンクに気がつかずに駐輪、数時間かかってこの４台は空気が抜けた、こう考えるほうが自然で、オートロックのマンションの駐輪場に入り込んでいたずらに空気を抜く、いたずらなら放置自転車に擦ればもっと大量に、楽にいたずらが出来る、誰かに恨みがあってのいたずらならば、カッターナイフでタイヤを切り裂くとか、もっと過激なことをするでしょう、警察を呼ぶ呼ばないは個人として判断して、対応してください、その後警察が来た形跡は無い。■「今日の言葉」■ 「自分の立場を見極めることで　　　　　　　今何をすべきかはっきり見える」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２２年・新生活標語より）

Oct 16, 2010

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誇大広告めが。

　マンションの管理人の仕事で、掃除に対するクレーム、これが結構多く、住人さんの中で他人に対しては、極端に綺麗好きの人、持って回った言い方になったが、管理人の立場から見ると決して綺麗好きとは言えない人だが、共用部分などの汚れには厳しい人という意味で、つい最近、「ガレージのシャッターはどれぐらいの頻度で掃除をしていますか？」、「盆と正月くらいには水をかけて掃除をいます」、「シャッターの段の所の埃が気になるのでもっとこまめに掃除をしてください」、「ハイ、わかりました、毎月、月初めに水洗いをしましょう」、良くそんなところの汚れが気になるなんてと思いながらも、そう返事をすると、「よろしく」、という事になった、ついでに、「建物周りの壁の下の方のコンクリートが黒ずんだり、苔で緑がかっているところはどうされていますか」、「雨が続いて、湿気を含んでいる時に、デッキブラシで擦ってから、水で洗い流していますが、余り綺麗に落ちません」、「カタログで見たのですが、そういう汚れの良い汚れ落としがあります」、カタログで見ただけかァ、広告では当てにならないや、それを探すでもなく、購入するでもなく、従来どおりのやり方をしていると、ある日、カタログのその洗剤の切抜きを窓口は、洗剤の写真と、コンクリート部分の使用前の写真、黒ずんだり、緑色に汚れた写真、その写真の下にその洗剤の使用後の写真が出ていた、まッさらのような綺麗なコンクリート、それが余りにも綺麗すぎて、汚れたコンリートをその洗剤できれいにしたというよりも、その建物の竣工時の写真ではないかと疑うほどであった。　管理会社の担当者にその切抜きを渡して、「これを１本買ってきてください」、と注文、直ぐのその洗剤が管理人事務所に届いていた、こういう汚れの簡単に落ちる洗剤があれば、とこれは管理人が考えていたところ、掃除のクレームをつけた住人さん、当然の事ながら、余り好きな住人さんではないが、たまには良い情報の提供、と少なからず感謝をしていたところ、その洗剤を勇んで吹き付けて乾くのを待つが、一向に綺麗にならない、何度も、何度も、チェレンジするが、同じこと、クソッ、誇大広告というやつか、この洗剤を勧めてくれた住人さんの顔を見れば、この事を話そうと思っているが、こういうときには顔を見ないもので、もうかれこれ半月は顔を見る事無くその機会を逃している、しかもクレームがつきそうな掃除のし残し部分を作って、窓口に来るのを待ち受けている。■「今日の言葉」■ 「自分から心を開く勇気が　　　　　　　　不和や誤解を解いていく」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２２年・新生活標語より）

May 9, 2010

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マンションの上下階の音の問題は実にデリケートな問題である。

　マンションの管理人の仕事をしていてどうしようもないのは、人一倍臭いに敏感な人、人一倍音に敏感な人のクレームである、年に一度くらい夏場になって悪い条件が重なると、たまたまの事であるが、通常のマンションでは下水マスが裏に作られているが、ところが裏は鴨川の河川敷であるために、表玄関の横の植え込みに作られていて、そこから匂いがする時がある、１２時から１７時の間の管理人不在時間での出来事の時もある、「今日は午後から臭かった、午後からバキュームカーが部屋に飛び込んだみたいに臭かった」、このようなことを管理人に言っても、どうなる事でもない、管理人の気分を害するだけである、いや気分を害したのは最初の頃だけである、今ではこの人の臭いに対するこのクレームは一種の年間行事のようなものであり、至極穏やかに、笑顔を浮かべて、話を最後まで話を最後まで聞いてから、｛臭いといっても、部屋に一度でもバキュームカーが飛び込んだ事があるのかァ」、なんて事を思いながら、「この件に関しましては私はもどう対処する事も出来ません、今年の夏場にはもうこんな匂いがする事はないと思いますが、悪い気候条件が重なりますともう一度くらい臭いがする場合があると思いますが、その場合は早く窓を閉めるとかの対処をよろしくお願いします」、クレームに来た人も言うだけ言うと、一種のガス抜きの完了済みである、「そうあやなァ～」、という事になる、これは人一倍臭いに敏感な人である。　音に敏感な人で、これも年に一度くらいの恒例行事のようであるが、最初は数年前の事で、「雨だれの音がうるさくて眠れない」、というクレームであった、これにはなんとも対処のしようがなかった、「雨だれの音をどうのこうのとする事は出来ません、だから、雨降りの日には、きちっと窓を閉めるか、２重窓にするか、耳栓をするとか、雨降りの日には睡眠導入剤を飲むとか、雨だれの音がうるさくても、寝ることが出来る工夫された方が良いのではないでしょうか」、これはオレが真面目に考えての答だったのだが、この返事にかなり気分を害されたような表情で戻って行かれた、暫く時間が経ったある雨の日に、窓口に来て、「この雨だれの音です」、この人は４階の住人さんで、その部屋の真下に立って雨だれの音を聞いていると、断続的に水琴窟から出るような音がかすかに聞こえてくる、今は昼だが、夜にはこの音が気になって寝られないという事なのである、しかも、向かいのマンションの４階のあの部屋のベランダあたりからの音であると解説、「管理人にはいかんともしようがありません」、ときっぱりと答え、しぶしぶ管理人室を後に。　この人の音に対するクレームはこれで終わらなかった、今度は１階上の人の音の件でクレーム、１２時過ぎに時折、重たいものを転がすような、引きずるような音がするというクレーム、この人の前のとき、雨だれの音のクレーム、音に対して異常に神経質ではないか、そんな思いがあるので、その時間帯での音ですので、音がした時に上の階へ行って話をされたらいかがでしょうか、何度か行ってチャイムを鳴らしたが出てこないです、「上の階の人は若い女性の１人住まいです、その時間にはすでにおやすみになるか、音などを出している覚えのない生活の時に、マンション内では誰とも付き合いがない、突然深夜に部屋のチャイム、気持ちが悪くて出られない事もわかります、それとマンションの場合、部屋で聞こえる上の階の音の発生源を特定するのは難しいです」、と答えると、それならばようは管理人が音を出させないようにさせろ、「１２時過ぎという深夜で、どれぐらいの音が出ているのか分らない、ましてやマンションないでの音の問題、余りにもデリケートな問題なので、住人さん同士での円満解決をお願いします」、管理人にっても埒があかないというわけで管理会社へ電話、管理会社のエリアマネージャーが様子を聞きに来て、とりあえず上の階の人に話、ところが何回か空振りの果てに、下の階の人からのクレーム、深夜にクレームがおきるるような音を出していないかという内容の手紙をメールボックスに入れて替える、本人は丁重に、遠慮しながら手紙を書いたというのだが、オレから言わせるとこういうデリケートな問題の時には、何度でも足を運べ、面と向かって話をしろ、と思うのだが、要は仕事の取組が横着なのである、数度、訪問して逢えなければ手紙、しかもこういうデリケートな問題を手紙に書く時にはある程度の文章力も必要、また読む人の読解力も必要、普通ならこう考えるのが自然、ところが管理会社の担当者は、たとえ丁重に、丁寧な文章であっても、その内容が、「あなたの下の階の人から深夜の音に対するクレームが来ています、そのような音を出して生活していませんか」、という内容の手紙がメールボックスに入っていた、入れられた人の気持ちを考えないタイプの人間、当然の事ながらその翌日に、管理会社の担当者の人からの、「しいんやに大きな物音をたてていないか」、という内容の手紙を貰ったのだが、怒った表情で、「そういう覚えはないです」。　それから数週間の間この問題で、紛糾していたのだがいつの間にか、うやむやになってしまっていた、この時にクレームの主の人に、そういう音が不定期的にあるのなら、翌日の日に、「昨日の何時頃、どれくらいの長さで、こんな音がした」、管理人事務所へ連絡をして欲しい、頼んで終わっていたのだが、数日前に管理人事務所と上の階の人に、深夜の音に対するクレームの手紙が投函されていた、その内容は同じで、その表現には、「たびたび」、これではその事が起きる頻度が全く分らない、音が起きる時間帯や間隔は書かれている、その音で眠れないとある、その音の大きさというのが全く想像がつかない、表現の中に、このような環境の良いマンションでは、些細な音でも随分と迷惑、とある、人間が生活しているのである、生活音というのは必然的に発生する、これは些細な音である、この音まで云々というのか、こんな疑問も感じる、そして決して事を荒立てるつもりはないので、音さえしなくなれば当方は納得しますと書いてあった、しかし深夜の時間帯での音である、それが耐えられない音なのかも定かではない、こういう問題は住んでいる人同士で話し合いをして解決するのが筋というもので、管理人を巻き込まないで欲しいと思う、オレに言わせれば、どちらかがいやなら出て行けば解決が早いと信じている。■「今日の言葉」■ 「社会に役立ちたいと願ってこそ　　　　　　　　　　　　身につけた能力が生きる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２２年・新生活標語より）

May 4, 2010

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美人のクレーマー。

　今のマンションの管理人の仕事、平日は午前８時から１２時まで、５時間の中抜け休憩を挟んで、午後５時から午後８時まで、（土・日・祝日は午前９時から１２時まで、１時間の休憩を挟んで、午後１時から午後５時まで）、３５６日、毎日７時間勤務、オレが１８日出勤で、相方が１２日出勤で、２人の交代のシフト制、それ以外に掃除専門の人、火・木・土の週に３日間、午前９時から１２時まで勤務、こういう体制で管理業務を行っている、４年前にオープンした時、当時では京都で１番高級マンションといわれていた、５５平米のワンルームもある、約５、５００万円、１番広い部屋は約２１０平米、約２１、０００万円であった、この不景気な折の超高級マンションを購入、持ち主は、要するにお金持ちである、ところが全ての住人さんではないが、極めて我儘で、気まま、自分勝手である、エントランスのエアコンが暑いの寒いの、街中でありながら鴨川に面していて、自然に非常に近い住環境なのである、虫も多いから必然的に蜘蛛も多く、蜘蛛の巣も多い、鴨川に鳥も多くやってくる、するとこの鳥に餌をやりに来る人も多く、その餌を目当てに鳶までがやってくる、すると当然の事ながらベランダや洗濯物に鳥の糞が落ちてくる、四季折々様々な花粉も飛んでくる、四季折々の自然の匂いも漂ってくる。　我儘で、気ままで、自分勝手だから、こういうことまでクレームの対象として管理人室に持ち込まれる、しかもここは高級マンションだから、という意識が物凄く強い、マンションの管理人の仕事は４年前に始めて、オレも気位もプライドも高いほうである、だから高級マンションだからとか、お金持ちだからという態度が恐ろしく気に食わなかった、「どこの馬の骨か分からんのに何をえらそうに、こちらは何代にも亘って京都で根を張った生活をしている」、という気持ちが強く、その気持ちが表情に表れていた、ところが４年も経つと、そういう気持ちは強く持っていても、態度に表さなくなってきた、ところが掃除専門の人、仕事は週に９時間であって、１ケ月で３６時間余りで、どこかとかけもちでもしなければ稼ぎにならない、マンションのオープン以来約４年間、管理人の２人は当初からのまま、ところが掃除の人は４人目、６０歳くらいの女性で、元気で、体の動きもいい、きれい好きで、掃除好き、特定の住人さんと、必要以上の長話もない、出勤、退社時間も正確で、几帳面である、申し分のない人である、管理人と清掃の人は別々の会社からの派遣である、身分的には横並びである、清掃の人のいてない時間帯にはオレも掃除もする、別段注意する事もなく、機嫌よく仕事をしてもらっている。　住人さんの中に２人、兎に角、文句の多い人がいる、大体こういう人には顔の何処かに意地悪そうな表情とか、顔そのものが意地悪顔なのだが、不思議な事に５０歳前の年齢にしては、希なほど美人であり、表情にもそういうかけらも見当たらない、口も達者である、その割りにすることが伴わないという難点がある、この人が顔を見るとあそこが汚い、ここが汚れているというクレームがつく、オレはそのたびに、「ハイ、分かりました」、と返事はいいのだが、又いつもの事と適当にうちゃって置く、文句はオレだけにではなく、管理会社のフロントマネージャーにまで電話でクレームがつく事がある、月に一度か、二度クレームをつけていないと気がやすまらないようである、つい最近もオレが非番の日にクレームの電話が入り、フロントマネージャーがマンションにやってきて、相方と掃除の人に掃除にクレームがついていると、すると掃除の人はそういう事を言われたのが初体験、自分では自信をもって掃除をしていると言う気持ちが強く、「私はキチンと掃除をしています、どこが汚いのか、今見に来て、チェックしてください」、と怒りながら反論、まだ腹の虫が収まらないのか、「清掃会社の社長が人がいないからと頼まれてここへ来ている、私の掃除に文句があるのならやめます、お金のためでなく、掃除が好きで仕事に来ています」、凄い剣幕に圧倒されたエリアマネージャーに、さらに追い討ちをかけるように、「何でもかんでもけちをつける人のいう事ばかり聞いていないで、他の住人さんの意見を聞いたり、ここへ来たついでに掃除を自分でもチェックしてみたらどうですか」。　確かに掃除のおばさんの言う事も一理ある、現場経験のないエリアマネージャーの泣き所をついていた、用事でたまに立ち寄っても管理時間外に来て机の上にメモを置いて帰るだけ、住人さんと世間話でもして、その間にさりげなく管理人、清掃人の仕事振りや評判を聞いて帰るということを全くしない、半ばクレームが生きがいか趣味のような人の話を聞いて、いつも慌ててやってくる、それにしても美人でありながらクレームが生きがいで、趣味とは困った住人さんである。■「今日の言葉」■　「分っているという思いになると　　　　　　　　それ以上学ぶことはできない」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

Dec 17, 2009

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セミナー・講演会・研修など大好き人間。

　年に数回、管理会社が管理人を集めて、管理人研修というのが開催される、毎回幾つかのマンション管理に必要な事をテーマにして講師の公園が行われる、集まる管理人の管理するマンションの形態、規模、管理形態・管理作業、等々が異なるために、全く日常の仕事に無関係なテーマの時もある、今回のテーマは自分が管理人をするマンションでのトラブルと、対処、がテーマであった、あらかじめファックスで事例があれば送信する事になっていて、当日は３つのグループに分けて、そのグループでそれを話し合い、グループごとにそれを纏め上げて、グループごとにそれを発表をして、その対処法が適正であったかどうか、管理会社の京都所長が総括するという事が行われた、こういう場合そのグループを仕切る役割をするとグループ長、副グループ長の役割が回ってくる、こういう場合には、「沈黙は金也」、ではないが余計な役割を引き受けたくないという気持ちが先に働いて、全員が無口になる、とりあえず誰かが自己紹介でもしましょうという事で、自分の勤務するマンション名と、管理人経験年数と名前だけ、これでは一巡しても大した意味もなく、テーブルの真ん中に大きな紙とサインペンが置かれて、一向に話が進まない。　これは以前にも一度行われたのだがその時に、でてきたトラブル、ペットの飼育問題、ゴミの問題、住人さんのマナー違反、上階層の騒音問題、ピアノの騒音問題、住人さんの専用部分の鳩などの鳥の糞の始末、蜘蛛の巣の撤去、このあたりが問題になっていたのだが今回も３つのグループが出したトラブル事例はおおむね同じような事柄であった、オレの勤務するマンションはペットの飼育がオーケーのマンション、ゴミの回収は私の業者で、日曜日以外は毎日回収、分別はしなくても大型ゴミ以外は回収、あまり関係のない問題も含まれている、大方の管理人の人たちは、住人さんの専用部分で起きている問題に対して、どこまで踏み込んでも良いのか、このあたりが大きな悩みの種となっている様子、参加している管理人の年齢は約７５歳くらいから、約５５歳くらいまで、経歴は大きな会社のサラリーマン、元自営業、元公務員、職種となると実にバラェテイに富んでいる、女性の人数は６割以上、中には長年専業主婦で、結婚以来の久し振りの就職、こういう人も中にはいる、この事柄に関しては管理会社の姿勢としてはなるべく専用部分にはスペース的には立ち入らず、専用部分内の万台にはノータッチ、という姿勢であるが、要するに問題さえ起こさなければという条件がつく、住人さんから専用部分の問題を窓口に持ち込まれる、管理人が木で鼻をくくったような物言いで、「それは専用部分での出来事、管理人はノータッチです」、という返事、これは管理会社の基本姿勢から行くと正しい事には違いがない、ただ相手の住人さんに対しての物の言い方である、この事で、「あの管理人を辞めさせろ」、などと、窓口に持ち込まれた問題とは別の事で大きなトラブルになる事が多く、営業経験のある人間にとってはこのあたりの微妙なところは充分に理解ができるが、管理会社が専用部分内の問題には立ち入るな、という姿勢を、やみくもに信じ込んで、管理人にとっては住人さんはお客さんであるという事を忘れてしまったものの言い方、態度で不愉快にさせてしまう、このあたりになると、長年仕事を離れていた人間にとっては比較的にハードルが高いことになる。　この研修が始まる前の自分が仕事をするマンションでのトラブルの事例のファックスを送信しなかった、トラブルが全くないわけではない、ところが自分が仕事をしているマンションは結構特異である、だからその対処方法も特異である、そのあたりの事情を充分に理解をして対処方法を総括、これが期待できなかったから書く気になれず、ファックスでの送信はしなかった、普通のマンションは非常階段や廊下は外部にあるが、オレが仕事をしているマンションは、ホテルの構造と同じで、各階の廊下、エントランス、非常階段は建物の中、ここは午前５時半から午後の９時４５分まで自動的にエアコンを入れている、季節の変わり目などには、自分の身体で感じた温度によって、手動でスイッチを入れたり、きったりしているが、あまりに一日の中で温度差がある時期には、この調節がうまく行かない、要は自分のところの専有部分での温度、各自の好みで部屋の温度を高い目、或いは低い目が快適と感じる個人差がある、暑がりの人は、部屋の温度を低い目に、すると廊下に出ると暑く感じる、同じ日に全く逆に寒すぎると感じる人もいる、年間を通じてこの廊下が暑すぎる、寒すぎるのクレームが殆んど、以前はクレームに対して事情説明をしていたが、暑すぎるというクレームの人、寒すぎるというクレームの人、大体同じ顔ぶれ、このクレームにしても結構無責任で、廊下が暑すぎるというクレームを入れながら、手には大きなスーツケース、１ケ月ほど留守にしますからよろしく、このクレームに対応してエアコンの温度を下げても、１ケ月も留守か、エレベーター待っている３０秒ほどの間、廊下が暑く感じただけかァ、結構いい加減なクレーム、だから最近ではこの手のクレームの時には、「ハイ、直ぐにエアコンの温度を下げます」、と返事だけをして、実際にはエアコンの温度を調節をしないのである、約６０ケ所ほどのマンションの管理人研修、そのなかで唯一の構造、これはマンションの構造が特異で、したがって対処方法も特異、そのためにこういう研修の時にトラブル事例として、取り上げるにしては不向きともいえる、しかしオレは元来セミナー、講演会、研修などの大好き人間、結構この研修会を楽しみにしている珍しい人種。■「今日の言葉」■　「目的をはっきりさせれば　　　　　今為すべきことが見えてくる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

Oct 2, 2009

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新型インフルエンザの過剰対策。

　いつの頃だっただろうか、牛肉の輸入自由化が問題になっていた頃、アメリカやオーストラリアのハエなどの殺虫剤には日本とは比べ物にならないほど強い殺虫能力のある薬剤が使われていて、その強力な殺虫剤に耐性を持ったハエの卵などが肉と共に輸入されてきて、日本国内でその卵がハエにかえると、日本国内で市販されている殺虫剤ではそのハエを殺す事は出来ない、こうなるとホテルのレストランやその他のレストランではそのハエから厨房を守るために、そのへを絶対に進入させないカプセルのような、人工衛星内やスペースシャトル内のようにしなければならない、こういう事が関係者の間でまことしやかにささやかれていた事がある、それに比べると今回の新型インフルエンザ対策は、かなり原始的な対策の感じすらする。　何もしないより、果たして効果あるかどうかは定かではないが、何か予防対策をすることによる、ささやかな安心感、そのために様々な対策がなされている、オレはというと初期の流行の時から外出先から戻ると洗顔、うがい、手洗い、これだけは頑なに実行している、外からインフルエンザの菌を持ち帰り、ヨメや孫達にうつしてなるものか、そういう気持ちでである、ただ外出中に何十本ものタバコを吸う、その間に手の指にインフルエンザの菌が付いていれば、指からタバコ、タバコから唇、菌は確実に感染をする、しかし、タバコの煙がその菌を殺してくれる、直接タバコの煙を吸っても、間接的にタバコの煙を吸っても、人間の身体に悪いと、まるでそれが真実の如く言われている、これほど大きな人間の身体にとって悪いのなら、目に見えない小さなウイルスにとっても悪くないはずはない、と迷信的に信じ込んでいる、なれないマスクをしないのもそれがある、外出中は乗り物の中、禁煙の場所以外では殆どが咥えタバコ、だからタバコがマスクの代わりをしているとさえ思っている、昨日は定期診察のために病院へ行く、主治医の先生がマスクをしている、そこでマスク談義、「マスクは効果がありますか？」、「長年の間、毎日随分と多くの患者さんと接触、ただこのマスクのお陰で、インフルエンザに感染したことがないですよ」、という返事が返ってきた、マスクをすると眼鏡が曇る、眼鏡をかけてマスク、それに帽子、どう見ても怪しすぎる、しかし、リュックの中にサラのマスクを入れている、外出の途中に熱が出て体調が悪くなれば、すぐにリュックから取り出して、それをはめて、他人様に移さないように、というわけである。　仕事場のマンションで管理組合の理事長より、８月の後半頃より、エレベーター内、及び多くの人が指で触れる場所は、まずアルコール消毒液を噴霧、その後水拭きをするように指図、そして９月の入ると、１階のエレベーター乗り場の横に、指と手の消毒用のアルコール消毒液を置くようにと指図、不特定多数の人がこの消毒液を使用、エレベーターに乗る前でなく、各家庭で家に戻った時に指と手の消毒をすれば良いのになんて思っていたが、予備のアルコール消毒液を１０本オーダー、数日中に到着予定、マスクだけでなくこの消毒液も品薄気味との事、それだけではなかった、１０本品物が到着すれば、ナンバーをうったシールを各ボトルに貼り付けて、管理日報にナンバー１のボトルの使用始め日とそのボトルの使用終了日を記入して管理をするように、実に細かい指図、ふと何のためにと一瞬思ったのだが、こういう事細かな指図をされるとかえって安心である、例えばこの消毒液１０本が想像以上に早くなくなってしまった時でも、これだけ事細かく使用実績を管理日報に書いておくと、「何で、こんなに早くなくなったの」、なんてあらぬ疑いがかけられなくて済むという事で、かえって安心である。■「今日の言葉」■　「現実を受け入れる勇気から　　　　　　　　　物事の好転は始まる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

Sep 9, 2009

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お偉い方が、こんな嫌がらせ、意地悪するとは。

　今の仕事場のマンション、１平米が約１００万円、１番広い部屋が２１０平米、ワンルームでも６０平米弱、東棟と西棟があってがあって、東棟のベランダは鴨川に面して、斜め北には大文字山があり、８月１５日には部屋のベランダから大文字の送り火が見られる、鴨川畔の春は桜、雪柳、山吹、それがすむと東山峰々の燃えるような若葉の緑、川岸の風にそよぐ柳、真夏でも日暮れ時には鴨川の川面を渡る涼風、夏には百日紅、大文字も過ぎて秋めいてくると、川岸の野生の萩がこぼれんばかりに花をつけ、桜が紅葉し始め、銀杏も色づき、比叡山の上の方から徐々に紅葉が始まり、毎日、毎日、頂の火事が麓の方に火が燃え移ってくるような紅葉、そして気がつくと鴨川には冬の到来を告げるユリカモメ、河川敷の遊歩道にめっきり人の姿が少なくなり、冬に一度か二度雪が降り、あたり一面が静寂に包まれた水墨画の世界、何もない冬の鴨川にも確実に春の気配、柳の枝に新芽が芽吹きだす、こんな景色が自分の家のベランダから見える、当然の事ながら東棟のほうから売れていく、困った事にその後の部屋の売れがよくない、このマンションのデベロッパーは大手リース会社の子会社、売れにくい部屋は親会社の経営最高責任者のお友達に白羽の矢が立つ。　そのお友達の中に浄土真宗の東京のお寺の住職、このお寺は永井荷風の小説の中に何度も登場するほどの名刹、週末は東京へ戻り、自分のお寺の用事、ウイークデイは京都の本山で仕事、京都へは住職が単身赴任、そのためにこのマンションの住人となる、管理会社の所長が、「○○さんには、くれぐれも粗相のないように」、粗相があれば打ち首ですかと、聞きたくなるほどの神経の使い方、この人はどういう人だろうと、グーグルで調べてみると、年齢の割に浄土真宗西本願寺派の超大物、その上の大金持ち、ところがというか、こういう人には世間の常識というものは見事なほど反比例するらしく、この人の身分や地位に疑問を感じる事が多い行動、オレからいわせると、「この人には、憲法があって、法律があって、その次に自分のルールという人」、特に自分のルールが通らないという事に耐え難い人、丁度１年ほど前、坪庭の椿の木に茶毛毒蛾が発生、坪庭に面した家の奥さんと娘さんが毒毛に刺されて医者へ通うほどの湿疹、その家の旦那が相方が勤務の時に管理人事務所へ怒鳴り込み、隣の家の植え込みの木も切ってしまえ、この植え込みは共用部分につき無茶である、ところがその凄い剣幕にビビってしまい、とねりの家の植え込みを庭バサミでチョッキン、チョッキン、そこへ隣の家の件の住人さんが帰ってきて、この住人さんはそこの植え込みが部屋の目隠しになる、以前から植え込み軒を増やすように要望、それが全く逆、又もや管理人室へ怒鳴り込み、相方も一日に２度もの怒鳴り込み、今度は、「文句があるなら管理会社へ」、そして管理会社のフロントマネージャー、オレならこういう場合は揉め事が大きくなるから、フロントマネージャーには事後報告で済ます、フロントマネージャーは、「そこは共用部分、但し、自分でお金を出されるのでしたら、植木を植えてもらって結構です」、こういうことは相手を見てから建前論、何せ相手は気に入らなければ、目くそ、鼻くそでも、像の大軍のウンコのように騒ぎ立てる人、完全に頭にきて、親会社の最高責任者へこの１件を電話で連絡、親会社から子会社のデベロッパーへ連絡、そこから孫会社に当たる管理会社へ連絡、親会社から子会社のトップへ、子会社から孫会社のトップへ、この１件が縦に幾つもの会社の何人もの人へ、一気にグループ各社の有名人、常識的に考えれば、こんな１件くらいで親会社の経営最高責任者にまで話を持っていくか、子供のけんかに機動隊か自衛隊が出動するようなもの。　これだけではない、この人は一応宗教家、恥ずかしくないのだろうか、と思うような、実に了見の狭い、ケツの穴の小さい嫌がらせ、意地悪を平然としている、マンションの南に隣接する駐車場、駐車場としては中途半端な広さ、考えた末に６台分の月極駐車場、土地の幅が狭いために、中型者を５台斜めに駐車、土地の突き当たりに、１台駐車、マンションには３４世帯、マンション内の駐車場は１０台分、駐車場不足、その隣の駐車場６台分、全てマンションの住人さんが借りている、斜め駐車の４台目が件の住人さん、本来は大きなベンツに乗っているのだが、そこの駐車場の都合でやむなく、車体の短いＢＭＷのライトバン、今年になってその隣の５台目の、変則的なスペースに駐車している住人さんが車を手放す事に、入れ替わりに新しい住人さんがその５台目のスペースに契約、その車はベンツの４輪駆動車、ここの駐車場にしては車がデカイ、駐車場のオーナーさんは５台目の変則的な駐車スペースなら大きい車でも駐車がオーケーと判断して賃貸契約、ところが自分の隣にデカイ車、自分もデカイ車にしたかったが駐車場のオーナは中型車まで、そのために中型者に乗っている、だから横のデカイ車が気に入らない、駐車場のオーナーに文句、駐車場のオーナーも始めのうちは、言い訳をしていたが、途中からケツをまくって、「そんなの文句があるのなら、あんたの方が出て行ってくれ」、これを言われると借り手といえども弱い、それ以上文句を言う事もなく引き下がる、普通の者ならこれで終わるところだが、自分のルール以外のことには耐えられない性格、普通に斜め駐車をすれば問題がないところ、後を約１メートルほど余して駐車、隣の車は何も悪いわけではいない、しかし、嫌がらせというか、意地悪で、この車が邪魔になって、車が出せなかったり、車が入れなかったり、こんな事が半年も続いている、年齢は約５０歳くらい、若いが宗派での地位は上の方、良くこんな事ができるものだと呆れている次第である。■「今日の言葉」■　「人は自然と共に生きている　　　　　　自然を粗末にして幸福はない」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

Jun 27, 2009

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坪庭の椿と山茶花とにらめっこ。

　今の仕事場のマンション、鴨川の西岸の丸太町橋の南へ約１００メートルほどのところ、裏出口を出ると鴨川河川敷公園、そのすぐ南に細い川が始まっている、名前は禊川、もう少し南の二条の橋から、五条の橋までの間、飲食店、料理屋、レストランなどが５月から夏の終わりにかけて、この川の中程まで、納涼床の出る川である、この川の始まり辺り、岸には野生の萩などが植わっていて、所々に立ち入り禁止の表示、この地域の人達がボランテイアで、蛍を呼び戻そうという運動の結果、例年５月末頃に蛍が舞うようになった、立ち入り禁止区域は蛍が卵を産み、幼虫になって、生育の場所のためにそうなっている、夜に時折ここへ蛍が飛び出していないか見に行き、住人さんに教えてあげる。　マンションの入り口、２つのオートロックの入り口を入ると、玄関のエントランス、その突き当りに京都らしく坪庭がある、真ん中に幾つかの石組みがあり、真ん中は丸いソフトボールくらいの大きさの石、手前は玉砂利、奥には龍の髭が植わっていて、ところどころに石蕗、右に椿、左に山茶花、夜は椿の根元のところに行灯風の照明器具でライトアップ、昨年丁度蛍の飛ぶ頃に、この坪庭の前面のガラスのおびただしい数の蛾、翌日この蛾を箒で払いのけようとすると、蛾の羽の粉が飛ぶ、その量が半端ではない、気持ちが悪く、仕方なく、ガラスにとまっている蛾を掃除機で吸取る事に、３日もそれを続けると蛾はもういなくなった、その後新聞に京都で椿や山茶花にちゃげどくがが異常発生という記事が出ていた、この毛虫の時代の毛に毒があり、その毛が刺さるとひどく腫れたり、かぶれると出ていた、この坪庭と塀を接する部屋が１つ有り、塀の向うに毛虫が入ったのか、風で毛虫の毛が抜けて飛んだのか、その部屋の奥さんと娘さんが、病院へ通うほどのかぶれよう、当然のことながらそこのご主人が管理人事務所へ怒鳴り込み。　それを受けて管理組合が坪庭の椿と山茶花にちゃげどくがが発生、ある部屋の住人さんがその毛虫の毛に刺されて、ひどいかぶれの症状、坪庭の椿と山茶花の木を切ってしまうか、どうすれば良いかのアンケート、多数決で椿と山茶花の木を切ろうかというアンケート、各部屋の中で被害を受けるのは１つの部屋のみ、こういう事に関して多数決というのはそぐわないと思っていたのだが、切る、切らないが拮抗、その結果、現状のままで管理会社のエリアマネージャーが勝手に管理組合と管理人が注意をすること、という事で決着、その後リースの観葉植物の業者さんに聞くと、昨年は確かに京都で異常繁殖、本職が世話している椿にもちゃげどくがを発生させたらしいく、この毛虫の毛の毒はきつく、腫れたり、かぶれたりするだけでなく、ひどい時には発熱で寝込む事もある、と言われ、毛虫が蛾になったということは、きっと卵を産んでいるはず、来年５月末か、６月始めにちゃげどくがの毛虫が発生するはず、と非常に困ったことをいわれた。　ちゃげどくがの毛虫用の殺虫剤を買って用意はしてある、この薬は卵には効き目がないらしい、毎朝一番の仕事は椿と山茶花の木とにらめっこ。　　「人は自然と共に生きている　　　　　　　自然を粗末にして幸福はない」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

May 27, 2009

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もっと、上手く使えば良いものを。

　去年の５月ごろ、仕事場のマンションの玄関を入ったところの突き当たりに坪庭、ここに大きな石が置かれていて、椿の木と山茶花の木、石蕗が植えられている、ある夜、前面の大きななガラスにこげ茶色の蛾が一杯とまっている、慌てて坪庭に出て、手で払うが、粉が一杯舞い散る、鼻や口からその粉を吸い込みそうなので、掃除機で蛾を吸い込む、それを２日続けると蛾は殆どいなくなった、その後新聞で、京都で椿と山茶花に茶毛毒蛾が異常繁殖と出ていた、この毛虫の毛が曲者で、体につくとひどくかぶれると出ていた、この坪庭の裏と接する部屋の奥さんと娘さんが、この茶毛毒蛾の毛虫毛に触れてアレルギー反応、ひどい蕁麻疹や湿疹と発熱、数日間の体調不良、後で植栽業者さんに聞いたのだが、この毛虫の毛にやられると相当にきつい、卵から毛虫に変わるのが年に２回、春先と秋口、ただ最近の気候ではこの時期が少々ずれる、蛾になったという事は卵を産んでいる可能性が高く、殺虫剤は毛虫には効くが、卵には効かない、本職でもうっかりしていると毛虫をわかせてしまう、椿と山茶花があると、茶毛毒蛾はわくものと考えておいた方が良いでしょう、という事であった。　奥さんと娘さんが毛虫の毛でかぶれた部屋のご主人が、坪庭の椿と山茶花を伐れと管理人に申し出、共用部分の事のために管理組合の理事長に報告、管理組合の役員会に於いて、茶毛毒蛾がわく坪庭の椿と山茶花を伐るか伐らないかのアンケートを実施、その結果僅差で現状のままと決定、茶毛毒蛾の毛虫の影響を受けるのはその部屋の住人さんだけ、多数決の結果とはいえ、それでは収まらない、その部屋の住人さん、今度は管理会社へ掛け合い、フロントマネージャーは管理組合が実施したアンケート調査の結果を踏まえて、椿と山茶花は伐らない、管理人と相談する事無く、管理人に毛虫をわかさないように、メインテナンスと管理を徹底させるという事を文書で回答、どうにか決着を見た、住人さんはそれで納得、しかし納得できないのは管理人である、本職の植栽業者さんでも絶対にその毛虫をわかせないという事には、特に最近の異常気象では、自信がないという事である、文章で回答する前に、現場で仕事をする管理人と一言相談をしないのか、こういうことは良くある事だが、フロントマネージャーは３０歳代の後半、オレは１０数年社長業も経験した６６歳、マンションの管理に関してはフロントマネージャーの方が上であるが、それ以外の事に関しては、フロントマネージャーの方が上だとは思っていない、むしろ逆だと思っている、こういう文書での回答の時、メーカー時代のクレーム発生の時の始末書、自慢にはならないが書きなれている、「２度とこういう事は起こしません」、「絶対に再び起こすことはしません」、こういう書き方をすれば、次にも起こる可能性が残っている、その時にどうすれば良いのか、その事を考えた時には、こういうように断定的な書き方は極力避ける、「２度と起こさないように努力したく思います」、この、「努力したく思います」、これで類似の事が３度起こっても逃げ道がある、まず、２度目は、「したく思います」、の部分を削除、３度目は、「努力」、を削除、こうして切り抜けることが出来る、事前に相談さえあれば、書面で解答の時の文章の書き方ぐらいはアドバイスをすることが出来る、このことだけではない、最近大きなトラブルは、このフロントマネージャーがかむと、大きな問題に発展、全てが対人関係の未熟さゆえ。　マンションの管理人、求人広告で年齢が６０歳を過ぎても可、の職種はこれぐらいである、男性では定年退職をした人、オレのように商売で行き詰まった人が殆どであり、それなりに長年のキャリアと経験を持っている人達が多い、しかし、フロントサービスが上で、管理人が下、この立場は正しいのだが、マンションの管理以外のキャリアや経験に於いてははるかに管理人の方が上である、にも拘らず管理会社もフロントマネージャーも管理人のそういう部分を活用しようとしない、考えてみると、１００人の管理人、その１００人が持っている能力、キャリア、経験を合わせると凄いパワーであるが、今現在ではそれを有効に利用できていない、管理人の中には給料や時間給の値上げはいらないが、自分の長年の能力やキャリアや経験を活用して欲しいと思っている人も多いと思う。 ■「今日の言葉」■　「毎日する事こそ喜んでしよう　　　　　　　　　　それが幸せな人生を築く」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

Feb 13, 2009

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２人の上司、もっと勉強しろよ。

　オレの今のマンションの管理人の仕事、マンションの管理組合がマンションの管理を管理会社に委託、その管理会社が管理人を採用して、管理人をそのマンションに派遣、ところが今のオレは、マンションの管理組合と管理会社の管理契約の中で、建物の管理と、お金の管理は管理会社がするが、一部の業務、管理人の採用、派遣などに関してが外部に委託するという契約があり、その外部委託先での採用の派遣の管理人である、もう少しなまなましくいうと、マンションの管理組合との契約の管理人給料を約５０％程をピンはねして、管理人の派遣の委託会社に委託し、管理人派遣会社もその委託料の約５０％ほどをピンはねして、我々に給料として支払われている、管理中のマンションで何か問題が起こった時には、その事柄に応じて管理人派遣会社の上司に当たる、エリアマネージャーと呼ばれる人に連絡、又、日々の管理業務に関する事は管理会社のフロントマネージャーといわれる人に連絡、どちらに連絡する方がよりベターであるか瞬時に判断を迫られる事が多い、エリアマネージャーもフロントマネージャーも会社によって呼称が違うだけで、仕事の内容は似たようなもので、受け持ち１５ケ所ほどのマンションの管理人の上司にあたる、ところがこの立場に立つ人間というのは、派遣会社のフロントマネージャーは３０台半ばの小学生の男の子のいる×１女性である、業界の経験が３年余りでオレよりもその会社では後輩に当る、管理会社のフロントマネージャーは４０歳前の独身男性で、業界の経験は定かではない。　要するに、３０歳から２５歳若い人が上司なのである、オレもマンションの管理人歴４年といってもマンションの管理人業務に関しては知らないこと、分らない事がまだまだ多い、しかし、それ以外の事に関しては、年齢も６６歳、１０数年間の零細企業といえども社長歴もある、年商約６億円ほどの企業の整理も経験、それなりの経験も多くしてきている、だから上司の当たるエリアマネージャやフロントマネージャー達の、経験、仕事と取り組む態度、能力、そういう事が、僅かな時間の接触しかなくても、何となく分る、ところが立場的に管理人の上司という意識が強く、「それは違うやろう」、という事が多い、１月２５日の給料振込みで、今月は曜日の関係上給料振込み日は２３日、オレの相方の給料振込みに、通勤定期代が抜けていた、正確には金融機関の入金額が少ないので、あらためて給料明細を見てみた、この給料明細も給料日の前に手元に届くのは少なく、給料日の後に送られてくるという事が多い、たまたま、１月分は給料日の前日に手元に届いた、その給料明細を見ると、通勤日の欄が空欄、振り込まれた金額に通勤費が抜けていた、直ぐにエリアマネージャーに電話、「今月の給料に通勤費が抜けて振り込まれています」、と電話をすると、「給料明細をＦＡＸして欲しい」、という事になり、エリアマネージャーの手元に給料明細をＦＡＸでながす、この時点で普通なら何が起こったのか理解ができるはず、要するに給料計算の際に通勤費を足し忘れ、手書きで作っているわけではないからキーボードの叩き間違い、銀行の給料の振り込んだ明細とつき合せれば瞬時に分るはずである、本社がこの作業を人事か経理がしているのかは知らないが、間違った人が誤りの電話をかけてきて至急に振り込みます、そして通勤費を振り込めば済む話である。　ところが２３日は金曜日、２６日の月曜日の夕方になっても連絡は無し、痺れを切らして相方が夕方にエリアマネージャーに連絡を入れると、「本社へ書類を上げているところ、もう少し待つように」、と言われて、昨日の３０日まで連絡もなし、こんなに時間のかかる問題が起きているわけではない、給料明細がＦＡＸで送られてきた時に空欄の通勤日の欄を見れば、何が起きているのか判断ができるはずである、相方からの電話があった時に、彼女の頭の中でそんなことは起こるはずはない、会社が正しい、管理人が間違っている、そういう思い込みから抜けられない様子である、それと彼女には給料がどういう風な流れで、どういう風に振り込まれるのか分っていずに、起きている事が理解ができないようなのである。　数日前、住人さんの中で音に神経質な住人さんが上の階の人の深夜の物音がうるさいとクレーム、マンションではよくある問題で、クレームの主が特に音に神経質な人、非常にデリケートな問題、本当に上の階の人の物音なのか、それほど問題になるような音なのか、たまたまなのか頻繁に起こっている事なのか、昔、繊維メーカ時代の頃に製品のクレーム、「１度の洗濯でこんなにひどくなった」、とデパートの売り場にクレーム、問屋さんのバイヤーと一緒に百貨店の売り場へ行き、件のクレームの商品を見てみると、確かに商品はひどくはなっている、しかし、洗濯の回数、１０１回なら理解ができる、１回は理解ができない、百貨店と問屋さんのバイヤーもオレの言い分に納得、クレームをつける人は自分の都合の良いようにオーバーに表現、だからこういう問題には最低限と言うか、消極的にしか関わらない事にしている、マンションの階上の音に関して部屋を特定するのは難しい、個人的の上の階に人に文句を言いに行かれるのは止めませんが、間違っていたらという問題もあり、後で気まずくなるという事もあり、管理組合の理事長と相談で、「深夜の物音に注意しましょう」、というビラを作成してポステイングするというのはどうでしょう、という事でそれ以上、その問題をタッチしないようにした。　そして早速、管理組合名で、「深夜の音に注意しましょう」、のビラを作成、メールボックスにポステイング、その後、恐らく音がやんでいなかったのだろう、管理組合の理事長から管理会社のフロントマネージャーに対応の依頼があったのだろう、クレームの主の上の階の住人さんに電話で連絡する事が出来ずに、夜に部屋へ訪問、ところがその部屋の住人さんは不在、常識的に考えれば再訪すれば良いわけだが、多分、再訪は面倒なのだろう、メモ書きで充分に配慮した文章で、深夜に音を出されるような行為はなったですかという内容の手紙をポステイングして帰宅、普通ならフロントマネージャーが管理人に昨日の事を電話連絡をしておくのが常識なのであるが、元々こういう連絡をこまめにしない性格、昨日にこういう事があったと知らずに夕方の管理人業務、メールボックスにそのメモが入っていた住人さんが、「私はそんな遅い時間に迷惑になるような音を出してはいません、私と決め付けるようなメモ、これは失礼です」、「クレームの下の階の住人さんに、上の階の人は音は出していないとおっしゃっていますと連絡しておきます、失礼な事で申し訳ありませんでした」、早速、管理会社のフロントマネージャーのその事を報告、まず何故何度も足を運ばないのだ、そういうメモをポステイングした連絡をしないのか、少々立腹しながら、振り返ってみるとこのフロントマネージャーに代わってから、住人さんとのトラブルの殆んどがこの人が間に入った時に起こっている。　こういう２人の直属の上司を持っている、もう少し世の中の事を勉強しろよと、直接口にもする、しかし、感情を悪くするが、悲しいかな聞こうとはしない、オレは余りストレスを感じないタチ、しかし、こういう事にストレスを感じている管理人の人たちも多い事だろう、それを思うと気の毒になる。　　 ■「今日の言葉」■　「時間とは自分の命である　　　今日という一日を真剣に生きよう｣　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

Jan 31, 2009

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順番が一つ違っていれば。

　管理人の仕事をしているマンション、１階に管理人用のトイレがある、このトイレ、住人さんでも、その他出入りの宅急便のお兄さんでも、郵便配達の人でも、新聞の集金の人でも、お酒や食料品の配達の人で使用することが出来る、このトイレの掃除は管理人の仕事、大体、帰る前に掃除を済ませる事にしている、特に明日が休みという日には、翌日は相方が仕事、トイレが汚れたままだと、相方も気分が悪いだろうと思い、それと逆の場合だと相方の人間性を疑う、前にも書いたが、トイレの小の場合は立ってする派であったが、この仕事で自分でトイレ掃除をするという事になると、自分でトイレを汚していれば世話はない、自然と座ってするようになる、そのトイレ誰がしたのか、男性である、恐ろしく狙いが外れて便器が汚れている時がある、そんな便器に座るのは当然気持ちが悪い、ティッシュペーパーをぬらして汚れをふき取ってから、乾いたティッシュペーパーでもう一度、綺麗に拭いてから、座って小をする事にしている、昨日の夕方の仕事の時、派手にオシッコを撒き散らしてあった、それを綺麗に拭き取ってから、自分の小を済ませて、床も泥で汚れていたためにモップで床掃除、１階のエントランスで滋賀県のお医者さん夫妻、このマンションはセカンドハウス、月に２、３度の来訪、ご主人からチデジのアンテナの件で質問、「今年の５月末の管理組合の総会の議案になるでしょう」、と説明、「どっちみちするのやから、早くすれば良いのに」、そんな話しをしていると、奥さんが、「３階まで上るのは面倒だから、１階のトイレを使います」、といって１階のトイレへ、良かった、トイレへ入る順序が少し違えば、それを思うとゾッとする。　オレはマンションの管理人の仕事をしている人には珍しく髭を生やしている、珍しくというのは、管理会社の管理人研修、その時には、５、６０人集まるが、髭を生やしている人はオレの外に誰もいないからである、それと管理会社から管理人用の制服が貸与されたのだが、最初の１週間ほどはそれを着用していたが、どう考えてもオレには似合わない、その制服自体のデザインたるや、お粗末なものであり、こういう制服を着ての仕事は愉しくない、じゃあ私服で仕事をしよう、間も無く５年、私服でのマンションの管理、住人さんにはそれを認知、ところが始めのうちは、「コイツが管理人かァ」、どちらかといえば胡散臭い顔をして見られていた、この滋賀県のお医者さん夫婦もそうであった、しかし、夜にＮＨＫの集金人がその家を訪問、館内の巡回中にそれを見つけて、「もっと、常識的な時間に来るようにと追い返した」、この１件以来、たまに訪れる住人さんと管理人としての関係は良好、不思議なもので、こういう良好な関係の人とは良いめぐり合わせになる事が多い、逆に良好な関係でない住人さんとの場合、誰かが汚したトイレの後ではいる、汚いトイレだなと思いながらトイレを済ます、常識的に考えれば、誰かがトイレを汚す、管理人はそれに気付いていない、管理人室の窓口へ来て、「トイレが汚れているよ」、「ハイ、分かりました、すぐに掃除をします、有難うございました」、といってすぐに掃除をすればすむ話である、ところが、「管理人は掃除をしよらんなァ」、と腹の中で管理人に対する不満を募らせる。　こういう不満がいつ吐き出されるかというと、年に１度の管理組合の総会に於いてである、管理組合の総会に管理人も出席するマンションもあるが、仕事場のマンションは管理人が出席せずに、管理会社のフロントマンのみが出席、総会の各議案の審議の時には殆どの人は一言も発言しない、議案の最後の、「その他」、となると急にみんながおしゃべりになる、話題はその場にいていない管理人の悪口、そこにいない人の悪口は酒が３本すすむ、といわれるほど愉しいもので、管理組合の総会が大いに盛り上がる、「いつも事務所の椅子に座っている」、「用事のある時にはいていない」、（どうすれば良い）、「何となくいやらしい目付きで人の身体を見る」、（オレにも好みというものがある）、「いつも電話をかけている」、（出勤時と退勤時に電話で出退勤を登録）、「それやから電話代が高くついている」、（フロントマンとの連絡の殆どは自分の携帯電自腹）、「表に水の捲きすぎで、水道代も高くつく」、（水を撒くと気持ちが良いねえ、という住民さんもいる）、「居眠りをしている」、（年に一度くらいはする）、「表の道にタバコの吸殻のポイ捨て」、（出勤時、退勤時に道で吸殻を見つけると拾いこそすれ、ポイ捨ては平成になってからはしていない）、「共用部分のエアコンが暑い、寒い」、（エアコンの温度を暑がり、寒がりの人にあわせると他の人には大迷惑）、実に様々な意見が出てくる、数日後、管理会社のフロントマンが、管理組合でこういう要望があったと連絡、「こちらは出席していないから反論の仕様がない、出席していたあんたは、何の弁護もしないで、聞いていただけかいな、水臭いでェ、ハイ分かりましたといえる事は１つもない」、とぼやくのだが、フロントマンも住人さんの不満が管理会社に向かうよりは、管理人への不満の話、悪口を聞いている方が楽だから、普段は影では他の住人さんの悪口ばかり、ところが管理人の悪口となると、皆が纏まる、始めの頃は少々ムカッと来ていたが、最近ではこれも住人さん同士のガス抜きと親睦、考えようによってはこれも良い事かも、なんて考えている、フロントマンにも、「はい、はい、分かりました」。 ■「今日の言葉」■　「気付いた今を逃してしまえば　　　　　　　　実行の機会はなかなか訪れない｣　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２１年・新生活標語より）

Jan 23, 2009

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管理会社からの貴重なクリスマスプレゼント、「救命講習と訓練」。

　師走に入ると急に車が増えだして、車も、バイクも、自転車も、歩く人も、スピードアップ、それだけでも何となく忙しなくなる、そういう年末の記憶も遠くなり出す、特にマンションの管理人の仕事を始めて５回目の年末、１２月３０日、３１日、元旦、２日が仕事、年末年始も大きく様変わり、今日も午前中は管理会社の管理人研修、夕食はヨメと家の近くで外食の約束、至極穏やかなクリスマスイヴ、ある時期にから我が家には幾つかの節の日、正月３ゲ日、家族の誕生日、結婚記念日、クリスマスイヴ、バレンタインデイ、これらの日を節の日といって余程の事が無い限り家で食事をする日と決めている、だから若い彼女ができてもイヴの日はまっすぐ家に帰って家で食事、２５日か２６日はお詫びデイ、そういう刺激的なクリスマスを迎えなくなって久しい、久しいといえば、師走には繁華街に救世軍の社会鍋、今年で日本でも始まって１００周年らしい、途切れる事は無かったのだろう、毎年見ているのだろう、歳末の風物詩にも詠われる社会鍋、エンジ色の帯が入った制帽と、ガウンのような制服姿の、「兵士」、達が、スープ鍋に投入口のついた蓋を被せ、三脚に吊し、トランペットでクリスマスの賛美歌を吹き鳴らしながら、経済的、社会的弱者救済のための募金を呼び掛ける、この姿も久しく見かけていないような気がする、いや実際には毎年見かけているのだろうが、気がついていない、言い替えると気がつかないほど、日本は豊かになった筈でもあった、ところが今年の師走、妙に救世軍の社会鍋の事が気になった、豊かになったと思っていた日本が、これが気になるほどになったと言えるのかも知れない、今日、バスの中から高島屋の角に、救世軍の制服姿、１人がトランペットを吹いていて、もう１人は立っていて、２人の間には三脚につるされたスープ鍋、久し振りに気に留めて見た。　クリスマスイヴの日に、この日に不似合いなマンションの管理人研修、今日の研修テーマは、「救急講習」、であった、前の講習の時に、講習に取り上げて欲しいテーマのアンケートがあった、その前に仕事場の近くのコンビニの壁面にかけられた、公衆電話かなと最初に見た時に思った、オレンジ色のナイロンザックに入った、電話よりも少し大きい目の機械、下敷きのような説明書、ＡＥＤ、（自動体外式除細動器）、と呼ばれるもの、説明書を読むと、まずスイッチを入れて、すると音声ガイダンスがあり、電極を右胸と左脇腹に貼り付けて、電気ショックを与えて、停止している心臓を再び動かす事が出来る機械、コンビニのご主人に詳しい事を聞こうと思って、「これはこの店が置いておられるのですか？」、「町内からの要請で、この店に設置という事になりました」、「誰でも扱えるのですか？」、「その説明書を読めば誰でも操作できるらしいです」、この店のご主人の、「らしいです」、というのが気に食わなかった、もうそれ以上聞く気になれずに店を出た、この機械はどういう緊急時、非常時に使用するものかは説明書で理解は出来た、ただ肝心のこの機械を設置しているコンビニのご主人が、オレがこの店で買い物を済ませた後にこの機械の事を聞いている、その時に、「らしいです」、はないだろうと、いささかむっとして店を出た。　たまたま、前の管理人研修時に次の研修のテーマの希望というアンケート欄があった、最近こういう事を知らないままにしておく事が耐え難いようになってきた、そこにＡＥＤの取り扱い説明と操作方法、と書いた、だから今日の講習のテーマ、「救命講習」、このテーマでピンと来た、その取り扱い説明と取り扱い訓練、今日は休みの日ながらこの講習を欠席すると顰蹙物、消防署から人体持込で講習と訓練、消防署や消防団主催の防火訓練の経験はあるが、人命救助となると、高校の頃に体育クラブの人命救助の講習と訓練の経験はあるが、それも今から約５０年前の事、だから初体験に等しい、京都市で救急車１台につき、一日に約２００回出動、通報から現場へ到着までの所要時間は約６分余り、だから倒れている人を見つけてから、救急車の到着までに最短でも約１０分の時間が経過、倒れている歩とが心肺停止状態ならば、１分経過するごとに救命率が低くなり、救命された場合でも深刻な後遺症、京都市の場合固定電話から通報があり、救急車の要請、心肺停止状態、という連絡があると、電話番号からその場所を瞬時に割り出すことが出来、（こういう場合、携帯電話では京都市の場合、その通報者の位置は、通報者との音声での確認に頼らざるを得ない、こういう場合、携帯電話よりも固定電話の方が適しているといえる）、一番近くの救急車を現場へ派遣、到着時間の短縮には限度がある、画期的に到着時間を短縮する方法としては、現場での救命活動。　倒れている人を発見、頭を軽く押さえて、肩を叩いて、「どうかしましたか」、寝ている人や、酔っ払って倒れている人ならここで目を開くか、何らかの動き、このなんらかな動きも無ければ、口とハナに自分の頬を近づけて、胸の動きなどを見ながら、約１０秒間ほど呼吸の確認、呼吸を確認できなければ、周りにいる人に電話で救急車を呼ぶ事を依頼、その時に救急隊員に心肺停止と告げる事を指図、同時に別の人に近くにあるＡＥＤを持ってくることを要請、これを素早く、この作業を約２分で終了し、ここで適正な救命活動をすると、これにより救急車が約２分で到着したのと同じ効果が上る、この救命活動で救命率は飛躍的に上げる事が出来る、ここから救命活動、心配停止の場合、舌が気道をふさいで、酸素を吸い込めない状態にしていることが多い、まず気道の確保、頭を押さえたまま顎に指を当てて顎を持ち上げるようにすると、気道の確保が可能、次に鼻をつまんで、マウス・ツー・マウス、寝ている人の口に横から、口同士が十文字になるように、口を合わせて、空気を送り込む、これを２回、克っては思いっきり空気を送り込むように教えられたが、余りの大量の空気を送り込むと、いの中に空気が入り込み、胸骨圧迫、（心臓マッサージ）、この時に膨らんだ胃が押さえつけられて胃の内容物の嘔吐、このことは決して救命活動のプラスではない、程よい量の空気を送り込む、そして胸骨の圧迫、胸の中心、乳腺と交わるところに手の掌を、手の力ではなく、腕を身体に垂直にたてて、自分の体重を掌にかける、元に戻す、１分間に１００回ぐらいのスピードで、３０回繰り返す、２回マウス・ツー・マウス、これワンセットにして何度も何度も繰り返す。　救急車で病院に担ぎ込まれた心肺停止状態の患者さんが、最初に病院でされる事は、身体に瞬間的に強い電流を流して、心臓に強いショックを与えて、心臓の再起動を促す行為、これは本来は医師にしか出来なかったが、ＡＥＤの開発で２００４年７月に医師の資格がなくても出来るようになった、救急車の到着よりも都会では依頼したＡＥＤの到着の方がはるかに早い、心臓マッサージと人工呼吸は継続しながら、ＡＥＤを使えますか、使える人はいますか、とこれを使う人を依頼、胸をはだける、ＡＥＤの蓋を開けて、蓋を開けただけで自動的に電源スイッチがオンになるタイプもあり、そのタイプで無ければスイッチをオン、ここから機械が手順を音声でガイダンス、パットを取り出して下さい、パットのシールをはがしてください、肌に直接、パットを右胸の上部と左脇腹にしっかりと貼り付けてください、この貼り付けた両方のパットに、袈裟懸け状態に強い電流を流す装置、プラグを差し込んでください、プラグを差し込むと、自動的に心電図を測定し、患者の状態を解析し、電気ショックが必要と判断すると、直ぐに電気ショック用の充電が始まる、充電が終わると、点滅するスイッチを押して下さいと指図、ここでＡＥＤを操作する人は、患者さんから周りの人を遠ざけ、心臓マッサージをしている人も離れさす、感電をするからである、人が離れたのを確認してから、点滅するスイッチを押す、心臓に電気ショック、瞬時に終わる、心臓マッサージと人工呼吸のセットは継続して行う、第１回目の電気ショックから２分が経過すると、ＡＥＤは再び心電図を測定、今の状態を解析、２回目の電気ショックの必要が無いと判断すれば、２回目の電気ショック用の充電が始まらない、しかし電気ショックが必要と判断すれば充電が始まって、電気ショック用のスイッチが点滅、第１回目と同じ要領で、そのスイッチを押す。　言葉だけの講習ではなく、実際に人体を使って、全員が実際に体験、恐らく訓練の時ほど実際には出来ないだろう、しかし、万が一にもそういう現場に出くわしたなら、少なくとも救助活動の人のサポートぐらいは出来そうである、今日の講習は管理会社からの貴重なクリスマスプレゼント、メリー・クリスマス。 ■「今日の言葉」■　「自分だけが忙しいと思っていると　　　　　　　　　他人の働きに気付けなくなる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Dec 24, 2008

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自然に近いと、虫がいて、蜘蛛がいて、蜘蛛が巣をはる。

　昨日の夕方の勤務の時、まず午後５時、エレベーターで最上階の７階に上がり、７階から１階まで各家のエントランスに出ているゴミを回収しながら巡回、７階のエントランスの東側に大きなガラス窓、大文字山の少し北の瓜生山辺りの山の上に今出たばかりの満月が青白い光で煌々と暮れ行く秋の空に輝いている、惜しかった後５分早ければ東山からの月の出を見れたのに、去年の今頃、同じように夕方の仕事の一番の館内の巡回、７階のエントランスから東山を見ると、丁度、瓜生山の当たりが少し明るい、暫く見ていると、月の出、明るさが増して、見る見る音もなく月が昇ってくる、やがて半円になり、スピードは変わらないのだが加速されるように感じながら、ダンダン円になり、ポコッという感じで月が出る、それまでは黄色味がかっていた月の光が、青白い月の光に変わる、月の美しさに暫し見とれている、ユックリ、ユックリだが月は確実に昇っていく、月の出の時間と、方角は毎日大幅に変わる、次はいつ見れるかわからない、この仕事だからこそこれが見れる、ほんの少しこの仕事に感謝。　月の出だけではない、東へのびる冷泉通の疎水の岸辺の桜並木が紅葉、鴨川の岸の桜並木も紅葉、銀杏がまっ黄色に朝日に輝いている、河原全体が黄色からオレンジ、赤に近い茶色、グラデーションに紅葉、東山の北の端の比叡山、最近は秋でもスカッと見える日が少なくなって、春霞がかかったようにもやっている日が多い、山頂付近は年中青々としているが、その少し下のあたりから紅葉、日一日と紅葉が下に降りてくる、その様子は山火事の炎が麓に迫ってくるようである、しかしそんな紅葉の姿の比叡山も平成になってから見た記憶がない、東山の麓、こんもりと盛り上がった吉田山、銀閣寺、真如堂のある黒谷、永観堂、一際、黄色い銀杏が目立つ南禅寺、ビルの間に平安神宮の大鳥居の一部が見え、知恩院、この辺りから高いビルの陰になって麓が見えにくくなるが、清水寺まで、有名寺院の山門や、本堂の大きな屋根や五重塔が見える、銀杏の木は完全にまっ黄色に紅葉しているが、真っ赤なもみじはまだ見当たらない、桜の頃も目を愉しませてくれるが、この秋の紅葉の時期はまた格別、鴨川には京都の冬の風物詩もなっている、昼間に琵琶湖からやってくる白いユリカモメもやってきている、この景色を住人さん以上に仕事でやってくるマンションの管理人が楽しんでいる、　先ほど住人さんの１人が、「蜘蛛の巣を取る道具はないですか？」、「蜘蛛の巣とりにはこれを使っています」、と三角形の輪になった、毛足の長いブラシを渡す、「蜘蛛の巣、何とかならんかね」、「このマンションは河原に隣接、細い道を隔てた向かい側のマンションはそれほど蜘蛛の巣が張らないということです、虫にとってはこのマンションも河原の一部と思っているのでしょう、だから虫が多く、必然的にその虫を餌にする蜘蛛も多くなる」、「お金を出すから、蜘蛛の巣を払いに来てくれる人はいませんかね」、「１週間に一度くらいでは追いつきませんよ、朝に蜘蛛の巣をはらっても、夕方には同じところに、キチンと蜘蛛の巣を張っています、こちらは仕事ですから、見つければ何度でも蜘蛛の巣を取るだけです」、「元々蜘蛛は嫌い、蜘蛛の巣を見ていると、イライラする」、「ここのマンションの鴨川に隣接した絶好のシチュエーション、年がら年中窓の外の景色を愉しませてくれて、裏口を出れば鴨川の河川敷公園、これだけ都心部にあって、しかも自然に近い、鳥もやってくる、虫もやってくる、蜘蛛もやってくる、鴨川の音、時には匂いも、これもこの好立地条件の付随物、蜘蛛も蜘蛛なりに一生懸命生きている、それもこれもひっくるめてこの環境を愉しんでください、但し部屋の窓枠のところの蜘蛛の巣だけは払ってください、余り外見上、良いものではありません」、恐らくこのマンションの販売時、自然に限りなく近い立地条件が売り物だったと思う、御所も近く、岡崎にも近い、窓から東山の景色も見える、部屋によってはベランダから大文字も見える、この立地条件が気に入ってこのマンションを購入、しかし自然に近いということは幾つかのデメリット、鳥や虫や蜘蛛が多いということもある、しかし住む人がこれをデメリットと考えれば住みにくい、これも自然に近いゆえのメリットと考え、折り合いをつければ、快適に過ごす事が出来る、勿体ないような気がする。　仕事中は蜘蛛の巣払いに追われている、しかしここの窓の外の風景は年がら年中愉しませてくれている、その事を考えると蜘蛛の巣払いくらいではお釣がいりそうな気がしている。 ■「今日の言葉」■　「不得手なことを避けていると　　　　　　　　　いつまでも実力はつかない」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Nov 14, 2008

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丸い卵も切りようで四角、物も言いようで角が立つ。

　丸い卵も切りようで四角、もの言いようで角が立つ、管理人の仕事をしていると、この事がつくづく身に染みる、住人さんからのクレームや無理な頼みごとの際に、ちょっとした事が大きな騒ぎになり、挙句の果てに管理会社のフロントマネージャーに後始末、という事になる、ところが先日、オレのシフトではなく、相方のシフトの日に、マンションの１階の鴨川方面の出口のところに、塀と目隠しを兼ねて、高さ約５０センチくらいの石垣、そこに竹の柵を張り巡らせた植え込みがある、この植え込みは共用部分であり、この上に登って管理人が日常業務として立ち入ったり、作業をしてはいけないルールになっている、ここの手入れは年２回、手入れの日を予告して、貼り紙をして、それから植栽業者に作業を依頼する事になっている、ここに面する部屋は３部屋、高級マンションであるが故に住人さんは、至極我儘で、共用部分なんてこともお構いなしで、この両端の２部屋の住人さんが無断で花壇つくり、管理会社もそこの住人さんが自分でお金を出されるのだからと、まあ、良いだろうという事になっている、そこの場所で事が起こった。　問題が起こったのは３軒の真ん中の家、以前からここの住人さんは、植え込みの木の密度を濃くしてくれ、夜になると家の中が外の鴨川遊歩道から丸見えだから、オレは何を言うてんねん、見られていややったら簾とかカーテンとか、ブラインドをつけりゃ良い、マンションやからいうて何を勝手な事を言うテぇ、と思っていた、ここの家の南隣の家、今年の初夏に坪庭の椿の木に毛虫が発生、奥さんと娘さんがその毛虫の毛にかぶれて、皮膚に炎症、お医者さんかよい、その家の旦那さんが管理人事務所へ怒鳴り込み、慌てて共用部分に植栽屋さんを入れて、植え木の枝払い、害虫の駆除、それから２ケ月、またその家の塀に別の小さな毛虫、殺虫剤を散布して、もう毛虫はいなくなったと思っていたのだが、相方の勤務の日に、そこの旦那が物凄い剣幕で、管理人事務所へ、「また、毛虫が一杯出てきてる、隣、隣の庭や、隣の庭の木を切ってくれ」、と怒鳴り込み、こういうときの管理人の対応は、「申し訳ありませんが、あの場所は共用部分ですので、管理会社に連絡をして、立ち入り許可を得てからの作業になります、但しすぐに殺虫剤を外から散布します」、といって殺虫剤の散布だけしておけば良いものを、余りにも凄い剣幕の、大声の怒鳴り方だったので、相方は女性である、ビビってしまって、慌てて脚立を持ち出して、石垣の上に登り、竹柵を乗り越えて、大きなハサミで余分な植木や、伸びている枝を切ってしまった、切ってしまった後で、真ん中の部屋の人の許可も取らずに、植え込みの木を切ってしまった事を後悔、管理会社へ連絡中に、そこの部屋の住人さんが帰宅、電話の途中で、その住人さんに、断りもせずに植え込みの木を切ったことを謝罪と報告、その場は笑顔で住んだのだが、部屋へ戻った住人さん、植え込みの木がすっかり少なくなって、目隠しが無くなり、部屋の中が丸見え、すぐに管理人事務所へ逆戻り、「管理会社の人と話中か、チョッと代わってくれ」、と受話器を取って管理会社のフロントマネージャーと直接に話し、急に声が大きくなり、「お前はなんという名前や、少なくともオレに許可を取ってから、庭の木を切るのが筋やろう、お前とこの親会社に電話を入れる」、という事になった、住人さんが、今のままでは目隠しが無くなった、目隠しになる植木を植えてくれといったら、管理会社のフロントマネージャーは、そちらの費用で好きなようにしてくださいと言った様子、住人さんはこの受け答えに怒り心頭、ただ１住人さんの怒りをかっただけなら、ボヤ程度で済んだところが、この住人さんは若いがある大きな宗派の偉いサン、週末は東京の自分のお寺で仕事、平日は京都の本山で仕事、このマンションは単身赴任用の住居、しかも管理会社の本社の最高経営責任者とはお友達に間柄、マンションがオープンの時に、「くれぐれも失礼のなきように」、と何度も念押しをされた、しかし４年余りの間に様々な小さな揉め事、宗教関係の偉いサンであり、物凄いお金持ちでありながら、全く世間の常識の通らない人、こと常識という点に於いては、並み以下で、限りなく最低に近い人間という事がわかってきた。　チョッと自分の気に入らない返事が返ってくると、すぐに物言いが高圧的、それで効き目が無いとなると、すぐに、「本社に言うぞ」、オレにとっては本社の言われたところで痛い事も、痒い事も無い、「好きにすれば」、と半ば居直り、それとオレのようなしがない管理人をつかまえて、大きな宗派の大物が本気で喧嘩をするわけがないと、タカをくくっているところもある、ところがこの大物が管理会社のフロントマネージャーの言った事に本気で腹を立て、本社のその怒りをストレートにぶつけた、すぐに本社から管理会社の京都所長へ怒りの電話、管理会社は系列会社になる以前、管理の仕事を始めた頃に、その宗派の本山の建物管理の大きな仕事を委託、そこの本山には恩義がある、こういう過去の経緯もあって、すぐさま、管理会社の京都所長、副所長、部長、課長、フロントマネージャーの５人が雁首そろえて謝罪に訪れる、事の顛末はオレが非番の日の出来事、オレは至極気楽な立場、「小物の心を持った大物、始末に悪い」、なんて呑気な事を思っていられるが、やはり、「物も言いようで角が立つ」。　 ■「今日の言葉」■　「　全力を尽くしているとき　　　　　　　最良の方法が恵まれてくる　」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Sep 7, 2008

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マンション管理人の愚痴呟き。

　マンションの管理人の仕事、一応、京都のマンションの中では超が着くほど高級、住人さんの中にはその筋の人はいない、世間的には、少し問題のある住人さんもいるが、そこはお金と常識は比例しないものだ、で済まされる程度の常識人であるはず、メールボックスの投入口側は、２４時間、誰でも入る事が出来る、チラシや広告類が多く、管理時間内には、行儀の良い人は管理人室に断りを入れる、声をかけずに無断でポステイングという行儀の悪い人が多い、チラシの内容、飲食店の関係、特にサービス券などがついていると、メールボックスが一杯になっているところ以外はにはＯＫを出す、チラシで案外多いのが不動産関係、管理組合からも住人さんからも、これは不評、ポステイングを断っている、ところが敵もさるもの管理人不在時間にポステイングにやってくる、これには手のうちようがない、そると住人さんはメールボックスの中身を取り出してチラシ類を窓口に置いていく、不在時間には窓のはさんでいく、これには管理組合も注意、不在時間には窓にチラシ類でも一旦部屋にお持ち帰りしてくださいと書いた紙を立てている、それでも時折、窓にチラシ類がはさんである、そこそこ常識のある人のこういうこういう行為、どこか薄ら寒さと怖さを感じるものである。　エレベータの中、部分的にステンレスが使ってある、ここに手形がついている事がある、ステンレスについた手のひらや指の脂の後、案外、綺麗に落ちにくい、特殊な汚れ落しのクロスを水にぬらして丁寧にふき取る、ところが次にエレベーターに乗ると、またくっきりと手形や指の跡がついている、しかも子供の手ではなく大人の手である、無神経というか、無頓着というか、エレベーターの手形だけではない、雨が降ると裏の鴨川の河川敷公園がぬかるむ、住人さんの何人かは裏出口を利用する人がいる、入り口には、靴のドロ拭きマットが外と中に敷いてあるが、漫画に出てくる泥棒のくっきりとついた足跡と同じで、ドロの靴跡がくっきりとエレベーターの前まで、エレベーターの中もドロだらけ、そして降りたフロアーにもドロの靴跡、部屋の玄関ポーチまで、靴跡はスニーカーではなく、革靴の靴跡、なかなかワイルドな住人さんである、長靴やレインシューズならイザ知らず、革靴でぬかるみを歩けばさぞ靴が傷むことだろうと余計な心配さえする。　玄関先や廊下にゴミが落ちていても、住人さんは滅多に拾わない、ここらのゴミは管理人が拾うものと思い込んであるようである、大人はまだ良い、心配するのは子供さんである、子供は言わなくても親の背中を見て育つ、ごみというものは管理人が拾うものと思って育つ、いつか落ちているゴミを拾わないだけではなく、平気でゴミをほるようにならないだろうか、成長して突如としてエコや環境問題に目覚める、これらについて声高に過激に論じる、しかしその一方で平気でゴミのポイ捨てをする、小さい頃からゴミは管理人が拾うものと刷り込まれているから、それには何の罪悪感も抱かない、子供だけではない、大人でもある、子供さんの学校の用事で出かけることが多くなると、急に環境問題やエコに目覚める、しかし普段はというと、仕事の時には一日に６度は館内を巡回する、玄関ポーチにゴミが出ているとそれを巡回時に回収してゴミ置き場へ持っていく、ゴミの回収は毎日、私の業者が回収、ゴミの分別は一切無しで、ところが時にはこれは大型ゴミだというようなものまで玄関ポーチに出してある、それだけではない、昼から夕方まで５時間の不在時間の中ヌケがある、夕方のゴミ置き場に明らかに大型ゴミが捨ててある、チョッとした確信犯的でもある、普段はそういう生活態度でありながら、時として、「勿体ないとか、エコの観点から、・・・・・」、と管理人にクレームがつく事がある、この、「勿体ないから、エコの観点から」、この言葉には、どこか相手に反論させない、相手を黙らせてしまう、「愛国心」、と同じ、似た響きがある。　マンションの前に躑躅と皐月の植え込みがある、そして電柱が早朝にカラスの溜まり場になっている様子、そのまわりの道路に白い大きな、幾つもの糞が落ちている、植木の水撒きのついでにそのカラスの糞を洗い流し、マンションの前面の道路に水を撒く、側溝の淵の汚れも洗い流せて、道路も綺麗になる、水を撒いた後、道路がぬれて埃っぽさが押さえられて、一段と綺麗なマンションに見える、夏場にはこれを朝晩、ところがこれに対して水が勿体ないとクレームがついた、３０メーターの長いホースを伸ばして水撒き、終わるとこれをリールにまきつける、この作業が面倒で厄介、ソレをしなくて良い、大助かりというわけである、住人さんの中には、「水を撒いた後は、気持ちが良いね」、と声をかけてくれる人もいる、「勿体ないから、余り水を撒かないように」、実にありがたいお言葉である。 ■「今日の言葉」■　「自分だけが忙しいと思っていると　　　　　　　　　他人の働きに気付けなくなる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Jul 24, 2008

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管理人研修。

　　午後から管理会社主催の管理人研修、管理会社直接雇用の管理人とオレのように派遣会社の派遣の管理人、あわせて７、８０人、年齢は最高齢は７０歳代半ばから、５０歳半ば、中に３０歳代の若い女性、最近の高級マンション、管理人と清掃員、そしてコンシェルジュがいるところがある、このコンシェルジュで採用された人は比較的若い年齢、オレの今のマンション京都市内では最高級のクラス、最初、管理人の仕事とこのコンシェルジュの仕事も要求された、クリーニング、Ｄ・Ｐ・Ｅ、バンケットサービス、セカンドハウスに利用の人用にルームクリーン＆ベッドメーキング、フラワーショップ、宅急便、等々の取次ぎ、葉書・切手の販売、病院、タクシー、その他の手配、等々のサービスも業務であった、しかし様々なサービスがあってもこれらは必ずしもお客さんのニーズとは限らない、結局、分譲から４年経って、クリーニング、宅急便の取次ぎくらいである、そういう経緯から考えるとマンションのコンシェルジェって、何をしてるのだろう。　管理人の人達の以前の職歴、これは随分と様々だろうと思うが、管理人の仕事を数年やると、管理人顔になるようで、この管理人の研修の時にウオッチングをするが、皆目、以前の職歴というものはわからない、後から、「社長」、と声をかけてみると、オレを始めに、ツイツイ、昔のクセで振り向く人が１０人はいるだろうと思う、ところが女性となると、結婚して専業主婦、子育てを終えて仕事を始めたような人も多く、オレの相方もこのタイプ、勤めるという事には、数１０年のブランク、例えば管理会社への郵便物、会社の住所を印刷した、郵便料金別納の封筒が置いてある、部・課・係りの人の宛名が書かれておらず、○○在中と中身も書いてない、この郵便物が係りの人のところへ届くには随分と時間がかかる事がある、それと電話の時である、マンション名と自分の名前だけ、管理会社の電話を受けた人は、管理人なのか、住人さんなのか、管理組合の役員さんかわからない、特に管理組合の役員さんから管理会社への電話はクレームの時が多い、電話の対応が間違えば小さなクレームが大きなトラブルに発展する場合もある、だから、「○○マンションの管理人の○○です」、きっちりとはっきり名乗って欲しい、こういうレベルの低い注意事項、連絡事項が多く、しかもこれ研修のたびである。　昨年の１２月の研修、研修の後に忘年会、研修の時に連絡事項や注意事項の話をする、お局さんのような女性と同席、「あんな注意事項は、毎回、毎回、皆に言わなくても、出来ない人に直接言ったらどうですか、聞くほうはたまらんです」、といった事がある、にも拘らず毎回同じ注意事項、長い仕事のブランク、ある程度の年齢になってから再就職、こういう当然の事が出来ないらしい、オレの相方の女性、毎月２０日頃に翌月のシフトを組む、都合の悪い日はシフト表にお互いにバツをいれて、その日は出勤からはずしてオレが１８日出勤、相方が１２日出勤のシフト表を組む、そうして組んだシフトを相方は守れない、始めのうちはシフト交代の電話がかかると、交代を引き受けていた、ところが毎月これがある、オレも休みの日には予定を入れる事がある、交代を断る事がある、すると派遣会社のエリアマネージャーに代理出勤を依頼、大体、こういう事は、今日言うて、明日の事が多い、エリアマネージャーも仕事の予定が詰まっている、エリアマネージャーからすれば月に１２日の出勤ぐらいのシフトは守れよ、という気持ち、相方は、「急用が出来たのだから、会社は代理勤務の派遣要員を派遣するのが当然」、両者は平行線、オレも会社の言うほうが当然の気がする、年に一度や二度ならば別だが、月に一度か二度、こうなると余りにも度重なるために、そしてシフト交代の連絡が仕事を終えて、「さあ、明日は休み」、と思っているところに携帯電話に連絡、毎月一度はこれがある、４年経ってもこれが直らない、最近は極力、シフトの交代に応じないようにしている、するとそれからエリアマネージャーへ電話、「よっしゃ、わかった」、というわけにはいかない、急用が出来たからシフトを代わって欲しい、シフトを守る事よりも急用が最優先、オレが注意する事ではない、エリアマネージャーが注意すればいい、オレはシフトの交代に応じないだけ。　仕事のキャリアのブランクの長い人、面接の時に履歴書を見ればわかるはず、新卒の研修と同じ事をすればいい、人を採用する時には新築のマンションの分譲開始日が決まっている、或いは住人さんとのトラブルで管理人が辞めた、管理人をクビにした、管理人が一身上の都合で突然に辞めた、そういうそういう切羽詰った状況での人の採用、研修もせずにとりあえず人を採用　会社側にも問題があると思う。 ■「今日の言葉」■　「できない理由を探すのは　　　　　　　　　怠け心の現れである」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Jun 6, 2008

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五浪君、入学おめでとう。

　今の仕事場のマンション、駐車場に停まっている車というと、ベンツが圧倒的に多く複数台、ＢＭＷが２台、ポルシェのスポーツカーが１台、アルファロメオが１台、ポルシェのクルーザーが２台、アストンマーチンが１台、ヴォルボが１台、ベンツの４駆が１台、フォルクスワーゲンが１台、国産車でセンチュリーが１台、レクサスが１台、レジェンドが１台、ハリヤーが１台、ザーッとこんな具合である、大きい部屋は２００平米、小さい部屋はワンルームで６０平米、１平米当たり約１００万円の売値、億ションである、３４室、セカンドハウス代わりが１０室、またここに住んでいても他所にセカンドハウスを所持という人も複数、４年前の分譲、お金持ちである、ある人にいわせると、腐るほどお金を持っている連中、という事である、つい最近までセカンドハウス代わりであったが、始めの頃は身体の不自由な奥さんと、ほんのたまに訪れていたが、最近は奥さんの姿は見ないが、７０歳くらいの近県での開業医のご主人が１人住まいを始める、恐らく４年間、ベランダを一度も掃除をしなかったのだろう、管理会社へベランダに白いペンキのようなものが飛んでいるとクレーム、管理会社のフロントマンが見に来てみると、それはペンキではなく、汚れ、恐らく鳥の糞という事になった、そして数日後、「その汚れをどうしたら取ることが出来る」、と相談、いつも苦虫を噛み潰したような表情で、相談というよりも文句を言っているようである、ベランダの汚れなら、水を流して、デッキブラシででもこすれば取れるだろう、それとも汚れに洗剤をかけてしばらく置いておき、汚れを溶かしてから、ブラシでこすって、水を流して置いてください、「洗剤って」、「私達はマジックリンを使っていますが」、「そんなんは持っていない、そのためにそれを買うのは勿体ない、管理事務所にあるヤツを貸してくれ」、腹の中で、「洗剤くらい自分で買えよォ、お金持ちなんだろう、それは勿体ないではなくて、けちなんだろう」、と思いながら、マジックリンの使い方と、汚れの落とし方を説明して、マジックリンを課した、お金持ちだからこういう事が言えるのだろう、オレなんかはこういう事は貧乏たらしくて、とてもじゃないがいえない、お金持ちは違う、妙な関心。　このご時世に億ションなんてどんな人がというと、ハッピーリタイアが２軒、税理士か公認会計士が３軒、薬品会社社長が１軒、宝石関係の仕事の人が２軒、大学の英語講師のアメリカ人が１軒、マンションのデベロッパーが１軒、お寺関係者が２軒、消費者金融関係が１軒、ファッション関係が１軒、ブライダル関係が１軒、遊戯機器関係が２軒、マスコミ関係が１軒、無職が１軒、大きい会社の社長さんが２軒、何をしている人かわからない人が数軒、興味をそそられるのが、結婚している人、独身の人、旦那さんと住んでいる人と色々あるが、京都の花街出身の人及び現役の人が３人、そして一番多いのがお医者さん関係が８軒、こうしてみると、お医者さん関係というのがお金持ちが多いといえる、夫婦なのか、夫婦でないのか、ご主人がいるのか、いないのか、奥さんがいるのか、いないのか、チョッと訳ありの住人さんもいる、勤めている間は書くわけには行かないが、この仕事を辞めれば書いてみたい人もいる。　このマンションが出来た時に、隣県のお医者さんの息子で、１浪から２浪目、京都の予備校へ通うためにこのマンションを購入、３浪、４浪、そして昨年は５浪目、さすがに去年は大学の入試の合格発表の後、「どうでした」、聞くことは出来なかった、入学式の頃に、入学式に出席のような雰囲気があれば合格したのだろう、相方にもそういう事があれば連絡をよろしく、と頼んでおいていた、しかしそういう事も無く、予備校通い、オレは１浪は経験している、東京の大学を２校、京都の大学を１校、２学部を受験、東京の大学のうち１校が合格、学費納入の締め切りが京都の大学の合格発表の前日、自身はあったが、もし京都の大学に落ちていれば、それを考えると、東京の大学の学費納入、保険代わりに、払おうか、京都の大学に合格すれば京都の大学へ入学、ギリギリになって、京都の大学に不合格ならば、２浪すれば済む話、馬鹿にならない金額の入学金と前期の授業料、京都の大学が合格すれば京都の大学に入学と決めていた、浪人生活の１年間、遊びもした勉強もよくした、それなりに自信もあった、しかし私見は水物、ダメだったらもう１年浪人生活、入学金と前期授業料の納付期限と合格発表の日が近づいてくると気持ちが揺れた、数十万円のお金と２浪生活、合格発表の前日が納付期限、大学のこういうやり方に理不尽さも覚えた、そんなお金を払うくらいなら浪人生活、よし決めた、「オヤジに、「京都の大学の方は合格する自信がある、東京の大学の方の入学金はエエで」、当然のことながら京都の大学の合格発表の前夜は、寝つきの悪い夜だった、合格発表の紙が張り出される前から大勢の人だかり、いよいよ大きな合格者の受験番号の一覧表が張り出される、まずは第１志望の経済学部、ん、ン、オレの受験番号がない、ダメかァ、急いで商学部の合格者一覧表、あった、あった、オレの受験番号が、という事で、一浪した後で京都の私大の商学部に入学、最初の年に受験に失敗して、全て受験した先が不合格、予備校の入学案内をもらって家への帰り道、春の桜が色づきだした景色が急にモノクロの景色に変わったような気になった、これから先の１年が途轍もなく長いような沈んだ、憂鬱な気分になった、そんな気分にもう一度浸ることなくすんだ事に、大いに感謝と、無駄なお金を払わなくてすんだ安堵、そして、約１年間ほどの間のモノクロの景色が急に鮮やかなカラーに変わった。　このような浪人生活を１年経験している、それを５年も、５回も苦い春を迎えて、５年の浪人生活、家庭でキチンとしたしつけ、挨拶もキチンと、礼儀正しい、それだけに毎年早く合格、と思っていたが、残念な結果が続いた、マンションで１人住まい、５年目となると、真面目な性格だけに、精神的な落ち込みに心配さえしていた、５年目は殆ど家のほうで浪人生活をしていて、３月の末にお母さんがマンションへこられた時に、「長い事かかかりましたが京都の大学に合格して、ここから大学に通う事になりました、またよろしくお願いします」、「よかったですね、よう、ガンバラはりました、最近では病気は診れるけど、病人は診れないお医者さんが増えてるけど、大学入試で苦労しやはった分、エエお医者さんにならはりますやろう、よかったですね」、本人にも、家族の人にも聞きにくくて、今年は同だったんだろうと思っていたところ、ホッとしたような、安心したような、嬉しいような複雑な気持ち、そして今日の朝、エントランスの窓拭きをしている時に、部屋からお母さんと、紺のスーツにネクタイ姿の息子さん、チョッと照れたような笑顔で、「おはようございます」、「あ、あ、今日は入学式ですか」、小柄な目の大きなお母さんが、「長い事かかりましたが、やっと、入学式です」、と今満開に咲き誇っている桜よりも晴れやかな２人の笑顔、「おめでとうございます」、「ありがとうございます」、エレベーターのドアーが開いて、会釈して、「行ってきます」、「いってらっしゃい」、朝から幸せのお裾分け。 ■「今日の言葉」■　「物事が成就する鍵は自分の　　　　　　　意志を固く決めることにある」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Apr 4, 2008

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余計なお世話かァ。

　　オレよりも少し年上の、京都の近県のお医者さん、４年前の今の仕事場のマンションが新築の頃、身体の不自由な奥さんと時たま、寝泊りに利用する程度で、セカンドハウス代わりに利用、それが去年の１２月くらいから、ほぼ毎日ほど玄関のポーチにゴミが出るようになった、ここのマンションはゴミは各戸の玄関ポーチに出しておくと、管理人が１日６回の館内の巡回の折に回収してゴミ置き場へ持って行く事になっている、各戸の玄関ポーチ、グレーの天然石で、ゴミ袋から中のゴミの油や、ケチャップ、醤油、ソースなどがもれると、そのグレーの天然石に黒っぽいシミがついてしまう、午後８時に管理人が帰った後にゴミだし、こういうゴミから油や色のついた液体がもれてしまうと、翌朝の午前８時過ぎに管理人がゴミ回収、まッサラのきれいな玄関ポーチの天然石に、べったりと大きい黒いシミが出来る、水やいろんな洗剤で汚れを取ろうとするが、天然石にしみこんだ大きなしみは全く取れない、一応そういうのを見つけると、汚れを取ろうと試みるが、まず無理である、中にはその部屋の住人さんが、毎日、根気良く中性洗剤で汚れ落としをし続けると、そのシミが薄くなり、半年もそれを続けていると、汚れがダンダンと洗剤に溶けて、天然石の中のほうにしみこんでいき、終いにはシミが目立たなくなってしまう、玄関にこういうシミのある家が２０数戸あり、ここまで根気良く、汚れ落としをした家がたったの１戸きりである、住人さんは何か事があると、「ここは、高価なマンションだから」、とすぐに口にするが、その言葉とは裏腹に、毎日の生活の中での行動が伴っていない。　京都近県のお医者さん、身体の不自由だった奥さんが亡くなられたのだろうか、ここ数年は見かけない、そして昨年の１２月からご主人ひとりでここのマンションで生活、恐らく、個人の病院のオーナー、顔はいつも苦虫を噛み潰したような表情で見るからに頑固オヤジ、普段はそうでもないのだが、一度、トランスが入った状態になると、結構、無理難題、部屋から自分が呼んだタクシーがなかなか来ないといって管理人に怒鳴り込み、昨年は全戸一斉に配水管の高圧洗浄、前もってスケジュールを組んで、上の階から下の階へ順番に高圧洗浄、この住人さんの住まいは２階、必然的に作業は最後のほうになる、作業は午前中という予定、ところが恐らく本人さんは勝手に午前１０時頃に作業は終了するだろうと、勝手な思い込みの予想、こういうことオレにも経験がある、毎月病院でしている精密検査、いつもは午前１１時頃に終了、オレの気持ちの中で勝手に午前１１時過ぎには病院を出ると予想、ところがその日によっては昼頃までかかる事がある、長年通っていて、待たされるのには慣れている、血液検査や、心電図の測定、検査が終わってから２時間待ちははなから覚悟、ところが予想している２時間待ちはどうという事はないが、その後の予想外の１時間、これには随分とイライラさせられる、主治医の先生に、「今日は血圧が高いな」、といわれると、「当然、これだけ待たされると、血圧も高くなる」、と文句を言う事もある、それと同じだろう、部屋で待たされる事にイライラ、それがついに爆発、管理人室にやってきて、「いつまで待たせるのか、すぐに洗浄作業をさせろ」、と血相を変えて管理人室へやってくる、こういう時にはオレもなんと理不尽なと、ツイツイ、と言い返す時がある、この住人さんは普段はこういう時には怒鳴ったり、声を荒げれば、自分の思いどうりになるのだろう、だからオレに向かって怒鳴るか声を荒げる、こういうのが好きな人はいない、当然の事ながらオレも嫌い、あわや一触即発の寸前まで行く事があった。　この人は本業のお医者さんの仕事以外は殆ど何もしなかった人のようである、趣味といえば、これは趣味といえるかどうかわからないのだが、マンションへ来た日は、昼間、マンションの裏の鴨川べりの遊歩道で、ただひたすらに万歩計をつけてウオーキング、戻ってきて万歩計をチェック、ノルマの距離が足らないのだろうが、もう、一周、帽子を目深に被り、大きなマスクをつけて、このスタイルでは顔の表情はわからないのだが、その目は楽しそうでもなく、笑っていない、恐らく普段と同じで苦虫を噛み潰した表情ということが、容易に想像できる、マンションの住人さんで久しく笑顔を見ない人も数人いる、特にこの住人さんの笑顔を見る事はない、だからこの人の笑顔が想像できない、オレは今日は午前の仕事を終えて家で昼食、いつもは午後の４時に夕方の仕事に出かけるのだが、あちこちで一気に咲きだした桜、四条河原町でバスを降りて、高瀬川沿いに木屋町の桜並木を二条まで、写真を撮りながら歩こう、という事で、午後の２時に家を飛び出して、高瀬川沿いをユックリと写真を撮りながら歩いて仕事場まで、普段の年なら桜の咲き始め、南のほうから北へ向かって順に咲いていくのだが、四条の傍で蕾だけの桜の木もあれば、二条の一の舟入あたりの満開の桜もある、京都の桜、咲くのに順序があり、長い間、千本釈迦堂の早咲きの枝垂れ桜が、まず最初に咲いて、桜の最後の締めくくりは、御室の桜と相場が決まっている、ところが今年の桜、今日当たりはまだ朝晩は寒いくらいであるが、昼間に陽が照るとその陽射しはまるで初夏、だから桜も長い間の順序もヘッタクレもない、まるで出鱈目に、ランダムに、思い思いに咲き出した、こんな年もあってもいいのかな、なんて仕事の日の合間に、あの住人さんも、セカンドハウスの京都のマンションにひとり住まい、恐らく病院の方は息子さんに譲られたのだろう、だったら今まで背負い続けてきたものを少し肩から下ろして、物凄く街中でありながら、自然と隣り合わせのいいロケーション、元気に気ままな一人住まいをしてもせいぜい後、約１０年、のんびりと、飄々と、ユッタリと、楽しく過ごせばいいのになァ、なんて余計なお世話。 ■「今日の言葉」■　「大自然の恵みは未来に生きる　　　　　　　　人と共有しているものである」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Mar 27, 2008

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当然の事ながら、オレのいう事よりもビデオの録画の方が。

　　マンションの管理人を４年弱していて、身に染みたというか、思い知らされたというか、他人様から、特に住人さんから信頼される仕事ではないという事、最もそういうオレはというと、オレも住人さんを信用も信頼もしていない、特に常識とか、教養とかいう点に於いて、教養とは他人のことを考える事、こういう他人の事を思いやる気持ちなんてさらさらない、自転車を入り口のエントランスに置く問題、しかも正確にはここの住人さんでない人の通勤用の自転車、たまに２台という時もある、置く権利のない自転車、ただしそこの住人さんが自転車置き場使用届けを提出すれば、自転車シールを発行、そのシールを貼って自転車置き場に置けばよい、後はそれだけすれば誰が乗ろうがオレの知った事ではない、ところがこの問題が表面化して１ケ月半ほどになるが、自転車置き場に置きにくいとか、盗られたらとか文句を言いながら解決がしていない、置き難いというが他の住人さんは辛抱して自転車置き場を使っている、皆が同じ理由で各家の前のエントランスに置きだしたらどうする、「この自転車は、エエ自転車やから取られたらかなんね」、そういうほど大層な自転車か、航空会社のマイレージのおまけの折りたたみの小型自転車、言うほど大層な自転車ではない、オートロックのマンションの自転車置き場に忍び込んで、この自転車を盗もうという人がどこにいる、子供相手には通用するかもしれないが、えざわざ、入り口の前のエントランスに置く理由にもならない、要は、「何で家の前に置いたらあかんのや」、「アカンもんは、アカンのや、嫌なら出て行け」、といいたいところをジッと我慢をしている、オレが文句を言っているわけではない、他の住人さんが文句を言っている、オレの立場も考えてくれ、それと管理組合の総会でつるし上げられても知らん、勝手にしなはれ、勝手に、住人さん中でここの奥さんに一番無理を頼まれる、その時の決まり文句は、「こういうマンションではお互いに助けあわな～」。　こういう共同住宅に住む心構えのできていない人もいる、身体が少し不自由な気の短いお年寄り、理解をしてもらう事をツイツイ諦めてしまう、また子供さんがまだ小さい若い夫婦、年末から年始にかけて、１月の５日まで旅行に行きます、新聞をとめていないので、２誌購読しているからメールボックスがすぐに満杯になります、鍵を掛けていないので、取り出してこの袋に入れて置いてくださいと、挨拶を兼ねて依頼、電話をかければ済む話、そんな事は頼まなくても済む話、と思っていた、住人さんの中で新聞を止めずに旅行に出かける人が多い、当然の事ながら、数日で新聞が入らなくなる、新聞配達の人がメールボックスがパンパンで、入らなくなれば新聞を持って帰るだろう、とオレはそう思っている、しかも新聞だけではなく郵便物も入っている、だからメールボックスが満杯になろうが、オレはメールボックスにはアンタッチャブルを通している、ところが相方は、投函側から新聞を抜き取って紙袋に保管しておいて、マンションに戻ってこられた時に渡している、元旦の朝、元旦のかさばる新聞が２誌、これだけでメールボックスは満杯だろうと思って、朝来たときにメールボックスを見てみるが新聞が入った形跡がない、止めていないといっていたが、止めておいてくれたのかとオレは思っていた、そして昨日の朝、ここの部屋のメールブックスの投函側から新聞が３分の１ほどはみ出していた、はみ出した新聞をさわると後夕刊２誌分くらいの余裕がある、そして昨日の午後の５時にそのままにして仕事終了。　そして今朝、お世話になりましたとお礼の挨拶、そして取り込んでもらった新聞有難うございました、「いや昨日、帰る時に、ぎゅうぎゅうに一杯ではなかったので、抜き取ることなくそのままにして帰りました」、「昨日の夜９時頃に戻ってきて、昨日の２誌分の夕刊だけと年賀状だけしか入っていなかったですよ」、「・・・・・」、「新聞はいいのですが、他の郵便物が、・・・・」、これは困った事になった、昨日の夕方の帰るときのこの家のメールボックスの状況、恐らく昨日の朝刊が３分の１ほどはみ出した状態で、無理をすればもう少し入るだろう、そんな状況のために、何もメールボックスからは抜いていません、しかし事実は昨日の午後９時にその住人さんがメールボックスを開けたときに状況、新聞の量が違っている、郵便物がなくなっているかも、といわれると困った事に、メールボックスの投函側、新聞や郵便物の投函口だけが開いている構造だが、メールボックスの中の郵便物を投函口の側から取り出そうと思えば取り出すことが出来る、いつの日にか郵便物の紛失事故が起こるのではという危惧があった、だから頼まれてもメールボックスの中身が満杯のために中身を抜き出す事はしたくなかった、そう思ってメールボックスにはアンタッチャブルでいた。　新聞配達の人が満杯で抜き取ったかもしれません、昨年の１２月の末にバイク置き場のビデオカメラをこのメールボックスの投函側に移設工事を済ませたばかりであった、「昨日の午後５時から午後９時のビデオを再生してみましょうか」、「これから出かけるところ、立会いできませんがお願いします」、という事でそこを写しているビデオを再生する事となった、午後５時１分、仕事を終えて退館するオレの後姿、お世辞にも柄のいい風体ではない、新聞の３分の１ほど投函口からはみ出している、先ほどオレが住人さんに話したのと同じ状況、早送り再生、５時１０分、勝手口のセンサーライトが点灯、誰かが入ってくる、通常のスピードに戻す、新聞配達さん、何軒かに新聞を投函、最後に件の住人さんのメールボックス、はみ出している新聞を抜き取って、その下の新聞も抜き取っている、入り口のセンサーライトが消える、一度、点灯すれば３分間は点いている、入ってきてから３分間が経過、新聞を小脇に抱えてでていく、投函口からはみ出していた新聞、それはもうなくなっていた、「新聞配達の人が昨日帰った、１０分ほど後に配達に来て、投函口のほうから新聞を抜いて、持って帰るのが映っています、ごらんになりますか」、「いあや、いいです、販売店へ電話をします」、という事で１件落着、オレのいっていることよりもビデオの録画の方が信用されるという事。 ■「今日の言葉」■　「できない理由を探すのは　　　　　　　　　怠け心の現れである」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成２０年・新生活標語より）

Jan 6, 2008

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ムカッと来て、その後で、ニヤリ。

　９月に仕事場のマンションのある部屋に意味不明の郵便物、切手を貼っていない封書、という事は直接この封書を持ってきて、メールボックスに投函、それが３通、それだけではなく、玄関からインターホンを鳴らし、出てみると無言という事が何度か起こり、その部屋の住人さんが警察へ電話、警察も来るには来たが、差し迫った事件性はなく、普段のパトロールを強化するというだけ、その部屋の住人さんはこれはストーカーの仕業、もし何かあればと、恐怖と被害者意識が高まり、このマンションにはビデオカメラが９台稼動しているが、勝手口からメールボックス投函口、ここは２４時間開放、新聞配達、宅配便のドライバー、郵便配達の人が自由に出入りが出来る、ところがここにはビデオカメラがついていない、恐らくまた封書を投函しに来るであろう、どんな人なのか分かれば外でも用心が出来る、管理人の管理時間は７時間、それ以外の１７時間、ここへの人の出入りをビデオカメラで撮影して欲しいという申し出、マンションの共用部分を１住人さんの依頼でビデオで撮影、これには少しややこしい問題がある、１住人さんの依頼ではなく、管理組合の依頼という形をまずとって、他の住人さんへの広報を済ませて、ビデオの撮影を開始、ところがそれ以来、不振な封書は投函されなくなった、そしてその住人さんも友人宅へ泊まることも多くなった、ただでさえ管理人事務所の入り口近くに事務机があって狭い、その狭い場所に余り足を広げられない不安定な三脚を立ててビデオ撮影、それでも出入りの時に三脚の脚を引っ掛けないように、持ち物や着ている物を先に出しておいて、身一つで、ドアーの枠を持って、またいですり抜けるようにしている、１７時間のビデオを撮影しても、何かがあれば再生するが、何事もなければ再生しない、ただ録画して、再生する事無く、帰る前に録画を削除、そしてまた録画、これの繰り返し、それが２ケ月余り。　館内の９台のビデオカメラのうちの一つで、余り用をなさない場所のカメラ、これを間もなく、そのメールボックスの投函口へ移動させる事管理組合で決定された、少なくとも年内には移動、やっと出入りの時に不自由な思いと仕事の終了時しなければならないいくつかの事がある、その上にビデオの録画作業という余分な作業、この作業から開放とホッとしていた折、昨日の仕事で夕方の勤務の時、当該の住人さん、表情は怖い顔、明らかに怒った表情で、「ビデオで撮影するのを嫌がったはるんやね」、オレの返事も聞かずに、「ビデオカメラを撤去に来ました」、といってさっさと自分でコンセントからコードをはずしてビデオカメラと三脚を持って事務所から出て行った」、この人はまず最初にビデオカメラで撮影する時に、管理人が一住人さんの依頼でこういう作業をする事は出来ない、と言うと、「私が困っているのに何故出来ない、いやなのか」、と怒り、管理組合の依頼ならすることが出来るという共同住宅でのルールを説明したが、そんな事はどうでも良い、ビデオ撮影をしてくれるならそれで良い、そういう納得の仕方で始めた、だからビデオカメラの撤収も管理組合の意向というよりも、一個人の意向であった、常識がない、育った環境でそういう事の考えられない人のようで、２ケ月以上もこういう事をしている、顔を見かけた時には、せめて、「いつもごくろうさんやね」、と労いの言葉があってもいいはずと思う事があるほど、そういう事はなし、オレは、「そうやこの住人さんのためにしているのではない、管理組合の依頼でしている事、その住人さんから労いの言葉がなくて当然」、と思っていた。　しかしである、オレはこんな無意味ともいえる作業をいつまで続けるのか大いに不満があった、他の住人さんに愚痴をこぼした事もあった、それが耳に入ったのであろう、私がこんなに怖い思いをしているのにという怒りからだと思うが、こちらは６０日以上も不自由な思いと、邪魔臭い事を続けている、「有難う」、とか、「長い間、おおきに」、と言ったって罰が当らない、なんと失礼で、非常識で、無礼、とカッとなった、外に出てタバコを１本吸っているうちに、「まあ、ええか、お陰で今日の帰りから、ビデオの録画をしなくて良い」、そう思うと、自然と顔がほころぶのを禁じえなかった。 ■「今日の言葉」■　「自分の生活に信念のない人は　　　　　　　　　目先の利害に惑わされる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Dec 13, 2007

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マンション管理会社の忘年会。

　昨日は年に４度の管理人研修、地上デジタル放送について、管理会社の会計処理について、午後の２時から午後の５時までの３時間、繊維製品の製造の仕事を３０数年、その業界の事はおおむねわかっているが、マンション管理人の仕事を始めてまだ４年弱、派遣会社に於いての研修は実際のマンションで半日だけ研修を兼ねて、作業等々の見学のみ、それですぐに分譲開始の新しいマンションへ配属、今までのしてきた仕事の常識では推し量れないような事が日常業務で起こる、今振り返ってみるとよく揉め事が起らなかったものだという事が随分とあった、中には住人さんにとって良かれと思う事でも、管理組合の理事長の許可を得ることなく、自分勝手の判断でしてきた事も多かった、特にオレのように自営を長く経験してきた者は、誰かの許可を得る事や、誰かの判断を仰ぐ事は大の苦手、そういうことは研修を通じて、管理人の立場というものを理解する事ができるようになった、仕事場は住人さん達の財産の中で、その住人さん達の代表が管理組合の理事長、副理事長、及び役員さん、独自の判断で出来る業務と独自の判断でしてはいけない業務、この区別が身に染み付いてきた、ただそれでも過剰サービス的な業務をしてしまう、これは性分というヤツでどうしようもない。　昨日の研修は、年末という時期柄、希望者のみ懇親会が予定されていた、忘年会である、この業界での始めてのこういう催し、研修には何度も出席しているが、喫煙室での常連さんと何人かの顔見知りがある程度、もうお互いに名刺を持たない生活、昔なら名刺交換、その時に幾つかの会話、名前ともう少しの事柄ぐらいは頭に入るが、この仕事でそういうことが無い、７、８０人集まるのだが、名前を知っている人は誰もいない、本社の近くの居酒屋さん、管理会社の社員さんが２０数名、管理人が約５０名ほどの宴会、オレはどんな時でも酒は楽しく飲む、ある時期はイヤというほど宴会を経験、ただ、席を立って、ビールやお酒を持って注ぎに回る事は苦手、途中でトイレに行く時以外は滅多に席を動かない、ただ隣や前や近くに座った人とはすぐに打ち解ける、たまたま隣に座った人、管理人歴１０年、京都から奈良のマンションへ通勤、年齢は７０歳、西陣で和装関係の仕事、バブル期前に独立して自営、当然の事ながらバブル期には良い目をしたが、バブルがはいけるとあっという間に行き詰まり、自宅も売り払って、裸同然で廃業、６０歳を前にして、ある仕事はマンションの管理人の仕事ぐらい、という事でこの業界に足を踏み入れる、７４戸の分譲マンション、午前９時から午後の５時まで勤務、日曜と祝日が休み、管理人が１人制だから、誰に気兼ねをする事も無く、マイペースでの仕事、別にどうしてもやりたい仕事ではないが、７０歳では他に仕事もなく、この分だと７５歳くらいまでは仕事が続けられそう、管理会社の管理人の定年は７０歳、これからは半年刻みの雇用契約、いつまで契約の延長が出来るかどうか、何となくオレがこの業界に入ったのと同じ状況、向かいに座っていた４０過ぎの女性、この業界は半年ほど、２０５所帯のでかいマンション、２人で勤務、部屋番号と住人さんの名前と顔を覚えるだけでも大変、料理が出てくる段取りのおかしい居酒屋さん、最初に沖すきの鍋が、それが煮えだしてきた頃に、刺身の盛り合わせ、串かつ、から揚げ、骨センベイ、などがコチョコチョ出てくる、鍋物の時には１人でも女性がいると、何かと便利が良い、ただこの鍋物といううやつは、家での癖がある、オレは一度煮立ってくると、中の具を全て引き揚げてから出ないと、新しく具を入れない、途中で具を入れていくのは嫌いである、ところがその女性は違った、ドンドン新しい具を入れたしていく、オイオイ、チョッと待てといいたいところ、ならば鍋を仕切ればいいのだ、とジッと我慢、８人がけのテーブルに、鍋が２つ、隣の鍋の端っこに、大阪の管理会社から１週間前に、経理部に就職してきた男性が座っていた、無口であまり話をしないのでわからなかったのだが、後でわかった事だが、前に座った女性の旦那さんとのことだった、ア、ア～、良かった、鍋の事でごちゃごちゃ言わずに。　管理会社の社員さんの話は余り興味がないが、管理人が約５０人、３分の１が女性、残りの３分の２が６０歳以上の男性、最高齢は見かけは７５歳くらいの人まで、恐らく管理人の仕事が第一志望という人はいないだろう、皆それぞれの仕事を定年まで勤め上げて、定年退職、退職金ももらってハッピーリタイア組、身体も元気、遊んでいるのも勿体ない、という事で仕事探し、隣に座ったおやじとオレとのように、自営業が行き詰まって、一応仕事は整理したものの、還暦にして財産は無し、中には家も失い、借家か賃貸のマンション、これから食っていかねばならない、そのために仕事探しのアンハッピー組、アンハッピーという言葉は嫌いだから、アンラッキー組、どちらにしても仕事探しの現実は、求人は色々あるが、全て年齢オーバー、面接に行く事ができる求人となると、マンションの管理人かビルの清掃くらいのもの、恐らく仕方なくこの仕事についた人ばかりだろう、この人達の元の仕事は何だったんだろう、ひょっとして宴会の途中に自己紹介でもあるのだろうと、少し楽しみにしていたがそういうことは一切無かった、むしろ管理人の仕事をする上で、そういう事が邪魔になるという事もあるのだろう、つらつら考えるとオレも今の仕事でそういう昔の事が邪魔になっている部分も無きにしも非ず、後３ケ月で４年になるが、未だに妙なプライドや片意地を張ったところ、偏屈なところ、頑固なところが抜けきっていない。　午後の９時にお開き、管理会社のお局さんのようなしっかりした女性社員、「これから実費で、この近くのカラオケの２次会、行く者この指止まれ」、明日は仕事で６時起き、少し早いが帰って寝よう、お陰で今朝は寝起きが良かった。 ■「今日の言葉」■　「向上の機会はいつも困難や　　　　　負担という形で目の前に現れてくる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Dec 7, 2007

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実在しないストーカーに振り回されて。

　　マンションの管理人の仕事、９月２０日過ぎにある部屋のメールボックスに意味不明の手紙が投函、数日後に同じ内容の手紙が投函、メールボックスの投函口は２４時間開放、しかもここにはビデオカメラが設置されていない、切手を貼っていない手紙だから、投函主が自分で手紙を持ってきて、メールボックスへ投函、そして１０月の始めに、別の部屋のメールボックスに投函されるようになる、そしてご丁寧な事に、先に２度手紙を投函した人のメールボックスには人間違いをしたという手紙、そして数日間に２度同じ内容の手紙、ここでそこの部屋の人が管理人の不在の時間、メールボックスの投函口をビデオカメラで撮影してくれという申し出があり、管理組合の私物のビデオカメラらが持ち込まれた、ここで管理会社の担当者は、共用部分を１人の住人さんのために私物のビデオカメラで撮影する事は問題があるというクレームがついた、そこで管理組合はその住人さんのためにビデオ撮影をして欲しいという申し入れがあった、そして管理組合名でメールボックスに不審な手紙が投函されていたために、共用部分のメールボックス投函側をビデオカメラで撮影しますというお断りの張り紙をした。　１０月の始めに不審な手紙が投函されて、それが最後で手紙は約５０日間ほど投函されていない、ただ、手紙を受け取った人の部屋にチャイムが鳴り、インターホンに出てみると、「俺や、開けてくれ」、といわれて慌てて、インターホンをきった、その後一度、チャイムがなって、インターホンに出て見ると無言、怖くなって警察に電話、警察は来たものの３通の手紙と２度のチャイム件、差し迫った事件性がないために、パトロールを強化しますとだけ言って帰っていった、その部屋の住人さんは、これはキッとストーカーだ、兎に角どんな人が手紙を入れに来るのか投函口をビデオカメラでの撮影を続けてくれ、もし顔でもわかれば外でであった時にそれなりの警戒ができるかということである、こうなるともう完全に被害妄想に近い、悪い事に１０月９日の午後３時頃に、別の住人さんが車でカレージの中へ、その車の後ろについて５０歳くらいの体格のいい自転車に乗った男性がついて入ってきた、車に乗った人は例の手紙の件を知っていたので気持ちが悪くなって、シャッターを開けてマンションの外に出て、そのあとからまたガレージのシャッターが開いて、自転車の乗った男性が出て行った、それを住人さんが見ていて、オレに連絡、ビデを再生するとその一部始終が映っていた、ただ残念な事にビデオカメラは館内の奥に設置、暗い方から明るい方を撮影、逆行の撮影、自転車の男性のシルエットはわかるが、顔は真っ黒けで、判別できず、自転車は乗っている姿勢からマウンテンバイク、体型はがっしりとして、５０歳くらい、約１７５センチ、７５キロくらい、オレを一回り大きくした体型。　理事長のビデオカメラはテープで録画、管理人の不在時間は午後の８時から、翌日の午前８時まで、ビデオ撮影が出来るのは午後の１１時３０分くらいまで、そこで当該の住人さんがディスクで長時間録画できるビオカメラを購入、夜の１２時間と昼の５時間をビデオ撮影、管理人の帰り際、ドアーのロック、窓のロック、管理人室のインターホンを不在に切り替え、テレビモニターのスイッチオフ、事務所内の換気扇オフ、警備会社へ警備の引渡し、事務所内の消灯、これだけでもいつも神経を使う、その上に、出口の机とドアーの隙間３０センチ、ここにビデオの三脚を立てる、少しでも安定性が良い様に横の足を広げる、出るのに邪魔になる、先にリュック、シーザーずバッグ、帽子、上着やブルゾン、出るときに三脚にひっから無いように、先にそういうものは放り出しておく、身体１つですり抜けるように出て行く、ビデオカメラをセットする前に録画記録をディスクから削除して、管理人室扉の真ん中のガラス部分からレンズを覗くようにセットして、録画のスイッチを押す、こんなことして何になると思いながら、面倒な事をしている。　それだけではない、当該の住人さんの顔を見ないと思っていたら、ここのマンションにいるのが気持ちが悪いという事で、１０月の半ば頃から友達のマンションで寝泊り、そんな事なら一声かければいいものを、一体いつまでこれを続けるのだろう、単なるイタズラの手紙、ストーカーなんて元々存在しない、単に過剰に騒ぎ立てている、そのとばっちりをこちらが受けている、「もう、こんな事をやめましょう」、といいたいところ、恐らく、「何かあったらどうします」、という返事が返ってくることだろう、そういわれればオレの事だから、ビデオカメラで撮影を続けたところで、何かがある時には屁のツッパリにもならない、「そんな事は、あずかり知らない事です」、と言ってしまうだろう。　 ■「今日の言葉」■　「感謝の心がある所には温かい　　　　　　　　人間のつながりが生まれている」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Nov 21, 2007

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強引な新聞の購読の勧誘。

　オレの子供の頃、原っぱで野球をして遊んでいて、「夕刊の配達の時間や、帰るわ」、と彼が帰ると野球が出来なくなる、唯一のバットは彼の宝物だから、「また、明日やろなァ」、学校が終わって彼が夕刊の配達にいくまでが野球の時間、彼だけではなく新聞配達や牛乳配達のアルバイトをしている友達もいた、アルバイトなんて軽い響きのものではなかった、家計の足しにというヤツである、給食費になったり、文房具代や本代になったり、６年生になったときの修学旅行の費用になったりであった、当時の新聞配達の主役は少年達であった、歌にもなったように、暑さ寒さの厳しい季節にも、明るく元気に、「おはようございます」、と気持ちのいい挨拶と供に各家に新聞が届く、現在はというと、そういう新聞配達の少年は見かけなくなった、オレの家の購読新聞はＹ紙、朝刊の配達に人は観たことがない、夕刊の配達の人はオレよりも年上のお爺さん、今の仕事場のマンションは２０歳代の自転車のロードレースをしているスキンヘッドの学生さん、３０歳代の元板前さん、オレと同い年くらいの男の人が２人、この４人が夕刊の配達にやってくる。　オレの頭の中には新聞配達といえば、明るく、元気に挨拶をする少年というイメージが根強く残っていたが、世間の風潮と同じく挨拶をしない、オレと同年代の、リタイア組みだが、健康のために夕刊の配達をしている京都の地方紙のＫ新聞の配達員の人だけは、メールボックスの投函用の入り口に入ってくると、突き当りが管理人事務所、事務所の中は見えないが、電気がついていれば管理人の勤務時間、「Ｋ新聞の夕刊で～す」、と声をかけて、配達を終えると、「有難うございました、配達が終わりました」、と声をかけていく、他のＡ紙、Ｍ紙、Ｙ紙の配達員の人達は無言である、それだけではない、このメールボックスの投函用の入り口を出たところ、ここはマンション内からの死角の場所、管理人事務所内は禁煙になっているためにオレの喫煙場所である、勝手口の鉄の扉を開けると、そこでタバコを吸っているオレと鉢合わせ、一瞬顔と顔が合う、こういう時には向うが先に挨拶をするのが常識と思うが、この常識というヤツ、最近はどうもそうではないらしい、オレの方から挨拶をしないと、挨拶というものがない、新聞の配達の人だけではない、宅急便、郵便配達、チラシ配り、等々の人達も似たり寄ったりである、その昔のアメリカ人が撮った日本の映画、或いは日本人が出てくる映画、少々滑稽ではあるが、やたらと意味不明の笑顔でお辞儀をする、日本人は挨拶やお辞儀を良くする礼儀正しい国民性があるというのが外国の人達の第一印象であったと思う、小学校などで悲劇的な事件が起こると、近所の子供達も良く挨拶をするようになるが、どうもそれが長続きしないようである。　その新聞の配達の人、Ｙ紙の配達の人は、集金も、勧誘もする、マンション内のルールとして、例えばマンションへ集金に来るとする、入り口でＡ号室のインターホンを押す、「新聞の集金です」、「はい」、とその部屋の人がオートロックを開錠、Ａ号室へ行き集金を済ます、Ｂ号室も集金がある、そのまま続きでＢ号室へ行くのではなく、一旦館外に出てから、Ｂ号室のインターホンを押して、「「新聞の集金です」、「はい」、という具合に今度はＢ号室の人に開錠してもらい、Ｂ号室へ集金に行く、仮にＣ号室に集金があっても、一旦館外に出て、Ｃ号室のインターホンを鳴らして、その部屋の人にオートロックを開錠してもらう、一度館内に入って、そのまま館外に出ずにハシゴ集金は現金、宅急便の配達や特殊郵便物の配達の人も同じである。　ここのマンションが完成し、分譲が始まった途端にさすがに発行部数日本一を誇るＹ紙の勧誘員、まだ数戸しか入居していない内に、出足良く一番乗り、商品券、プラス缶ビールを数ケースのおまけを付けて、最初の１年間は購読料無料、その後の３年契約、おいしい条件で購読の契約、後は読み慣れた新聞という事で住人さんが自らＭ紙とＫ紙の販売所に連絡、半年ほど経ってからＡ紙の愛読の住人さんから購読の申し込みがあってから、勧誘員がのこのことやって来た、常時居住宅の殆どがＹ紙との契約後、配達件数も多く、集金にも来る、時折、勧誘にも来る、住人さんとも、管理人とも親しくなる、しかし集金の時にはハシゴ集金はせずに、１軒づつ集金が終われば一旦館外に出て、また別の部屋へ集金にと、律儀にルールを守っていたが、先日、オレが午前の仕事を終えて家へ帰る途中に、珍しくスーツ姿で、中年の頭のはげた不似合いなストライプのスーツ姿の男性、多分購読勧誘の会社の人と２人で連れ立って歩いているのに出会った、同行の新規購読勧誘だろうなと思っていた、そしてその日の午後の勤務でマンションに着くと、丁度夕刊を取りにメールボックスへ来た住人さんが、「今日の午後、部屋の前のチャイムがなって、マンションの者ですが、ドアー越しに、覗いてみると、ストライプのスーツ姿の見知らぬ人、チェーンはかけたまま、ドアーを開くと、Ｙ新聞の者ですが、驚いて結構ですと言ってドアーを閉めようとすると、ドアーを閉めさせないように、ドアーを手で押さえて、結構です、大きな声を出しますよと言うと、そこで初めて手を引っ込めた、なんか、気持ちが悪かったです」、大体事情は飲み込めた、新聞の配達人が何処かの部屋へ集金に入って、そのまま館内に残って、未購読の部屋を片っ端から回ったのだろう、「Ｙ紙の販売所に電話をかけて、２度とこういう事の無いように、きつく注意しておきます」、といってその場を対応、続いて別の部屋の住人さんの息子さんが、午後シャワーを浴びている途中に部屋のチャイム、慌てて服を着て出てみると、Ｙ紙の勧誘、「このオッサンなんで部屋の前まできよったんやろう」、と思うと腹がたって、「ドツイたろうか」、と思った、ということだった、そして管理組合の副理事長からも同じ苦情、おかしな手紙、不審者のガレージへの侵入、セキュリテイの問題で住人さんが神経質、館内の数ケ所に注意を呼びかける貼り紙、そんな最中に、よくもやりやがった！。　その翌日は勤務が休み、一日間を置いて怒りがおさまる、夕刊の配達時には冷静に、「直接部屋に行っての新聞の勧誘、住人さんからのクレームが来ている、配達人を変えるようにとの過激な要請もある」、「販売所の勧誘のえらいさんから頼まれて断れませんでした」、「君がやったことはどういう事かわかってるやろうな」、「はい、一種の不法侵入です、すみませんでした」、３０歳代の前半、好き好んで新聞配達や集金や勧誘をしている訳でではないだろう、何か事情と、目的もあるのだろう、それを思うと大袈裟な事にはしたくない、しかし黙って見過ごすわけにはいかない、「住人さんのクレームもあるけど、オレも腹がたっている、不法侵入なんて事はお前とお上の問題、ハシゴ集金はするないうのはオレが決めた事、それを無視するのはオレをコケにする事、こういう事は大嫌いナンや」、出来るだけ丁寧に、優しく言った、「すいませんでした、今後２度としませんので、許してください」、と頭を深々と下げられた、「約束やでェ」、「はい、２度としません」、「怒っている住人さんにはそういうておく」、「お願いします」、「２度とするなよ」。　 ■「今日の言葉」■　「小事を面倒がる心が　　　　　　大きな面倒をつくり出す」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Oct 23, 2007

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マンションのセキュリテイ。

　今の仕事場のマンション、京都では最高級、バリアフリーと厳重なセキュリテイを売り物、バリアフリーは部屋の中は確かにそうなっているが、建物全体はそういう構造にはなっていない、１階が少し掘り下げてある、表からも裏からも入る時は階段を数段降りなければならない、出て行くときには階段を数段登らなければならない、バリアフリーのうたい文句で購入した人は、何処か裏切られたような気持ちが強い、次に厳重なセキュリテイ、まずダブルオートロック、しかし入り口の第１オートドアーは白木の格子つくりである、格子の隙間に新聞や傘などを差し込むと、センサーが作動してオートロックが開いてしまう、ダブルオートロックでありながら、それが充分に機能していない、第１オートロックに予備センサーを付けて、格子の隙間の新聞や傘を差し込んでも、それだけでセンサーが作動して、オートドアーが開かないように改造、第１オートドアーのパネルにはテレビカメラ付いていずに、第２オートにテレビカメラが付いている、中に住んでいる人にとっては第１オートのところで、訪問者の姿をチェックしたい、これは当然のような気がする、第１オートと第２オートの両方にテレビカメラを付けるか、第１オートだけにテレビカメラを付けるか、もめている。　このセキュリテイに関しては、建物を建てたり、デベロッパーと、住人さんのセキュリテイに関する意識の差が大きく、建てる側はセキュリテイに関する機械さえ入れれば良い、警備会社も出来上がって警備機器がついてしまった状態で警備の委託、設計の段階からプロの警備会社が企画に加わっていない、だから折角高い警備機器を備え付けていてもそれが充分に機能していない、こういうことは何年かここで生活をすると様々な問題が出てくる、新聞や郵便物、宅配ロッカーなどがあるメールボックス投入口、ここへは誰でも２４時間出入りができる、ここのビデオカメラが付いていない、住人さんでこれを指摘する人は散発的にあったが、管理組合に議案提出にまでは至っていなかった、つい最近、Ｋ号室のメールボックスに、「Ｋ号室奥様」、という宛名で、切手を貼っていない封書が投函された、本人が直接持参して、メールボックスへ投函、それが２度、そしてその後この手紙がＨ号室に投函されるようになった、Ｋ号室へは人間違いをしていて申し訳なかったという内容の封書を投函、Ｈ号室へは封書が３度、不審な人物がインターホンを鳴らすこと２度、自転車に乗った不審者が車の後について管内へ侵入、自動車を運転の人は気味が悪いので、一旦外に出る、ガレージの中に閉じ込められた不審者は、自分でシャッターを開けて出て行った。　Ｈ号室の住人さんは、中年の女性の１人住まい、元花街の人らしいが、背が低くてお腹がぽっこり、器量は所謂普通のおばさんである、人の好みは千差万別だが、少なくともオレの好みからは外れている、しかし何度も警察へ電話、警察も事件性が無く、パトロールを強化します、いうだけである、Ｈ号室の住人さんは、これは完全にストーカーだ、襲われるのではないかと極端に神経質、管理組合の理事長と相談して、管理人不在時間には管理人室からメールボックスの投函口をビデオで録画、管理会社のマネージャーは、理事長とＨ号室の住人さんとで勝手に共用部分をビデオ撮影は行きすぎ、という事で、その旨を理事長に伝え、善後策を考える事となった、ここでＨ号室の住人さんは、「そんな呑気な事を言うてて、私に何かあったらどないしてくれる」、「怯えている人に水臭いようですが、それはオレの仕事外です」、といったが他の住人さんに共用部分のビデオ撮影の了解をとる意味を兼ねて、掲示板とエレベーター横に張り紙をする事に、１週間ほどは理事長のカメラでテープに録画、録画時間は短い、そこでＨ号室の人が、長時間の録画の出来るハンデイカムを購入、これで午後の８時から、翌日の午前８時まで、昼の休憩の１２時から午後の５時までビデオの録画のセットをして帰っている。　録画したビデオの再生は、封書が郵便受けに入ったときだけ再生する事にしている、帰るときに録画したビデオを消去してから録画をしている、もう２週間ほどの間、封書の投函は無い、ビデオで録画をして、再生することなく録画を削除して、また録画、その繰り返しである、Ｈ号室の住人さんは私はビデオを買った、あんた達はビデオの録画をセットするだけやないかと言うが、仕事が終わっての帰りがけ、戸締りと、スイッチ系統のオフ、そこの足場の悪いところにビデオカメラの録画のセット、この余分な事が増えると肝心な事を忘れそうになり。結構神経を使う、帰る時に３脚を引っ掛けそうになるので、リュック、ジャンバーなど荷物を先に出しておき、身一つですり抜けるように出て行く、Ｈ号室の本人さん、ストーカーだ、襲われたらどうしよう、いうことは大層だが、我々の余分な仕事に実に非協力的、むしろここは高級なマンションだからそういう事は当然と思っているフシがある、高級マンションはハードである、管理の仕事はソフトである、通常の管理費で特別な管理を要求、こういう思い違いをしている住人さんがこのマンションには多い。　　 ■「今日の言葉」■　「素直に認める勇気がないと　　　　　　　　欠点はなかなか改まらない」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Oct 17, 2007

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建てる側と住む側のセキュリテイの意識の差。

　　仕事場のマンション、メールボックスの投函側、勝手口のような鉄の扉を開け、次に館内に入るドアー、このドアーは施錠出来るが、新聞配達の人、郵便配達の人、メールボックスの他に宅配ロッカーもあるためにクロネコヤマトを初めとした宅急便の運転手さん、チラシを入れる人達などが出入り、だから２４時間開放、その先は管理人事務所、ここは２４時間鍵をかけている、７時間は管理人がいて、それ以外の時間は警備会社が警備、マンションの中は数台のビデオカメラを設置、モニターテレビで監視、２週間分の録画記録を保存、しかしこの場所には当初からビデオカメラがついていない、これを指摘する住人さんがいたが、ビデオカメラを１台設置となると費用もかかる、こういう事もあって、是非ともここにビデをカメラを設置しようという事にはならなかった、ところが最近、ある部屋に切手を貼っていない不振な手紙、手紙を書いた本人がこのマンションにやって来て自らの手で、手紙がその部屋のメールボックスに投函されるようになった。　それが２度、そして３度目は別の部屋に、表書きは、マンション名と部屋番号と、「奥様」、と書いてある、癖のある字で同一人物の文字、４度目に投函されたときに受取人が警察へ電話、警察が来て手紙を見て、恨みつらみで危害を加えるという内容ではなく、逃げてきてここに住んでるんですねという内容の男性からの手紙、差出し人の意図不明、警察もどうする事も出来ずに、このあたりのパトロールを強化しますという事で引き取る事になった、さらにもう一度手紙が投稿され、手紙の中身は読んでいないので詳しい事は分らないが、６度ともほぼ同じ内容の手紙、手紙の受取人は一人住まいの女性、オレの非番の日に管理組合の役員さんとその女性が話し合って管理組合の役員さんのビデオカメラを、管理事務所の中に三脚で立てて、管理人が帰った後で２時間ほど、管理人室の覗き窓からメールボックスの投入口をビデオで録画する事になった、その夜には不振な手紙の投入がなく、ビデオの録画を再生せずに、もっと長時間撮影できるメデイアのビデオカメラを探している時に、こういう共同住宅で住人の総意をはかる事無く、管理組合の役員さんと当事者だけの話し合いで、しかも管理人の事務所を提供してビデオカメラで録画をするのは、ルール違反であり、行き過ぎではないかという意見があった、いわれてみれば確かにそうであるオレがこのマンションの住人としたら、管理組合の役員さんとはいえ、２人で話し合って、オレの知らない間に、ビデオカメラを設置し、共用部分を撮影し録画されていたとしたら、決して愉快な事ではない、この行為に対して直ぐに文句をいう事はないが、管理組合の役員さんに先走った、行き過ぎた行為があった時にはこの行為を含めて文句をいう事は考えられる事である。　こういう、時間があって、熱心な管理組合の役員さんがいて始めてマンションの管理組合が機能するわけだが、しかし普段は管理組合に不熱心な人でも、何か事があれば、文句は一人前以上に言い、その矛先が一生懸命に頑張り、熱心な役員さんに向けられる事が多い、ほどほどに、と言いたいところだが、管理人の分際でそれはいえない、一流のデベロッパー、一流のゼネコンがマンションを建てて、一流の警備会社が警備をしている、分譲の際のパンフレットには、安心と安全のセキュリテイ完備、と謳っている、しかし現実には住人さんのセキュリテイに対する要望とは大きいギャップがある、オレの様な半ば素人から言わせると、建てる側にセキュリテイの意識が希薄、セキュリテイ関係の機材の質と量に関してはお金を賭けている、ところが建物の設計の段階で警備会社は参加していない、セキュリテイに関する機材もデベロッパーかゼネコンが手配、マンションが出来上がった後で警備会社と契約、お金のかかったセキュリテイの機材が充分に機能していない、セキュリテイに関するプロの警備会社がセキュリテイのハードの部分に何一つ関与していない、この点において建物の建てる側のセキュリテイの意識の希薄さが窺い知れる、その証拠に何か事が起こるたびに、そういう事が明るみに出てくる、極端な事が、今までは何も起こっていないが、夜は午後８時まで管理の仕事、メールボックスで物音、管理人室のドアーを開けて、覗いて声をかける、この時にふと思うことがある、もしここでオレが襲われたとしたら、非常事態を知らせるのに、非常ベルに該当するものは、３０メートルほど離れた火災報知器が一番近い、日本国内においても安心と安全のためのセキュリテイにお金が支払われる時代になった、こう言われるようになって随分と歳月が経つ、建物を建てる側のもこの認識があるはず、分譲のパンフレットのはセキュリテイの言葉がキーワードのなっている、にも拘らず現状はこれである。　マンションのモデルルームの見学に行った時に、販売員にセキュリテイに関して、警備会社がこの建物のどの時点で企画に参加した聞いてみるの良いだろう、設計の段階からなら、こういうもにはベストはないだろうが、少なくともベターといえる。 ■「今日の言葉」■　「素直に従う心は相手の良い所を　　　　　　　　　そのまま学び取らせてくれる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Oct 2, 2007

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「盛者必衰の理」、という。

　今の仕事場のマンション、居住所帯数３４戸、マンション内にガレージ３台分プラス機械式駐車場７台分、合計１０台分の駐車スペース、これでは駐車場のスペースの不足は当初より明らか、マンションの南側に６台分の月ぎめ駐車場、その南側にＬ字型の空き地、ここをマンションの１０台分の駐車場として借地する予定で建設が進められ、販売もされていて、２００４年３月２６日完成、その少し前にこの空き地の所有者といざ借地契約という時に、トラブルが発生、契約がパーになり、そこの駐車場を借りる予定でマンションの購入した人からキャンセルが出る始末、この土地は後にパーキング会社の大手が借りて、３台が月極駐車場、７台分がコイン式駐車場、隣の月極駐車場の６台分と、この駐車場のうちの３台分の月極駐車分、合計１０台分のマンションの隣の駐車場を確保できるようになり、駐車場問題が一段落。　マンション内に２台分の来客用の駐車場がある、いつも同じ車が停まっている事が多い、マンション内、或いは隣で駐車場を借りている人にとっては、オレなんかはお金持ちの割りに言うことがセコイと思うのだが、お金も払わずに来客用駐車場を頻繁に利用するのはずるい、と腹の中で思っているようで、普段はそう思っているだけだが、年に数回、自分の家へのお客さんが来客用の駐車場に車を停めようとすると、先に来客用の駐車場に２台停まっていて、しかもこの来客用の駐車場で駐車しているのを良く見かける車、こうなると、オレなんかは３４戸に対して来客用の駐車場が２台分、何度かの来客の時に確率的には一度でも停められれば御の字と思うのだが、そのあたりが我儘というか、世の中のことは自分中心に回っているという驕りのようなもので、無性に腹が立つらしく、「いつもおんなじ車が停まっていて、来客の時に止める場所がない、管理人さん、注意をしてるんかァ」、とおしかりを受ける事がある。　実のところ、注意を一度もしていない、ここのマンションで、「来客用駐車場」、の、「来客」、とは誰の事を指す、それが良くわからない、セカンドハウス代わりに利用している人も多く、そういう人達はここへ年に数度訪れるだけである、そういう人達は自分の事をお客さんと思っているようで、またその奥さんや子供さんの車で着た時、また所有者の名義は親で、住んでいるのは子供さん、親や兄弟が来た時、ご主人が単身赴任になり、たまに帰ってきた時、住んでいる人の兄弟や両親が来た時、しかもそれが頻繁、頻繁に出入りする甥や姪、お客さんとは誰を指すのか、その線引きが難しい、管理組合もその線引きをしてくれない、またどう考えてもお客さん、しかしその期間が長期、来客用駐車場の駐車期間も当然長期になる、これには常識的な期間という返事、この常識的なというやつが困る、お互いの常識というヤツは、人によって大きく振れるものである、気色ばんで文句を言われるのも年に一度くらいの事である、それぐらいなら、３４戸に対して２台きりの来客用の駐車場である、別段、とりたてて、角が立つような事を言わなくても、塩梅やれている。　一度、あるといってもたったの２台きり、たまのお客さんがある時に来客用の駐車場が詰まっているという事はなくならないだろう、なまじ来客用の駐車場があると余計な揉め事が起こる、一層の事、来客用の駐車場を無くせば良い、この駐車場を希望する人、或いはその人達で抽選して、住人さんの月極駐車場にしてしまえば良い、そうすれば２台で、毎月７万円也の収入、年間に８４万円、１０年で８４０万円、２０年で１、６８０万円、将来、２０年後、３０年後に確実にやってくる大改修、この時に大いに役に立つ、といった事がある、その時が来れば積立金もある、足らない分はその時に集めれば良い、という返事が返ってきた、その後のことはいわなかったのだが、ここのマンションの住人さんは今はお金持ち、しかし、２０年後となるとどうなっているか分からない、言い換えてみるとここの住人さんで２０年前からお金持ちだったとい人は、一体何人いる、今は確かにお金持ちだが、それがいつまで続くか、来客用の駐車場がないマンションなんてと体裁をかまっているが、お金持ちというものは所詮そんなもの、盛者必衰の理、というではないか。、 ■「今日の言葉」■　「小事を面倒がる心が　　　　　　大きな面倒を作り出す」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Sep 23, 2007

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マンションの管理人の仕事、時には滅入る事も。

　　マンションの管理人の仕事、清掃する人が週に３日、午前中に３時間の清掃の仕事、最初は５０歳くらいの吃音癖のある男性、大人しく、真面目で、几帳面で体力もある、仕事の合い間に雑談、前に行っていた所の管理人さんは威張っていて、偉そうにしていたが、ここはそういうことが無い、だから仕事をしていても楽しい、と言っていたが、オレはこの業界に入って間のない頃、管理人と住人さんとの間に、まるで階級性か身分制のような、大きな壁があることも知らず、管理人と清掃人との間にも、それと似た様な壁があることも知らず、オレは元々こういう事の嫌いなタチ、ここの仕事場ではそういう事のないように心がけて仕事をし、彼とも接する時にそれに気を使った、彼は独身でお母さんと同居、１ケ月に３６時間労働では大した稼ぎにはならないなァ、生活の方は、と思っていると、半年余りで体調を崩して辞めてしまった、以来何度かオレが通勤途上のバス停で出会う事があった、そのたびに仕事は清掃の仕事だが、勤務先が変わっている、その何度目かの勤務先では社員として採用されたと聞いた、「よかったやないか、社員やと給料はええやろう」、「社員としての採用は初めて、嬉しいです」、「そらァ、よかったなァ、頑張りや！」、しかし次に会った時には、もうそこも止めてしまっていた、大人しくて、真面目なのだが、仕事が長続きをしない、こういう性格というものもあるのか、一度、「清掃の仕事だけでなく、管理人の仕事をしたら、それならもう少し勤務時間が長いよ」、と言った事があった、「吃音のクセが緊張するとひどくなり、管理人だと住人さんとの人間関係があって、それがダメなんです」、と言っていた事があった、どこへ勤めてもそこの勤務先の人間関係、職場での人間関係が苦手で、そういう事に何かあると、すぐに辞めてしまうのだろうか、彼とは僅かの間の付き合い、詳しい事は良く知らないのだが、清掃の仕事に関しては真面目で、丁寧で、黙々と仕事をする、なかなかいいヤツなのだが、どうも同じ勤務先、同じ職場が長続きをしない、そういうタチというか、性格のヤツのようだ。　その彼の後に来た７０歳を越した女性、愛想はいい、話好き、ところが清掃の仕事には話し好きは不向き、話し相手に不自由している年配の女性の住人さん、１階のエレベーターの前で挨拶をした後、立ち話、それが３０分以上も続く事がある、そうなると、２人が立ち話をしている横を、用事で何度か通り過ぎなければならない、普通なら気を使って立ち話を止めて、清掃の仕事に戻りそうなものだが、オレの方が気を使って前を通るのを遠慮する、注意をすればいいようなものだが、オレは派遣会社の社員、彼女は清掃会社の社員、オレが勤務振りを注意するのも出過ぎた行為、オレには関わりのない事、住人さんから清掃に関する文句が出れば、文句はオレのところの派遣会社ではなく、清掃会社の方へ行くだろう、そうしているうちに、ある部屋の住人さん、週に一度、大手清掃会社に部屋の掃除を委託、ところがそこの担当者の人とトラブル、週に一度部屋を清掃する他人を探していて、彼女に白羽の矢が立った、清掃会社の社長も、管理会社のマネージャーも了解、週に一度、午前中仕事の日に、午後からそこの部屋に掃除に行くようになる。　その後、オレと相方とその掃除の人との関係がギクシャクなり出す、要は彼女がそこの部屋に出入りする時間が長くなる、そこの部屋の住人さんと話す時間が長くなる、そうなるとうっかり雑談もしていられない、他愛もない雑談がどんな形で話題になるかわからない、うっかりした事は喋れない、そうなると話しかけられても差しさわりのない話しか出来ない、会話が続かなくなり、話しをする事がなくなる、しかし仕事に差しさわりがあるわけではない、挨拶はするがあまり話をしなくなっていた、最近体調が良くない様子、時折、病院へ寄ってから行くと言って、遅れてくることもある、そんな折にご意見箱に一通の投書、どこかが汚れていると、掃除が出来ていないという苦情なら理解が出来るが、各フロアーのエントランスの掃除、掃除機をかけるのだが、掃除機の音がしたと思っていたら、わずかの時間で掃除機の音が止まる、こんな事で掃除がキチンと出来ているのかという内容の苦情の投書、これには理解に苦しむ、巡回中にカーペットに靴のどろ汚れの跡がついているのを見つける時がある、急いで掃除機を持って行き、どろ汚れを掃除、こういう時には掃除機を１分もかけない事がある、しかし管理組合から管理会社へ苦情の内容の連絡がある、経験上、こういう時には管理会社のマネージャーは管理人や掃除の人を、決して守ってはくれないもので、ようく状況確認や本当の事を調べる前に厳重に注意しておきます、今度こういう事が起こった時には何らかの処分をします、要するにクビにして別の人を手配します、こういう事を軽々に言ってのける。　当事者とすれば自分の悪いところを指摘されたのならば、謝りもする、改めもする、ほんの少し手数や手間はかかるが、本当の事を明らかにして欲しいものである、しかしこの世界はどうやらそうではないらしい、腹が立つが、どうも信用されない仕事らしい、 ■「今日の言葉」■　「世の中は自分と考えの違う　　　　　　　　　人もあって成り立っている」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Sep 18, 2007

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今日はマンション管理人研修。

　今日は休みの日だが、午後の２時から午後の５時まで管理会社の会議室で管理人研修、派遣会社の採用が決まってから１日だけ、実際のマンションで管理の研修、その１週間後に、今管理人をしているマンションの入居開始日にぶっつけ本番、建物の引渡しが遅れていて前日に機械類の説明の予定だったが、工事の最後の追い込み中、管理人室に僅か１時間ほど入って、多くのセキュリテイ関係の機械の説明だけ、あとは仕事が始まってから各種機械の取扱説明書見て覚えてくれというわけ、引越し中の部屋で非常ボタンが作動、けたたましい音が響く、ドキッとする、音を止めるには、初めてことなので狭い管理人室できょろきょろ、監視盤のモニターに、非常ベルの鳴っている場所が表示、音響の一時停止のボタンを押すと音が止まる、エレベーターで上がり、その部屋の前へ行く、引越し業者の人が、「すんません、間違って押してしまいました」、「誤操作ですね、以上無しですね」、「ハイ、そうです」、ホッとして管理人事務所へ戻る、一息つく、とまたけたたましい音が、一時停止のボタンを押しただけだから、数分が経過すると、また音が鳴る、一時停止のボタンで音をとめる、監視盤の前に音響を止める方法が書いてある、ここを開いて、あった、音響停止ボタンがあった、それを押し終わると監視盤の異常ランプや、異常表示が全て消えて、元の、「監視中」、の表示に戻る、これで１件落着、やれやれ、すると、「こんこん」、と管理人事務所の入り口をノック、ドアーを開けると、警備会社の制服を着たガードマン、「センターより、異常発報の連絡がありました、「アッ、ご操作でした」、「了解しました、ご操作などの時は、現場でご操作を確認してから、警備会社へ、今の発報はご操作によるものと連絡してください、発砲してから３分以内でいたら、出動を中止します」、「分りました、すみませんでした」、という具合に、一つ一つ、何かが起こるたびに学習をしていく。　こういうテクニカルな事柄は、１年も経てば覚えられるのだが、住人さんの個人情報の取り扱い、管理会社に連絡してマネージャーの判断を仰ぐ事、管理組合、或いは管理組合の理事長の了解事項、たとえ掲示板に掲示物を掲示する事さえも、掲示板の持ち主である管理組合の承認を得る、とくオレのように１０数年間社長業を経験した者は、自分勝手に、自分で物事を判断してしまう事が多い、こういう事は管理人研修で身についた事柄である、住人さんへセキュリテイの厳重さを売り物にしたマンションである、セールスを入り口でシャットアウトするのは勿論である、警察や消防署なども住民台帳を作成が目的で入らして欲しいという管理人への訪問がある、こういう場合は入り口で各部屋の住人さんへ直接話をして了解をとり、１部屋の訪問を終えると一旦外へ出て、また別の部屋へインターホン越に了解をとって再入館する方法か、理事長及び管理組合の了解を取る方法かのいづれかである、警察とか消防署というと、つい管理人が自分で判断して館内に入れてしまうことが多い、こういう事は管理人研修の場でないと、覚える事が出来ない。　今日の研修課題は、大規模災害の初期的処置、この研修の時は眠たくてうとうとしてしまい、あまり話が聞けていない、大規模災害といえば地震である、頑丈な新しいマンションが深刻なダメージを受けるような場合は、オレの家もオレの命もどうなるかわからない、ライフラインも電話や交通網も寸断され、オレの携帯のａｕはこういう時には暫く使えないであろう、そんな状態で初期対応なんて所詮は無理な話、管理人がどうのこうのというよりも住人さん自身が大規模災害の時に備えてもらわなければどうしようもない、今日のレジュメを管理組合に渡して住人さんに徹底してもらわなければならないだろう、距離は少し離れているので、自分の家が無傷の場合は、マウンテンバイクででも職場へ駆けつけることはできるが。　少し休憩をはさんで、管理業務の清掃編、これの窓ガラスの拭き方、これは大いに参考になった、初めのうちはガラスクリーナーを使っていたが、数ヶ月でガラスクリーナーの油膜が出来てしまい、拭いても拭いても光線の具合で、ようく見てみると、油膜ぎらぎら、清掃業者の人にガラスクリーナーを使ってはダメ、汚れは水で拭いて、水で落ちない汚れは中性洗剤で落とす、そして乾いたタオルで拭いて磨く、タオルが濡れてくると糸くずが残る、タオルを何枚も用意をする、そして清掃業者の人が窓拭きをする時、Ｔ字型のモップのようなもので洗剤で先に汚れを落としてから、同じくＴ字型の先のゴムの着いたスクイーザー、と呼ばれる車のワイパーのようなもの使って、濡れた部分を取り去ると同時に磨き上げている、後は部分的に乾いたタオルで拭き取っている、汚れを取るのはスポンジタオルを使って、その後でスクイーザーを見よう見まねで使っている、大分早く綺麗に拭けるようになった、スクイーザーを真っ直ぐに動かしていたが、窓枠に当てて、３０度ほどスクイーザーに角度をつけてから、横或いは縦に移動させる、こうすると汚れた水気を下のほうに逃がす事が出来る、ようしこれは早速、明日に試してみよう、ガラスは綺麗に拭いたつもりでいても、違う時間に、違う角度から見るとあちこちに汚れが残っていて、実に不愉快になることがある。　 ■「今日の言葉」■　「足りない物は直ぐに気付くが恵　　　　　　　　　まれている物は当たり前になる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Sep 6, 2007

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形だけの防災訓練。

　９月１日、「防災の日」、１日遅れで勤めているマンション管理会社も、大阪で大地震が発生したという想定で訓練が行われた、ＦＡＸが流れて来て管理するマンションの被害状況のチェックシート、各項目に異常なしの返信ＦＡＸを流して終了、何のための訓練か良くわからないうちに終了、何となく防災の日に形どおりの訓練のようなものをしたという実績を残すのが目的だったと思う、実際に地震が起こって被害状況をＦＡＸでやり取りできるような程度の地震では、鉄筋の頑丈なマンションが深刻なダメージを受けるはずがなく、また地震が勤務中に発生するとは限らない、管理人の中には１戸建ての家に住む者も多い、管理会社の各管理人の安否、生死の確認、自分の家が倒壊してる中、職場へ駆けつけるかどうか、管理会社の社員にしても、何人が職場へ辿り着けるかどうか、こういう状況に於いて、管理物件、管理をしているマンションの被害状況をどう、早くチェックが出来るか、そんな事などを全く想定していない防災訓練であった。　淡路・神戸大震災の時、大阪の得意先、地震が発生した当日中に安否の確認の取れない社員さんがかなりの人数がいたが、その日の夜に、会社へではなく、個人への安否の連絡が夜遅くに入り、翌日、社員名簿に安否の確認できた人に印をつけていき、地方から出てきて被害の大きい地域のワンルームマンション住まいの女性社員で、安否の確認が取れない人が数人残った、何台かの車で、食料や飲料水を積み込んで、被害の大きい地域へ入り込み、直接本人に会って、安否の確認、それで殆どの人が安否の確認が取れたが、被害状況の大きいマンション、そこに住んでいた女性社員の１人だけが連絡が取れず、４、５の日目に、地震のショックがきつく、友達のマンションで臥せっていた、今勤めている管理会社、派遣会社、恐らくこういう大きい地震の際に、管理している建物の被害状況どころか、管理人の安否の確認も会社がそのためのアクションを起こすという事はまずないであろう。　先日午前中にマンションの２つあるオートロック、鍵にＩＣチップが埋め込まれており、それを受信部にかざすだけで、オートロックのドアーが開く非接触キーのシステム、第１オートロックの玄関の受信部が無反応、パネルに、「故障中、管理人室を呼び出してください、鍵を開けます」、と張り紙をして、１２時から午後の５時までは管理人が不在、この間はこの方法が使えない、だからといって、玄関のオートロックの電源を切って手動にしておくわけにはいかない、鍵屋さんの携帯電話に連絡、午前中に行くのは無理、そこを何とか、状況が状況だけに、何度か押し問答の末に、わかりましたすぐにうかがいます、という事になって、鍵屋さんが玄関のオートロックのパネルを開くと、受信部の基盤が黒く焼け焦げたようになっていた、恐らく激しい雷のダメージを受けたのであろう、これを取替えしなければならない、普通にオーダーすれば１ケ月ほどかかるが、オーダー済みの物があり、これをここへ回します、ただ費用が結構高く、パーツ代が７万５千円、それに工事費を入れると約１０万円という事だった、付け替えを頼むには管理組合の理事長の許可が要る、玄関のオートロックを故障のままにしておくわけにはいかない、同じものがガレージから館内への入り口にも使われている、玄関のオートロックく比べて使用頻度が違う、だからガレージのドアーを故障中にして手動開閉、玄関のと取替えを鍵屋さんに依頼、付け替えが終わり、鍵屋さんが、今付け替えが終わりましたが、ガレージに取り付けたヤツも今は作動します、しかし状況からいって、次の瞬間には鍵が作動しないという事の可能性が大きいです、ということで、管理会社へ報告、付け替えた方も今はガレージでは作動している、この状況をオレが説明するよりも、鍵屋さんに直接説明してもらう方が管理会社のマネージャーにきっちりと伝わると思い、電話を鍵屋さんに替り、直接説明してもらう、そこで鍵は取替え、ただし管理組合の理事長の許可が先、という事になった。　管理組合の理事長、２ケ月間の海外出張、帰国して１週間、また翌々日から海外出張、仕事の段取りを付けるのに大忙し、そこのお母さんに緊急の用事があるので２、３分、時間をもらえないかと頼むが、時間の余裕がなく、翌日回しになる、翌日は相方の勤務、ほとんどのことはメモで引継ぎをするが、込み入った事は直接電話で相方に連絡、その翌々日、オレの勤務の日、ガレージの故障中の張り紙が取られている、昨日、鍵の受信部の基盤の取替えが終っていた様子、ところが付け替えは終わっていたのだが、その付け替えの段取りと手順が少し違っていた、ただそのことの引継ぎも連絡もなく、オレはてっきりと手順どおりの鍵の付け替えと思っていたが、管理組合の役員さんの１人から、鍵の付け替えに関して、管理組合の誰が許可をしたのですかと質問、オレは手順が変わったのを知らずに、理事長が許可、管理人から管理会社へ連絡、管理会社から鍵屋さんへ付け替えのオーダー、という手順を説明、その役員さんは、「役員会で決めるのではないのですか」、と質問、「緊急の事は、役員会に諮る時間的な余裕がなく、理事長の権限で単独の判断、事後承諾、というケースではないでしょうか」、余り納得されていない表情で、「ふーん、そうですか」。　ところがその段取りが大きく変わっていた事をその後で、前管理組合の理事長で現在は管理組合の相談役から、鍵の付け替えの件を聞いた理事長が、その日の夕方に鍵の付け替えの件で役員会の緊急招集、ところが午前１０時ころに鍵屋さんが付け替えの作業、その日は土曜日で管理会社のマネージャーは休み、アシスタントのスタッフにその事を引き継ぎ、そのアシスタントが何を血迷ったのか、管理組合の理事長の許可が出ていないにも拘らず、鍵屋さんへ鍵の付け替えに行くように指図、そして鍵屋さんは鍵の付け替えを終える、夕方に管理組合の役員会で、管理組合の許可なく鍵の付け替えを行ったために、管理組合はその費用を支払わないという事を決定、昨日の月曜日にその旨を管理組合の副理事長が管理会社へ連絡、約１０万円の費用を管理組合が出さないとなると、どうなるのか、アシスタントの横着な判断と、ミスと、ルール違反、給料から天引きがいいところ、ただこういう事の起こる根底には、管理人と管理会社の連携の悪さが原因で、しかも管理会社のスタッフの管理人の軽視が根底にあるように思える、先の防災訓練に於いても、建物の安否の確認はするが、管理人の安否の確認はしない、これも頷ける事である。　マンションの管理人の仕事、どうもそこに住んでいる住人さん達に信用のない仕事だと思っていたが、管理会社が一番信用をしていない、そう思い当たる事が多々ある。 ■「今日の言葉」■　「批判や叱責は素直に聞こう　　　　　　　その謙虚さが自分を向上させる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Sep 4, 2007

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「ご意見箱」、への投書。

　今、管理人の仕事をしているマンション、１階の管理人事務所のすぐ横に、「ご意見箱」、なるものが設置されている、管理組合で各住人さんへのアンケートの回答などはこの箱へ、それとマンション住まいで気のついた事の投書、気のついた事と言っても管理会社、管理人へにクレーム、投書者の記名があっても、匿名でも可、施錠されており、その鍵は管理組合の理事長が所有し、週に一度中身を開箱する事になっている、設置されてから１年半以上たつが、えざわざ、書いてまで投書と言う事がないのか、書いて投書するのが邪魔臭いからなのか、この、「ご意見箱」、に投書が入っていた事がなかった。　ところが数日前に、この、「ご意見箱」、のまわりを掃除するのに、これを動かすと、中に何かが入っている音がする、今年は管理組合の役員交代、理事長も交代、この時に、「ご意見箱」、の引継ぎが出来ておらず、新理事長は就任以来一度もこれを開箱したことがなかった様子で、慌てて開箱すると、１通の便箋に書いた投書が出てきた、掃除に関するクレームだった、ここのマンションは管理人が年中無休で１人が７時間勤務、プラス清掃要員として、掃除のおばさんが１人が、火・木・土と午前中に３時間、週に３日出勤、オレ達、管理人とは別の会社から派遣、だから事、掃除に関してはこの清掃のおばさんが中心、この人の掃除の出来きらないところを管理人がサポートをするという態勢、この掃除に関するクレームは、各フロアーのエントランス、カーペットが引いてあり、ここに掃除機をかける、掃除機の音がしだす、ものの数分で掃除機の音がしなくなる、フロアーの床に掃除機をかけるにしては余りにも、掃除機をかけている時間が短すぎる、こんな事できちんと掃除が出来ているのか、という内容の投書であった、管理人へのクレームでないだけ気が楽。　恐らく、この件に関して管理組合の理事長から管理会社のマネージャーへ連絡が行く事だろう、克って管理組合の総会で、総会の議題が全て終わり、その他の議題で話が雑談形式になって、管理人事務所がタバコ臭いという話になった、オレは管理人事務所内でタバコを吸う事はなく、勝手口を出たところでエアコンの室外機の風をまともに受けるが、住人さんからは死角になる場所で吸っているが、代務を依頼した派遣会社のエリアマネージャーが管理事務所内でタバコを無神経にプカプカ、ここの住人さんの殆どがタバコを吸わない、だから、そんな事をすれば管理人事務所の傍へ行けばタバコくさいといわれるのは当たり前、お陰で管理人事務所内は禁煙となった、しかし、これはオレも納得できる事だが、オレは行き、帰りに必ずタバコを咥えている、それを住人さんは窓から見ているのだろう、ある人がオレがマンションの前の道でタバコの吸殻をポイ捨てしたのを見たという人がいて、総会に出席していた管理会社のマネージャーがその事をオレに注意、この事は、はいはいと聞くわけにはいかなかった、「行き帰りの時に、マンションの前の道に落ちているゴミ、タバコの吸殻は、後でといわずに見つけたら、その時に拾っている、自分のタバコの吸殻は平成になってからは、一度もポイ捨てをした事はない、ポケットには必ず２個の携帯灰皿を持参している、ましてやマンションの前の道のゴミを住人さんが拾うという事はない、拾うのは管理人である、常識で考えてもそこへゴミや吸殻を捨てるわけはない」、と即座にきっぱりと反論、管理会社のマネージャーは、「わかった」、とは言ったが果たして本当に、本心からわかったのか、どうかは定かではない、ただわかったのは、管理会社のエリアマネージャーは時と場合によっては、住人さんの言う事を１００％信用して、管理人を守ってはくれないものである、こういう事を悟る事が出来た。　仕事の開始、終了、タイムレコーダーがあるわけではない、３年と５ケ月の間に、午後からの勤務の時にバスの事故や渋滞で３度、数分遅刻した事はある、帰るときは終業時間の３分後にしか館内を出る事はない、こういう事を習慣的にしていても、時々早く帰る日があると、住人さんの誰かに言われると、そこでそれは絶対にないとは言い張ってはくれない、タイムレコーダーはないが仕事の始めの入館の時には警備会社の警備解除をする、仕事終了の退館の時には警備会社の警備開始をする、この時間記録がキチンと残っている、これをチェックしてみましょうか、とも言わないだろうと思う、ただこの事に関してはこの記録があるので、安心しきっている、さて今回のある住人さんからの、「ご意見箱」、への、エントランスのフロアーの掃除機かけの時間が余りにも短すぎる、キチンと掃除ができているのかという掃除に関する投書、管理会社のマネージャーはこれをどう受け取るか、投書した人も掃除機をかけている時間が短いという投書である、汚いとか、汚れているというクレームの投書ではない、たまたま、カーペットが部分的に汚れていて、雨降りの後など泥のついた靴の跡がある時、それを見つけてそこだけのために掃除機をかけていたのかもしれない、そんな時は１分もあれば充分、しかし住人さんはそんな事はわかっているのだろうか、それともそんな事を考えながら毎日生活をしているのかと思うと、余り気持ちのいいものではない。　明日ぐらいに管理会社のマネージャーから電話がかかってくるだろう、「それは一体何なんですか、クレームなんですか、意味がどうも良くわかりません」、と惚けた返事でもしておこう、掃除のおばさんはオレよりも年上、７０歳は越している、もう次に何処かへ行くとなると大変だろう、「ご意見箱」、に投書した人はそんな事など考えていない事だろう。 ■「今日の言葉」■　「目標を立てて励むことは日々の　　　　　　　　　生活にけじめと張り合いを生む」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Aug 30, 2007

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仕事の終わる間際の電話は、嫌な予感。

　今のマンションの管理人の仕事、年中無休、２人シフト制、オレが１ケ月に１８日出勤、相方が１２日出勤、相方は専業主婦で５０歳を過ぎてここの募集に応募、採用、研修といえば半日、別のマンションで実地の研修、それのみで現地に配属、月末の２０日過ぎに、翌月の休みたい日や、予定のわかっている日にはマークを入れて、その日が休みになるように翌月のシフトを組む、もし翌月の同じ日に休みたいとする、事前に電話で話し合って、どちらか一方が譲って出勤をする、こうしてシフトに穴を開けないようにしている、ところが昨年の８月の２０日頃の日曜日、相方は地蔵盆の当番、オレは西院フェスの打ち上げ、お互いにこの日はどうしても休みたい、ということで、勤務先の派遣会社のエリアマネージャーに、この日は２人とも予定があるので休みたい、そのために代務を依頼、ところが会社と現場の管理人は殆ど接触がなく、全てこのエリアマネージャーを経由である、だからこのエリアマネージャのいうことは会社の方針と理解をしているのである、そのエリアマネージャーは、２人シフト制のところへは代務を出せない、２人で遣り繰りをつけてシフトに穴を開けないようにしなければならない、というわけである、これにはカチンときた、「ここの２人シフト制は年中無休だから、そういうことのための２人シフト制ではない、パートにそれを求めるのは酷というものでそれは出来ない、実績から見てこういうケースは年に一度くらいの事、その穴埋めをするのは会社の仕事、エリアマネージャーの仕事ではないのか」、というと、２人のその日の都合の悪い理由はなんだと聞く、相方は町内の用事、オレはというと遊びである、そこでエリアマネージャーは、「２人の休みたい理由と仕事とどちらが大事だ」、という、コイツは人の遣い方のわからないやつやなァ、要はその日にエリアマネージャーがここのマンションへ出勤して、代休でも取れば済む話ではないか、例えその日に自分の都合が悪ければ、こういう言い方をせずに、物も言いようで角が立つ、「ワシもこの日は都合が悪い、頼むから２人で何とか遣り繰りしてくれないか」、といえば何とかなった所、「仕事とどちらが大事だ」、である、オレの相方は長らく専業主婦であり、５０歳過ぎてからの就職である、仕事に対する訓練が出来ていない、だからこういう言い方も通用するかもしれないが、オレは要は代務で出勤したくないんだなァ、とうすうす感じていたところへ、「仕事とどっちが大事か」、ときた、力ずくでねじ伏せようという魂胆、こういうやり方はどうも嫌い、それと相手をようく見てから言えよ、ここで一言言ってしまうのが悪い癖、とわかりながらも、「１ケ月以上も先で２人とも都合の悪い日があって、そのシフトの穴埋めを会社できひんだけやないか、それを２人シフトやから遣り繰りをつけろ、仕事とどっちが大事やなんて、あえて言わせてもらえば、こちらはパートの身分、仕事よりも大事なモンは山ほどある」、と言ってしまった、このために問題は大きくなった。　結局その日はエリアマネージャーが代務出勤してシフトの穴埋めができたわけだが、怒りの治まらないエリアマネージャーは大阪所長にこの件を報告、今後こういうことが起こらないような善後策として、２人制から３人制に変更、２人ともクビ、２人で完璧にシフトをうめる、この３つのいずれがいいかと打診、答えはいずれも、「ノー」、大阪所長に処分を一任する事になった、オレの予想としてはクビであった、しばらくして所長から電話があった、「エリアマネージャーから報告は聞いた、３つの善後策の全てが、『ノー』、ということだが、少し話を聞きたい」、「３つの善後策のうちで、従来どおりの２人で代務の依頼をすることなく完璧にシフトを埋めるというのがベターかもしれないが、これには自信がないです、実績から行くとこういう事は年に一度くらい、タダそれが明日に起こるか、１年先にも起こらないかも、それに備えて年がら年中休みの日に心のどこかで仕事のスタンバイ、これはどう考えてもきつすぎる、会社に早急にスタンバイ要員の配置をお願いします、処分は所長にお任せします」、という事で、処分は何もなし、スタンバイ要員が置かれたという報告もなし、大モメにもめたエリアマネージャーは３月末で持って退社。　一昨日オレが出勤の日、仕事が終わる１５分ほど前に相方から仕事場に電話、経験から行くと、余り良い電話でない、勘がピッタリとあたった、「今病院からの電話、明日の勤務を代わってもらえないかな」、「明日は予定がある、代われない」、事情を聞いてみると、年初めから病院に入院しているお母さんが危篤状態、兄がもうこれ以上の治療はいいと、治療拒否、いつ何時容態が急変するかもしれないという事であった、彼女の身内のよほどお年よりも多いらしく、この３年と少しの間に、身内の入院、危篤、葬儀、こういう事が随分とあった、そのたびにシフトの振り替えでシフトの穴を埋めてきた、身内のこういう事は最優先、しかしこれにも限度がある、たまになら別にどうこういう事はない、もうこういう事が数１０度である、９割がたは穴埋めをしてきたが、度重なるとこちらにもそれがストレスである、ところがそのあたりの理解が出来ていない、何か突発的な用事が起こると、決めたシフトを守るという事よりも、代わってもらえばいい、オレがダメなら、会社に頼めばいい、この辺りが長年専業主婦で５０歳を過ぎてからの勤務、しかもこういう勤務するに当っての基本的な事の研修さえ受けていない、無理のない事だと思う、何かが起こった時に、起こっている事と、できるだけシフト変更を少なく対処しようというところがない、何かが起これば、兎に角シフトの変更を頼めばいい、先の事は自分でもわからない、頼まれた者は余計に先のことは分からない、例えば明日一日はいい、しかし後何日代わりに出勤しなければならないのか皆目分らない、事情が事情だけに何とかしようという気持もあるが、こういう事が３ケ月おきぐらいに起きる、こういう相方と組んだ運の悪さと諦めているが、会社も採用の時にこういう家族が多いと、こういう事態はよく起きる、会社がこういうときにキチンと対応する仕組みが出来ていないのなら、せめてこういう事を考慮に入れて採用したらと、考えさせられている、今回は結果的に昨日の午後と明日の午前と午後の勤務の振り替え出勤、日曜日が振り替え休み、まあ、思っていたよりも少ないシフト変更ですんだかァ。　 ■「今日の言葉」■　「素直に認める勇気がないと　　　　　　　　欠点はなかなか改まらない」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

May 17, 2007

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不愉快な業務のＦＡＸ。

　仕事場のマンション、そこへ１通のＦＡＸ、地図が書いてあり、その下に会社名、２週間先の日曜日の日付と時間、研修、全員強制参加、やや大きい目の太字でサインペンで書いてある、オレが勤めている管理人の派遣会社からのＦＡＸという事はわかる、そして書いてある日時に、地図の場所で研修があるのだろう、全員強制参加と書いてあるところから察すると、余程、重要な研修という事はわかる、オレが勤めている会社、大阪が本社、採用の面接の時に一度行ったきりである、面接はエリアマネージャーと、そのエリアマネージャーは間もなく退社、以来、数人のその担当の人が退社、交代、だから会社や所長とは全く接触がない、これはオレだけでなくここの派遣会社から派遣されている多くの管理人は殆ど同じである、ここへ勤めて３年２ケ月になる、管理会社の研修は何度かあった、その時も勤務先のマンションに研修の案内が郵送で贈られてくる、一応、日々の勤務ご苦労さんです、という挨拶から始まって、管理人の質的向上を目指して下記の通り、管理人研修を実施します、研修内容、研修場所、研修日、時間、出欠届け、そして、全員参加されますよう、よろしくお願いします、と案内に書いてある、そして勤務中の研修であるために、マンションの管理組合の理事長宛の研修参加の許可願いが添えられてある、それと、理事長から管理時間内の研修参加の許可が下りた時に、研修実施日の１０日ほど前に、研修日のこの時間管理人が不在になりますという住人さんへの案内をマンション内の掲示板、その他の良く目につく場所に貼出し用の案内状が添えられている、それに比べると勤務先の派遣会社から送られてきた研修の案内はいかにも乱暴で、馬鹿にしている、非常識、雇用契約のパート社員に対する心遣いのなさと、久し振りに怒り心頭。　管理人の派遣会社、採用する管理人、殆どが初めての経験、採用後、何の研修をする事もなく、現地に派遣、即現場で仕事、我ながらよくトラブルを起こさなかったと思う、最も、トラブルを起こせば、そのトラブルの原因を調べる事無くクビになっていた事だろう、勤務して３年２ケ月目にしての初めての研修である、その研修の案内、その案内の書き方、いくらパートの社員といえども、もう少し礼儀をわきまえた書き方が出来ないものか、全員強制参加、この書き方も気に入らない、２週間先の日曜日の開催、毎月末に翌月の１ケ月先のシフトを組む、シフトを組む時に予定が分っているとその日を休みのシフトを組む、急に起こった突発的な出来事、シフトが変更できない時は事情を話して仕事を優先する、だから様々な用事はシフトの休みの日にする事にしている、少なくとも１ケ月先に予定を組んでいる、こういうシフトで仕事をしているところが多い、それほど重要な研修なら、まだ何処も６月のシフトは組んでいない、６月の初旬にすればいい話である、その日が都合が悪いから欠席と連絡すると、きっと会社は欠席の理由を聞いてくる、その欠席の理由が町内の役の用事とすると、必ず町内の役と仕事とどっちが大事と聞いてくる、まさかこの研修に人の生死がかっているわけではあるまい、そんなに大事な研修で、全員参加を目指すなら、もっと段取り良く物事を決めろ、こんなキワキワになるのは会社のミスではないか、そのミスを棚に上げて、町内の役の用事と仕事とどっちが大事なんてバカな質問をするなと思う、しかし、きっとこう言うだろうと思う。　去年の８月に、１ケ月前から、１日だけ２人とも都合の悪い日があって、会社に代務を依頼した事があった、この時にエリアマネージャーはその日には自分が代務をしなければならないために、２人のうちどちらかを出勤させようとプレッシャーをかけるつもりで、出勤できない理由と会社の仕事とどっちが大事だ、という言い方をした、こういう言い方というのは大嫌いである、ムカッときて、「オレは時給ナンボのパート、その日の出勤できない理由の方が大事に決まっている」、この一言で大揉めに揉めた事あった、彼はこの会社の役員でもなんでもなかった、その彼とこのことで揉める事自体が信じられなかった、それと人を動かす時のもの言いようである、「どちらが大事か？」、という言い方で、クビにでもされたら大変と思い、「では、その日は出勤します」、言う人もいるだろう、だから彼はこの言い方で通してきたのかもしれない、しかし、本当にその日に代務がしたくないのなら、頭の一つでも下げればいい、少し泣きを入れればいい、オレはこれをされるとめっぽう弱い、片方に不義理をしてでも、「わかりました、ホナ、その日出勤します」、つい言ってしまう、後でいつも後悔するのだが。　頭を冷やしてからエリアマネージャーに、一体何の研修と聞いて見た、すると、同業者の競争が厳しく、売り上げを伸ばすために、プライバシーマークの取得、所謂、Ｐマークというヤツの取得である、ハハァ～ン、これの取得のためにＰマーク取得コンサルタントに依頼をしたな、依頼されたコンサルタントも出来るだけ短期間で取得させようという企みで、何もかもコンサルタントのペース、それで無理な日程で社員研修をしようとしたのか、現在は管理人の仕事をしていても、過去には様々経歴の人もいる、にも拘らずのあのような顰蹙をかう案内のＦＡＸを送ってまでして、Ｐマークが管理会社からの派遣委託の増加にどれほどの効果があるものかは知らないが、こんなものの取得よりも現場で働く人への常識的な気遣い、これのほうが遙に大切な事だと思う。 ■「今日の言葉」■　「我儘が通るということは　　　　　　　決して幸せなことではないと知ろう」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

May 9, 2007

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お金があるからといって、常識がぎょうさんあるとは限らん。

　管理人をしているマンション、メールボックスに様々なチラシが入っている、管理時間中にメールボックス投入口で物音がすると、管理人室のドアーのガラス越しに覗いてみる、新聞配達、宅急便の配達、郵便配達の場合が殆ど、チラシを入れに来る人には声をかけて、チラシの内容をチェック、殆どの場合管理組合の意向でと言ってお断りをする、極たまに出前の広告ありは、住人さんにとってあれば便利で、しかもサービス券などがついている時には、メールボックスが一杯のところ以外は良いですよといって許可する時がある、また許可を与えるようなチラシを入れに来る人に限って、管理人室のドアーをノックして、こういうチラシを入れたいのですがいいでしょうかと断りを入れる、但しこれは極稀な例外である、メールボックスと管理人室のドアーは目と鼻の先であるが、声をかける人はまずいない、それだけではない、ドアーを開けて顔を出す時に、こちらがこんにちはとかこんばんはと先に挨拶すれば返っては来るが、先に挨拶される事はまずない、マナーとか礼儀というヤツはどうやら死語になっているのか、それともこれがナマーなのか、管理人などには挨拶はしなくてもいいという事なのか、と思う事もある。　京都新聞の夕刊の配達員さん、年はオレよりも上で、７０歳過ぎ、運動不足の解消とお小遣い稼ぎにはじめたという事であるが、この人は夕刊をメールボックスに入れに館内に入ってくると、京都新聞の夕刊です、とまず声をかけて、夕刊を入れ終わると有難うございましたと声をかけてから出て行く、こちらも管理人室から、どうぞ、ご苦労さんでしたと声をかける、本当に当たり前の事であるが、この当たり前のことが妙に気持ちが良い。　このチラシの中で圧倒的に多いのが住宅関連のチラシである、ただこの住宅関連のチラシは少しタチが悪い、断れるのが分かっているから必ず管理人の管理時間外にメールボックスに入れにやってくる、くどいほど何度も入れに来る会社もある、ご丁寧に担当者の名前と顔のイラスト入りのチラシ、住人さんに入れさせないようにいわれる事もある、管理時間内だと止められるのですが、管理時間外にポステイングされるとどうしようもないですと説明をしている。　時折、こういうチラシは部屋に持って帰っても殆ど見ないでポイ、だから管理人室の前あたりにゴミ箱をおいて欲しいという要望もある、これもこのゴミ箱にタバコの吸殻、恐らく火がついたままの吸殻をポイという事はないだろうが、タバコの吸殻からボヤ騒ぎという事もありますので、とゴミ箱の設置はしていない、大体タバコを吸いながらマンションに入ってくるのは常識ハズレも甚だしいが、３年の間に２度、朝出勤するとエレベーターの前に靴で踏んでもみ消したタバコの吸殻が落ちていた事がある、もしこういう人が玄関の入り口の横にゴミ箱があればそこに、タバコの吸殻をポイという事もやりかねない、これはどう考えても常識外ではあるが、こういう事まで常識の範囲として考えなければならない時代になっているようである。　常時このマンションに居住の住人さんではなく、セカンドハウス代わりに所有の人で、たまに来た時にメールボックスをチェック、管理人の不在時間外には不要なチラシを管理人室の窓口に捨てて置いて行く人がいる、それが増えだしてきて、見た目も良くない、という事で管理組合のお願いとして不要なチラシはここに置かないで下さいという立て札を、管理人の不在時間に窓口のところに立てるようになった、昨日の夕方勤務、午後の５時前にマンションに着き、管理人室へ入り、警備解除をし、ふと見ると窓口のお願いの立て札のところにうずたかく積まれたチラシの山、常識ハズレや、やくざな、ムカッと来た、メールボックスの投入口を見てみた、メールボックスが満杯に詰まっている幾つかの部屋、そのうちの１軒のメールボックスが綺麗に空になっている、部屋番号の手がかりになるようなものは何も置かれていなかったが、何処の部屋の人かはそれで分かった、慣れない内は住人さんの常識ハズレの行動に少しは腹も立ったが、最近では、世の中は公平に出来てるモンや、お金があるからといって、常識がぎょうさんあるとは限らんのや、と思う事にしている。 ■「今日の言葉」■　「批判や叱責は素直に聞こう　　　　　　　　その謙虚さが自分を向上させる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Apr 4, 2007

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後１０日余りで満３年。

　後１０日余りで、今のマンションの管理人の仕事が満３年になる、大学を卒業して、オヤジの仕事を継ぐために、「他人の釜のメシを食う」、というヤツで、大阪のメリヤス屋さんへ住み込みの丁稚の修行が約５年、そしてオヤジの会社へ戻り、約１２年目ぐらいに会社を引き継ぎ、１５年目くらいで会社を一旦整理、残務整理で１年ほどかかり、一人でネットショップを始めるが、売り上げどころか注文も来ない、当初から１年半は覚悟の上、とは言うものの、なすすべなく１年半が経過、売り上げのめども立たず、年金は６０歳から受給、外へ勤めに出ることに、その時６１歳。　久し振りに履歴書を書いて、新聞の求人欄、折込の求人広告、出来ることなら今までの経験を生かせるところ、しかし年齢が６０歳以上となると、そんな求人なんてマンション、社員寮の管理人、及び清掃員の仕事くらい、年齢制限の無い求人広告、丁度その頃家の近くに大型ショッピングセンターが控えていて、そこのテナントの健康食品のショップの店員の求人、電話をかけて、面接の日時、場所を指定、年齢制限が無いだけに募集が若干名に対して、多くの応募、面接担当者はオレの息子よりも若い、傍から見ているとどう見ても、面接をする方とされる方が逆に見える、面接担当の人も面接は不慣れな様子、こちらも求人の面接はしても、面接を受けるのは大学の就職活動以来、話が途切れがち、嫌な沈黙苦が時折、結果は今回は残念ながら、次に行ったのが和装屋さん、会社の商品をオークションサイトに出品、給料はその売り上げの歩合、履歴書はサッと見ただけで、オレのＰＣの能力、そこの会社でＰＣを使って、する事ぐらいは全てわかるが、オレはブラインドタッチが出来ない、ＥＴがパソコンを打っているようなもの、それを言うと、「それじゃー、ウチの仕事はきついなァ～」、ということでその場で不採用。　これは、少しタカをくくっていたが、年齢が年齢だけに、職種や条件なんていってられない、とりあえず就職する事だけ、そこまでハードルを下げないと難しい、そこで近々にオープンの予定のマンションの管理人の募集、大阪まで面接に行く、オープンの２週間前の求人、勤務時間が８時から１２時、１７時から２０時、２人シフトで年中無休、そうか勤務時間が昼間の５時間が休憩時間、午前と午後の通しで勤務となると拘束時間が長く、その割に実働時間が短い、年中無休ということはシフトの都合により、土、日、祝日、盆、正月、関係なし、残業も休日出勤手当ても関係なしの時給、８５０円ポッキリ、オープンギリギリになっても人が見つからないのには訳がある、勤務条件が悪い、それと入社間もない人が自分の担当のエリアという事で面接を担当、それに加えて、超がつくほどの高級マンションで、しかもセカンドハウスという人もいる、このマンションをどのような管理をすればいいのか、通常のマンションの管理はできないという認識、だからどんな管理人を採用すればいいのか、会社も面接担当員も理解ができていない、髭を生やして見るからに風体のらしくないオレにとってついていたように思う。　会社の要望として、超高級マンションだけに、住人さんはお金持ちばかり、その対応は管理人ではなくホテルのフロントマンの様な対応、という事であった、しかし実際には管理会社も派遣会社も、どうするのが良いのかわからずに、まあ、適当に、モメたり、苦情が出たりしないように、うまくやってくれというところ、そこでこの業界が始めてのオレは、オレなりに考えたのは、兎に角、この仕事を楽しくやろう、楽しくやれば、ここで生活する住人さんも楽しくなるだろうということであった、ただ楽しくやるのに大きな問題があった、管理人の制服であった、マンションの管理人の制服で気の利いたものにお目にかかった事は無く、この業界に入るまでマンションの管理人の仕事を楽しくしている管理人にもお目にかかった事が無かった、繊維業界に長くいた者にとっては、キッとあのセンスの無い制服のセイだとの思い込みがあり、期待はしていなかったが、管理会社の制服を、派遣会社の担当のエリアマネージャーが、「遅くなりましたが、制服です」、と持って来てくれた、花紺に近いネービー、襟と胸の２つのポケットにクリーム色がかったベージュ色がアクセントに使ってあるペラペラの合繊の生地のジャンバー、ズボン、誰がどのような経緯でこの制服を決めたのかは知らない、どちらかといえば清掃、設備の点検管理などの作業用の制服、住人さんはお金持ちばかり、管理人はホテルのフロントマンの様な対応を、くれぐれも、そんな仕事をするのにこの制服かよう、といいたいような制服、汚れても、洗濯して、すぐに乾く、それと恐らく値段だろうと思う、着る者の事などは考えていないのだろう、１週間ほど着てみたが、エレベーターに乗ると大きな鏡、自分の鏡に映った姿に思わず、マンションの裏の鴨川河川敷公園で暇をもてあましてゴロゴロしているホームレスの連中の方がしゃれた格好をしているなァ、と苦笑の後で溜息　この制服で仕事となると、歩く時の姿勢が悪くなり、歩くペースも遅くなり、何となくチンタラした仕事振り、それが表情にも出る、アカン、これでは楽しく仕事、これは無理だ、ということで、制服の着用はそれっきり、約３年間は私服で仕事、最近になって管理会社の管理人研修が増えてきた、会社のトップが変わった様子、こういう事があると、自分の存在感を出そうとして、細かい事をグチグチと、となると仕事の現場での制服着用も厳しくなりそうな予感がする、そうなると、「ハイ、左様でございますか」、とクリーニングに出してしまってある制服でも引っ張り出そうか。　今月の初め、ある住人さんが、新聞は１階のメールボックスに投函というのが決まり、ところが相方のシフトの日に、相方に朝刊だけを家の玄関口の新聞受に入れて欲しいというお願い、通常なら相方がオレと相談してから返事をしますというところを、その場で独断でＯＫの返事、こういう事をオレの方が出勤日の多いのに勝手に決めてと、ムカッときたが返事してしまったことはしょうがない、出勤日の朝一番に新聞をその家の玄関へ持っていく、それから１週間以上が経過、こういう事は普通の常識では、「無理を言って、すみません、有難うございました」、とお礼を言うのが当たり前、その一言が全くない、そればかりか久し振りに顔を合わした今日の夜、てっきりお礼を言われるものと思っていたら、お礼どころか、自転車置き場の自転車の置き方でクレーム、こういう事はたとえ住人さんと管理人の間であっても腹が立つ、つい何様だと思っているのかと思う、そこで思い出したのが敏感でいるよりも鈍感で、という事。 ■「今日の言葉」■　「自分の生活に信念のない人は　　　　　　　　　　　　目先の利害に惑わされる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Mar 13, 2007

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「今の仕事は？」、「マンションのコンシエルジュ！」。

　求人広告で、「３月末完成予定マンションの管理人＆コンシエルジュ募集」、というのを見かけることがある、この、「コンシエルジュ」、ホテルや百貨店でこういうサービスをする人がいるという事ぐらいは知っていたが、マンションのコンシエルジュって、そう、マンションにも入り口に管理人がいる管理人室があって、それ以外に１階のエントランスの突き当たりに、ホテルのフロントのようなカウンターがあって、最近では管理会社が従来のマンションの管理だけでなく、そこに住む人のために様々なサービスを提供、たとえば切手や葉書などを初めとした物品販売、クリーニング、宅急便、ＤＰＥなどの取次ぎ、ハウスクリーニング、ハウスキーピング、タクシー、バンケット、ペットサロンなどの手配、そして住人さんたちが希望する店舗その他の紹介、様々な要求に対して答えるサービスをする人がいるところもある、この人の事をマンション管理人、清掃人の人たちと区別して、マンションのコンシエルジュと呼んでいます。　最近新聞の夕刊にホテルのコンシエルジュの特集記事があり、これがフランス語で、元の意味は、「特別な、或いは重要な建物の番人」、という意味で、そこから派生してホテルなどでは、フロントのサービス以外の、「綜合案内」、をする人で、泊まったホテルで、通常のフロントの人に頼んでも無理なような事柄、ところが、この人に頼めば殆どの事は、なんとしてでもしてくれる人、百貨店などでも、顧客係のユニフォームを着たサービスカウンター以外に、コンシエルジュカウンターが設けてあって、男性が女性用の品物、或いは女性が男性用の品物を買いたい時に、ここのカウンターを訪れると、館内の売り場の配置だけでなく商品知識も豊富で、相談にのり、買い物のアドバイス、普通は男性は女性の下着売り場へ行くのは苦手、こんな時には実際に売り場まで同伴し、買い物の手伝いをしてくれる、その新聞記事で、ホテルのコンシエルジュの女性のコメントに、「私の仕事はサービスの提供ではなく、ホスピタリテイの提供です」、というのがあった。　ホスピタリテイの提供、マンションの管理人の仕事を始めて、２年１０ケ月を過ぎ、この仕事についた時に、還暦を過ぎて始めての仕事、いまさら優秀な管理人になるには限界があるが、４０数年間の繊維メーカの仕事の経験を生かして、良い管理人になろう、と思い、兎に角、「仕事は楽しくしよう、そうすれば住んでいる人達はきっと楽しいはず」、その気持ちで始めたが、住んでいる人たちと接しているうちに、こちらも生身の人間である、カチンと来ることも多い、こたえるのは、この仕事している人間に対する信用のなさである、管理会社もこれは当然の事と考えている、それと生活の場で仕事をしているために、様々なトラブルが起こる、高級なマンションのために住人さんの多くは我儘で、自分勝手である、問題が起こっても、時たまの管理人研修においても、こういう時にはこのように対応というマニュアルというよりも、トラブルを起こさないがベストなのである、そうすると余計な事をするよりも、時給、８５０円也分の仕事をさらっとしていれば良いのかと言う具合になる。　最近、この仕事に就いたときに比べて、余裕が出てきたのは確かであるが、当初に比べて惰性で仕事をさりげなくこなしている、「仕事を楽しく」、これを忘れて、「仕事を楽しそうにしている」、こうなっているような気がしていた、「ホスピタリテイの提供」、なかなか良い言葉、「サービス」、ではなく、「ホスピタリテイ」、今のこの仕事、そう長くは続ける事は出来ないだろう、「ホスピタリテイの提供」、これを考えて仕事しようと思っている、そして、「今、仕事は何を？」、と聞かれた時に、「マンションのコンシエルジュ」、という事にしようかァ。 ■「今日の言葉」■　「努力が続く人は　　　　　　　確かな目標を持っている」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Feb 3, 2007

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因果応報。

　マンションの管理人の仕事、チョッとした苦情の聞き役、これも仕事のうち、エントランスのエアコンが暑いだの、寒いだの、各人の部屋の温度が違う、寒がりで部屋の室温が高くしている人にとっては、共用部分は寒く感じる、逆に寒さに強く、エアコンの嫌いな人は室温が低くして生活、すると共用部分は暑く感じる、暑いだの、寒いだのと言っても、そういうほど大層な事ではない、部屋から出てエレベーターを待つホンの少しの間だけの事、温度は窓を空けたり、温度調節をしているのだが、そんな事はお構いなしである、だからごちゃごちゃ言わずに、「ハイ、分かりました、温度調節します！」、と返事をする、するとそれだけで機嫌が良い、実際にはそのフロアーへ行って、温度を確認する、別段、暑くも、寒くもない、丁度良い温度である、殆ど何もしない、時には、匂いがするだの、臭いだの、虫が多いだの、蜘蛛が多いだの、というクレームもある、裏がすぐに鴨川の河川敷公園である、街中でありながらも自然と背中合わせの立地条件である、これがこのマンションのウリでもあった、自然に近ければ四季折々の自然の匂いがするのは当たり前、虫も当然の事ながら多い、５月の末から６月始めにかけて、地元の人達の尽力の結果、蛍も飛ぶようになった、住人さんたちはその頃は夕食後に蛍鑑賞を楽しむ事も出来る、蛍も虫の仲間である、蛍は良いらしい、虫が多ければ、その虫を餌にする蜘蛛も多いのは当たり前の事である、このマンションを購入の時に販売会社のセールスは、これだけの街中で、自然にこれほどまで近いロケーション、こんなマンションはないですよ、とセールストークをしたはずである、常識的には自然に近ければ虫が多い、自然の様々な臭いがするのは当たり前の事である、しかし、だからといってそう言う訳にもいかず、さりとてどうする訳にもいかず、そうですねェ、と適当に相槌を打つだけである。　鴨川はこの時期にはユリカモメが昼間、琵琶湖からやってくる、冬の京都の風物詩にもなっている、食パンの耳などで毎日、餌付けをする人がいて、夜は琵琶湖で過ごすユリカモメが昼間に鴨川にやってくるようになった、他に白サギ、青サギ、五位サギ、鵜、鴨、カルガモ、ムクドリ、すずめ、鳩、カラス、鳶、等々多くの鳥がやってくる、カラスや鳶がベランダや洗濯物に大きい、大量の糞をする、この糞のクレームである、このクレームはどう考えても管理人のところに持ち込むのはお門違いである、しかしクレームを持ち込む人はそれなりに真剣である、だから、「鳶とカラスには口をすっぱくして言ってるんですがねェ」、と答えると、「そうか、言うてくれてるんかァ」、と予想外の答えが返ってくることがある、糞が乾いてしまうと落ちにくいので、水で濡らして、３分ほどしてから拭くと落ちやすいですよ、と付け加えている。　後は来客用の２台分の駐車場の問題である、利用率は余り高くはないが、何分２台分しかない、自分のところにお客さんが来た時に、先に２台停まっていると、駐車が出来ない、そうなるとクレームである、いつもこの車が停まっている、駐車場代わりに利用しているのではないか、兎に角、自分の家に来たお客さんの車が駐車できないと不満なのである、３４室に２台分のスペースである、常識的に考えても、空いていて利用できれば運が良い、そう考えればなんでもない事である、ところが人間というものは多少お金があり、そこそこの地位があると、我儘が通るようになる、必然的に自分が中心であり、世の中の事は自分を中心に回っていると思いがちになるもので、自分の思惑通りに事が進まないと無性に腹が立つもである、我儘というヤツは、それが通るとだんだんエスカレートしていくものである、無理が通れば道理がへこむ、しかしこんな事はそうそう続くものではない、１０の我儘を通せば、近しい者が他人の１０の我儘を聞かねばならなくなるものである。　 ■「今日の言葉」■　「自分の欠点を教えてくれる　　　　　　　　友達は最も大切な財産である」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Jan 22, 2007

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ガンバレ、４浪君！！！。

　センター試験というと毎年何処かで前夜から大雪、時間を繰り下げて試験開始とかの大きなトラブル、去年から始まった英語のヒアリングテスト、去年はあちこちでイヤーホンの不具合が発生、再テスト、今年は慎重にイヤーホーンの厳重なチェックを済ましたはずだったが、去年と同じような事故が発生して再テストが行われるというお粗末振り、自分の子供はもう１５年ほど前に済んでしまっている、孫となると１５年ほど先の話である。　今のマンションの管理人の仕事、３年前の３月末から入居が開始、ある一つの部屋に、滋賀県のお医者さんの息子さんと娘さんが入居、お兄ちゃんは医学部志望でこれから２浪をスタート、妹さんは薬学部志望で、これから１浪のスタート、２人とも京都の予備校に通うためにこのマンションを購入、オレも１年浪人生活を経験、済んでしまえばどうという事はないのだが、その最中というのは決して最適な期間ではなく、浪人中の２人の気持ちは少しは分かる、２人とも最近にしては珍しく躾の良く行き届いた子供さんで、挨拶もきっちり、礼儀が正しい、マンション生活のマナーも、大人の人達に比べても良い、だからツイツイ、頑張れと応援したくなる、２年前の春、妹さんは金沢の大学へ入学、お兄ちゃんは３浪生活がスタート。　去年の３月始め頃、相方が電話で、「試験どうやったんやろう？」、「どうでしたなんて、そんな怖い事、聞けヘンしなァ、３月末か、４月の始めに、それとなく空気でわかるやろう」、と注意をして、気をつけていたが、大学入学の気配なし、３月の終わりにお母さんが、「今年もダメでした、本人は来年こそと、言っていますので・・・・・」、という事だった、４浪生活かァ、本人はきついだろう、しかし、この４浪生活は無駄にはならない、お医者さんになって、病気を診るのではなく、病人を診るのだ、この経験がキッと長い人生で活きてくる、余計な事とは思いながら、ガンバレ。　３月の初めの合格を祈っている。 ■「今日の言葉」■　「感謝の心がある所には温かい　　　　　　　　　　　人間のつながりが生まれている」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Jan 21, 2007

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京の名水の井戸の近くにあるマンション。

　料理屋さんで出される椀物のおつゆ、椀の蓋を開けると湯気と共に出汁の香りが立ち上り、白い魚介類のすり身でかやくをつつんだ団子を真ん中に、その上に綺麗に細工された京野菜が乗せられ、塗りの椀の内側の鮮やかな色、まるで水のように、無色に近い、透き通った出汁がかけられている、そうっと口に入れると、水のようにしか見えない出汁に、しっかりと味がついている、箸で椀の中の白い魚のすり身の団子を切って口に運ぶ、出汁の味が良い具合にしゅんでいる、何のすり身だろう、もう一口食べてみる、かすかにだがその材料の中のひとつの独特の味がするのだが、余りにもかすか過ぎてそれがなんだか分からない、正月の今時分だとすり身の中に蛤が混ぜてある時がある、かすかな味の正体はそれであった、この時、ここのこの味の秘結は使う食材もさる事ながら、キッとこの店の井戸水だろうと思う、この水のように無色透明の液体にこの味がと思う事がある、物の本で読んだことがる、有名な料理人が店を出し、選んだところは料理屋さんをするにしては決して立地条件の良い場所ではないが、そこを選んだ理由はそこの井戸水であった。　最近だが、百貨店の食堂街が高級ホテルのようにリニューアル、そこへ出店を予定していたお蕎麦屋さんが、土壇場になって出店を取り止めたいという話が持ち上がった、その理由は水であった、そこで使用する水は水道水であったため、ならばということで、そこの百貨店は急遽井戸を掘り、出店の辞退を引き止めたということを聞いている、どれ位の深さのボーリングをしたのかは知らないが、さすが京都、太古の昔は湖の底であり、その水が次第に曳いていき、それでも幾つもの川が今の市内地に流れ込んでいたが、土木技術に長けた帰化人が川の流れを変える工事や、ダム工事、川の暗渠工事などを行い、どうにか平安京を築く事の出来る土地にした、その太古のこの土地の名残を今日の気候、「夏は蒸し暑く、冬は底冷え」、のとどめている、その結果として京都の地面の下は地下水、及び伏流水の水脈が縦横無尽に網の目のように張り巡らされている、京都の古くからの産業、文化はこの豊富な水と大きな関わりを持っていて、いざというときに少し深く掘りさえすれば、良質の水に行き着くことが出来るのである。　今の仕事場のマンション、河原町丸太町のほんの少し東南に位置する、ここからバスの２停留所内に、水を汲みに来る人が数本のペットボトル持参で、家で口にする水は全て、或いは料理屋さんの白い割烹着を着た若い衆がポリタンク持参で水を汲みに来る様な、名水と呼ばれる井戸がある、北には梨の木神社の境内にあり、その昔は６つの名水の井戸があったが、現存する唯一の井戸、「染井の井」、と呼ばれる平安時代に西に隣接する御所の中の衣装の染色に使われていた井戸がある、いつも行列が出来ていてペットボトルを数本、或いはポリタンク出水を汲みに来ている人もいる、そんな人達の後となると随分とヒマがかかる、オレのマウンテンバイクのホルダーは５００ｍｌのボトル用、そのボトルを持って並ぶと、前の人が水を汲んでいる途中に、「急きませんので、どうぞお先に」、「そうですか、すんません、おさきに」、先に５００ｍｌのボトルに水を入れさせてもらう、ここの水は元々柔らかい、やさしい、おいしい水、汲んだ水を１口、口に含むと、チョッとした後の人への優しい気遣い、余計に優しい水が喉を通っていく。　仕事場のマンションから西へ向かって、１００メートルほどいくと下御霊神社の境内にも、ここは御所の東南にある、御所には染井のほかに縣井、祐井、の３つの名水があり、京都の地形上、水は北から南へ流れる、ここは梨木神社の南の方角、同じ水脈だとしてもおかしくない、おいしい水の井戸がある、ここのほうが空いている、そして西南の方角にある錦天満宮、錦市場は高倉通りから始まって、東は寺町通り、その１本東の道が新京極通、この道が突き当たったところ、朝早く荷台にポリタンクを積んだ自転車で人気のない新京極通、或いは寺町通のアーケード街を走っている人を見かける事がある、この錦天満宮へ水汲みに行く人か、水を汲んだ帰りの人である、毎朝この水を沸かして、お茶や珈琲を飲むのを日課にしている人がいる、梨木神社、下御霊神社、錦天満宮、人にいわせると、この３ケ所の井戸の水は同じ味がしているという事である。　今の仕事場のマンション、これだけ近くに名水といわれている井戸が３ケ所もある、多くの住人さんの家からミネラルウオーター、なんちゃらの名水の空きペットボトルのゴミが多く出ている、時折、この井戸へ水汲みに出かけるご主人は２人だけ、名水の沸く井戸が近くにあるマンションなのにと思う事がある。 ■「今日の言葉」■　　　　「喜んで働いているとき　　　　　　　　　人生の貴重な時間が生きている」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１９年・新生活標語より）

Jan 11, 2007

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またやらかした、1時間の勘違い。

　冬の暖かいのは大歓迎、特に手足の指先の血行障害がひどくなりだしてからは、年末になっても靴やポケットに携帯カイロを入れなくてすんでいる、マフラーをして、冬物のジャケットで充分、ダウンのジャンバーなんかを着ると、バスの暖房で汗が出てきて、汗で帽子の内側が濡れる事もある、歳が明けるとすぐに冬物のバーゲン、本格的な冬が来る前に冬物のバーゲン、長い間、繊維業界に身を置いていた者として、今はもう関係が無いのだが、天候や、暑さ寒さに左右される、実に難儀な業界。　天候や、暑さ寒さに左右されるだけではない、製品の品質が厳しく追及される、品質の向上に惜しみない、大きな努力をする、たとえば、「ユニクロ」、オレは２０００年にグレーのフリースのジャンバーを買った、その年の冬の仕事の作業着のつもりで買った、パッキングケースや反物を持ち運び、こすれる事が多い、恐らく毛玉がすぐに出来てしまうであろう、シーズンが終われば犬小屋行き、クリーニングに出して次の年の冬までクローゼットに入れておいておくのがクリーニング代と置いておく場所が勿体ないほどの値段であった、ところが買った時は、その年冬だけのつもりが、次の年の冬ばかりか、今年の冬も家で着ている、今年の冬で７シーズン目の冬を迎える、心配していた生地の毛玉もなく、縫製のほころびはどこにも見受けられない、もう今年限り、もう今年限りと言いながら、恐らく来年の冬もまた着ているだろう、このフリースのジャンバー、輸入のスポーツ用品、登山用品のブランドで見かけていて、軽くて、温かい、ところが値段が１万数千円、結構高かった、そんなところへユニクロが値段を安く、５分の１ほどの値段で製造販売を始めた、当然の事ながら爆発的に売れ、何シーズンメ目かのシーズンのフリースのジャンバーの製造・販売枚数、ン千万枚、このン千万枚という枚数はきっと桁間違いをしているのだろう、そう思っていた程信じられない数字、後で生地商社さんの情報によると、それは確かな数字であった、毎年売れる予想数字、これは予測がついたであろう、ただ一度買って、ユニクロのフリースジャンバーの愛好者、３年に１度の買換え需要の予測を、品質の向上により、買換え需要がかなりの期間、先伸ばし、品質の向上は目指すが、その品質の向上によって、売り上げの停滞という窮地に陥る事がある、夏の商品はかさばらないが、冬場の商品となると物凄いかさである、ダウンの製品、フリースの製品、キルトの製品、バルキーのセーター、これらの商品は物凄くかさばる、これらの商品が暖冬のために売れが芳しくない、そして見込み違いでの滞貨の量となると、毎日、野球場１ケ所辺りの商品が滞貨、考えただけで気が遠くなることである。　今日は午前勤務の後、家で昼食後、コタツの中で転寝、いつもは寝すぎないように、キッチンタイマーでセットして、約２０分ぐらい、ところが今日はテレビを見ていて居眠ってしまい、約小一時間の昼寝、これだけの時間、昼寝をするとかえって身体がだるい、それだけではない昨日辺りから少し風邪気味、身体がゾクゾクしてくる、夕方仕事に行けるかな、ガスストーブをつけて部屋を温かくすると気分が大分楽に、１７時に仕事の入ったものの、身体が何となくフワフワしている、管理人室に座っているとウトウトとしてくる、住人さんが窓口を覗き込む気配で、目が醒める、身体は正直、朝からタバコを吸うと咳き込んでいた、だから１５時くらいからタバコを１本も吸っていない、滅多にないことだが身体がタバコを要求しない、仕事の終了の３０分前、１９：３０、正確には１時間とばしている、実際は１８：３０、最終の巡回、ゴミ置き場へ行くには雨に濡れる、ゴミを移動式のコンテナにつんでいた、それをゴミ置き場へ、フードつきのスポーツジャンバーを着こんで、フードをすっぽりと被って作業、そして最後の巡回７階まで上がり、巡回しながら非常階段をスパイラルして下りてくる、管理日誌を書き終わって、帰り仕度を整えて、モニターテレビで時間を確認して、警備会社へ警備を渡して退出、午後から降り出した冷たい雨がきつい、スニーカーが濡れ、ズボンの裾に雨の跳ね返りが跳ぶ、余り時間待ちする事無く、２０２号系統のバスに乗り、やはり風邪気味、バスの中でもウトウトと、眠って乗り越さないように注意して、仕事が終わってバス停へ行くときも、バスを降りてから家までタバコをまだ吸っていない、「ただいま」、「あれッ、今日はどうしたん、いつもよりも１時間早いよ」、「うそやん、ほんまかいなァ」、時計を見てみると、２０時前、オレの仕事の終了は２０時まで、前にも一度やらかしたのだが、１時間仕事の時間を間違えて、１時間早く帰ってきてしまった。　電話をするのは格好が悪いが、そうはいってられない、派遣会社のエリアマネージャーにその旨を連絡、管理会社のフロントマンには明日午前中に連絡、管理組合の理事長が気がつけば、直ぐに管理会社のフロントマンに連絡が行く、できることなら直ぐに連絡よろしく、と頼み込んで、２年９ケ月でこれが２度目、多分３度目もあるだろう、出来る事なら数年先で。　 ■「今日の言葉」■　　　　「小さな事にも努力を惜しむな　　　　　　　　　　　　何事も皆目標への一歩である」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Dec 26, 2006

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オレの雇用条件は良いのか、悪いのか。

　マンション管理人の仕事、管理会社がマンションの管理を請け負う、お金と建物の管理業務はするが、管理人及び日常の管理人の業務、及び清掃人、その清掃の業務、第３者に委託する、これは管理組合と管理会社の管理契約の事項にこの旨の条項がある、よってオレは管理会社から管理人の手配と管理人の業務を委託された、管理人派遣会社の社員である。　６ケ月おきに契約を更新する、パートタイマーの社員である、時給８５０円、通常の勤務が２０時まで、割増賃金というのは一切なしである、土・日・祝日・大晦日・正月、等々に出勤しても、時給８５０円ポッキリである、平日の勤務は、１２時から１７時まで、５時間の休憩がある、８時に出勤して１２時まで４時間勤務、１２時から１７時まで５時間休憩、１７時に仕事を開始、２０時に仕事を終了、３時間勤務、５時間の休憩時間、一度家に戻って家で昼食を食べる、仕事場へ２往復する、その通勤のための所要時間合計約４時間、拘束時間１３時間プラス通勤時間４時間、合計１７時間に対して実働時間７時間である、交通費は実費支給、年中無休のために２人シフト制、オレが１８日出勤、労働保険・健康保険・厚生年金の社会保険加入、相方が１２日出勤、勤務を始めてて２年８ケ月余りになるか、昇給は一切なし、要は管理費の値上げがない限り昇給の余力なし、勿論ボーナスもなし、有給休暇あり、前年度の未消化分とあわせて２５日。有給休暇を使った実績なし。　この雇用条件が良いのか悪いのか、オレがこの派遣会社の社長なら、悪い雇用条件と思うが、６０歳を過ぎてリクルートすると、その年齢の者が対象となる求人となると、マンションの管理人か警備員か清掃要員ぐらいである、そういう年齢的な事を考え合わせると、月に２０数万円の年金を受給し、月に１８日だけ仕事をして、手取りが１０万円余り、ヨメもパートに出ていて月に８万円ほど、トータルすると月に約４０万円ほどの収入になる。　ただ還暦を前にして会社を整理、整理を決断した時は、バランスシート上では綺麗に清算してチャラ、会社の土地が残り、これを売却してオレの退職金に充当、しかし、清算を開始すると、虫の食った資産でも、バランスの取れていたバランスシートであるが、負債はそのまま残り、資産はごっそり目減り、在庫・出資金・投資・貸付金など、これらの目減りが著しい、最後の頼みの綱の会社の土地を売却しても借金が返しきれず、個人の貯えの預金を引き出し、生命保険を解約、お金に替えられるモノはお金に替えて返済、それでも借金が残り、無収入、借金の相手は地域信用保証協会とカード会社、どどのつまりに白旗を揚げて降伏、６２歳にして借金は無くなったが、貯えも見事にすっからかん、最後に残っていた今住んでいる住宅、住宅ローンが滞り、競売の手続き、競売の取り下げ期限を１ケ月残したところで、住宅ローンの保証会社と約束していた金額で身内へ任意売却、競売を取り下げ、所有権の移転、１０数年後にそれを買い戻すために毎月１０万円を返済中、だから今現在の我が家の可処分所得は３０万円余りということになる、これで夫婦だけの生活では充分である。　元に戻って、今の仕事の雇用条件が良いか悪いか、この条件を承知で就職している、雇用条件に文句があるのならば辞めればいい話である、ただ、辞めてから自分の年齢で採用されるところが果たしてあるか、そんなに良い条件のところが果たしてあるか、今の職場の良さもある、身体が楽で、気楽である、嫌いではない、住人さんもお金持ち特有の、世の中は自分を中心に動いているという、気侭で、我儘であるが、無茶や無理をいう人はいない、だから不平や不満はない、しかし、それと良い雇用条件とはまた別のものである、今一度、経営者が会社の利益をできる限り平等に社員への配分を考える時期に来ていると思う、それの出来ない会社は、ひとたび多くの人達が実感できる好況期に入った時、深刻な人手不足に悩まされる事になると思う。　 ■「今日の言葉」■　　　　「自分が正しいと思う時ほど　　　　　　　　　　　相手の意見を尊重して聞こう」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Dec 17, 2006

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久し振りの管理人研修。

　久し振りに管理人研修、管理会社採用の管理人とオレのような派遣会社の管理人が約１００名ほどが会議室に集められ、午後の２時から午後の５時まで、オレが約３年前にリクルート、６０歳以上の人間の求人はマンションの管理人か、夫婦で住み込みの寮の管理人か、清掃員ぐらいのものであった、女性は３分の１ほど、年齢は５０歳代の後半から７０歳ぐらいまで、過去のキャリアとは関係なく、全員が時給７～９００円のパートタイマーである、男性の殆どが定年後、年金受給資格の６５歳になるまで、或いはオレのように年金を受給しながら生活費の不足分稼ぎのためである、自己紹介でもあり、前職を聞くと随分とバラえテイに跳んでいる事だろうと思う。　マンション内に住み込みの管理人は最近では建築のコスト面の問題と管理費の問題から少なくなり、大体が９時から１７時まで、土、日、祝日は管理人が不在というマンションが増え、その業務もクリーニングの取継ぎ、宅急便の取継ぎ、をはじめ各種のサービスの取継ぎ、物品の販売といったサービス業務が増えて、女性の管理人の需要も多い、ある程度以上の戸数の多いマンションの場合は複数の管理人、こうなると男性と女性の管理人が勤務して、清掃業務などを男性が受け持ち、フロントのサービス業務を女性が受け持つ、ただ戸数の少ないマンションで複数の管理人となると毎月の管理費が割高、といった理由で１人勤務が多く、女性の場合は子育てが終わり、高齢者の家族がいない事が条件になってくる、子供さんや家族の看病などで休む場合の補充人員を管理会社も管理人派遣会社もコストの都合上抱えていない、そうなると求人の数の割りに、その条件を満たす女性が少なく、５０歳を過ぎた専業主婦の女性が応募、すると同じ年頃の男性よりも女性の採用の率がはるかに高い。　管理人の仕事は殆ど毎日が突発的に起こるアクシデントのクレーム、長かった繊維メーカー時代のクレームの対応のような仕事が殆ど、いかに素早く対応するかの問題、それはイヤというほど身にしみている、繊維メーカー時代に身についた、クレームにも鮮度があるというヤツ、それとクレームを受け付けた時、このクレームはでかいか、こまいかの瞬時の判断、あとは、「すみません」、と、「はい」、がいえるかどうかと、そして、会社経営尾時代の癖の、自分の判断で全てをやるというはタブー、兎に角、管理会社のスタッフの判断を素早く仰ぐ、これは、いざという時の責任転嫁である、書くとこれぐらいの事であるが、起こるクレームは生き物で、種々雑多、これに素早く対応するのはそれほど生易しいものではない、ダテに３０数年繊維メーカーを、そして１０数年その経営をしてきたわけでもない、この５年はその会社の整理のために１人で修羅場も潜ってきた、そんなオレでも、なんと管理人の仕事というのは信用のない仕事と、大いにへこむことも多い、学校を出てから丁稚の裏表、外で５年、中で５年、おまけに６０歳を前にしてＩＴ業界の丁稚奉公まで、それに加えて僅かな稼ぎでも生活がかかっている、だからこそ、２年と９ケ月、やってこれたが、採用して、研修といっても僅かな時間の形だけ、長い間専業主婦一筋の女性には、荷が重い仕事、短期間で退職したり、住人さんとのトラブルでこの仕事に慣れるまでに辞めていくのは女性が多い。　マンションの売れ行きは良い、着工も増えている、ということは管理物件も増えてくる、会社として管理の質の充実、これを目標に、研修をふやす計画のようである、来年は３ケ月に一度の割りで研修開催の予定であるらしい、研修とか、セミナーというのは基本的に好きである、今日の研修のメインテーマは、「マンション内のトラブル回避、個人情報保護について」、ケース別に例を挙げられると、出入りの多くの、様々な業者さん、住人さんとの話の中で、これに触れる部分は多い、これに触れないでパーフェクトにマンションの管理業務をしようとすると、「この管理人は何のために、ここにいるのか」、とか、「ぶっきらぼう」、とか、「愛想がない｣、と思われるような仕事しか出来ない、悩ましすぎる問題である ■「今日の言葉」■　　　　「嫌いな相手がいるのではない　　　　　　　　　　見方の偏った自分がいるのである」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Dec 7, 2006

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どうも、腑に落ちん事を指図されると・・・・・。

　今の仕事マンションの管理人、２年半が過ぎ、戸数が３４戸、うち約３分の１ほどがセカンドハウス、常時居住でなく、常時居住の家でも、１人住まいも多く、子供も僅か数人、平日の５時間の休憩という点を除けば、気楽な仕事である、ストレスを感じることといえば、雇用先の派遣会社が、時折、来月からこのような方針にしますといった、新しいルールのようなものの指示が出る事くらいである。　この新しいルール、なるほどというものではなく、「なんで」、といった事がある、１１月１日から出勤の日には、家を出る時に、エリアマネージャーの携帯電話にワンギリのコールを入れるようにという指令である、会社の業績が上り、派遣先が増加、それに伴って派遣の管理人の人数も増え、点在する派遣先における勤務状態を本社に於ける監督と把握が複雑、難しくなり、エリアマネージャーへのワンギリのコールの着信履歴で、その日の出勤状況を把握するためということらしい、派遣の管理人の人数が数百人。　約１５人ほどからワンギリコールを受けるエリアマネージャーも大変だろうと思うが、慌しい出勤前にたとえワンギリとは言うものの、エリアマネージャーに電話を入れるのは結構邪魔臭いものである、その理由は極々一部の人間が、年に一度か、二度の無断欠勤が起こっているらしい、それに対する対策のようである、そもそも無断欠勤なんてそうそう、起こるものではない、もし仮に日常的に起こるのなら、無断欠勤なんてした者に非があるわけだから、厳しい注意とか処分、治らなければクビにすれば良いわけだから、無断欠勤をさせないようにするほうがはるかに簡単な事である、実績的に無断欠勤などしたこともない者に、出勤前にエリアマネージャーにワンギリコールを入れさせるのは余りにも無駄な事をさせるように思う。　無断欠勤が起こる可能性というのは通勤途中に於ける事故、考えられるのはこれぐらいである、仕事場についてから連絡を入れるのなら、これの可能性もカバーできるが、仕事場に出かける前の連絡となると、僅かながら起こる可能性のある通勤途中の事故には対応できない、こんなに多くの人間に手間をかけて、効果のない事柄、そう長くは続かず、恐らく年内で終わる事だろう、こんな事は誰か言いだしっぺがいるわけだが、ひょっとしてオレのところのエリアマネージャーかな、なんて思っている、そういえば相方にこの事で文句があるなら会社のほうへと伝言があった。　どうも腑に落ちん事を頭ごなしに指示されると、「ハイ、そうですか」、と言えないタチである。　 ■「今日の言葉」■　　　　「気付いた事は今必要な事である　　　　　　　　　　　　　　　後では時期を逸してしまう」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Nov 3, 2006

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管理人の仕事をするようになって・・・・・。

　お酒を飲んでいる時、特にビールを飲むとトイレが恐ろしく近くなる、１時間に一度、飲んだ分を放出、このペースの時は気持ち良く飲める、バーやクラブなどでトイレに入る、時に便器が汚れている時がある、用をたすのは小だからそのまま済ませて出ればいいのだが、トイレを出てから入れ違いに他の人が入ったとする、その後で入った人は、「先に出た、あいつが汚しやがった」、と思われるのが嫌で、トイレットペーパーやおしぼりでトイレをきれいに掃除してからでるという事があった。　今の仕事場のマンション、管理人用のトイレが一つ或る、このトイレは管理人が使うだけでなく、住人さんも出入りの、宅配便の人や工事や作業に来た人も使用ができる、そしてこのトイレの掃除は管理人の仕事、管理の業務は年中無休のために、２人のシフト制、自分が使う時には汚さないようにし、汚れれば出る時に綺麗に掃除をしてから出る、明日が休みという日には帰る前のトイレを点検してから帰る、オレが最後にトイレを使ってから、その後に誰かが使って汚しているかもしれない、それを点検してから帰る事にしている、２人シフト制というヤツは、２人が一緒に仕事するという事はなく、仕事はいつもすれ違いである、年に１度くらいしか顔を合わすことがない、お互いの信頼感というようなものはこういう事で築きあげている、帰るときに点検しても、翌朝の仕事につくまでの間に汚される事もあるが、相方の最後の点検の後で汚れたのだろうと思う事が出来る。　トイレで大の用をたして便器がひどく汚れてそのままになっている時がある、オレもつい何年か前までは年がら年中、下痢をしていた、外で大の用をたす回数も多かった、朝家を出る前に大の用をたすが、会社に着く前に必ずもう一度催してくる、出町柳でモーニング珈琲を飲む喫茶店のトイレであったり、京福電車の出町柳駅のトイレであったり、仕事トラブルやクレームが起こったり、納期遅れや資金繰りに追われたりすると下痢がひどくなる、そういう経験から行くと、仕事でマンションに訪れた男の人が大の用をたした後の汚れだろうと想像する、よほど慌てていたのだろうかと思うほどひどい汚れの時も或る、汚してそのまま出た事にはなんとも思わないが、オレが汚れを気づく前に、この汚れたトイレに誰か他の人が入ったのではないか、むしろこの事のほうが気になる。　初めて訪れた会社、得意先、仕入先、加工先、必ずトイレを使う、古ぼけた汚い会社であっても、トイレが綺麗に掃除してあると、ア、ア、ここは良い会社だなァ、と思ってしまう、しゃれたお店でもそこのトイレが臭ったり、汚かったりすると、がっかりとさせられる事がある、管理人の仕事をするようになって、ヨメに喜ばれている事が或る、トイレを綺麗に使うようになったと。 ■「今日の言葉」■　　　　「親や先祖を尊ぶ家庭に　　　　　　　　　　　思いやりのある子供が育っていく」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Oct 23, 2006

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他人事ではない話。

　　マンション管理人の仕事の午前中の勤務を終えて、午後の勤務は１７時より、そのために一旦家に戻り、昼食、昼寝、休憩、バス停に向かう途中、近くのマンションに数人に人だかり、ご主人は携帯電話で電話中、、奥さんは裸足の３歳くらいの男の子供さんを脇に抱きかかえ、頭をかなり下のほうに向けしきりに子供さんの背中を叩いて、なにやら叫んでいる、「吐き出しなさい、早く、ア、ア、ア、ア～、早くゥ～」、声が上ずり、パニックになって慌てている様子、ご主人は携帯電話で、１１９に電話をかけ救急車を呼んだ様子、携帯電話をかけ終わった後は奥さんの傍で青ざめた顔でうろうろするだけ、息子の３歳になる子供もつい先日、アルミホイルを丸めて遊んでいて、弾みでそれを喉に詰めて、慌てて息子の嫁が子供を抱きかかえて近くのかかりつけの病院に飛び込み、走っている途中に喉につかえたアルミホイルを吐き出しのだろうと思うが、子供が急に大声で泣き出した、そのまま診察室に通され、先生が喉の奥を調べてみたが、もうそこには何もなく、「ボクがこれだけ泣いているから、途中で吐き出したんだと思う、苦しいかい」、と訊ねられると、首を横に振って、「うううんん」、ともうどうもないと言っていた、飲み込んでしまって中に入って、喉の奥の方や途中に詰まっているといけないから、念のために市民病院へでも行ってください、と娘が出産前の安静のために入院している市民病院へ行って詳しい検査、その結果、近くの病院へ行く途中にどうやら吐き出してしまって、もう身体の中には何も残っていないという事で一件落着、多分、今、目の前で起こっている事は誤って子供さんが何かを飲み込んで喉に詰まらせているという事である。　子供がアルミホイルを丸めて遊んでいて、それを横目で見ながら家事をしていて、急に変な声を出し、「苦しいよ～」、咄嗟に喉に詰めてしまったと分かり、苦しむ子供を目の前にして救急車を呼んで、その到着を待つよりも、子供を病院に抱えて走っていくほうが速いと判断して病院に走りこんだ、住んでいるマンションと目と鼻の先にかかりつけの病院、だから病院へ走った、この若い夫婦は近くにそんな病院がなく、１１９に電話をかけ救急車を呼んだのだろうと思う、マンションの防火訓練で実際に１１９に電話をかけ、訓練ですと断ってから、マンション内で火災発生、消防車の手配、そして住所を言う時、このあたりの住所は少し長い、「中京区末丸町５４１－１８」、ならパッと言えるのだが町名の前に縦横の通名が入る、「中京区中筋通竹屋町上る末丸町５４１－１８」、と長くなる、だから住人さんの中には咄嗟の時に自分の住んでいる場所の住所を言えない人達も多い、ご主人に石長旅館の少し北と言いましたかと訊いた、ここの場所を説明するのはこう言うのが一番分かりやすい、「はい」、だったら、場所は直ぐに分かるだろう。（こういう時、気が動転していて自分の住所が言えない人や、「どこですか？」、「ここです、ここのマンションで」、「はァ～、どこですか？」、「ここの４階、ここのマンションの４階、言うてるやろう」、こんな漫才のやり取りのような会話も多いらしい）。　ご主人と奥さんにとっては救急車の到着を待つしかない、僅かな時間とはいえこれはキツイ時間、周りにいる数人の人達もどうする事もなくオロオロするばかりでどうしようもない、オレもここにいても同じ事、救急車はどの道から来るだろうと思いながら帰りのバス停の方に向かって丸太町通、（河原町通の少し東）、に出てみる、直ぐに西の方から、「ピィーポー、ピィーポー」、と救急車のサイレンの音、こちらに向かってくる、河原町通りを越すと急にスピード落として道の真ん中の方による、多分この救急車だろうと思い、帽子を取って、大きな声で、「こっち！、こっち！」、救急車は反対方向の一方通行だが、オレに気づいて右折してきた、「末丸町の子供さんに飲み込み事故ですね」、「はい、そうです」、「あそこの人だかりのところです」、「はい、どうも」、サイレンを鳴らしながら救急車はその人だかりの方へ、もう若いご主人と奥さんにはサイレンの音だけでなく、この救急車が見えていることだろう、ほんの数分とはいえ長かっただろう、体の力が抜けてしまうほどホッとしている事だろう、と思いながら家へ帰る系統のバスに乗り込み、シートにすわり、帽子を取って汗ばんだ頭の上から吹き付ける、冷たいクーラーの風が実に心地が良い。　子供の異物の飲み込み事故か、オレも子供の頃に小さい５円玉のような穴の開いた口の中で息を吸ったり、吐いたりして、ピィー、ピィーと鳴らす笛が流行っていた頃に喉に詰めたことがあったが、お袋が奥の縁側にうつぶせに寝かして、背中をたたきながら、指を喉の奥に、「ウェ、ゲボッ、ゲボ」、とゲロと一緒に笛を吐き出したことがあった、ア～苦しかったァ、ア～助かったァ、と思っているところに、「この笛で遊んだら、アカン、言うてたのにィ～」、というなり、「パシッ！」。　家には生まれて、４０日目の双子の男の子、弟のほうは見るからにやんちゃ坊主のような面構え、気をつけていても一度くらいは、やりそうだ、他人事ではない話。 ■「今日の言葉」■　　　　「できる事からする姿勢が　　　　　　　　　　　　不可能と思える事も可能にする」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Aug 29, 2006

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お盆に戻ってきた厄介者の鳶。

　「鳶に餌をやらないでください」、去年の秋ぐらいから仕事場のマンションで急に鳶を多く見かけるようになり、鴨川の河川敷公園で鳶に餌をやっている人を見かけると、注意ではなく、お願いをしてきた、それだけでなく府の河川課に、鳶に餌をやらないように呼びかける立て看板も立ててもらった、この河原で生活するホームレスの人達も多い、何人かが集まって退屈しのぎに鳶に餌をやる、見かけると、餌をやらないようにお願いをする、すると餌をやるのを一時中止、オレの姿が見えなくなると、またやり始める、最初は丁寧にお願いしていたが、度重なるとこちらもダンダン言葉が荒っぽくなる、大きな声で言い合いになった時、たまたま、自転車で河原をパトロール中のおまわりさんが通りかかった事がある、丁度よい機会と一部始終を話した、以来ぱったりとこの連中の姿を見なくなった。　しかし、これ終わったわけではない、不特定多数がここを訪れ、気が向けば餌を与える、こんな人が殆ど、長期戦、普段は仕事場のマンション、隣の会員制のホテル、近くの修学旅行生用の大きな旅館の屋上に止まっている、河原で家族連れやグループがお弁当を広げたり、餌を与える人達が河原にやってくると、羽を休めていた鳶が数十羽、一斉に飛び立つ、それを見ると慌てて裏出口から河原に出てみる、お弁当を広げている人達だけの時には、「鳶が後ろのほうからお弁当を狙って急降下して来るので気をつけてください、特に子供さん、怪我をさせられる恐れがあります、それからお弁当の残り物を鳶に与えないようにお願いします」、という事にしている、こういう人達は、「ハイ、分かりました、気をつけます」、で終る。　ところが、問題は餌を与える人達である、河原で鳩や雀に餌を与えていた、するとそれを見た鳶が高いところで旋回を始めだし、やがて徐々に低く、餌を放り投げる、鳶はそれを空中で、サッとナイスキャッチして飛び去る、この人からは餌がもらえると分かるとより低く旋回する、餌を放り投げてくれといわんばかりに頭上すれすれに次から次へ急降下してくる、手に持ったままの餌を掠めていく、羽を広げて目の前まで来ると随分と大きい、餌を与えている人は迫力があって、ダイナミックで、醍醐味があって、チョッとしたスリルさえある、これは面白いとばかりについつい夢中になってしまう、こういう人達に、「お楽しみのところ申し訳ないですが、鳶に餌を餌を与えないでください」、と声をかけると、それだけで、わかりましたと餌を与えるのをやめる人、「どうして？」、と聞く人、この人達には、「鳶の糞害とここでお弁当を食べている人のお弁当を狙って、掠め取ろうと飛んできて、不意打ちに驚いて弁当をとられまいとした拍子にくちばしや足の爪や羽で怪我をする場合があります、あそこの立て札に書いてあるとおりです」、とこう説明すると、分かりましたと餌を与えるのを止めてくれる。　ただ、ほんの些細なことで大怪我を負わせたり、死に至らしめたりという事件も後を絶たない、たかが、「鳶に餌を与えないでください」、というだけで随分と神経を使う、楽しんでいるところを邪魔されたり、中断させられたり、注意されたりすると事の良し悪しに関係なく、それだけで不快感を催す人達も多い、まず切り出す時には出来るだけにこやかに、穏やかに、ユックリと、「お楽しみのところ、申し訳ございませんが」、あくまでフレンドリーに、ここまでは用件を言っていないので、普通に訊いてくれるが、そして、「お願いですから、鳶に餌を与えるのをやめていただけないでしょうか」、とお願いをする、こういう丁寧な言い回しをしても、言われた方は、折角の楽しみを止めろというのか、お前は何者ぞ、何の権利があって、とかなり感情的になる、ここまでは所謂、想定の範囲内、「ここのマンションの管理人ですが、住人さんから鳶の糞害のクレームが多く、それで鳶がこのあたりからいなくなれば、糞害もなくなる、そのために鳶に餌を与えないようにお願いをしているわけです」、ここでオレは何かの権利があって言っているわけでもなく、強い立場でもなんでもない単なるマンションの管理人という弱い立場の人間、餌を与えるの止めさそうとか、注意する気はサラサラない、お願いをしているわけ、ということを説明する、そうかァ、頭ごなしに言うてるわけでもない、お願いしてるんかァ、それやったら餌を与えるのを止めたろうか、そういう気持ちになるようにもって行く、オレにとっては面子とか、体面なんてことはどうでもいい事で餌を与えるのを止めてくれさえすればいい事である。、　兎に角、気長に、「鳶に餌を与えないで下さい」、これを言い続けて半年、５月に鴨川の床が始まる頃には、このあたりで餌にありつくために川下へ移動してしまい、仕事場のマンションあたりには随分と少なくなっていた、ところが盆休みが終わると、去年ほどは多くはないが、鳶を見かけるようになった、また戻ってきた、盆休み、行くところがなく、鴨川の河川敷公園にでも出かけてみようか、そういう人達で賑わっていた、人で賑わうと、鳶に餌を与える人達も増えてくる、半年以上かかってようやく少なくなったと思っていたら、僅か１週間足らずの間でまたほぼ元の状態に戻りかけている。　８月１６日、大文字の日、巡回の途中に多くの鳶が旋回しているのを見かけて、裏出口から、鴨川河川敷公園に出てみると、多くの鳶が超低空で飛び交っている、地面の降り立っている鳶もいる、その真ん中で上半身裸の２人の若者、１人は外国人、もう１人は日本人、サングラスをかけて、真っ黒に日焼け、逞しいからだ、汗ぐっしょりになりながら大量の餌を放り上げ、また地面にばら撒いている、その量たるや半端ではない、こんな奴らに声をかけるのは嫌だな、Ｕターンして出てきた裏出口へ戻り、見なかった事にしようかな、なんて思いながらも、いつもの通り、にこやかに、穏やかに、フレンドリーに、「お楽しみのところ、申し訳ありませんが、鳶に餌を与えないようにお願いします」、声をかけたのは勿論日本人の青年、餌を与える手を止めて、濃い色のサングラスかけた顔をこちらに向けて、「あんたはそんなことを言いますがねェ～」、と良くぞこれほど思い違いが出来るもんだと感心するほどの鳶に餌を与える理由を説明、「この子らは、（嫌な感じだが目の前にいる鳶をこう呼んだ）、この大きな楠と銀杏の木をねぐらにしているが、ここには充分な餌がない、ここに来た人の弁当を狙うか、飢え死にするかしかない、だからたまにここに来て一杯餌を与えてるんです」。　彼に説明は無理だろと思いながら、「ここにいる鳶は、元々北山かもっと奥の山をねぐらにしていたが、人間がこの鴨川べりで餌を与えるようになってから、このあたりに住みついてしまうようになった、鳶をお弁当を狙ったり、餓えさせない為には、ここで餌を与える事ではなく、餌を与えない事で、元のねぐらへ返すことです」、いくら言っても無駄だろうと思い、「兎に角、ここで鳶に餌を与えないようにお願いします」、外人の友達に早口の英語でなにやら、残念ながら、こちらには意味不明、２人とも上半身裸のままでマウンテンバイクに乗って川下に向かって走り去っていった。 ■「今日の言葉」■　　　　「好きなものだけを食べていると　　　　　　　　　　　体ばかりか心も健全に保てなくなる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Aug 27, 2006

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「モノも言いようで角が立つ」。

　「丸い卵も切りようで四角、モノも言いようで角が立つ」、こんな事はわかっていながらついついやってしまう、今のマンションの管理人の仕事年中無休、２人シフト、オレが３分の弱の出勤、相方が３分の１強の出勤で毎月末に次の月のシフト表を組む、お互いの次の月に休みたい日を先に申告、その日をお互いに休みの日にして、基本的にオレが２勤１休２勤２休、の繰り返しだが７日間シフトのために、曜日が固定しないように月の途中で少しイレギュラーをさす、オレは家族に高齢者がいない、この２年半の間に急遽明日休みたいという事はないが、相方は女性、身の回りに年寄りも多く、突発的に急用が出来る事が多い、休みの日の当日早朝に電話ということもあり、前日の夜に電話がかかってきて、振り替え出勤という事が度々ある、休みの日に予定が入っていない時には振り替え出勤をする事にしている、２人とも都合がつかず、仕事先のマンション担当のエリアマネージャーに代理勤務を要請する事は滅多にない、実際にこの１年間に一度もなかった。　ところがこの８月のシフト表を組む時に、２人の都合の悪い日が重なってしまった、６日（日）と２０日（日）、オレの休み理由はイベントの当日と反省会兼打ち上げのため、相方は法事と地蔵盆の当番のためこの２日間の代理出勤をエリアマネージャーに依頼のお願い、ところがエリアマネージャーは日曜日が休みで、日曜日は代理出勤がしたくないわけである、それも分からなくはない、しかし代理出勤を頼むのは年に一度の事である、代休を取るなり何とかなるだろうと思っていた、ここでエリアマネージャーは、８日は代理出勤をするが２０日は無理、という事でオレと相方で何とかして欲しいというのが本音であった、ここでエリアマネージャーはオレと相方に個別に電話で交渉する事になり、その交渉の時にうまく言えば、お互いに無理をしてオレが午前中出勤して、午後からは相方が出勤するという事にしようかと思っていたが、ここでエリアマネージャーが、まさに、「モノも言いようでが角がたつ」、をしたのである。　何度か、「２０日の日出勤できないか」、「ダメです」、とのやり取りの後、エリアマネージャーは、「２人シフト制のところは２人がお互いに責任を持って、仕事を優先して遣り繰りをつけ、エリアマネージャーは基本的にそこには代理勤務には入らない」、そんなルールは今まで聞いた事がないようなルールまで持ち出してきて、最早、こうなると力づくで出勤させようとしてきた、もっと別の言い方で情に訴えるように言われると無理をしてでも２人でその日は何とかしようかなと思っていた矢先にこの言い方である、これはオレにとってはまさに、「モノも言いようで角が立つ」、人の使い方を知らんヤツやなァ、エエ年をして、（オレより３つ下の６１歳）、２人シフトといっても、日曜、祭日が休みと決まっているのなら話は別だが、年中無休である、休みの日は心のどこかで相方のスタンバイを意識、それを意識せずに休める日がないではないか、そんな馬鹿な、こちらはパートタイマーだぞォー、ということになり、今度はパートタイマー論争、エリアマネージャーは、「パートタイマーでも社員は社員、プライベートの事よりも仕事が優先するのが当然」、ときた、もうそんな事ではハイ、そうですかと言って引き下がれはしない、「そんな馬鹿な、全く逆や、仕事よりもプライベートな事が優先されるのは当然の事、ましてやオレは時給８５０円、残業の割り増しや、休日、祝日出勤、大晦日や正月に出勤しても、その金額ポッキリの時給のパートタイマー、プライベートな用事で前もって休みたいといっている、代理勤務者１人、派遣できないで、それでも管理人派遣業といえるのかァ」、とついつい言ってしまった、「モノも言いようで角が立つ」、これはエリアマネージャーが言ったのではなく、実際にはオレの方が言ってしまった結果になった。　１０月１日が再雇用の契約更新、果たして契約更新が出来るかどうか、我ながら、いつまでたっても懲りないなァ。　 ■「今日の言葉」■　　　　「小さな幸せに感謝していく事が　　　　　　　　　　　　　幸福な人生を築いていく」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Aug 21, 2006

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ボランテイアの花おじさんの消息。

　　仕事場のマンション、裏出口を出ると鴨川の丸太町橋の直ぐ南の河川敷公園、夏の風物詩の鴨川の床、この床が出ている鴨川の遊歩道の西端を流れている小さな川、「禊川」、の始まりのそば、５月の終わりごろには蛍が舞い、丸太町の西南の角は、女紅場跡、旧電電公社の賀茂局、今は建物外観はそのままで、シーフードレストランとスポーツクラブになっているのレトロな洋館、少し北の東山には大文字山、今夜の夕暮れからは大文字の見物の人で河原は大賑わいを見せる、こんもりと盛り上がったところの真ん中にせんだんの木、夏の今時分でも涼しい木陰を提供してくれる、鴨川の河川敷公園の中でも絶好のロケーヨンのうちのひとつ、朝夕は犬の散歩、ウオーキングをする人達、昼間は子供を遊ばせる若いお母さん、老夫婦、人目を憚ることなく恋のひと時を楽しむ若い恋人達、その中に混じって、ところどころにある石のベンチに腰掛けたり、寝そべっている一見それらしく見える薄汚れた感じのホームレスの人達、そして一見それらしく見えないこぎれいなホームレスの人達。　裏に出て草むしりをしたり、竹垣の蜘蛛の巣を払ったり、落ち葉の掃除をしたり、鳶に餌をやる人に注意をしたり、仕事が一段落つくと鴨川や東山を見ながらタバコを一服、だから顔見知りのホームレスの人達が出来、挨拶を交わしたりしている、５０歳くらいの細身の眼鏡をかけ髭を生やし、髪の毛はポニーテール、いつもキャップを被って、日に焼けた体に黒のタンクトップが良く似合う顔なじみ、「こんにちは、暫く顔を見なかったね」、「夏はここよりも涼しいところへ行くことが多いからね」、「オレもカンカン照りの日は、昼間はあまりここへ出ないからね」、「ところで、最近、隣の花おじさんの顔を何処かで見る」、「いいや、長い事見ていない、６月初め頃から顔を見ていないよ」、「おじさんの住んでるアパート知ってる？」、「ア、ア、知ってるよ、何度か遊びに行ったから」、「ぱったり来なくなって、随分長いので、チョッと心配してるんだけど」、「俺達仲間も時々、どうしてるんかなと話しをする事があるよ、俺達は暫く顔を見ないと直ぐに死んだ事にされてしまうから」、「オレも、あのおじさん１人暮らしやから、それが心配なんや、マンションの住人さんの１人が様子を見に行った時、部屋には鍵がかかっていて、呼んでも返事がなく、新聞受けには新聞が一杯、いつもの黄色い自転車も部屋の前にあったらしいよ」、「一度覗いてくるわ」、「もし一人ぼっちで死んででもいたら、今時分は白骨やからなァ」、「うん、ちかいうちの覗いてくわ」、「頼むわなァ」。　オレの仕事場のマンションの北隣の会員制のホテル、去年の秋ごろからここの花壇を手入れに天気の良い日には毎日やってくるおじさん、始めはホームレスの人かと思っていたが、近くのアパートで１人住まい、河川敷で花壇を作っていたが府の河川課の職員に文句を言われて、仕方なくここのホテルの支配人に頼んで、ここの花壇を使わせてもらっているという事だった、オレに勤めているマンションの花壇も時折手入れをしたり、花を植えたりしてくれていた、住人さんに花をプレゼントしたり、デジカメも好きで住人さんが河原で遊んでいるところを写真を撮って、そのプリントをあげたりして数人の住人さんとも仲良く親しくお付合い、いつしか、「ボランテイアの花おじさん」、と呼ばれるようになり、オレも花や植木の事を教わったり、竹箒、熊手、雑草取りの鍬、その他の植え込みや花壇の手入れ用の道具を借ったり、このおじさんの身の上話を聞いたりしていた。　以前の日記にも書いた■「ボランテイアの花おじさん」 ■http://plaza.rakuten.co.jp/higenoreon/diary/200606170000/　６月初めのある日以来、ぷっつりと来なくなって、１週間が過ぎ、半月が過ぎ、１ケ月が過ぎ、２ケ月が過ぎ、時折、この花おじさんの消息を聞かれる事がある、仕事の日には今日は来ているかなと、黄色い自転車を探すことがある、隣のホテルの裏口の枝垂れさくらの添え木にチェーンの鍵を掛けられた黄色い自転車はそこにはない、植え込みや花壇の手入れ道具を花おじさんから借ることが出来ず、管理会社にそれらの用具一式の購入を依頼、フットワークの鈍い管理会社、その依頼品が届くのに約１ケ月、ようやく今日到着、朝からそれで裏に出て手入れをしていると、花おじさんの様子を見入ってくれと頼んでいたホームレスが石のベンチに寝転びにやってきた、オレに気づいて近寄ってきて、「あのおじさんなァ、アパートの家賃を何ヶ月かためて、どうにもならずに逃げたらしい、どこへ逃げたかは誰にも分からない」、「そうか、逃げたんかァ、そら誰にも今の居場所はわからんやろうな」、「ありがとう」、「いいえ」、夏の暑い日差しにも拘らず、石のベンチの仰向けに、顔にキャップを乗っけて、ゴロリ。　家賃をためて何処かへ逃げ出す、普通或いはそれ以上の生活しか知らない人達は、この花おじさんの事を聞けば可哀想にと言うだろう、オレは可愛そうになんて思わない、むしろ、家賃の滞納で逃げ出したと聞いた時に、淋しい、侘しい、悲しい事ではあるが、ホッとしている、もっと悪い結果を想像していた、体調が悪く、病院にもいけず、看病する人もなく、１人寂しく亡くなり、そして何ケ月も誰にも気づかれず、もしかして、もはや白骨、なんて最悪の結果を想像していた、そうででなかった事にむしろ安堵、できることなら、お金がすっからかんになってしまってからではなく、次に住む場所を借りれるお金ぐらいを残して逃げ出したことを密かに期待している、だったら、もう今時分は何処かで同じように１人住まいで、また頼み込んで何処かの花壇の手入れをボランテイアでさせてもらい、花おじさんの事、直ぐに多くの顔見知りの人が出来、誰彼なしに花をあげ、写真を撮ってあげ、同じように、「ボランテイアの花おじさん」、と親しみを込めて呼ばれている事だろう、それを祈っている、元気で。　　家賃を踏み倒してトンズラかァ、一度、鴨川の河原で夕方に並んで缶ビールでも飲んでおきたかったなァ。 ■「今日の言葉」■　　　　「周囲のために尽くすのは特別な　　　　　　　　　　　　　ことでなく人の自然な姿である」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Aug 16, 2006

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マンション管理人のぼやき。

　マンションの管理人の仕事、年中無休、１ケ月の内でオレが１８日出勤、（１２６時間）、相方の女性が１２日出勤、（８４時間）、毎月２０日過ぎに翌月のシフト表を作成、お互いの翌月の都合の悪い日を月別表に書き込み、基本的にオレが２勤１休２勤２休、（相方が１勤２休２勤２休）、これの繰り返しで、お互いの都合の悪い日をイレギュラーさせていく、たまにお互いの都合の悪い日がバッテイングする時がある、そんな時は殆どがお互いに事前に調整、ところが年に一度くらいはその調整がつかない時がある、通常そんな時用に代務要員、或いはスタンバイ要員、という人達がいて、そういう人が代わって勤務についてくれる。　ところが今勤めている派遣会社は、採用になった当時、２年半ほど前には、１５ケ所ほどのマンションの管理人を統括するエリアマネージャーがいて、その下に社員の代務要員がいて、エリアマネージャーの仕事のサポートと管理人が休む時の交代勤務をしていた、この時でも突発的な用事で管理人が休む時、高齢者や病気の人が家族にいると、急に倒れた、急に入院、不幸にして急に亡くなる、こういう時はいつも突然で、急である、出勤できなくなるのが分かるのが、夜とか、朝であり、しかも何故か土、日、祝日が多い、代務要員がいても交代勤務に就けないことが多い、それが１年ほど経つと経費削減のためにこの代務要員の人員を削減、では管理人が休みの時はどうするかというと、エリアマネージャーが交代勤務に入るか、管理人が自分の勤務のマンション以外のマンションに研修勤務に行き、複数のマンションの管理が出来るようにしておき、管理人の急な休みの時にそこのマンションの管理の業務に交代勤務に入る。　これなら代務要員がいなくても管理業務に支障をきたさなくて済む、人件費が削減できてめでたし、めでたし、といきたいところだが、急な交代勤務が入ると、その勤務の代休を取ろうとする管理人が増え、急な勤務要請に応じたために、自分も大した用事がなくても急に休みたい時は誰かが直ぐに代務に入ってくれるという甘えが出、自分の勤務のシフトが乱れ始め、こういうこともあった、エリアマネージャーがオレが休みで遠くに出かけている日に連絡がつかずに、相方出勤の日に、他のマンションに行くように指図、夜遅くに連休のオレに明日出勤するように相方から要請、明日、のっぴきならない急用で休むのならオレは明日は予定がないから出勤しても良いと思っていたが、他所のマンションに代務に入ることをオレの了解を取らずに先に決めておいて、代務のためにオレが休みを返上して出勤、パートタイマーは休みを返上して仕事をすればその時間の自給は入ってくる、しかしこういう場合、休みを返上するか、しないかはオレが決める事、オレの了解を先に取るのが筋、他所のマンションへ代務に入るから、オレに休日を返上して出勤してくれとは思い違いも甚だしい、全く筋違い、だから明日だけは休日出勤はするが、以後こういうケースには休日返上は絶対にしないからと、要はエリアマネジャーに頼まれて代務に入るのは結構、ただ自分の本来の勤務のシフトを最優先、それをキチンと守ってから、自分の休みの日に代務に入るのはどうぞご自由に、というわけである。　ところがこの代務用の研修も中途半端に終わり、オレなどはどこへも一度も研修に行っていない、という事はここ１年間ほどは代務の必要がなかった、オレの会い方が明日都合が悪いのでと連絡が入ると、その度にやりくりをつけて、オレが替わって出勤していた、他に担当しているマンションも余りそういう事が起こらなかったのだろう、こうなるとエリアマネージャーもツイツイ、いざという時の備えがお留守になる、そのいざという事が今月起こってしまった。　６日と２０日の日曜日、２人とも都合が悪くエリアマネージャーに代務出勤を１年ぶりに依頼、ところが都合がつかないという返事、２人でなんとかやりくりしてくれ、ところが２人ともやりくりがつかないから頼んでいる、何度か押し問答、そのうちにエリアマネージャーが、仕事が大事か、個人の用事が大事かと開き直り、こういう言い方をされると、曖昧な返事が出来ないタチ、オレはなんといってもパートタイマーの身分、経営者、或いは社員の身分なら返事も変わるかもしれないが、急に都合が悪いというのではない、先のシフトの話である、個人の用事の方が最優先に決まっている、と本心を言いきってしまった。　エリアマネージャーはオレが余りにも、きっぱりと個人の用事を最優先と言いきってしまったために、オレとしてはエリアマネージャーが休日を返上して自分が出勤しどこかで代休を取れば済む話、しかしかなり動揺しながらも例えパートタイマーでも、もう少し会社の事を考えて仕事をして欲しいと言い出す始末、パートタイマーにそこまで期待するのは期待過剰すぎる、ついにパートタイマー論争に発展、数年前までは数人のパートタイマーを使っていた、その当時のパートタイマーの人達に対する経営者としての持論を、とうとうと話してしまった、要するに会社はパートターマーとしての待遇しかしないのだから、パートタイマーとして勤めている人は仕事に来た時間だけきっちりと仕事をすれば、両者はそれ以上の事を期待もしなければ、要求もしない、それで五分五分である、という持論を展開して、前もってわかっている出勤できない日を、代務要員を派遣できないないなんて、それでも派遣会社といえるのか、とやってしまった、結局、最後にはエリアマネージャーが自分が代務出勤をするという事で話は決着、有難うございます、よろしくお願いしますと長電話を切った。　最初から、あっさりとそう言えば良いものを、にえきらんヤッチャなァ～、と思っていたら、今日、エリアマネージャーから電話で連絡、来月から２人シフト制から３人シフト制に変えるという連絡、２人シフトだと１年に一度こういう事が起こる、３人シフト制だとこういう事が起こらないだろうという発想らしい、例え３人シフト制のしてもこういう事は年に１度くらいは起こりえること、３人シフト制にする管理業務の品質にバラつきができる、管理業務員の派遣会社としての一番肝心なところが無視されている。 ■「今日の言葉」■　　　　「結果を気にしてやっていると　　　　　　　　　　　　　　持てる力を削ぐことになる」　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Aug 8, 2006

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お金のかからない接待交際費のようなもの。

　管理人の仕事をしているマンション、一昨年の３月末入居開始、全戸数３４戸、完売ではなかった、売れ残りが５戸あった、そのうち２番目に広い部屋が最後まで残り、ヤット、今年の１月に売れた、何の仕事をしている人かは知らないがセカンドハウスとして購入、入居や引越しの予定が決まっていなかったが、今月の初めに、インテリアデザイナーと思しき人が管理人事務所に挨拶、「○○○号室のオーナーさんから委託を受けているものですが、電化製品、家具などの搬入を何回かに分けてしたいのですが、荷物の搬入について教えて欲しいのですが」、何度かに分かれて荷物の搬入、搬入日は未定と言う事であった、照明器具、カーテン、家具、電化製品、その他インテリア全てのオーダーをまかされて、６月中に全ての搬入の立会いをしてレイアウトをするという事であった。　その日は１台しかないエレベーターのサイズを測り、２つある非常階段を見て、部屋の入り口、部屋の窓の大きさを測って、よろしくお願いしますという事で終わった、電化製品、特に冷蔵庫、家具などがキッと大きいのだろうと思っていたが、何度目かの搬入の時、どう考えてもエレベーターには乗らない大きなパッキンゲケースが２ケ、梱包のままではエレベーターに乗せるのは無理、梱包をといて中身を出したがそれでもエレべーターに載せるのは無理、やむなく非常階段を搬入に来た２人で持って上る事になった、馬鹿でかいソファーが２つだった、階段を上る時には品物を寝かせて持って、踊り場を曲がる時には寝かせたままだと曲がりきれないので、踊り場では品物を立てて、踊り場を曲がって、又寝かせて階段を上って、又立てて曲がって、６階まで、建物の中にある非常階段には、勿論エアコンもなければ換気扇も無い、しかもドアーは閉めっぱなし、巡回の時エントランスから非常階段に行くとムッとする暑さ、梅雨が明けた頃から９月の中頃までの２ケ月間はサウナ状態、今年はまだそこまで温度が上がっていないが、荷物を担いで上るとなると、相当な暑さ、オレが手伝うわけでもなし、ご苦労さん。　入居が始まって最初の２ケ月間は三々五々、それぞれが入居のために引越し、２軒は外だけ買って内装は全てデザイナーさんにデザインを頼んで別注の工事、引越しの業者さんは指定の運送屋さん、建物を傷つけない用に厳重に養生、入居開始から引越しの予定が決まっていたところが、２ケ月ほどで一段落、こちらも少しは仕事になれた頃、そのあと指定業者以外の引越し屋さん、家具や電化製品の運送屋さん、管理人事務所に事前に何の連絡もなく、着いた時に一言かける事なく、車を玄関口のまん前に止めて、住人さんが出入りしにくいなんてことを考える事もなく、勝手に荷物を下ろして引越しや、荷物の搬入を始めようとする、こちらが物音や気配で気がついたり、ビデオカメラのモニターで見て、慌てて勝手口から飛び出して玄関に行き、車を移動させ、ガレージのシャッターを開けて、ガレージと館内の境目のオートドアーの電源をオフにして、荷物の搬入経路を指図。　正面玄関は１０メートルほどのアプローチの後、４段の下りの階段がある、ここから荷物を搬入するとなると、台車は階段の下からしか使えない、かなり不便である、玄関の格子戸から、２０メートルほど離れたところに幅４メートルのシャッターがある、常識的に考えて、ここはガレージのシャッターかなと考えそうなものである、オレなんかは丁稚の頃から同じ仕事をこなすのなら少しでも楽な、良くいえば効率のよい仕事の仕方が無いかを絶えず考えていた、こんな不自由田らしい正面玄関から荷物を持ち込むよりも、もっと便利な段差の無い入り口が何処かにないか、キッとあるはず、ならば管理人に訊くのが一番手っ取り早いと考えるはずである、それと共同住宅である、引越しや荷物の搬入の時に、住人さんから一言くらい挨拶や連絡があっても良いような気がする、荷物の搬入の業者さんも、到着すれば管理人に声をかけることぐらいは当然の常識と思うが、その常識、会社での初歩的な躾と言うか、そんな常識的な事を教える人がいないのか、もう教えられなくなってしまったのか。　一言声をかけないだけではない、管理人の不在時間に搬入の作業を始めている時がある、管理人の制服を着ない管理人ではあるが、胸の良く目立つところに、顔写真入の管理人従業者証明書をぶら下げている、館内で顔を合わせても向こうの方から挨拶をされたためしがない、こちらの方から先に挨拶をすると挨拶が返って来るのが関の山である、「何号室に荷物の持ち込み？」、訊いて初めて、「何号室に搬入です」、と返事が返ってくる。　件のインテリアコーディネーター氏、搬入業者が来る少し前にマンションにやってきて、「今日は２社、午前１０時過ぎから荷物の搬入があります、所要時間は約１時間暗いです」、と必ず管理人事務所に挨拶にやってくる、当たり前の事をしない人が多すぎて、こんな些細な当たり前の事が妙に嬉しくなる、ガレージのシャッターを半分ほど開けて、鈎を使わずに出入りが出来るようにガレージとエントランスとの中仕切りのオートのドアーのスイッチをオフにしておく、搬入業者の人が到着すると、「品物の搬入はこちらからどうぞ、そこの台車、必要なら使っていいですよ」、とこういう具合になる、まだ若いが自分で商売を始めた人は少し違う、ちょっとしたことで、単純な脳構造の管理人はこうも変わる、こういうちょっとした事って、お金のかからない接待交際費のようなもの。 ■「今日の言葉」■　　　　「気持ちを素早く切りけることが　　　　　　　　　　　　　　　　明るく生きるこつである」　　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Jun 30, 2006

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自慢のセキュリテイシステムが分断されている。

　マンションの管理人の仕事も雨が降ると、することが極端に少なくなってしまう、狭い管理人室の窓口向かって、時折、監視用の８台のビデオカメラのモニターの画面に眼をやるくらい、この管理人室の受付の窓口、実にいい加減な位置についている、窓口から覗くようにしないと出入りする人が見えない位置にある、住人さんの何人かは出入りの時に窓口を覗き込んで、声をかけてもらえるが、オートドアーが開くまで出入りが気がつかず、こちらも声のかけようもなく、挨拶をしない人も多い、だから他人の出入りはモニターの画面でチェックする事の方が多い、意識的に住人さんが管理人に出入りを見られるのが嫌い、それを考慮して管理人室の位置、窓口の位置が作られたのなら納得できるが、そういうことを考慮せずにこの位置に決められたとしたら、管理人の業務のうちで出入りする人のチェックは大事な仕事、それが出来ない位置に窓口がつけられてある、ただ単に管理人室にとりあえず、何も考えることなく、取り付けただけのことである、一層の事、もっと死角になる場所ならば、暇な日には居眠りのひとつでも出来るのだが、管理人としては出入りのチェックはしにくいが、住人さんからは管理人をその気になればチェックが出来る結構意地の悪い構造になっている。　耐震構造計算書の偽造事件の後、このマンションは安全だと言うだけで、デベロッパーの住人さんへのキチンとした説明がなく、もめていたが、第３者機関の調査と、デベロッパーと施工工務店の説明会で１件落着、最近、起こったシンドラー社のエレベーターの死亡事故、その後、やはり住人さんからエレベーターの問い合わせが多い、「エレベーターは三菱製、点検は毎月一度、三菱テクノサービスで保守点検しています、今まで何の異常も出ていません」、「ほな、安心やなァ」、こういわれると少し躊躇する、「ハイ、大丈夫です」、と言えば良いのだろうが、事故が起こらないという保証は何一つ無い、エレベーターの技術は日本一、三菱の製品、メンテも系列のメンテ会社、そこの保守点検もきちんとしている、事故の起こる可能性は限りなくゼロに近い、しかし、ゼロではない、何が起こるかわからない、オレは根が正直だから、「大丈夫です」、とはよう言わない、つい、「大丈夫だと思います」、と返事をしてしまう、すると、「だと思います」、がついた返事に不安を感じる人もいる、中には少しこの返事の仕方に不快感を示す人もいる、そこで、「管理会社の担当の者に訊いて返事をしましょうか？」、と言うと、「もう、ええわ」、「訊いといてくれる」、「直接電話をかけて訊くわ」、と反応は様々である。　セキュリテイシステム、これに関しても金融機関などで使用している設備が設置されているようである、しかし、警備会社が全ての機械を請け負ったのではなく、デベロッパーの系列会社の機械を殆ど使用、各部屋及び共用部分のの火災感器をはじめ設備機械の異常感知機、管理人事務所内の防災監視盤、何か異常があって警報やサイレンがなるところまでは、警備会社の機械ではなく、金額の高そうな機会はデベロッパーの系列会社の機械を使用、異常があって異常を関知し、その異常の信号を警備会社へ送り出すところの機械だけが警備会社の製品を使用、警備会社としては警備システム全てを請け負ったのではなく、どうも美味しいところはデベロッパーの系列会社に持っていかれた模様である。　こういう事情があると、警備の機械は高価な、最新式の高性能の、優秀な機械が設備されている、金融機関などで設置する警備の機械がこのマンションに設置されている、だからセキュリテイは万全と言いたいところだが、警備会社が警備の全ての高性能な機械を設置していれば、セキュリテイシステムとして、高度なセキュリテイが守られるであろうが、こういうケースの場合にはシステムとして分断され、優秀な機械の性能が充分に発揮できない可能性がある、立派な防災監視盤、館内の各部屋、共用部分にある火災感知器と繋がっており、しかも週に一度機械が自動的に正常に作動しているかどうかを１０分ほど時間をかけて点検する、それ以外に人間が実際に設備機械は２ケ月に一度の点検、防火設備は半年に一度の点検、全ての火災感知器が実際に作動するかどうか熱と煙のテスト、この防火設備の点検が先週に実施、実際に熱や煙で火災感知器を作動さす、当然警報もなる、「火災発生」、のアナウンスも流れる、そしてテストとはいえ異常が出ると警備会社に異常信号が流れる、テストで警備員が出動しないようにテストの開始時にその旨を連絡、そして終了時にテスト終了を報告し、通常のい警備に戻る。　ところが、防火点検の終了報告した時に、感知器の作動テストをするたびに、異常信号が流れ、異常復旧すると復旧信号が流れる、ところが一つの部屋だけ異常信号が流れただけで復旧の信号が流れていない、さてここからが大変、部屋の中に入って非常ボタンを押し、続いて復旧させるが、何度やっても異常信号は流れるが、復旧の信号が流れない、もうオレの手には負えない、警備会社の警備員が出動、オレがやったことと同じ事を繰り返すだけ、繰り返す事、１０数度、所時間２時間、何度も部屋へ出入りするために、その部屋の住人さんが立腹、しばし休憩、夕方に防災点検した人が戻ってきて、再テスト、異常電波が流れる、それを復旧する、今度は警備会社に復旧の信号がヤット流れる、そこでようやく１件落着、ところが防火点検した人は、警報盤のところまでは自分達の管轄、そこから先の警備会社との信号のやり取りは管轄外という、警備会社は異常信号が出たままになっている、復旧信号受け取りさえすればいい、何故復旧信号が出ないかは管轄外であると主張。　管理会社の設備機器と警備会社の警備機器とのジョイントの部分の点検が一度もされた事が無い、それだけでなくこの部分の点検を管理会社がするのか、警備会社がするのかの取り決めが出来ていない、恐らく肝心のセキュリテイよりも利益が最優先された結果であろう。　　　 ■「今日の言葉」■　　　　「好きなものだけを食べていると　　　　　　　　　　　体ばかりか心の健全も保てなくなる」　　　　　　　　　　　　　　　(自然社・平成１８年・新生活標語より）

Jun 27, 2006

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還暦雲巣管理人独言（還暦を過ぎたウエブマスターの独り言）

[マンション管理人独言] カテゴリの記事

ちょっとしたトラブル。

誇大広告めが。

マンションの上下階の音の問題は実にデリケートな問題である。

美人のクレーマー。

セミナー・講演会・研修など大好き人間。

新型インフルエンザの過剰対策。

お偉い方が、こんな嫌がらせ、意地悪するとは。

坪庭の椿と山茶花とにらめっこ。

もっと、上手く使えば良いものを。

２人の上司、もっと勉強しろよ。

順番が一つ違っていれば。

管理会社からの貴重なクリスマスプレゼント、「救命講習と訓練」。

自然に近いと、虫がいて、蜘蛛がいて、蜘蛛が巣をはる。

丸い卵も切りようで四角、物も言いようで角が立つ。

マンション管理人の愚痴呟き。

管理人研修。

五浪君、入学おめでとう。

余計なお世話かァ。

当然の事ながら、オレのいう事よりもビデオの録画の方が。

ムカッと来て、その後で、ニヤリ。

マンション管理会社の忘年会。

実在しないストーカーに振り回されて。

強引な新聞の購読の勧誘。

マンションのセキュリテイ。

建てる側と住む側のセキュリテイの意識の差。

「盛者必衰の理」、という。

マンションの管理人の仕事、時には滅入る事も。

今日はマンション管理人研修。

形だけの防災訓練。

「ご意見箱」、への投書。

仕事の終わる間際の電話は、嫌な予感。

不愉快な業務のＦＡＸ。

お金があるからといって、常識がぎょうさんあるとは限らん。

後１０日余りで満３年。

「今の仕事は？」、「マンションのコンシエルジュ！」。

因果応報。

ガンバレ、４浪君！！！。

京の名水の井戸の近くにあるマンション。

またやらかした、1時間の勘違い。

オレの雇用条件は良いのか、悪いのか。

久し振りの管理人研修。

どうも、腑に落ちん事を指図されると・・・・・。

管理人の仕事をするようになって・・・・・。

他人事ではない話。

お盆に戻ってきた厄介者の鳶。

「モノも言いようで角が立つ」。

ボランテイアの花おじさんの消息。

マンション管理人のぼやき。

お金のかからない接待交際費のようなもの。

自慢のセキュリテイシステムが分断されている。