[細腕繁盛記]の記事一覧 | 海産物問屋「きママ」の細腕繁盛記

結果の検証

中学受験のみなさんと同じように、私にも、決算の結果がでました。悪いことは十分本人も知っていましたが・・・この仕事をやって８年目の決算です。グラフは右肩下がり、しかもジリジリと。この、じり貧というのが商売人にとって（受験生にとっても）一番恐い現象です。もしも、グラフで、ど～んと落ち込んだ時はまだ救いようがあるのです。というのは、ど～んの落ち込み原因がはっきりしてるからです。毎年、昨年よりちょっと悪いな。このちょっと・ちょっと・の積み重ねが恐いのです。たとえば、昨年と同じに維持をしようもななら、昨年と同じことをして同じ結果にはなりません。昨年の１２０％の頑張り、２割の何かをして昨年を維持できるのです。ちょっと悪いなら、さらにちょっと分プラスｱﾙﾌｧーを加算しなければなりません。試験でも前の点数の維持は、１２０％。さらに、上げていくには、相当がんばらないと成績は登り坂にはならないということです。勾配が緩やかでもいいですから上り坂にするため「何をどうする」この検証が極めて大事ですね。検証したら、目標がもてます。目標がもてたらあとは、行動のみです。検証→目標→行動→結果→新たな検証→の繰り返しらせん状の成長をしたいものです。数字は悪いです。税理士のＩ先生にあえて評価をしていただきました。Ａ～ＤのＣと（自社の評価）当然減給になりました。（涙）でもね、数字だけではないのです。こうしてブログを立ち上げて、フリマから買っていただいた方々の確かな手応え。「美味しいね」といっていただけることの価値、喜びを手にしています。『喜び』など数字で表れませんからね。これがある限り、喜ばれるようなまっとうな商品にこだわってこの１年やって行きます。お買いあげいただき、嬉しいコメントをいただき、私に『真の喜び』をくださったみなさん、ほんとうにありがとうございました。そして、この場連れて来てくださったヨダ先生・mamuniaさん、ありがとうございます。そして、アクセスいただいているみなさん本当にありがとうございます。また、１年よろしくお願いします。

模試の結果＝決算の結果

中学受験生の方々は公開模試の結果が返ってきたようですね。みなさん結果を検証されて、また本日から、新たな目標に向かってハハと一丸ととなりゴールに向けて進んでいるようですね。受験生と同じく、きママおばさんにだって結果があるのですよ。３月決算で、今税理士の先生に諸々の資料を提出してあります。昨日、私の担当者から、電話があり、例年と違う数字を見ると、在庫の金額が昨年の半分です。間違ってないですか？との確認です。在庫が少ない。すなわち商品を買っていない。なぜなら、売れる見込みがないから・・在庫の数字だけでは判断できませんが、全ての数字が出るまで結果待ち。私には、結果がどうであろうと、怒られはしませんが、励ましてくれるママもいません。受験生って、そばに暖かく、強いハハが何よりの励みになり、心強いモノなのです。日々の受験生を持つハハ日記を拝見し、そのハハを持つお子さんはなんて幸せなんだろうと思いますもの。今期の決算の結果はちょとした覚悟を持っています。私の良き指導者であるＩ先生との相談で指針を決めたいと思います。

消費者の常識

納品先のｓ商店でのお話です。年輩の奥様がお買い物い来て、前に並んでいる干物をペタリン・ペタリンと裏・表をひっくり返し吟味をしていました。あげくのはて、「後で、寄るわ」と言い捨て立ち去っていきました。「後で・・」とか、「また・・」というお客さんの「後・また」はないに等しい。店の奥で座っていると、その奥様（ほんとうは、その『おばはん』がと云いたい！）がまた店の前を素通りしていきました。やっぱり後はなかったと思っていたところ、引き返してきて、また干物たちをペタリンとやり始め店主に、「この、カマスの開き、いつまで保つん？」「冷蔵庫あるんでしょ？！」と店主が云うと、その奥様の目が三角になって、「そんなん、答えになってない！！」と怒りを露わににしました。・・・・・・みなさんどう思いますか？店先に並ぶ商品を吟味するのは、消費者の権利で当然のことですが、生鮮食品を押しつぶさんばかりにさわって、さわってするのは常識外の行為だと思います。カマスの干物の賞味期限なんて、生鮮食品はできるだけ鮮度のイイうちに早めに食べるのおが常識でしょう。「いつまで保つか？」というのも。冷凍なら、冷蔵なら、・・と説明もするのですが、『おばはん』としかみえないベテランの主婦なら、常識で判断できるでしょう。「答えになってない！！」と怒るのも大人が大人にいう言葉でも態度でもないでしょう。お客さまは神様とは売り手の思いであって、お金を出す消費者自身が神様と思っているのはとんでもないことですよ。神様だと勘違いして云いたいことばかりいってると、消費者もいずれは足下をすくわれますよ。どうせ大事なお金を出して買うなら、気持ち良く買う方が得ですよ。気持ちよく買うお客さんを店主は大事にしますから。気持ちよく買うお客さんには、商売を仕掛けません。より高次な情報を提供するし、より良い品物を提供するし、おまけもします。「お金を出す」行為で上下関係を作ってはいませんか？お金と品物・サービスの交換ですからね。消費者も節度ある常識を持っていただきたいと思うしだいです。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（おまけ）と云いつつ、昨夜息子のもどきからの電話。やっぱり～と嫌な予感的中。教科書を買ってお金がないから送れの電話。「法律の本は高い。」「東大の教科書は高い。」でハハが反応すると思えば当てが違う。彼も世渡りがへた。母の日に電話の１本もしてくれば、余分な諭吉もあるのに・・ここは、お金を出す親の力関係をはっきりしておきたいところです。　　

動かざるもの山のごとし

新年度スタートを切りました。ペイオフにより預金も自己責任に。今は、何もしないのが得策らしい。あのバブルの時、土地を買い、ビルを建て、事業を興した者は、今すごい付けが回っているようです。あの時何もしなかったものが、勝ち組かも。動かざるもの山のごとし。・・・なるほど・なるほど

良いお客さん、嬉しいお客さん

良いお客さんとは、たくさん品物を買って売り上げに貢献してくれる人。良いお客さんと嬉しいお客さんは違います。：転勤で徳島にいらしてた若い奥様に、『フリマに紹介してある伊吹産のいりこ』をお奨めして以来、そのいりこの旨さに感動しず～とリピートして頂いておりましたが、この度の移動で東京に帰ることになったと、おみやげに、ご自宅用にと買い込み、さらに、後、送ってほしいとご依頼がありました。彼女はとてもお品のいい方で、いつもは自転車でいらしゃいますが、この度はご主人の運転で。中に１才くらいの男の子が乗っていました。窓越しに愛想を振りまいてくれるので、寄っていくと、やっぱり・・・お洋服はファミリア（私的にべべでもコムサでもなく、品の良さからファミリアno1）手に持つ木もおもちゃ（決してプラスチックではない、ぬくもりとやさしさのある木）お車は、品川ナンバーのアウデｲ（田舎者の私にとって品川に反応する）赤坂虎やの羊羹（デパートの虎やではなく、赤坂本店？でスマートに買う）や銀座和光（グッチやシャネルなど誰でもブランドではない）が似合いそう・・あくまで私の想像の域ですが、そんなにほいのする方でした。本当に良いものを知っていないと、本当に良いものがわからない。彼女は徳島にきて本当に旨いいりこだしと出会えたと思います。私の嬉しいお客さんとは、彼女のように、私がよしとするものを理解し、賞賛し、喜んでいただける人です。そこには、先ず信用。私の誠実な品物への信用。つまりお客さんとの信頼関係がなによりです。彼女はいりこでだしを取るたび徳島を思いだしてくれると思います。