[リワーク]の記事一覧 | ボランティアキャリアコンサルティング

もう一度職場に復帰するために-４（リワーク）

＜２．就労にむけた多様なトレーニング等（就労準備・訓練＞　ここからは効果的に内定を取得するための訓練・行動等について解説していきたいと思います。リワークが必要となった主原因の内容によって、トレーニング方法は異なる部分が出てきます。理想を言えば、対象者一人ひとりに応じてカスタマイズした支援をすることが最適な支援といえます。ただし実際の現場では、必要な時間・財源・マンパワー等はいずれも不足することでしょう。ですので、講義・訓練内容をいかに効果的かつ体系的な内容にできるか？　対象者自身の力・意志を引き出せるか？　対象者のセルフワーク割合をいかに増やせるか？　がキーポイントとなります。　しかし、対象者には「スキル」と「知識」がありません。セルフワークに至るまでの受容・教育・指導・カウンセリング等が不可欠です。野球少年に例えると、未経験で入部して、最初から素振りを効果的に出来る子は一人もいません。効果的な指導が行われてはじめて、効果的に素振り（セルフワーク）できるわけです。　一方対象者側にも、自分が何を不足していて、何を身に付けたいという動機、自己観察力、やる気（主体性）を持つことが望ましいといえます。カウンセリングは本人の意思決定の尊重・能力向上などを支援しますが、本人に全く意志・動機がないケースでの支援は、効果はあまり望めません。それが現場の現実だと思います。それを引き出すための効果的な働きかけを行うことがトレーナーには求められます。　つまり、支援側は対象者に効果的な教育・指導支援を行うことが求められます。その過程で自主性育成も含めてセルフワークの部分を拡大させるように働きかけます。一方支援を受ける対象者の方にも、不完全・不十分でよいので問題を改善するための意識があることが望まれます。【日常生活を規則正しく送る訓練】　これは対象者の時間管理を容易にする基礎訓練です。離職期間が長い、罹患の影響等で、生活リズムが崩れている対象者は多くいます。　決まった時間帯に起床、摂食、帰宅、就寝するという基礎面を鍛えます。日内時計は起床時間と日光を浴びる量でリセットされるので、本人、トレーナー、本人の身近な家族等が連携して起床習慣の形成を最重要にします。　施設まで通うことは、時間管理だけでなく、体力も相当使う作業になります。日常生活を規則正しく行うリズムで施設にとりあえず通うという課題は、相当なメリットを有しています。本当に馬鹿にできません。支援側はその努力に対して対象者が☆何かしらの快楽・嬉しさ・安心を感じられるように支援することが大切でしょう。【体力づくり】※マイペースでセルフワークを導入しやすい面あり　基礎体力の向上は、対象者の生活の質を大幅に向上させ、やる気も向上させます。運動がもたらず脳内物質・ホルモンの分泌が原因と言えますが、効果は絶大です。　朝･晩のストレッチは体調のコンディションを上げ、怪我等のリスクを低減し、朝は目覚めさせる効果、晩は入眠しやすくする効果があります。また呼吸法を併せて指導すれば、自律神経調整訓練、副交感神経優位訓練の効果も期待できます。　筋肉トレーニングはモチベーションの向上、免疫増大、セルフイメージの向上に効果があります。本人の体力を正確に把握しながら、超回復理論（適切に筋肉を休めること）に則った筋トレをすることが大切です。筋トレの負荷を軽めにして、毎日継続できることに対する自信を養う訓練に位置づけることもできます。　持久力訓練は職場で求められる体力に一番近い体力が養われるので体力づくり上では最も重要といえます。最も逃げ出したくなるトレーニングでもあるので、楽しさ、他人との交流をしながら、ごほうびを用意しておく（外発的動機付け）などを工夫することが大切になります。自然と運動自体が快楽に感じてくる段階になれば、大幅に内定獲得に近づいたといえるでしょう。【コミュニケーション訓練】　理論と実践の双方を支援することが重要となります。メラビアン学説をはじめとするコミュニケーションについてのノウハウ、効果や必要性を対象者に講義すること。それを実際のロールプレイングで面接突破レベルまで高めるところまでが支援範囲となりでしょう。とはいえ殆どの対象者にとって、ロールプレイングは「とてもやれない」ものと認識することが多いでしょう。施設に通う中で自然なケースにおいて少しずつできるようにする側面は絶対に必要となることでしょう。またゲーム性の高い実戦訓練の導入も非常に有効です。【ビジネス基本スキルトレーニング】　講義と実践の双方を実施するようにして、次の項目の指導・訓練を行うことが大切です。お辞儀。挨拶。身だしなみ（ネクタイ結び等）。電話対応。接客対応。名刺の交換。メモをとる。報告・連絡・相談。短文作成（報告用）。ＰＣ操作。タブレット操作。この辺は一通りやっておきたいものです。優秀である必要は無く、一般的に社会で通用できる程度でも十分と個人的には思います。ルーティーン内容については次第にセルフワークできる範囲が多くなります。【自分の精神的弱点補強トレーニング】　これはカスタマイズ性が非常に大切なトレーニングとなります。あらかじめ対象者の個人的な精神的弱点の特徴・詳細を把握しておきます。その上で解消に効果的な講義・カウンセリング・ワークを実施していきます。代表例をあげるとうつ病に効果的なのは認知行動療法というわけです。【カウンセリング】　これには主に、対象者のコンディションを底上げする優しい支援、対象者の精神的弱点の克己支援、問題点の明確化や問題解決的プロセスとなるキャリアカウンセリング、等が有効となるように感じられます。実施できるトレーナーは限られてくるかもしれません。来談者中心療法、認知行動療法、交流分析、対人関係療法等が実績もある療法に感じられます。また家族全体が問題を抱えている場合には家族療法的に家族でカウンセリングを受けてもらうことも有効です。ただし、対象者の親こそが最も困難な相手になりうることを肝に銘じておかないといけません。【受診継続】　これは精神障害、発達障害等を持つ対象者には非常に重要です。相当に症状が軽い場合をのぞき、医療機関へのトレーナー同行が重要です。また服薬指示を対象者が遵守しているか、具体的に錠剤の数のカウント等を行って、服薬管理支援を行う必要性もあります。数があっていても対象者が廃棄したりＯＤする場合もありえるので、予め対象者が服薬管理できない場合に起き得る症状を予備知識でいれておくことが重要です。マンパワーの不足等で困難な場合でも最低☆対象者がいつもとちがっていないか？　には非常に敏感になっておくことが必要でしょう。【自分のキャリア（人生）の棚卸し作業】　これには２つの意味があります。１つは対象者の精神的弱さを解消・緩和するための自己理解を深めるという意味。もうひとつは自分の興味・自信・強み・経験・スキル等を把握して、応募書類作成及び面接に活用していく就職活動スキル向上という意味です。精神疾患等を抱えている場合は、必ず指導者と同席して行うようにした方が無難です。自己分析内容は同じ内容を何度も行いながら、次第に本音・本質に近づいたり、詳細かつ現実的な内容へとブラッシュアップされていく傾向があります。ブラッシュアップの後半は、対象者が自力で行うことも可能になってきます。ただし、医師・精神保健福祉士等への報告と許可が重要となります。【ターゲットの選定・仕事理解】　これは対象者がセルフワークしやすいプログラムとなり得ます。最初は求人票・求人情報の概要・意味等を講義します。そして模擬ターゲットを選ぶ訓練を行います。その後は求人情報の注目ポイントを指導し、応募書類・面接時の訴求行動にどう活用するかを指導していきます。最重要点は☆応募書類はデーター上の自分ＰＲであり、面接は情報通りの自分である証明作業であることを徹底的に実践する点です。【応募書類作成講義・添削】　自己理解と仕事理解を双方できるようになってきた対象者に対し、最初は架空のモデル企業でよいので、応募書類の作成方法を指導・添削していきます。しつこいようですが、☆応募書類は自分の能力等のデータ資料となる本質を理解してもらい、具体的ハウツーを講義していくことが大切です。※後半になると対象者が自力で作成した課題を、添削・指導するだけの状態にもっていけます。【面接ロールプレイング】　要は面接の練習になります。面接には基礎的コミュニケーション力が必要不可欠ですが、その為に既にコミュニケーション訓練を実施しておくわけです。そして応募書類で相手に訴求した内容を証明するためのコミュニケーション作業であることを認識して、実践を挟みながらスキルアップしていきます。　大切なのは、面接の場における表現方法だけでなく、その源泉になる自己理解内容のブラッシュアップを連動させることです。自己理解内容を充実させることができれば、相手にどんな変化球的質問をされたとしても、表現が多少下手になることはあっても、伝える内容に大きな間違いが起こることはまずなくなります。それが面接の場における自信獲得に圧倒的な効果を生みます。【リハビリトレーニング】　長期間に渡るリワーク期間を確保できる場合、リハビリ期間としてアルバイト期間を設けることは有力な選択肢の１つとなります。アルバイト期間で各種能力を取り戻したり、育成したりしつつ、総合的なコンディションを上げることが無理なく可能です。さらにアルバイトへの応募作業自体が、正社員等を目指す場合の実戦ロールプレイングになってくれます。　注意点としては対象者とのゴール設定を行っておき、アルバイトを免罪符にして逃げはじめることを阻止する必要はあります。アクションシートや目標設定シートを期限を設けて、対象者の意思を反映させて作成しておき、実施時期の多少の前後はあっても実現に向けて支援することが重要です。ただし客観的に認知のゆがみの修正が不十分だったり、体調の問題が残存したりと、☆逃げではなく現実的に正社員就労が難しい状況であれば、逆に焦る対象者に現実を受容してもらう優しい支援が必要ともなってきます。【人と交流する楽しさを思い出す】　これはトレーナーと対象者間の信頼関係もさることながら、対象者同士で「戦友」関係を作れると、大いに支援的状況を作り出すことができます。いわばピアカウンセリング・患者会での支援機能の本質部分を、リワーク・就労支援の現場に応用するわけです。☆あのグループの子達は、みんな立派に巣立っていったわね　という現象が散見できるのも、その効果の為です。　ただし運任せにするのは支援者としてのプロフェッショナルには反するので、いかにそうした雰囲気を作れるかがトレーナー個々のリーダーシップが問われていきます。実際はそのトレーナーたちを管理する管理者のリーダーシップも対象者の目には見えにくいのですが、非常に重要です。【※面接同行】　対象者が障害者枠等であれば、応募先から許可がある限りですが、是非とも行いたい支援です。訓練ではないのですが、補足として記述しました。

もう一度職場に復帰するために-３（リワーク）

【就労後の定着に向けたコーピングの向上等（就労後の定着工夫）】　あなたにとって非常にこれは重要な意味を持っています　なぜなら就職活動は内定をもらうことが目的ではなく、働き続けることであなたを幸せにすることが目的だからです。しかし、現在の日本の就労支援システムでは、この点が重要視されていません。なぜなら★職場定着支援をしても収益につながらない仕組みになっているからです。しかも職員数が十分ではないケースが多く、マンパワーが不足しているケースも見られます。　公共系が資金源になっている場合、就労後の支援に対する報酬は内定を確保するまでの報酬と比べると劣った内容になるようです。また就労後の定着支援は数字を反映した成果に上がりにくいのです。ですから、民間企業はもちろん、役所系や役所に業務委託された企業においても、就労後の定着支援に力を入れにくい状況があるのです。　繰り返しますが、本当に大切なのは就労後の労働の日々なのです。そしてリワーク作業を行った人たちの多くは、リワーク作業に追い込まれた何かしらの「悪い原因」が十分に取り除かれていません。場合によっては、その原因の除去を殆ど行うことなくリワーク支援を受けてしまうこともあります。ですから本サイトを活用することで、職場定着にむけた何かしらの支援効果を得てほしいのです。　では職場定着に向けた支援効果とは具体的に何なのか？それは本サイトで解説してある「コーピング」「レジリエンス」「ソーシャルスキルの発揮」を実行することです。職場定着にある主な原因は、自分、相手、職場環境にあります。その中で一番確実な「自己変革」を行うこと。また環境の改善や相手の反応に効果的に働きかけて（これは必ず変革できる保証はありませんが...）、問題点を緩和させること。それがあなたの職場定着を支援してくれます。　コーピングやレジリエンスについては既存のページにて詳細に解説してあります。活用のポイントは☆全てを行うのではなく、あなた自身に最適だと思われる内容を組み合わせて実行できるようになるまで、試行錯誤を続けながらトライ＆エラーを続けていく点です。以上でリワークに取り組む為の土台作りの内容は終了です。今後は就労に向けたトレーニングについて解説していきたいと思います。

もう一度職場に復帰するために-２（リワーク）

【自分が抱えている精神的な問題はなにか？の把握】　精神的な問題とは具体的には、精神疾患（例：うつ病、統合失調症）、発達障害（例：ＡＤＨＤ、自閉症スペクトラム）、ＰＴＳＤやパニック障害等を指します。これらの判定には専門医の診断が非常に有効です。念のためセカンドオピニオンで診断してもらうと尚のことよいでしょう。なぜなら問題を引き起こす重大な原因の一部を正確に知ることができるためです。その結果適切・効果的な対応策を策定しやすくなります。　例えばうつ病で苦しんでいる場合は、認知が非現実的に歪みがちな傾向が多発します。その際は服薬だけでなく認知行動療法による考え方のクセを修正するという対応が非常に効果的になります。　またＡＤＨＤであれば服薬だけでなく、一部の行動をルーティーン化にすることで、忘れ物は時間のロス等が劇的に減少して生活の質を向上させることが可能になりえます。　いずれにせよ☆問題解決をする際は、問題の原因を正確に把握することが普遍的に大切になるわけです。そしてリワークにおいては精神的な問題の詳細を正確に把握することが該当するわけです。【自分が置かれている環境上のハンデ（例：親が毒親等）は何か？の把握】　問題が起きる原因は大別すると１．自分自身　２．関わる相手　３．置かれた環境・状況と分けることができます。環境は非常に重要な要素です。多くのケースで対象者のリワークを妨げる大きな環境要因が存在します。特に重要なのが経済力問題と親等の近い存在との人間関係が影響を与えます。非常に多くのケースにおいて★そもそも親に問題がある。成熟していない。自立していない。教育力が無い。ＥＱが低い。等がみられます。そうした親の存在は大きなマイナス要因となり、対象者のリワークを阻害してきます。　例えば精神的に自立できない母親がいつまでも子供を成熟しないように仕向けていた場合、その人が独力で自立した大人になるのは至難の業になってきます。ですが母親が自立しておらず依存的に対象者に関わろうとすることが判明した場合は、認知行動療法による考え方の修正や、自分の生育歴の棚卸し（支援員等がサポートすることが必要）の実施、対人関係療法的カウンセリング等が有効な対策となります。　さらに単なるリワークに限らず、対象者の精神的自立を達成するためにはパーソンセンタード系のカウンセリングを行い、対象者の自己受容・自己肯定感の向上を支援することが非常に有効となってきます。【自分の仕事上の能力・経験・適性・可能性等の把握】　これはリワークに限ったことではありません。新卒大学生の就職活動にも非常に有効な対応策となります。自分の生育歴・学生生活（仕事生活）の棚卸し（自己理解）、ＶＰＩ、ＶＲＴ、ＧＡＴＢ等検査の活用、キャリアコンサルタント等によるキャリアカウンセリング、業界職種研究の実施（仕事理解）等を具体的に行うことになります。目指すのは、自分の仕事上の価値・興味・能力・可能性等を客観的に把握することです。（興味等は主観的要素が強くなります）　適職探しに有効なキャリア理論は数多くありますが、もっとも歴史がありポピュラーな理論にマッチング理論があります。要は需要と供給がマッチする状況をつくれば、労働者も雇用側も双方メリットが大きい（活躍できるし、生まれる利益も大きくなるし、長期安定雇用につながりやすい）という理論骨子です。私も非常に実践的かつわかりやすい内容だと感じています。自分を知り、相手を知り、仕事関係においてＷＩＮ-ＷＩＮを構築することです。そのための自分理解になります。次回以降２．就労にむけた多様なトレーニング等（就労準備・訓練）について解説していきたいと思います。

もう一度職場に復帰するために-１（リワーク）

　いろいろな事情で仕事ができなくなり、再び働けるよう工夫するプロセスを「リワーク」といいます。今回はリワークについて情報提供しますね。リワークと一口にいっても、実際は幅広い内容を含んでいます。時系列で大別すると３段階に分れており１．リワークに取り組む為の土台づくり（下準備）２．就労にむけた多様なトレーニング等（就労準備・訓練）３．就労後の定着に向けたコーピングの向上等（就労後の定着工夫）と言えるでしょう。＜１．リワークに取り組む為の土台づくり＞　仕事ができなくなった方が再び働けるようになることは、本人にとって一大ビックプロジェクトです。なぜなら仕事を遂行するためには多様な工夫が求められ、更には仕事に込められる意味・価値観も重要だからです。それが一度挫折しているわけですから、これ以上は説明不要でしょう。　対象者の中にはひきこもり状態になっている人も少なくないでしょう。そういう方が対象の場合、まずはリワークに取り組む為の土台づくりが大切になってきます。これはリワーク作業に限りません。例えばレジリエンスを高める際にまず行うのがコンディション調整です。カウンセラーですら、自分に十分な心理的余裕がある状態（自己一致）が求められます。それぐらい☆重要な問題の解決には、解決に向けた体制作りが重要になるのです。　一般的に大切になるのは以下のような点になるでしょう。・業務遂行以前に、まず日常生活をリズムよく送れる状態の構築。・自分が抱えている精神的な問題はなにか？の把握。・自分が置かれている環境上のハンデ（例：親が毒親等）は何か？の把握。・自分の仕事上の能力・経験・適性・可能性等の把握。【仕事を行う以前に日常生活をリズムと作って送れる状態の構築について】　大切な要素は主に、睡眠リズム、食事のタイミングや量、コミュニケーションをとる意志をもつ、自分の辛さ・苦しさを自覚できる、問題から盲目的に逃げる自分を自覚する。これらが重要となってきます。　睡眠リズムは最重要項目といえます。ある程度決まった時間帯に寝て、なるべく決まった時間に起床する。概日睡眠リズムを形成することです。その為には日光浴の活用が重要となってきます。朝の決まった時間に日光を浴びる。或いは日光と同等の効果がある照度の光を浴びる行為が効果的です。体内時計は２５時間設定なのですが、そのずれを調整するのが日光を浴びる行為なのです。　ひきこもりの場合でも窓越しに日光をあびるだけで効果は絶大になります。また「窓を開ける」という行為を（自主的に）できるようになることが、心理的にプラスの影響（引きこもりから脱出する）を与える可能性があります。　概日睡眠リズムと同様に、食事を決まった時間帯に摂ることも少しずつ段階的に行っていきます。摂食障害等の問題があれば、専門医やカウンセラーからの支援を受けましょう。その上で「決まった時間帯に食事をちょっとでも摂る」習慣をつけていきます。大切なのは、バランスのよい栄養摂取と規則正しい摂取習慣なのです。　対人恐怖・対人不信がある人にとっては、人と会うこと自体が非常に苦痛なことでしょう。ですが仕事を行う場合、全くコミュニケーションを行わないで済む職種は限られてしまいます。一方、挨拶と簡潔な報告・連絡・相談さえできれば、最小限の関わりですむ職種はたくさんあります。つまり、決まった場所に決まった時間に赴いて、そこで挨拶を行う。この行為になれつつ習慣づける（系統的脱感作）ことです。習慣になると必ず余力が生まれるので、簡潔な業務上必要なコミュニケーションの練習を行えるようになります。もしもリワークに有利な講義･トレーニングを受けることができれば、実務能力訓練も同時に行えて相乗効果は高くなります。　自分の苦しさ・悲しみに向き合い、受け入れ、癒すことも引きこもり等の状態から抜け出たり、過剰なストレスを低減する際に大切です。心理的問題を抱えると、自分を守ろうとして★敢えて心の負担に鈍感になる状態になろうとするケースが発生します（防衛機制：抑圧等）。ですので、カウンセラー等の支援をうけながら、安心して自分の辛さ･悲しみを感じて、受け入れることが心の健康さを取り戻す上で大切なのです。　また防衛機制の現れ方として顕著なのが、現実から完全に逃避することです。そうしたケースでは、支援者が信頼関係を築くことが大切だといえます。自力で逃避を自覚し、解消にむけて対応することは非常に困難です。対象者は教育力の無い親による生育歴、歪んだ価値観の植え付け・関係等に苦しんでいる場合が多く、その基本的な自己イメージ・ビリーフをネガティブに強化する否定的な経験をたくさん味わっている可能性が高いのです。（選択的に進んでネガティブな経験を味わい続ける方も少なくありません）ですので、対象者には信頼関係を構築できた支援パートナーが重要となります。そして☆安心して自己の内面・現状・重要な他者との関係等を見つめることができる環境を創出させることが大切になるのです。今回はここまでです。次回以降【自分が抱えている精神的な問題はなにか？】等について解説していきます。